Customer Reviews for Additional Self Storage LLC
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

843 évaluations

16300 NE 15th St   Vancouver, WA 98684

(360) 944-3540

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 10h am à 5h pm
  • Dim : 10h am à 4h pm
Heures d'ouverture spéciales
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Excellent experience. Professional and friendly staff.

Edward S. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff!

MEREDITH K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yosbel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES H. 
Évaluation :
5

Not a thing. These folks did an outstanding job and were a pleasure to deal with!

Larry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orville B. 
Évaluation :
5

Thank you !!!!

Salvador T. 
Évaluation :
5

Hello, I was except to see my bill. But I haven't seen any amount of money you charge me

Hadton N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Audra L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance L. 
Évaluation :
5

Browns we're amazing from start to finish

AKHIL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ty W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT STEVEN J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P. 
Évaluation :
5

Replace trucks before the suspension goes out.

JOHN P. 
Évaluation :
5

The Uhaul check in and check out using the phone was a bummer. App still has severe problems just like last time I used it. Takes forever for the app to work, won't upload pictures, stops working. Either fix it or ditch it. If it had not been for the office people, I would not have gotten the truck I rented.

Laura B. 
Évaluation :
3

The truck was fine except the rear sliding cargo hatch was extremely difficult to open and shut. It was very poorly maintained.

MARK K. 
Évaluation :
5

Nothing, these ladies were amazing! Thank you.

BARBARA K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD W. 
Évaluation :
5

The staff that got us set up were not only helpful, but very engaging and entertaining!

GREGORY L. 
Évaluation :
5

Nicole was very personable and considerate in providing excellent service.

CHARLES A. 
Évaluation :
5

Great Service. Clean Truck. Convenient Location.

ERIC A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
5

Be sure to tell people that they only have an hour to pick up a truck rental

PATRICIA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEREK P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL ANDREW E. 
Évaluation :
5

When given the code for the lock box, it was 3 digit and vertical. The code I was given did not work until I reversed it using the first number on the bottom, which sea counter intuitive. This was confusing and should be more clear. After that, everything was good.

Michael D. 
Évaluation :
5

Efficient, friendly service, thanks.

STEVEN M. 
Évaluation :
5

Quick sign up, drop off. Excellent service.

Stephen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL LEWIS B. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER ALAN L. 
Évaluation :
5

The woman who was working was amazing

PATRICIA A E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORY H. 
Évaluation :
4

Fix the app so that it identifies the location. And be honest about the cost from the get go. I was not made aware of the $5 tax until the final receipt. I had not accounted for it in my bid because it was not in original quote. Very disappointed.

John P. 
Évaluation :
2

I was charged 25 dollars for the cleaning fee. I swept the back my self and was still charged. I called twice to ask about the charge and was unable to speak with someone.

ULISES S. 
Évaluation :
4

The whole online contactless process sucked! I had to take several pictures, had to submit pics of my drivers license twice, pics of me 3 times.... took almost 45 minutes to get the keys after I got to the place. I am not happy with this service at all and will not recommend getting a truck via this process.

kelly M. 
Évaluation :
5

I did the mobile app version but it was simple and easy and was even running a little late meaning less then half hour and they covered us and had our back even though another family was coming in for it. They made sure that family had it in time and nice and perfect!

Sarah H. 
Évaluation :
5

Always friendly and helpful staff - thanks!

TIMOTHY K. 
Évaluation :
5

the truck was a total gas hog, the transmission was slow to shift needing to go above 3000 rpm to shift, only got about 3 mpg, that truck needs to be fixed. the truck was clean and the staff was most helpful, the truck is a dog.

DAVID CHARLES H. 
Évaluation :
5

Very organized and safe location

Julie H. 
Évaluation :
5

The dolly and bag in the truck need to be removed. It causes safety issues when loading and takes up space the was paid for by the renter of the truck.

Robert D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew W. 
Évaluation :
3

Took an hour to figure how to get the keys I'm older and not really good with on line stuff

Desiree B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary R. 
Évaluation :
2

They didnt help with the loading of my car on the tow bar. So I had trouble with it all through my trip. They told me I had to do it myself which I had no idea how to do it. I think uhaul should had helped with the process

Diana C. 
Évaluation :
1

They charge me for an extra day (24hrs) $39 for returning the truck 3 hrs late. The truck was reserved for someone else the next day, which I was aware of because the sales person told me at checkout. The truck was due at 4:30pm but due to some mess up at the storage unit (not Additiona Self Storage fault) I returned the truck by 8:20pm. The next day, Additional Self Storage rented the truck out to the person that had reserved it for that day and charge me as well for a whole 24hrs.

Benjamin F. 
Évaluation :
5

Needs a few more parking spaces.

Matthew G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman T. 
Évaluation :
5

Not really sure what to improve on, everything was very nice and pleasant.

Martin B. 
Évaluation :
5

Everything was great. The owners were extremely friendly and very helpful!

Jeff T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank W. 
Évaluation :
5

Friendly staff, nice place to rent.

Matthew S. 
Évaluation :
2

The lady seems not to care if she gets the business or not. Overall the people work there just don't seem to care

Nikki W. 
Évaluation :
5

They were so nice to deal with and they didnt have my time needed so they searched for me. I went with them and just adjusted my time.

steve B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

Can't think of anything.

Gordon M. 
Évaluation :
4

The people who run this facility are professionals and their experience helps all who don't know anything on moving. We have rented from them twice and will always be a customer.

Gary H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle C. 
Évaluation :
5

Continue giving the great customer service that you showed me today.

Carole H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaun C. 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was great! The staff went above and beyond to help us. Merci.

Elizabeth S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis N. 
Évaluation :
5

Great customer services and very friendly staff.

Joshua A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather G. 
Évaluation :
4

The desk woman was very nice.

LINDA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

They make it easy.

Norman T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua S. 
Évaluation :
5

Perfect experience.

Brent W. 
Évaluation :
5

Both of the associates in the pickup and drop off were excellent! They were both very friendly and professional. I was in and out quickly and the equipment worked great.

Tim P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank S. 
Évaluation :
5

nothing, the best I have had of all the times I have renter form U-Haul

Dennis G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia H. 
Évaluation :
5

Absolutely helpful staff and friendly and knowledgeable.

Thor A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry H. 
Évaluation :
4

Staff was courteous, my only issues were with the online check-in process being cumbersome and slow, and that there was no available parking anywhere near the rental location.

Brian E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark K. 
Évaluation :
1

I will never use U-Haul again those people stole $10 for me said it needed for gallons on 24 miles your company's just a bunch of garbage people worthless piles of crap and I will tell everybody not to go to U-Haul never go to U-Haul I will never again and I got to move at 9 months but I won't be using your freaking company the dirty filthy disgusting always stealing a couple bucks huh I hope you go bankrupt which I know you're going to with the recession you work was piles of garbage I would never ever recommend unless you want to get money stolen from you they're just shysters always trying to get one little bucks so they can make you gay I can't wait till I tell everybody that you suck never again never again worthless company

dan F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen W. 
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