Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Johnstown

2 146 évaluations

101 Broad St   Johnstown, PA 15906
(@ 2nd Av)

(814) 536-8973

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robbie K. 
Évaluation :
5

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Terry M. 
Évaluation :
5

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MAE A. 
Évaluation :
5

U Haul didn't have the vehicle that I initially ordered. Joseph at the Johnstown location was very helpful in offering alternatives so I could still make the move on the day i needed to make the move. Joseph was great

Penn W. 
Évaluation :
5

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Lynn B. 
Évaluation :
5

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Bernard F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Timothy O. 
Évaluation :
5

Staff were always friendly and helpful, and Owner/Manager Joe Litvin was a pleasure to work with!

Susan Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My original reservation was at this location, however in a phone call the day before I was asked to pick it up in Indiana, Pennsylvania. When I got there and went through the process of checking in, there was no key in the lock box. No one I made a phone call to was helpful. No one could get in touch with the field manager, no one had an emergency contact for the business who was closed. It was a horrible situation. I did finally contact the person at the Johnstown location who was absolutely wonderful. He was helpful, and made sure I had what I needed. I would never recommend anyone pick up a U-Haul using a lockbox again.

MELINDA H. 
Évaluation :
5

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Matthew R. 
Évaluation :
5

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Junko S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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David G. 
Évaluation :
5

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Frank G. 
Évaluation :
5

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Kevin Z. 
Évaluation :
5

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cindy K. 
Évaluation :
5

The location is very convenient and well organized, service was great, the people were polite and efficient and the truck was clean. However, the truck engine did not run well. At least one cylinder was not firing and the low coolant light came on shortly after I left the facility. It did the job and did not overheat but performance was poor compared to other U-Haul trucks I've rented.

Mark D. 
Évaluation :
5

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Erick S. 
Évaluation :
5

Great service.

Ryan C. 
Évaluation :
5

Drove 8 hours had a blowout tire on the tow dolly however uhaul handled very well and someone on there way to me quickly

Shaine S. 
Évaluation :
5

Pick up was easy. Drop off was easy. The folks working there were professional and very helpful…answering all our questions. I would highly recommend U-Haul!

John H. 
Évaluation :
5

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EUGENE E. 
Évaluation :
5

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David P. 
Évaluation :
5

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John C. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly people. Have had work done and rented here many times before. Always had the same results!

Robyn S. 
Évaluation :
5

We informed him of the tire issues

Brian H. 
Évaluation :
5

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Janice F. 
Évaluation :
3

The employees at the location were helpful, but that did not make up for the fact that I received a call the day before the reservation to inform me that the vehicle I reserved was not available at that location.

Rhonda M. 
Évaluation :
5

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Laura S. 
Évaluation :
5

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Georgianna S. 
Évaluation :
5

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JOEY D. 
Évaluation :
3

Upon return, person at register attention on computer. He failed to check van with me. I asked for receipt, especially since I didn't get hand cart, and he said twice it would be emailed, that was policy. Meanwhile I have as receipt on my phone I can't read, print too small... what do I have to do to get a ledigable receipt? Plus I returned van gas full, I have no idea what receipt states....if only your employee could pull away from a screen and deal with actual customer

Fran S. 
Évaluation :
5

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Kane T. 
Évaluation :
5

Great service.

Bill C. 
Évaluation :
5

We rent from Uhaul a lot and get great customer service at this location!

Bruce K. 
Évaluation :
3

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Gregory P. 
Évaluation :
5

Everyone was friendly but it would have been nice to have the items I rented ready and inside the truck since I did the online rental several days before. I would for sure use this location again.

Daniel G. 
Évaluation :
5

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Jessica C. 
Évaluation :
5

When I had lost track of reality because moves SUCK, the woman who called to remind me that the return time was in a couple of hours was really patient and kind. :)

David F. 
Évaluation :
5

The person who helped us was helpful and made the whole experience enjoyable!

