Libre-entreposage

De quelle taille d'unité d'entreposage ai-je besoin?

U-Haul offre une variété de tailles et de types d'unités pour répondre aux besoins des clients. Consultez notre guide des tailles d'unités de libre-entreposage pour vous aider à choisir la bonne taille d'unité d’entreposage. Vous êtes à l'établissement et trouvez votre espace trop petit? Demandez de le combiner avec un autre espace à proximité ou optez pour une unité plus grande moyennant des frais supplémentaires.

Comment réserver une unité d'entreposage?

Il existe quatre façons de réserver une unité d'entreposage chez U-Haul; en ligne, en personne à un établissement, en téléphonant directement à l'établissement ou en téléphonant au 1-800-GO-U-Haul.

Combien de temps garderez-vous ma réservation?
Les établissements appartenant à U-Haul et gérés par U-Haul garderont une réservation jusqu'à un jour après la date prévue de votre emménagement.
Est-ce que U-Haul facture un dépôt ou des frais d'administration?
Les établissements appartenant à U-Haul et gérés par U-Haul NE FACTURENT PAS de dépôt ou de frais d'administration. Il n'y a aucuns frais pour réserver ou sécuriser votre espace. Seul votre premier mois de location est dû lorsque vous signez votre contrat! Les établissements d'entreposage affiliés peuvent honorer ou non cette offre aux clients U-Haul. 
Dois-je signer un contrat de longue durée?
Nous n'exigeons pas des clients qu'ils signent des contrats à long terme pour la location d'espace d'entreposage auprès de U-Haul. Votre contrat de location avec U-Haul est mensuel. 
Qu'arrive-t-il si mes besoins en matière d'espace d'entreposage changent?
Si vous êtes un client actif et que vous devez changer la taille de votre espace d'entreposage, vous pouvez demander d'être transféré dans une unité plus grande ou plus petite à tout moment. Parce qu'il n'y a pas de contrat à long terme et grâce à la facturation mensuelle, vous n'êtes pas engagé envers l'unité. Pour faire une demande de transfert, parlez à un(e) représentant(e) du service à la clientèle à votre établissement d'entreposage. 
Puis-je signer un contrat pour un ami ou un parent?
U-Haul ne vous permet pas de signer un contrat de location pour un ami ou un parent. Lorsque vous signez votre contrat de location, vous en acceptez les modalités. Pour cette raison, nous ne pouvons pas légalement vous permettre de signer un contrat pour un ami ou un parent. 
Quelle est la différence entre les heures d'accès aux unités d'entreposage et les heures d'ouverture (régulières)?
Les heures d'accès aux unités d'entreposage sont les heures où l'établissement d'entreposage vous est entièrement accessible. Alors que les heures d'ouverture (régulières) sont les heures où il y a un membre du personnel présent sur les lieux pour répondre à vos besoins en matière d'entreposage. Ces heures varient généralement selon l'établissement. 
Comment puis-je ajouter ou désigner quelqu'un qui peut accéder à mon espace d'entreposage?

Lors de votre emménagement, informez le membre du personnel qui a le droit d'accéder à votre espace d'entreposage. Les personnes seront ajoutées à votre contrat. Vous pouvez également ajouter ou enlever des personnes par l'entremise de votre Compte U-Haul.

Comment puis-je accéder à mon unité d'entreposage?

Vous pouvez accéder à votre pièce à l’aide d'une carte d’accès ou en saisissant votre code d’accès sur le clavier de verrouillage/déverrouillage ou sur le clavier d’inscription/de départ rapide le cas échéant. Hors des heures ouvrables, les portes pour le chargement et le déchargement sont fermées et nécessitent un déverrouillage supplémentaire pour les ouvrir.

Que de passe-t-il si j'égare ma carte d'accès ou j'oublie mon code d'accès?

Si vous égarez votre carte d'accès, vous pouvez en acheter une nouvelle auprès du service à la clientèle de votre établissement. Si vous oubliez votre code d'accès, vous pouvez le trouver dans votre compte U-Haul.

Comment dois-je verrouiller mon unité de stockage?

Nous exigeons que tous nos clients verrouillent leurs unités avec un cadenas en forme de disque. Ils sont en vente au rabais dans le magasin U-Haul en ligne ou au comptoir lors de votre emménagement. Les cadenas ajoutent une sécurité supplémentaire et empêchent les cambriolages. Vous n'êtes pas tenu de l'acheter de U-Haul.

