Customer Reviews for Big Tool Box Inc
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 163 évaluations

8080 S Holly St   Centennial, CO 80122

(303) 649-1028

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 7h pm
  • Sam : 8h am à 6h pm
  • Dim : 9h am à 6h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

great service, fast pick up and drop off

Rodney E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catharine M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick H. 
Évaluation :
4

Staff was very helpful, and handled the check-in & trailer hookup process very efficiently.

Scott E. 
Évaluation :
5

Very easy process from renting online to delivering truck after use. Website very informative. Tell you exactly what you will be paying so there are no surprises.

Maureen C. 
Évaluation :
5

Helpful staff.

Kenneth D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica W. 
Évaluation :
5

The mobile pick up was awful took ten mintues and still didnt have approval. I decided to just check in at the counter and I was in and out in under two minutes. This location was great but the mobile pickup needs to be easier and not require phone calls to alternate contacts.

Jason W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer C. 
Évaluation :
3

Be careful. I made my one-way reservation for a pickup at my local igual dealer. When I went to pick it up, I was told I would have to pick it up from another dealer six miles away. I was told it could have been far worse, with some customers being sent to locations 60 miles away. When a person reserves a truck to be picked up at a particular location, they should be able to pick it up at that location.

Steven N. 
Évaluation :
5

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CHRISTIAN W. 
Évaluation :
5

Appreciated the scheduler helped me identify a closer trailer pick up even tho was a day later. Only improvement is that I did not understand trailer is based on availability but not guaranteed even with a reservation.

Tim S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rudy M. 
Évaluation :
5

Great service and helpful staff at the drop off location. A young man attending college at Nebraska helped us and was very friendly.

Armond S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina F. 
Évaluation :
5

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Douglas M. 
Évaluation :
5

Great people to work with!

Dean K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barb L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike H. 
Évaluation :
5

Staff was friendly. The truck was a little old and had some wear and tear but only needed it for a very short distance. Everything was fine.

Michael W. 
Évaluation :
5

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Yaphep Foreman Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JohnMikel M. 
Évaluation :
5

The Gentleman that helped us was great on the phone and in person very helpful

cathy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bryson S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephen C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephen C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas P. 
Évaluation :
3

I was overcharged for the rental, the truck smelled like a locker room in the cab, Uhaul changed the pick up location without notfying me which added miles to my rental, and the mileage was ridiculously expensive to begin with. The customer service and quality of equipment has deteriorated to the point I will no longer do business with Uhaul.

Brian A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cecilia C. 
Évaluation :
3

The vehicle was filthy, the wiper blades were torn and useless, the front tires were different from each other and the front end was very loose which made it hard to drive. I had to scrub the bugs off the windshield so I could see and the inside was dirty and had to be cleaned.

Jack S. 
Évaluation :
3

Still waiting for my receipt to be emailed as was requested by counter person... I mean, I can check my bank to see what I was charged....but the lack of an itemized receipt seems a tad janky!!

Mark C. 
Évaluation :
5

We rented three trucks all together from this location one was very filthy The other two were great. Very nice staff

Dawneen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANET M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARALD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Text/e-mail location. A quick verbal at pick up was not sufficient. Had to call back. Also, no name/phone # of location was given, just address. See other comments. No 20 ft truck, no small or large dollys available as ordered. TOTAL DISAPPOINTMENT. CORPORATE NEEDS TO DELIVER ON ORDERS. I DO NOT RECOMMEND UHAUL, AND WILL NOT BE USING AGAIN.

nancy G. 
Évaluation :
5

Great staff! Shout out to Michael. Awesome customer service.

Michael M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J T C. 
Évaluation :
5

Representatives were knowledgeable about rental policies and answered all my questions.

LEROY W. 
Évaluation :
5

Smooth process Friendly team Would rent from them again

VanDross M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim S. 
Évaluation :
5

well done

ROBERT S. 
Évaluation :
5

Super easy process. Extremely friendly and knowledgeable associate. Will definitely use again when need arises.

Barbara V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allan W. 
Évaluation :
5

Keep up the great work.

ed T. 
Évaluation :
5

The truck was clean but it pulled left harder than a Californian hippie. Re-align that truck sooooon

Keegan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA S. 
Évaluation :
5

Le personnel était amical et serviable.

MARIA W. 
Évaluation :
5

The staff and location were good, but they provided me with a truck with 5 holes in the ceiling. When I called to tell the employees, I was told that “they were not supposed to rent that truck to anyone”

Matthew G. 
Évaluation :
5

This is the second time I have rented from this friendly staff. Once in 2006 and now in 2022. Consistently good customer service over the years.

David H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dillon T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt W. 
Évaluation :
5

Everything was great. The pick up and drop off process was very quick.

Darrel L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vrinder R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mikaela E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jess O. 
Évaluation :
4

Reflect the correct mileage on your rental units, before a renter takes it out. I noticed 2 miles more than in my contract paperwork, however it was late and I was pressed for time, so I didn't go back to straight it out.

jose C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin J. 
Évaluation :
4

Just check the pad locks

mike E. 
Évaluation :
5

smooth easy experience as are all of my experiences with Big Tool Box over the last 38 years

leslie A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NADER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
4

There wasn't good cell service in the area in order to complete the check in online.

Jamie G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina S. 
Évaluation :
5

Efficient and polite. Also meter and fuel was accurately read. Prompt service.

Noriko K. 
Évaluation :
5

Neighborhood convenience, U-Haul expertise, a great combination. Highly recommend. Steven Newell

Steven N. 
Évaluation :
4

It appeared that the uhaul was not cleaned out. Not a huge deal. But, the air conditioner quit working. That was miserable!!!

Kurt O. 
Évaluation :
3

It is a convenient location and the staff were quite friendly. It was difficult to locate where to go as it is downstairs of the Big Tool Box with a small sign not easily noticed. The truck was extremely dirty, with food or other sticky residue on the steering wheel and all over the dash and the cup holders had caked on food. The front driver door was quite difficult to close. Two times had to open and slam it closed to get it latched. Cleaning the inside and making sure the door is working properly would be much better for customers in the future.

Rosa H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn S. 
Évaluation :
5

nothing, everything was fast and easy.

Sandy O. 
Évaluation :
5

We love this location over the other uhaul that's around the corner

Marty J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ana M. 
Évaluation :
5

Big tool box was the easiest drop off I have ever had.

PHILLIP M. 
Évaluation :
4

The back end of the truck was not cleaned out. The truck had an engine light that came on. Called mobile truck repair to check out truck. Mechanic reset code but came back on when returning the truck. Truck had the worst ride ever on highway, especially on the concrete roadway. Then got charged for $91 for who knows what?!?!? Did not fill truck up to 3/4 of a tank upon return but that would of not cost $91. Very displeased with truck

Diane J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessi A. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khalil A. 
Évaluation :
3

Cab of the rental truck was dirty and grimy. Passenger side mirror was broken. I was using the online app to check out my rental. Almost no cell service in the area where the trucks are parked. App kept freezing or was very very slow. App is not as user friendly as UHAUL describes on their website. Great concept, but needs significant work on the back side for ease of use by the customer.

Brian E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele G. 
Évaluation :
4

Drop off was easy. Big store, easy to find help.

Kelly J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carolyn R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhys L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Werra T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly D. 
Évaluation :
5

We "reserved" a trailet in Castle Rock but the day before pick up they called and said they didn't have one unless we wanted to drive 5 hours to pick one up. After 3 hours on the phone to finally Stacy from customer support got us the one we used.

gary H. 
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