Carolyn S. 
Évaluation :
5

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DG L. 
Évaluation :
4

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MARK A. 
Évaluation :
5

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JOEY D. 
Évaluation :
5

Joe was absolutely awesome to work with we will definitely support this U-HAUL store again.

Dana H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Zenzi W. 
Évaluation :
5

The Johnstown location was super helpful AFTER I had driven 30 miles out of my way to pick up a truck at another facility and not being able to use the 24/7 truck share app AND THEN when I did manage to speak with someone to get me the lock code, the lock box was unusable. So another 30 miles to the Johnstown location. The representative there was super helpful, added an additional day and miles onto my rental and refunded me $50. Oh, and the truck's registration had expired, but at least the police only gave me a warning.

Beth M. 
Évaluation :
5

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Thomas A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura S. 
Évaluation :
5

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JOEY D. 
Évaluation :
5

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Aimerance P. 
Évaluation :
5

This is approximately the third time we have used U-Haul services from this location and they did not disappoint. They were flexible with pick-up time due to Thunder in the Valley activity (of course it all depended on the timing of the van being returned ahead of me). When I returned the van, the young man who took care of the return was very pleasant and courteous. Would highly recommend!

Korbi S. 
Évaluation :
5

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Robert S. 
Évaluation :
5

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lakiemn G. 
Évaluation :
5

Very friendly & helpful at the front desk!

Lisa B. 
Évaluation :
5

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Samuel G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. 
Évaluation :
3

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Alice F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is the best U-haul location. Always taking the extra step to be sure you are taken care of for your moving needs. To bad I moved from the area and will probably not be able to utilize their services again.

James R. 
Évaluation :
5

The truck was an older model where the windows had to be rolled up by hand.

James B. 
Évaluation :
5

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jtm E. 
Évaluation :
5

Service was fine as is. Very good Uhaul service.

thomas D. 
Évaluation :
5

I know help is hard to find. But the one guy that was there was great.

Tim T. 
Évaluation :
5

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Frank S. 
Évaluation :
5

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DAVID S. 
Évaluation :
5

Great customer service and very friendly and polite staff also.

Stephen C. 
Évaluation :
5

Jenna was excellent!

michael Z. 
Évaluation :
5

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David W. 
Évaluation :
5

Definitely liked the double doors on the 6' x 12' trailer better than the roll door. Didn't seal tight though and got water in when driving in rain. Hope as the fleet is updated they get more streamlined trailers to improve gas mileage.

Robert B. 
Évaluation :
3

I paid cash but it was put through on my card by mistake. So they gave me cash to take to my bank to deposit. However, the hold they placed on my card caused an overdraft. It has not fallen off yet.

Karen V. 
Évaluation :
5

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joey D. 
Évaluation :
5

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John S. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing everything was great

gary W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethel O. 
Évaluation :
5

Nothing!!!!

joey D. 
Évaluation :
4

Truck was in reasonable condition and performed well.

Tim B. 
Évaluation :
5

very helpful when we pick the trailer up

Stephen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herbert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon K. 
Évaluation :
5

The gentleman who presented the vehicle to me was excellent. He should do a company video on how to present a U-Haul to the customer. He was precise with indicating all necessary features to me as the customer. I have rented a U-Haul in my past, but this was a first that a customer service rep to time out to make sure that I was aware of everything and was ready for my questions.

Percy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVON H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lu M. 
Évaluation :
5

Rien

Tracie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryle P. 
Évaluation :
5

Joe the manager went above and behind to expedite my rental experience.

Allan B. 
Évaluation :
5

It is always a great experience working with this location. The staff is friendly and works hard to make sure the customers experience is pleasant. I will definitely rent from this location again when I need u-haul products

Jonathan P. 
Évaluation :
5

Everything went smooth from reserving the equipment on line with short notice to returning it after hours. Thank you for making our move easier!

