Customer Reviews for Mister Kwiks
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

2 316 évaluations

669 N Washington St   Naperville, IL 60563
(S of Rte 34)

(630) 369-0067

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 6h pm
  • Sam : 8h am à 4h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 8/13/2022: 8h00 am à 2h00 pm
  • 8/20/2022: 8h00 am à 2h00 pm
  • 8/27/2022: 8h00 am à 2h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Small building, not air-conditioned at all. Dated interior. Staff member not too conversive or friendly

Colin B. 
Évaluation :
5

The garage owner took care of everything -- all I had to do was drop off the key. Couldn't have been simpler.

THOMAS R. 
Évaluation :
5

All good with this rental.

Mark K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn S. 
Évaluation :
2

Dealt with the person working at this location twice. Was generally rude and did not really seem to care very much. The local dispatch was impossible to reach. Waited on hold 3 times for 30 minutes and was disconnected each time. Ended up taking a smaller Uhaul truck in the end to be able to pick close to my house....and was charged a higher rate! Could not get a hold of the local dispatch to discuss, so just went with it........

David W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff M. 
Évaluation :
5

He's always friendly and the price was great

Tracie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nazarii B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY P. 
Évaluation :
5

Easy pick & drop off

Breanne T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela N. 
Évaluation :
1

The truck engine was knocking heavily and the location charged me for an additional day, even though equipment was dropped off the next day.

HASEEB K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas E. 
Évaluation :
5

Nothing. It was perfect!

Kevin C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric G. 
Évaluation :
5

Photos taken during check-in and drop-off should be emailed with receipt for renters' records. It would be helpful for reference to license plate numbers and fuel levels.

Shannon S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith B. 
Évaluation :
5

Great customer service at this location

Charles S. 
Évaluation :
2

The person working there was very rude. I have an upcoming need to rent a trailer and will specifically avoid this location.

TERRA M. 
Évaluation :
3

The mobile pick up was tricky to navigate. You had to literally be at the location for it to work. It also seems odd to me that they would require yet another person to be added to their contact list. Is all of the info we give not enough in the first place?

David G. 
Évaluation :
1

Manager was rude and short, offered little help or explaining of the details of the rental.

Vincent L. 
Évaluation :
4

I was sent to a location 20 miles away passing at least 4 other stores. Attendant was great, trailer was ok with wooden rail inside not secure to side. Luckily I didn't need them. Noticed ball hitch cover cranking and informed attendant on return. Overall it was ok, just the inconvenience of traveling so far for unit

Kenneth R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rndolph R. 
Évaluation :
5

Mister Kwik's is always reliable and professional. On this trip, I would have liked the cab of the truck to be a little cleaner, but it was a basic clean. Older truck, smokers obviously have used it quite alot.

Bonnie P. 
Évaluation :
5

Everything was great

Robert M. 
Évaluation :
5

Keep up the good work!

LINDA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duncan T. 
Évaluation :
4

I was charged a $72 missing fee for furniture pads that I never received. So I wish this location would have told me that before I left, but overall easy to drop off here.

Nicholas C. 
Évaluation :
5

I always rent from Mr Kwicks. The manager is helpful, honest and friendly, the trucks are excellent and the prices very fair.

Paul C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald J. 
Évaluation :
5

Nothing it was great service

Chris H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Z. 
Évaluation :
5

Mister Kwik was personable and awesome!

Todd R. 
Évaluation :
4

Only thing wrong was the suspension on the 26' truck I rented was terrible. Every bump was teeth rattling and the rest of the drive was like being on a seesaw.

Justin P. 
Évaluation :
3

The shock absorbers were in horrible condition making the ride physically disturbing. The brakes squeaked. There were no hooks inside the truck to secure large pieces of furniture.

Ben A. 
Évaluation :
5

Was really helpful and organized. My preferred location from now on.

Phillip B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda T. 
Évaluation :
5

I was not able to use the U-Haul app. I could easily connect using my browser however.

