Évaluations des clients All New Equipment Rentals

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de All New Equipment Rentals

Cote générale :

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THOMAS W. le

Évaluation :

Nothing

abigail h. le

Évaluation :

well done! Thank you again.

DEREK D. le

Évaluation :

Nick in Sparks was great to work with. No suggestions

Kristina B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Romana S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jameas P. le

Évaluation :

No one was available although it was listed as open. Was a little concerned about just leaving the trailer and going but it worked out fine.

Sandra S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jack v. le

Évaluation :

This is my go to U-Haul store, great service (-:

mark d. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. le

Évaluation :

Get paper work capacity for this location

Shawn L. le

Évaluation :

After receiving incorrect information from the national customer service line, I was pleased to find that this location was so supportive and provided EXCELLENT service.

grey m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

george b. le

Évaluation :

Put in wrong drop location for equipment causing an unseeded expense to which U-Haul corporate was unwilling to change after the fact. Causing over 2 hours spent on the phone the morning of the return. After which nothing was accomplished between being transferred to the wrong person or rudely hung up on due to this I will go out of my way to use another company for my moving and or rents needs in the future as Well as insuring that no friends or aquantises use the services of U-Haul in the future.

Jane D. le

Évaluation :

A $25 fee for folding 6 blankets and two stokes of a broom is a bit extreme of a cleaning fee. I realize this is your policy but it is overly excessive!

Randy A. le

Évaluation :

Great service, equipment ready and clean.

Brian S. le

Évaluation :

Excellent customer service. Owner was great and a past Eagle Scout! I would rent from this place again!!

Michael G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mariah f. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime D. le

Évaluation :

Charged me for 2 days. I had the truck less than 24 hours and only went 36 miles. Also charged me for two days of insurance. I am disputing the transaction with my bank.

john d. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cherie E A. le

Évaluation :

We weren't in a hurry so it didn't affect us but they seem to be short on help. At least the day we were there. But the worker there was kind & polite.

Al H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff S. le

Évaluation :

Bad tires on trailer

Judith S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL W. le

Évaluation :

Staff nice. BUT I had a one way rental scheduled. I dropped the van off as per agreement. Uhual kept calling me stating the van was not returned. Every time I returned the call (to the location the van was rented), I would be re-directed to the general call group who refused to relay any specific message except that I called. Overall, this took place over a full week before Uhual realized the van had been returned a week prior.

Dennis D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Al H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete T. le

Évaluation :

Location on Rock blvd is a issue. Not enough space to park trailer. Recommend a new/larger location to ease the pick up/return congestion. Also a covered stall for foul weather. Representative very helpful and courteous.

mark k. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

toni e. le

Évaluation :

Very efficient drop off.

CHERI C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tylor K. le

Évaluation :

No one was in the office or anywhere to be found on the propert when I returned the car dolly that I rented. The door was wide open. Finally someone showed up after 30 mins of me waiting. I want to make sure they knew I returned it just in case someone decided to steal the trailer. I'm not sure how this location rents out uhaul when no one's there. They are probably losing business left and right. I did get the job done, that's all I was concerned with.

Ken L. le

Évaluation :

The associate there, didn't catch his name, was friendly and helpful. For a smaller location, they have pretty much everything you'll need.

KIMBERLY G. le

Évaluation :

Nick was a pleasure to work with. Very accommodating and helpful. Thank you Nick!

Guy D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlotte R. le

Évaluation :

Only complaint was that they wanted to charge me the cleaning fee, so I had to clean it myself.

KELCIE S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris M. le

Évaluation :

Nothing!

Nicholas G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lou D. le

Évaluation :

Nick was really great. I was worried that my reservation wouldn't be there on the pickup date or it would cost a lot more than I was originally told. Nick reassured me and everything went perfect. The truck was nice and clean and ran perfect.

Viridiana R. le

Évaluation :

Had my reservation for Friday, did not get my uhaul until Saturday. I left a voicemail on Friday while I was waiting, did not get a call back until Saturday at 10am when they opened the office at 7 am.