Saundra S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Torre M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JODIE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY S. 
Évaluation :
4

The app did not work properly during check in or return. I'm not sure how this would be efficient during non business hours. We still had to go in to the counter both times to complete the transactions. Employees were friendly and very helpful.

John M. 
Évaluation :
5

I am very impressed with the service, the capability of the ones who packed and unpacked. Very friendly and hardworking you men who did a wonderful job. They made my cross country move so much easier. I will definitely recommend the U-Box to anyone and everyone.

Judy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel J. 
Évaluation :
5

I wouldn't change anything concerning customer service at this location. Even though this location was extremely busy the service provided went above and beyound what we expected.

Lawrence I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan S. 
Évaluation :
5

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barbara C. 
Évaluation :
3

Problem with one tire that rattled and wiggled on the road at any speed above approximately 50 mph. Overcharged $212 and had to wait to get it back.

Eva S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi S. 
Évaluation :
5

I had to change my order 3 times before I got this uhaul because I originally got double booked through another uhaul location

Eli H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
5

Staff was amazing. After a long trip they even had me laughing. A great experience

stephanee D. 
Évaluation :
2

This unit is far too expensive for what it is.

Nathanael W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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AUDREY H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you all for leaving me have storage there .I really appreciate it

tammie r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Would've been 5 stars but I was told that I would get renewal notifications about upcoming payments being due. Instead I received nothing and my person of contact was notified that my locket was past due on rent before I was. That's poor business etiquette. Either remind your customers like you say they will be or reach out to them first to obtain payment. I made my locker payment the next day do there was no need to make it an issue as it became one.

David F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Some of the employees need better knowledge about the sizes of the storage.

MATTHEW K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUDREY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Joe is professional and helpful. Highly recommend this business.

ASTELLAS U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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June L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natalie m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffrey t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Friendly and courteous staff. Convenient hours . New to owning a storage unit. Everything explained very well. Units clean and safe.

Barb G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The staff here were very friendly and helpful and the office was clean and well stocked. But our unit had no light in it and was pretty dirty when we came in. I reserved a second floor unit assuming there was an elevator and I was wrong, but it should be listed clearly that there is no elevator before you reserve it. There is also no garbage can or dumpster available, we had to take our trash with us.

Rachel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe was very helpful and friendly.

traci m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is fantastic. Highly recommend this facility

Mitchell C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is one of the most cleanest facilities, I have ever used . Staff was so helpful and polite . I had a very good experience here. Highly recommend this facility!

rosemary z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful!! Convenient, polite, and courteous. Will definitely recommend!!

Jerrod c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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steven s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

So sorry that things didn't work out for me I've tried my best but I just didn't get enough money up to pay the full balance thank you for service and again I'm truly sorry and I. Sorry for the inconvenience have a bless day

Wanda H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful and volunteered to assist me in loading and unloading items without being asked. These guys are great!!!

Frank N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I moved in my easily

Eric G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MICHAEL H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The check in process was HORRIBLE! Was there for a hour checking in very stressful! Had to spend over $250 in gas and the rental was $569 plus a $100 deposit. Too expensive honestly! But my checkout process was great !

Kalisha H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlette H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone is always helpful and friendly

Terry H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leroy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone has been so friendly and helpful and we feel they have gone over and above in both Johnstown and Baltimore. They made it a worry free experience. They were very professional.

ruth b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Joe and his staff are very curious and friendly

Robert V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe does a super job at the center.

KENNETH S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are very helpful, courtious and i would recommend the uhaul on boad street for storage and all your moving needs and rentals. Great Job Wonderful Staff mmbers there!!!

Linda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-Haul Crew went Above and Beyond their usual duties and capacities to assist me with all of my U-Hual issues and concerns...... Kudos to all....... I highly recommend all to Johnstown U-Haul Storage 15906

Laurie K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe is awesome....can't thank him enough for his outstanding customer service.

Christian R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very happy with U-Haul.

