Customer Reviews for U-Haul of Arlington Heights

3 662 évaluations

2400 E Rand Rd   Arlington Heights, IL 60004
(Corner of Rand Rd & Camp McDonald Rd)

(847) 392-1450

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Arlington Heights, IL 60004
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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Never have any problems with this place. Used it 5-6 times, always first class.

Albert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH K. 
Évaluation :
3

Phone wait time 40-50 minutes, rebooked to a different facility an hour away without the courtesy of a phone call. People in person were great, just too bad your corporate service and rebooking policies are so poor.

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete A. 
Évaluation :
5

Great staff , very friendly and helpful.

MICHAEL N. 
Évaluation :
5

Both associates at pick up and drop off were extremely helpful and professional and we appreciated their help. Have heard so many rough experiences with UHAUL but that has NEVER been our experience.

Anthony S. 
Évaluation :
4

Better customer service.

Kenneth R. 
Évaluation :
5

Overall great experience!! I will use them for any and all moves moving forward.

Linda E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAL P. 
Évaluation :
5

Price is much higher than a home depot rental

keith R. 
Évaluation :
5

The store was great but trying to call U-Haul was horrible due to my reservation be moved had to just call the location store # and easily got my reservation corrected

Paul S. 
Évaluation :
2

The Uhaul representative (Scottie) was unhinged during our interaction with fits of anger and foul language. I would avoid this location until personnel issues are resolved.

bryan M. 
Évaluation :
4

More trucks

james H. 
Évaluation :
4

Easier/more straight forward check in procedure

Lukasz A. 
Évaluation :
3

Super smelly car

Oscar A. 
Évaluation :
5

Nothing. The trailer we were supposed to get was not returned in time. The manager of the store worked with us and provided a cargo van at the same cost as the trailer. This was going above and beyond and my wife and I are very grateful. We will definitely go back again when needed

Alan S. 
Évaluation :
5

You are all great and nothing to improve:)

EMIN C. 
Évaluation :
5

The man who helped me was very good . He helped me very quickly and got me in and out. He also got me a dolly for super cheap which i didn't even know they had. Make sure you keep him

Phillip P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fred P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIM G. 
Évaluation :
5

Very friendly service! Super easy to check in and check out; great communication too!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Nathan A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

beth G. 
Évaluation :
5

Great service and convenient. Perfect for the occasions when I need a vehicle.

lue C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claire G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL N. 
Évaluation :
5

Very nice employees easy to deal with fast and new van was efficient.

kristian R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Viorel M. 
Évaluation :
3

We rent your vehicles quite frequently. This last time I was in there, I felt the service was less than mediocre. And the return of the vehicle after hours was a little bit of a hassle to take all the photos with the phone of the vehicle condition etc. I feel that should be your job. We didn't have to do all this the last time we returned after hours. Is this a new policy?

SURENDRA R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy F. 
Évaluation :
5

Keep up the great customer service!

Victor M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher V. 
Évaluation :
2

I put the gas before I returned vehicle back, and you guys charged me again for it almost 14$. Why?

Dejan P. 
Évaluation :
4

The reservation was made at a location close to me (there were four supposedly available with the desired truck). The confirmation call gave me a new location. When I asked why, she just read the statement from the reservation email that an agent would call me. I never received a new confirmation with the new location, and when I used the app to check in, the old address was shown. It wasn't until later in the check-in process that the new location was shown, so I was confused and nervous that I'd have to go 15 miles in the other direction for the truck, eating into the rental time. A new confirmation email would have really helped.

Joel N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
4

Everything went like clockwork, Thanks !!!

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George M. 
Évaluation :
5

Scottie was very accommodating, I needed to switch trucks dimensions at the last minute and he made it happen. Great service

Kevin F. 
Évaluation :
5

Excellent service at this location, very helpful when we needed to extend our rental! Even helped us remove the pin from our hitch without being asked! Very grateful to have an easy drop off in a difficult move.

Annalore S. 
Évaluation :
5

The people I dropped the truck off for extremely friendly she didn't understand either the charge and she want to say anything she said call them I want to stay out of it and to be honest with you that honestly goes far!