Qu'est-ce que le service en ligne Emménager/louer maintenant?
Le service en ligne Emménager/louer maintenant est une toute nouvelle offre pour les clients du libre-entreposage. Lorsque vous louez maintenant, vous réservez immédiatement votre unité d'entreposage en signant votre contrat de location et en payant votre premier mois de location en ligne. Lorsque le formulaire en ligne est rempli et le paiement accepté, vous recevez immédiatement une assignation d'unité et un code d'accès à l'établissement. 
Quelle est la différence entre une réservation et un emménagement en ligne?
L'emménagement en ligne réserve votre unité immédiatement. Vous devez remplir votre contrat de location en ligne et payer votre premier mois de location avant de recevoir votre assignation d'unité et votre code d'accès. Entretemps, une réservation retient une unité de la taille de votre choix dans notre système pour une période de temps sélectionnée. Il n'est pas nécessaire qu'un paiement soit effectué ou qu'une entente soit signée avant que vous ne vous présentiez pour terminer votre emménagement. 
Est-ce que tous les établissements et toutes les unités sont admissibles au service d'emménagement en ligne?
L'emménagement en ligne est disponible dans la plupart des établissements appartenant à U-Haul et étant gérés par U-Haul, et dans certains établissements d'entreposage affiliés. Les unités sont installées à la discrétion du gestionnaire de l'établissement, mais en général, pour l'emménagement en ligne, les unités sont disponibles en différentes quantités de chaque taille. Trouvez l'établissement le plus proche qui répond à vos besoins et utilisez le filtre « louer maintenant » sur la page de l'établissement pour voir s'ils offrent l'emménagement en ligne. 
Comment puis-je accéder à mon unité après avoir terminé l'emménagement en ligne?
Pour l'emménagement en ligne, les instructions vous seront envoyées par courriel. Vérifiez vos courriels pour les consulter. Si vous ne les avez pas reçues, vérifiez votre compte U-Haul dans la section communications pour accéder à une copie des courriels qui vous sont envoyés. Toujours pas reçu de courriel? Communiquez avec votre établissement de libre-entreposage pour obtenir plus d'instructions.

Comment puis-je payer pour mon espace d'entreposage?

Les clients ont plusieurs options de paiement pour leur espace d'entreposage. Payez en ligne, en personne ou par téléphone. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées (VISA, MasterCard, Discover, AMEX) ainsi que l'argent comptant, les chèques ou le traitement automatique des chèques en magasin. Vous pouvez également mettre en place le paiement automatique à votre établissement d'entreposage ou sur le uhaul.com/orders.

Comment puis-je mettre en place le paiement automatique pour mon espace d'entreposage?

Pour mettre en place le paiement automatique, créez ou connectez-vous à votre compte sur le uhaul.com/orders. Cliquez sur le tableau de bord pour trouver vos locations en cours et ainsi que votre numéro de contrat pour l'unité que vous souhaitez ajouter au paiement automatique. Cliquez pour payer votre facture et sur la page de paiement, cliquez sur « ajouter au paiement automatique ».

 

Vous pouvez également mettre en place le paiement automatique à l'établissement d'entreposage lors de l'emménagement ou en tout temps pendant les heures d'ouverture.

Quelles sont les promotions disponibles sur l'entreposage chez U-Haul?

U-Haul offre un mois d'entreposage gratuit pour la location d'équipement à sens unique dans les établissements participants. Pour trouver des établissements, visitez le site uhaul.com/storage ou consultez notre page de rabais pour obtenir des offres supplémentaires dans votre région.

Quand dois-je payer ma location mensuelle?

Votre location mensuelle doit être payée tous les mois à la date de votre emménagement. Par exemple, si vous avez emménagé le 15, votre prochain paiement de location devra se faire le 15 du mois suivant.

Est-ce que U-Haul loue au prorata?

U-Haul ne calculera pas au prorata la location d'une unité d'entreposage. À la réception de votre paiement, votre paiement mensuel vous couvre jusqu'à votre prochaine échéance mensuelle.

Que se passe-t-il si je rate un paiement ou si je règle un paiement en retard?

Si vous ratez ou réglez un paiement en retard, vous devez payer des frais de retard qui varient selon l'établissement et la région. Afin d'éviter tout retard de paiement, inscrivez-vous au paiement automatique sur le site uhaul.com/orders.

Ai-je besoin d'une assurance pour louer un espace d'entreposage U-Haul?

Une preuve d'assurance est requise pour louer un espace d'entreposage U-Haul. Pour votre commodité et votre tranquillité d'esprit, nous offrons l'assurance d'entreposage libre-service la plus abordable qui soit avec Protection SafestorLes tarifs commencent à 7,95 $ par mois pour une couverture de 1 000 $; pour plus de détails sur ce qui est couvert et les garanties, visitez notre page sur la couverture pour les dommages.

 

Si votre assurance de propriétaire ou de locataire couvre votre unité d'entreposage, vous n'avez qu'à apporter une preuve d'assurance avec vous au moment de l'emménagement.

Quelle est votre politique en matière d'annulation de réservation?

U-Haul n'a pas de politique d'annulation de réservation, car votre espace d'entreposage n'est garanti que jusqu'à sept jours avant la date prévue de votre emménagement. Si vous ne vous présentez pas à la date prévue de votre emménagement, votre unité est considérée comme libre à la location pour d'autres clients.

Quelle est votre politique en matière de déménagement?

Lorsque vous êtes prêt à déménager, assurez-vous que votre espace soit propre et que tous vos biens ont été sortis afin d'éviter des frais de nettoyage. Vous devez également enlever le cadenas de votre unité. Veuillez aviser le personnel que vous déménagez afin de vous assurer de ne pas recevoir de facture.