Glenda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joseph Litvin was very helpful and accommodating. Our daughter's dorm items remained safe, secure and clean the entire time it was in storage. Would highly recommend this location.

joy h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff/management at the local U-Haul location has been helpful and accommodating with my storage needs.

JACQUALIE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Joe Litvin and his staff members are helpful and courtious . I always use U Haul for all my moving and storage needs. Very friendly and helpful, reccondmend to all my friends. Thank You Joe Litvin

Linda S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've worked in customer service for 30 years. Storing my vehicle at the Johnstown Uhaul was a great experience. Jim Litvin is always kind and helpful. He is knowledgeable and his staff is pleasant to work with. Jim IS the face behind the Uhaul name. His dedication to outstanding customer service should be recognized.

FRANCINE O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe is wonderful to work with, knowledgeable, kind, always easy going. I'll miss working with him.

Karen C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Provided all the necessary space needed and gave us units that were convenient to access. Very friendly staff.

william j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service every time I conduct business there!!

jerry m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Much appreciated!

TODD W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe and his staff have always been so helpful, knowledgeable, with every question I had. I have rented many moving trucks and even a van multiple times over the years. This was my first unit I ever rented, with the experience before ng a 10 out of 10 for sure. They never made me feel like anything other than the most important customer even though I called and asked many questions, multiple times. I will always patronize this business, for the kindness and knowledge they showed and shared everytime!! Joe and his team are the very best!! Thank you , is just not enough!! Your services are appreciated, and your kindness will never be forgotten!! Thank you Kristyn Palmer

Kristyn P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tesia n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All staff members were patient, friendly and very helpful.

Douglas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was always so friendly! They were available to assist me in whatever I needed. I stored my items at the Uhaul storage space for over a year and never had a problem.

Dawn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They where very helpful

tesia n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dealt w/ Mr. Litvin who has excellent customer relations! He represents UHaul well and his willingness to want to help me with what I needed so close to Xmas was valuable service! TY U-Haul!

FRANCINE O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

S.O.

Mary Jo P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

What a fabulous find!! The staff at this facility were phenomenal!! They were responsive and great to work with!!! I would use them again if the need arose!! Thanks for everything!!!

Susan T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only negative aspect of this facility is there is no elevator to access the 2nd floor storage area. The staff was very accommodating throughout the rental experience.

jan k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe was very helpful and a pleasure to work with. The whole process at this facility was outstanding! I would recommend them!

Deborah K B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Joe is always so kind. He goes above and beyond for his customers!

KRISTIE J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Would highly recommend, Joe was extremely helpful .

ANNA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our U-Box service was excellent. Thank you

Teri T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe is A Great Guy!! Great Help there always and Helpful anytime i was in. Great Management, Loved the service at this Location.

keith t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was safe with the U-Haul truck and the facility at our destination. Thank you for that and employee help as well. I love the U-Haul experience!

CHRISTINE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very professional and friendly while answering questions, showing me the storage area and processing my paperwork.

jan k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was so helpful and worked well with us. I would highly recommend this facility!!!

Mary B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff and facility were very nice and helpful.

Crystal B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

DEANNA K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very very good thank you

Ronald R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great help easy

Dean G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We used Uhaul moving West and when we were coming back, we also chose Uhaul for the experience! Both Joe in Johnstown and Steve in Millcreek(SLC, Utah) were friendly, helpful, and knowledgeable!

Ray C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good job

wayann h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone worked hard to get us the best deal. Chad was especially helpful when we came to put our things in the storage unit. The place was very neat and clean and the unit itself was immaculate.

Mary B.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and friendly.

Linda W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very good

Paul G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great but the storage units alone inside of the storage where we store our stuff could use some lights on the ceiling that would be very helpful other than the ones in the hallways

Rosemary S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Staff, very nice and professional. Answered all my questions and concerns. Reasonable Storage Unit Prices.

candace f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent experience. The manager is very helpful!

Jill D.  |  Expérience générale 
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