Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Michigan Rd

5 869 évaluations

6014 Michigan Rd   Indianapolis, IN 46228
(N Of Kessler and close to 60th St)

(317) 257-5461

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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6014 Michigan Rd
Indianapolis, IN 46228
(N Of Kessler and close to 60th St)

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven U. 
Évaluation :
5

Staff great

HOWARD R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kamanda N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rojelio C. 
Évaluation :
5

I didn't have my paper work with me but they got me in and out quick and easy.

Kyle K. 
Évaluation :
5

Also a good experience

Scott W. 
Évaluation :
4

Make sure back of uhaul is cleaned out

TIMOTHY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria O. 
Évaluation :
1

Desk girl kept eating entire time; spoke to me only once with food in her mouth then nothing until she handed me the contract. The door to the trailer was very rusted; she said there was no wd40 or oil on site & that they didn't do that. The trailer squeaked loudly during my whole trip. Upon return female clerk told me to remove trailer from my car after I had explained on phone I had bad spine & had been in severe pain. So I told her no!

Jane R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tesfalem B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

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Richard M. 
Évaluation :
4

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KURT R. 
Évaluation :
3

This location is solid and reliable just be patient and kind and they will take care of you.

Ryan B. 
Évaluation :
5

This has nothing to do with the location. A.J was amazing and so helpful with the issues we had. We made a reservation on 7/2/2022 for a pick up on 7/31/2022. We got a call the day before from someone at customer service telling us they had to change the location and could get us a 20 foot instead of a 15 foot, which was fine because they kept my rate the same. They adjusted the mileage for no extra charge because of the additional 20-25 miles we had to drive for the truck. When we arrived the truck was not there instead they transported it to our original location but customer service never relayed this information to us. A.J and Derek both did everything they could to get us a truck while customer service was only accommodating for the next day. They made sure we left with a truck that night and our family really appreciates the efforts and time that they both did for us. In the end we had to do a walk in to have a truck and it took more money out of our pockets. We did receive a “inconvenience” compensation but not anything else from customer service. The truck was more expensive and was not convenient that we had to spend more out of pocket because customer service didn't relay this information or made sure we had a truck.

siera Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal J. 
Évaluation :
5

Great staff

Mark E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TABITHA H. 
Évaluation :
5

We recieved excellent customer service. Yes, we would definitely encourage our family and friends to use this facility.

Ruth W. 
Évaluation :
5

The CS Rep that assisted us was awesome

Pamela B. 
Évaluation :
2

Building/lot/trucks were discussing. Guys working were cool and level headed.

Gregory S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lavocha M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen H. 
Évaluation :
5

Better maintenance on trailers

Ty O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Graham H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kashana K. 
Évaluation :
5

Nothing! Excellent customer service!

Maria M. 
Évaluation :
4

The people I worked with were great veey friendly and helpful. Would return

De W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

The people here are great - they go above age beyond, and are very friendly.

Amy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rogelio C. 
Évaluation :
5

Trick got accidentally returned to another location I guess he thought You could return trucks to any U-Haul

Richard S. 
Évaluation :
5

The staff at that location was very professional and very helpful even though they had some difficult customers that I observed.

MATTHEW S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia H. 
Évaluation :
5

Well done. Friendly and efficient service.

Richard G. 
Évaluation :
5

Impeccable customer service...very impressive.

PEARL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia G. 
Évaluation :
2

Whole experience bad

John R. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WENDY C. 
Évaluation :
2

1. The online check-in app did not work when I arrived 15 minutes before my scheduled reservation. The error message said that it could not find my location. I ended up waiting 15 minutes in a very slow moving line to check in, which only took 5 minutes once I was next at the counter. This was the reason why I selected the online check in. I did not want to wait in line. 2. The truck was only filled to 1/4 tank of gas above empty. If I had gotten stuck in traffic, that could have been a problem. Fill truck up to at least 1/2 tank. 3. Drop off service was quick and easy. Once I checked in, check-in was quick and easy. 4. The 0,99 /mile is too much. I drove a short distance and used the truck for 4 of my 7 hour reservation. Most of that time, the truck was parked at my loading and unloading desitination. There should be discount or refund for the unused hours and miles upon return to encourage repeat service. U-haul perks needed. 5. When I returned the truck, I needed to use the bathroom. The bathroom was a major health hazard. In this post-pandemic society, that was a major red flag. No toilet paper. No seat liners. No soap in dispenser. No paper towels. Floor was dirty. Trash can running over. 5. I was able to use the dolly for loading and unloading, which was a blessing. Original dolly for the truck was missing. Outside of this, I had an overall pleasant use for my second time at this location.

Christine B. 
Évaluation :
5

Air conditioning!!!