CRAIG C. 
Évaluation :
3

Mobile check in/out was very slow and difficult. The person at the counter lacked empathy, scoffed at us for choosing the online option, and did not bother to help. In the meantime, a customer came without a reservation and grabbed a truck and completed her process before our mobile check in was done. Similar issue with checking out. Also, tank is 1/4 full - requiring us to fill up right away... not sure why they don't make full tanks a standard thing.

Shital S. 
Évaluation :
5

A great place. I rent their often.

JAMES P. 
Évaluation :
5

Flawless rental! Five stars...

bill R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS A. 
Évaluation :
3

This was a horrible on-line experience. I had to call customer service, wait for an hour, to get instructions on how to turn on my location finder on my phone as it was not clear on your website. The customer service rep was great, but the overall experience was terrible.

Jason P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hozefa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan J. 
Évaluation :
5

N/A, very good experience. I scheduled the morning of the pickup and vehicle was ready and no long checkout. Just as easy on the return. No improvement needed!

David J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david P. 
Évaluation :
5

Always excellent service!

Brad L. 
Évaluation :
4

App check in didn't work properly. Thankfully the clerk at the location was able to get me checked in

Erik G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth B. 
Évaluation :
5

This is my favorite Uhaul location. The service is always prompt, friendly, and helpful. The staff is so patient and knowledgeable. I learn more about trailers every time I rent one.

Susan J. 
Évaluation :
5

Ken was extremely helpful and got the trailer hooked up in no time flat. Excellent customer service with a smile! We will be back again.

Braden D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Michael P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg G. 
Évaluation :
1

Be less rude to customers. Have equipment at the place you said it would be and not 1/2 hour away. Be clear about hitch ball requirements before customer arrives so he does not have to drive across town to buy a new ball.

Karl H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
3

We had a 12:00 reservation went to pick it up and no trucks available. Came home and they called at 1:10 saying truck now returned. I would hope more trucks would be available on a weekend especially when we had reservation.

lori K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector E. 
Évaluation :
5

No suggestions - reservation and pick-up / drop-off was painless. Excellent U-haul franchisee.

Craig F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Braden T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FERDINAND W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony W. 
Évaluation :
5

Great freindliness & total customer service!

Jay B. 
Évaluation :
5

Great Experience !!

scott G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald W. 
Évaluation :
2

Be more polite

JUAN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denaricka W. 
Évaluation :
5

The UHaul App (Android) was HORRIBLE. Very slow during pickup process and froze/crashed a few times. Took over 30 minutes. Return process was even worse. Had to uninstall/reinstall to get it to stay open and then would not accept any photo. Tried many many times, close/reopen app, reinstall, and would not work. Luckily my wife was there and was able to do the return from her iPhone. Took about an hour to return. Definitely not what you want after a long day of moving.

GARY H. 
Évaluation :
5

It was all good. It was easy, met my needs. I had not rented U haul in a long time and would use McKwiks again in a heart beat. The equipment was in excellent shape too.

Peter A. 
Évaluation :
5

Extremely Friendly and helpful. Went Above and beyond. Changed a blown fuse for me so my trailer lights worked properly.

Charles L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harikumar P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haley A. 
Évaluation :
5

The truck, location, and physical contents were great, no problems. The big issue is the Uhaul app. It doesn't work. I spent 45 minutes trying to check in and 20 minutes checking out. I gave up completing after I got my keys and same way returning because the app kept saying error. I don't think it is worth the effort trying to use electronic check in and out.

DAVID W. 
Évaluation :
5

Friendly on phone and in person .

Samuel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE D. 
Évaluation :
5

The person that owns the shop is a great person to get your equipment from nice person to visit.

Patrick K. 
Évaluation :
5

Equipment was very damaged. While driving down to Florida a light fell off the tow dolly. Once we looked closer after getting the light we realized the light was screwed on with a single screw. Had to drive the rest of the 10 hour drive with only one light on the tow dolly. This was very dangerous and you guys should not rent out equipment in this condition… I would appreciate a call to figure out this concern. 630-880-9911.

Mitchell P. 
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