Évaluations des clients Acorn Mini Storage IX

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Acorn Mini Storage IX

Cote générale :

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John T. le

Évaluation :

Staff did a great job

Lisa B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA B. le

Évaluation :

Went to the storage to drop off u-haul truck, there was a sign on the door that the manager was some where in the storage area and to call his cell phone, I called and his phone was not set up to take messages, kind of defeats the purpose to have a cell phone

steve T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. le

Évaluation :

No one was at facility during scheduled business hours and scheduled pick up time. I was dropped off by an Uber and had to stand outside for :30 minutes in 32 degree temperatures.

Gary S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeannine H. le

Évaluation :

I would like to give a special thanks to Dana Dietrich, she gave us outstanding service and answered all of our questions.

elinor T. le

Évaluation :

The store manager, Dana, is great to work with.

Andrew W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron W. le

Évaluation :

Never got a confirmation of the truck rental. So, I didnt know I was getting a smaller truck than I reserved and that it had to be returned earlier than I reserved it for. I was told we could return it after hours but was never told the process on how to do it.

Nate M. le

Évaluation :

No improvements I can think of. Dana and Jim were great to work with. I will use this location again. Awesome people.

Tammy D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacie L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICK W. le

Évaluation :

very helpful staff member at front desk making rental an easy experience

Jacqueline T. le

Évaluation :

Very good staff. So helpful and polite. Stays in close contact when renting.

Sarah D. le

Évaluation :

Made me drive about 10 miles one way further for pick up & return= 20 miles....unnecessarily. I purposely ordered very early to have the pick up location I asked for and drop off.... neither worked for you.... I went to close rental agreement after returning the truck but had to look for 2 pads...Open sign up and no one there..... called twice. Waited 10 min. Nothing. Very disappointed in the service.

Beth B. le

Évaluation :

The check in on the website was not the same as listed on the return box. I suspect the website was not working correctly because every time I logged in I was returned to the log in page

Emmanuel B. le

Évaluation :

You guys are doing great job

SCOTT S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rose S. le

Évaluation :

She couldn't at first find our reservation. It took her a while. But after about 10 minutes she found it. Then things went ok.

Brittany C. le

Évaluation :

Excellent customer service!!!

Jordan M. le

Évaluation :

Your app experience is clunky and terrible

Daniel H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. le

Évaluation :

no issues

Leo B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

curtis L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hailey M. le

Évaluation :

Dana is super helpful and friendly. A+ service!

Samia K. le

Évaluation :

Agent was very friendly and helpful.

Veronica A. le

Évaluation :

Be more organized

Jessica B. le

Évaluation :

My comments are strictly for Uhaul not this location in particular. My experience was extremely negative overalll. My reservation was cancelled and re-booked twice over 48 hours because the national uhaul line kept extending the reservation of a van I had booked. Then, on the second booking, my pickup location changed without my knowing and so I had to drive 15 minutes out of my way to pick it up. Overall throughout all of this I have had to call Uhaul or Acron Mini Storage 4 times about this issue and on top of all of that my van was not checked in properly and so I had to call and follow up on that (a 5th call) to ensure I would not be overbilled. I will say the people at both Acorn Mini Storage locations I dealt with were very nice but overall this reservation system really screwed me over.

Brandon B. le

Évaluation :

The lady working Sunday morning was amazing at juggling all tasks at hand. Her customer service skills are far superior compared to other locations

Judy M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TROY B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. le

Évaluation :

I'm not sure if systems were still down but I couldn't return the truck from the app again. It would get all the way to payment and then say it was unable to complete.

James R. le

Évaluation :

The uhaul was dirty when we opened up the back when we started loading things in. We also waited 1 1/2 hours just for manager to show up at location to help us. Says she was at post office, but dealing with her in person she was kind and respectful but due to this experience I have now purchased a truck to do my hauling so will not use your service ever again

Mark M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry C. le

Évaluation :

Site was not staffed at time of drop off. Information about NEW drop off was not in information we received. Notice was posted on the inside of the lid to key drop in such a location that it was easily missed. we had to go on line to learn of NEW process and by then we could not get key back. We called 800 number and were told there was nothing to do but leave it. CHARGED AN EXTRA DAY. I AM NOT HAPPY!!!!!

Aaron P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jane S. le

Évaluation :

Great place to rent from. Rates are lowest i could find in the area. Dana is the best to work with!!

jim H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRENCE N. le

Évaluation :

When I made my initial reservation online, it was for a 17’ truck. Minutes after it went through I received a call saying they had no 17’ trucks available in the area and the next best thing would be a 15’ truck at this location. On my way to pick up the truck at my 10am time, I received a text saying it would not be available until 11:30. I already had plans at that time which resulted in my move being pushed back several hours. The box on the truck was not 15’ unless you count the overhang on the cab, and even then I’m not sure. I stated I didn’t need a dolly or packing blankets, yet they were in the truck and I would be charged for their use if I broke the zip ties. All in all, I wasn’t completely impressed.

Kimberly R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charisse R. le

Évaluation :

Pickup was very quick and easy.

Darci P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie F. le

Évaluation :

Very impressed. Clean secure location. Customer service was fabulous. As I have managed and worked in customer service 40 plus years I value being treated the way they treated us. Will let people know! Keep up the great work

Mark C. le

Évaluation :

Thank You so much for all the help, it does make things easier.

Kelly R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. le

Évaluation :

Everything was excellent

William R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JODI D. le

Évaluation :

Yes Dana was very helpful.

micheal R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONZEL L. le

Évaluation :

Dana is excellent. Wonderful clean office. She is extremely helpful and friendly.

James W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA-MARY S. le

Évaluation :

The rep I had on Saturday for pick-up and Sunday for drop off was fabulous! Easy in and out process both times! ??

Kyle D. le

Évaluation :

While I dropped off the truck after this location was closed, there weren't any clear instructions on what to do with the truck. I just parked it in a parking spot and put my keys in the drop box. Might be good to have a sign stating where to park after hours.

Emily G. le

Évaluation :

DANA WAS WONDERFUL!!!! I couldn't find the place at first and just when I was about to give up I get a call from lovely Dana who directed me in the right direction! She was very informative and friendly! Setting everything up and the move went smooth!

micheal H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Merilee B. le

Évaluation :

Had computer problems that left me without a unque code, wrong mileage listed on contract, truck not swept out & being billed for not having enough gas

Megan K. le

Évaluation :

Very accommodating to a couple of last minute planners...thank you!!

Anna P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

catherine E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garrett S. le

Évaluation :

I used the drop box after hours. It would have been nice if it had a larger label on it. Magic marker on tape. Hard to see unless you are two feet away.

Diane H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zack C. le

Évaluation :

The truck that I reserved was full of trash. The equipment I reserved was not in the truck. It took almost half an hour to get a different truck ready for me to take. On top of that, I was over billed for the rental. Rest assured I will be filing a complaint to make sure that I get my money back for the fraudulent charges.

Andrew H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim B. le

Évaluation :

No U-Haul signs visible from the nearest access road, and not enough parking space to return the truck.

tonya F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan D. le

Évaluation :

Although we continue to have issues with U-Haul when working directly with them, ACorn continues to be a step above and takes amazing care of their customers. The manager, Dana, is an absolute delight and doing right for the customer is her top priority. U-Haul could take lessons from her in their customer service, dependability, and personality.

Jamie G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom M. le

Évaluation :

Dana was friendly, professional, and very helpful. It was a pleasure to work with her.

Patty R. le

Évaluation :

I called to verify the drop off. The gal that answer the phone was distracted and rude

BETTY P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.