Matthew K. le

Évaluation :

Convienient location, fast, and streamlined renting out the door.

Mary F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kelvin l. le

Évaluation :

Everyone did a great job!

TAMMY O. le

Évaluation :

Was very friendly

kathy h. le

Évaluation :

2nd time I have rented from this location. The guys are great and the equipment has been very clean and new. I will go there again next time I need a truck. Thanks Guys

Chad M. le

Évaluation :

Quick and easy. Very Polite and friendly.

DARLYN C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce Z. le

Évaluation :

Very friendly attendant. He does a great job.

JEFF S. le

Évaluation :

Old dirty trailer, to expensive!

martina m. le

Évaluation :

no comments!!

Mark P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer M. le

Évaluation :

Overcharged me with no reimbursement.

John Eric E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna J S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey D. le

Évaluation :

I called to get my deposit they couldnt find me in the system said they call me back never did going on 3 weeks now so i drove back here again from sacramento still no help gave me the corrupt # and the lady did not wanna help had attitude i told her I'm calling for help cause i dont no what to do overall terriable service i still have not got paid and they said they will call me withen 3 days and now there gonna put my money on a credit card or send a check witch will take 2 weeks very very poor customer service i fely like i was not a valued customer??

todd w. le

Évaluation :

The young man helping me was great! The only thing I didn't like was that the location is in a sketchy part of Reno/Sparks and leaving my car on the street while I was using their truck to move made me uncomfortable since I had a lot of stuff in it as part of the moving process. I wouldn't have wanted to leave it over night or even into the evening after the Uhaul dealer closed.

DENISE H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl N. le

Évaluation :

The trailer was full of branches and dirt, but otherwise all was good.

Bettie K. le

Évaluation :

Thank you !

angelina j. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phi N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

craig f. le

Évaluation :

great place. great people.

Jim A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glen E. le

Évaluation :

Paid for a dolly but it wasn't in the truck when I picked it up.

gary b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shannon b. le

Évaluation :

When returning money to account i think it should be faster

Chris H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

caroline k. le

Évaluation :

The problem is we rented it until Sunday.when we rented it on the phone it was clearly stated until Sunday 11/18 ad we had to travel Mtn passes. Corporate office HARRASED me because we didn’t have it back in two days! Doesn’t help a stressful move

Tim J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erica w. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shubharthi B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie C. le

Évaluation :

Bring trucks to where customers request them! It is ridiculous to get a call the day before with a far away pickup location. Yes mileage is added for the extra distance. But not for your customers time & inconvenience.

tamara a. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan s. le

Évaluation :

The young man at the front counter was outstanding. He greeted us with a warm good morning. I'll be right with you, etc. He is a wonderful employee & I hope he is well compensated.

Kent S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria S. le

Évaluation :

One member staff. Several people waiting. Complete time there was 45 minutes.

Dale K. le

Évaluation :

none

craig f. le

Évaluation :

always the best truck rental at s. rock. courteous and always ready for me. will use every time i need a truck

MARIO P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shawn z. le

Évaluation :

I rented on 7/21/17 and returned in less than 4 hrs. One month later I got an email saying I neede to return the equipment or I'll be charged. I called U-Haul and spoke with someone and give them the receipt number and they said everything was taken care of. On 10/4/17 in the middle of a vacation I received an email saying that I needed to return the equipment or I'll be charge I chose not to call back until after I was done with my vacation. Today on 10/6/17 I received an email with a copy of my receipt from 7/21/17. Very poor organization and communication

GENE L. le

Évaluation :

Nick was professional and courteous. He got my equipment ready quickly.

Timothy C. le

Évaluation :

The agent didn't load the requested dolly and pads, then refused to bring them to me and has not credited my credit card.

Jennifer W. le

Évaluation :

The young man behind the counter was by himself and SWAMPED! He was doing the best he could, but definitely should not have been by himself. I waited over 45 minutes to get my truck. Kind of ridiculous.