ROBERT C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel P. 
Évaluation :
1

Scheduled a mobile app pick up for 7:15 got to the truck and said hand delivery. So had to go into the store again by the way I love 23 miles away from this store. I am moving my daughter. So had to drive back home 23 miles then back in the morning 23 miles. Got to the store and was suppose to be one way is what I signed up for. Manager said they didn't have that as my reservation. So I would have to bring it back again 23 miles. Told me to go to another store 6 miles further from my daughters apartment then where I was already. Told them no I'll bring it back they pay for the miles to come back. He no then after I said great customer service I'll just pay the money to bring it back which is another 23 miles. He said he would discount it to $.59 a mile. So far I have driven 69 miles before even getting the truck then another 23 mile to Bring it back to the dealership. So I return it that same literally 4 hours later and the lady that was returning it took the key checked out the mileage drove it to the back then came back to the door and started arguing with her baby daddy about giving her back her car got in drove away for at least 10 minutes. Manger finally cam out of the office saw me remember me and me for the key proceeded to tel the manager what was going she walks in attitude and all and they print out a receipt that has a $50 credit on it. So 15-20 minutes goes by. Wasting my time to get back to the apartment and get things done. So to me with the customer survive that I didn't get my whole reservation should have been free on top of the gas I put back in the truck to drive 115 miles when it should have been maybe 30 miles at most and the 1 1/2 hours to drive back and forth before I even got my truck. Totally 100 % dissatisfied.

Steven G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C. 
Évaluation :
2

They made me uninstall my own trailer. No one was around for the first five minutes. Another potential customer let.

Jay L. 
Évaluation :
5

Resolved all my issues I had with the first place quickly and was very polite.

Riley C. 
Évaluation :
2

Have someone available to help hitch the trailer.

David F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mirko B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando H. 
Évaluation :
5

The staff were friendly and helpful! Easy pick up and return!

Constance P. 
Évaluation :
3

The vehicle was very dirty.

Mary F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tischeca H. 
Évaluation :
4

Never got a final bill!

Stephen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M. 
Évaluation :
2

Customer service was not great. When I walked in no one was in the building. Other customers started to come in. When the worriers finally walked in no one was greeted and they just looked at us for us to come up to the counter. Another worker walked in on their phone and sat there for a few minutes before she even available to help the next customer. I was never told my total when I got the truck, a receipt was just printed and handed to me telling me what the gas tank was on and what I should bring it back on. When I walked in to return return the truck. No one greeted me, they just looked at me until I walked to the counter. No one said I can help you right here.

MAHOGANY W. 
Évaluation :
5

Just continue to keep the customer service that you have the gentleman at 6014 Michigan Rd., location was Knowledgeable and professional while taking care of me as well as very polite

MARCUS C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Griffin A. 
Évaluation :
5

Great location, very friendly and attentive staff and it was a pleasurable experience overall. I will not hesitate to us UHAUL at this location for any needs.

Alan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl W. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff!

Stacia L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spencer W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vannesa C. 
Évaluation :
1

Returned it early with less miles used and expecting a refund for one less day and less mileage. Clerk said “I will take the keys and take care of that.” Have seen NOTHING at this point. Considering disputing the whole charge to get this rectified!

Paul O. 
Évaluation :
5

The gentleman who helped me was simply wonderful!

victoria C. 
Évaluation :
5

The associates are friendly and well trained. The equipment is ready when I go to pick it up and drop off is easy.

Laura M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel B. 
Évaluation :
5

The service I received was great and very helpful. However my chain was dragging the ground when I pulled off. In Texas about 2 hours from my destination, I got pulled over for about 30 minutes. The lights went out on the trailer. Brakes, and hazards were working fine. I had to drive 2 hours and 20 minutes with hazards on. Inconvenienced and almost got a ticket.

Terri B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward R. 
Évaluation :
4

It took a new guy 40 minutes to process my rental an the trailer was dirty 🥸🥸🥸

RICHARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sai Sharanya V. 
Évaluation :
5

Love the van

candace C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kim P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy F. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamyah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda B. 
Évaluation :
5

Everything was perfectly good and all workers are friendly and good with customers thanks.

OLATUNJI O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rickie C. 
Évaluation :
5

Always. Great service!

Gina H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Y. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA B. 
Évaluation :
5

pad locks were a little tricky

KELLY B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with my experience. Thanks!

Jorge M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

They put me through a lot of hassle that could have been avoided at the Michigan Road location.

Christy D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Yall stole my property without notice. Law suited sho! I didn't give yall permission to touch my property. Pay for my property or be sued. Notice to the sender.

curley g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rossiam o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pamela j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The U-Haul customer service reps were extremely helpful in setting up our storage unit, and the person at the site was as well. Made for a less stressful apartment move-out for our son - and us!

LAUREL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quincy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quincy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryant K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

Lasha e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff was nowhere to be found, I had to go find him and he was rude and lazy. He tried to charge me for a storage that I qualified for free and reserved… poor customer service

Diana E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stoney W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only complaint is I didn't receive any money back at the end of my rental. I paid before it was due and left before due again.

Yolanda T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best crew ever!!

DANIEL S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

More storages n size options

Deja M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Davion was very helpful and awsome! Thanks man much appreciated

HORIZON V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

She were very professional answered all our questions handled all I needed I would recommend this location to any and everybody thanks again

VICKI C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff at the facility were so helpful. There was a problem with my access card and staff members Stony and Jesus were always available to open the storage room and Stony put in great effort to investigate the problem by reaching out to his boss and then the supervisor above his boss too! So a huge shout out to the staff for being helpful. Monet was the agent who helped us secure the storage room and she was friendly and quick to get the room assigned so we could start moving in. The hallways are very well lit and there was even a cart we could use to move things into our storage unit. However the light in the storage room we rented was burnt out.

KENNETH N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

de jah s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donika F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very respectful and helpful and I like using the storage and I will recommend a friend or family member

AShley S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was great, very friendly and professional. All my needs were met I would definitely come back.

ANGEL C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

wow!!!

katie s.  |  Expérience générale 
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