Danny M. 
Évaluation :
5

Great customer service, thank you guys!

Allen R. 
Évaluation :
5

The Uhaul in not in good condition during the breaking complete vehicle is shaking

Venugopal T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kristian R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William R. 
Évaluation :
5

S.O.

Aleksandar I. 
Évaluation :
5

The guy who helped me was awesome!

Jim V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ritesh P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin D. 
Évaluation :
5

It was a smooth process. Gotta give it to Mr Sandoval, busy dude but was able to get me out with ease (reserved prior to getting to the office, online). Merci!

Cesar G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaxon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Prabhu P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikolai M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George G. 
Évaluation :
2

I was to pick up a 5x8 enclosed trailer for 24hrs and when I went Steve said the person Cliff who doesn't even work there came in and picked up the phone and put the wrong time so I would have to bring it back by 4 or he wouldn't rent it to me. We are regulars there and he was rude and is usually great. I had. To be in Wisconsin over night and Steve told me to go to Schaumburg which is in the opposite direction from Wisconsin. I refused to go to Schaumburg so I had to get an open trailer which took me forever to tie everything down. I was very upset with how this was handled. Steve should have had the people that where coming in at. 4 go to Schaumburg or go barrow one of their trailers.

Bonnie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Felix R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN C. 
Évaluation :
5

The staff here are very friendly. Everything went exceptionally smoothly. Best U-Haul experience I've ever had. That truck was surprisingly fuel efficient. They are out of furniture dollies, please send them a couple more. I keep telling people that U-Haul boxes and dollies are best bang for the buck.

Steve C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gordon M. 
Évaluation :
4

The truck that I was using head bed front wheel alignment I had a hard time standing in the lane

Stan L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly H. 
Évaluation :
3

I think you are doing what you can with that location. It is in a weird spot with an inconvenient layout

Robert Z. 
Évaluation :
5

Great place- friendly staff- quick in and out experience

Lourdes C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tatyana S. 
Évaluation :
5

This was easily my best uhaul/rental experience ever. The guy at the store was friendly, quick checking me in ( I did the online check in ahead of time) and very helpful when showing me the trailer and hooking it up. When I returned it, he was very fast and got my receipt sent to me right away. All of it was fast and easy.

Paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke W. 
Évaluation :
2

Tough to be pleased when you call the store BEFORE you confirm your reservation that this will be a one-way trip, they give you the okay, and upon arrival a few days after, you are informed that you have to return the truck to that location, despite it being a far move. Giving customers correct information could be beneficial in the future. Packing blankets that were promised were not, in fact, provided. All in all, probably wouldn't ever use that location again.

Sean C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grzegorz W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise K. 
Évaluation :
5

The customer service when I rented, picked up and returned was excellent!!!

Tim R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter H. 
Évaluation :
5

Excellent service!

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John U. 
Évaluation :
5

none---service rep helped me change my reservation date/time in person👍

Jeff H. 
Évaluation :
5

The manager was so helpful and courteous!

Andrea D. 
Évaluation :
5

I'm truly impressed with Uhaul, Uhaul is a highly efficient business...

Bruce L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale W. 
Évaluation :
5

Easy to get a truck. Employees were very helpful and courteous

Peter H. 
Évaluation :
3

Staff was great - did not get the gentleman's name but he was very helpful. The parking lot was a hot mess.

Teresa O. 
Évaluation :
5

Friendly and professional

Annie A. 
Évaluation :
5

Scottie, was very helpful. I live immediately across the street. I needed help opening the truck door and putting a boxed vacuum in my car. Scottie, promptly offered to drive me to car and also helped with the mini move. He deserves to be Employee of the Year!

Hope T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O. 
Évaluation :
4

Second time we rented from this location.

Steve S. 
Évaluation :
4

It was closed and i have dropped the keys in the drop box

Hafez Q. 
Évaluation :
5

Time to change for newer trucks.

ZINOVIY Z. 
Évaluation :
4

This location was quite busy on Sunday morning. More than one employee would be beneficial during busy times

Molly T. 
Évaluation :
5

Scottie is very efficient, helpful and friendly. He knows the equipment well and gets things done in very short time without any stress

Robert J. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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