Customer Reviews for Ace City Hardware
(U-Haul Neighborhood Dealer)

71 évaluations

7594 California City Bl   California City, CA 93505

(760) 284-3057

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 8 am–5 pm
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Very helpful friendly

Mohammed D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kelly B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark L. 
Évaluation :
3

Very hard to get a hold of. Phone number on contract is not a phone number they answer. They claim they do not know this phone number. Took numerous calls to verify check in. Had driver #2 visit on Monday and discuss the equipment dropped off Friday at 5:30pm. On Wednesday Uhaul was calling to see where the equipment was as it was not checked in.

DAVID C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon T. 
Évaluation :
1

I Was A Victim of Mortgage FRAUD...EVERYTHING (Almost) STOLEN... I AM DISABLED And Alobe.. and I WAS CHATGED TRIPLE WHAT I WAS TOLD. I AM NOW DITTING, IN MY Vehivle With, NO MONEY BECAUSE OF YHAULS BOGUS CHARGES...PKEASE REIMBURSE ME SUM OF MY MONEY.....!!! A humble pkease.

Donna M. 
Évaluation :
2

Constantly waited on hold, ended up going in person to talk to someone about drop off. The person who handled drop offs was not in that day and location did not advise that they had 24hr drop off. I ended up trying to drop it off else where and ended up being charged for an additional 90 miles after being told about the wrong location charge. “It's in the contract…” Yes, you are right, it's in the contract. A heads up would have saved me some time and money. Would not recommend.

Irene J. 
Évaluation :
5

The staff works so hard. I never have any problems . Great location.

Joyce J. 
Évaluation :
5

Excellent service

Diane W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jon H. 
Évaluation :
1

I was charged a cleaning fee, the truck was clean and I put the gas back in the truck and I was charged for gas. I want a refund.

niyon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia W. 
Évaluation :
3

Check out process was awfully long and extreme unnecessary delay and verification. The truck had no gas upon pickup and ran very raggedy. I was unable to use truck at all and still charged an overage. I selected mobile check in and was not given option to take before pictures of truck, mileage or gas.

Janelle T. 
Évaluation :
5

Great customer service people that work here, process is fast and easy.

DuPresa J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rajendra D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cooper P. 
Évaluation :
5

Exelent

patricia R. 
Évaluation :
4

The inside of the box smelled like cats. The fuel gave did not work. While trying to fill the truck up to the 3/4 tank it started with, I turned the key on. The gage went up slowly and stopped at 1/2 tank. Then the hose stopped pumping fuel. I reset the hose and it still would not pump fuel. I turned the truck off and back on and the truck went to full. That is about $50 more fuel then It started with!

John F. 
Évaluation :
5

If you live in california city this was perfect

REGINA G. 
Évaluation :
5

Great and very efficient service.

danilo P. 
Évaluation :
5

Nothing. Anthony was most helpful in all aspects.

Robert M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRIE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dauris T. 
Évaluation :
5

Exceptional service and courteous personnel!

THOMAS A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel D. 
Évaluation :
5

Overall, I was very pleased with my experience here; however, I will mention a few things I was a little disappointed about. Firstly, the truck was not ready, I had to wait a total of about 30 minutes for the gentleman in charge to gather all the rental items. Furthermore, the Ace Hardware team could not gather all the furniture pads required in the order, so they had to scramble looking for all 24 pads. In the end, they miscounted and I was off by four pads. Luckily, I was not charged for the difference but I was concerned I would need to pay for the “missing” pads. Other than this little fiasco, I was happy with everything.

Marcos M. 
Évaluation :
5

WE LEFT A CABLE LOCK ON THE TRUCK AND THE KEYS ON THE UHAUL TRUCK KEY CHAIN! THEY ARE MAILING THEM TO US!

MICHAEL N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ismael D. 
Évaluation :
5

Onsite personnel did a great job with checking vehicle out/in. Really helpful and courteous.

Cesar O. 
Évaluation :
1

Worst experience of my entire life!

Joel S. 
Évaluation :
2

I was given written notification that my drop-off was in California City despite call center personnel saying my drop off was in Lancaster. When I arrive with my Uhaul in California city, they had no record of previous night's phone call reservation ... and I was charged $100 more FOR UHAUL's screw up.... I'm calling BBB.

BETH K. 
Évaluation :
5

Good customer service

Ivan J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin W. 
Évaluation :
3

Checking in with the app made the event easier.

Greg R. 
Évaluation :
5

Excellent and friendly service and employees that know their jobs.

Eric W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffrey W. 
Évaluation :
5

Husni, the gentleman that assisted me with my transaction was extremely professional and precise. He was constantly making sure that my needs and other customers needs were being met while delivering excellent customer services.

Abdiel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAMIAN R. 
Évaluation :
5

I want to thank the young man who checked me in both times, when I returned the trailer and the truck. I'm sorry I didn't get his name,but he was very helpful

KRISTY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTY M. 
Évaluation :
5

After hours drop off

Ross W. 
Évaluation :
5

Awesome customer service

nathaniel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill E. 
Évaluation :
5

Yeah I'm not sure of guys name that basically runs the whole yard, but he was very helpful, he went out of his way to help me trying to find something, this has multiple things going on (it seems) at once, he definitely deserves a raise

bill E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H. 
Évaluation :
5

Very friendly and fast return.

Steve R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

samella E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

renee T. 
Évaluation :
2

Price to high

samella E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alicia S. 
Évaluation :
5

The trailer developed a flat and the location got it fixed so I could travel home. Merci.

Regina R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoinette B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marquette H. 
Évaluation :
5

Phone app was not working for either pickup or drop off. Drop off took way too long due to phone app not opening. A desktop would have been better

steven P. 
Évaluation :
3

This is Ace Hardware and there focus is obviously not U-Haul. It would better serve them to maybe train a few people on how to conduct rental affairs. For example, if I have to drop off something at 7am according to my contract it should be someone there to handle all aspects of rentals. I shouldn't have to help disconnect a trailer from my vehicle to include lifting the trailer.

Darrick P. 
Évaluation :
5

Offer FREE furniture/appliance dollies with rentals

JASON K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O. 
Évaluation :
3

Four reservations in 9 months and U-Haul has not been prepared to service any of them. The issues we had at this new facility was primarily due to the owners not providing their staff the tools they need to be successful, such as wifi for them to use when processing transactions. The truck was clean but it smelled in the cab. The staff did their best despite the limitations of the bad internet connections and limited resources. Staff was friendly and very helpful, they worked hard to make it happen.

Reuben G. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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