Customer Reviews for American Self Storage #12
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

504 évaluations

13330 N Rockwell Ave   Oklahoma City, OK 73142
(Just South of Memorial on N Rockwell)

(405) 728-1198

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au vendredi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 6h pm
  • Samedi :
    9h am à 1h pm
  • Dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/30/2022: Fermé
  • 7/4/2022: Fermé
  • 9/5/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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(405) 728-1198

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Oklahoma City, OK 73142
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Vehicles to be picked up when the office is closed should be closer to the front of the Lot, near the key box. The Key did not work in the driver's side door. I had to enter the passenger door which was parked very close to the fence. The manager was polite and suprised at the broken lock.

James P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda P. 
Évaluation :
5

Great experience, would definitely use again!

JESSIE T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael E. 
Évaluation :
5

Everything was well organized and explained in detail. Excellent!

Carrie W. 
Évaluation :
5

Joe, puts a great face on U-Haul. He is a true professional!

brett M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brantley S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan M. 
Évaluation :
5

Friendly and easy-quick check out! Great location!

Brett C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth B. 
Évaluation :
5

Not much, very happy and will rent from this location again.

Casey E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles A. 
Évaluation :
5

Joe was excellent as well! Easy to work with.

JEFFREY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany L. 
Évaluation :
5

I never cut the gentleman's name because I am terrible with names but the man that works up there is terrific and has great customer service. He made this very stressful move a lot easier and was helpful to bring a smile to my face. I would highly recommend this location anyone in the future I've been to multiple U-Haul locations in my car has the best customer service

Ryan R. 
Évaluation :
5

Very helpful explaining everything. The truck was great, very easy to get moved.

Emily W. 
Évaluation :
5

The manager was nice and very helpful!

Kristen K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISHNAKANNAYA K. 
Évaluation :
5

Check engine light on

Kevin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher K. 
Évaluation :
5

The gentleman at the front desk was helpful, informative, flexible etc. all the things you want in customer service. My movers postponed on me AS I WAS PICKING UP MY RENTAL and he worked with me to get a reasonable time and get my move figured out. I've moved 7 times in the last 3 years and that was the best Uhaul experience I've had

DARNELL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guochun Y. 
Évaluation :
5

Excellent location and convenient for pick up and drop off. Excellent onsite customer service also. Will use again and recommend. Glad this is available by my house.

Anthony T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KALON B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvia M. 
Évaluation :
5

Nothing, everything was great!

David W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDER Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James F. 
Évaluation :
5

Everything was good!! Just some wobble in the tire

Lashonda B. 
Évaluation :
5

Very good customer service. I will use again.

Debi J. 
Évaluation :
5

The only thing that I had a problem with was the ramp not working correctly. I would pull it straight out and it would continuously get stuck. And when you try to move it around or pull after it gets stuck it fell all the way out. Joe made the entire experience 1000 times better. He is an excellent employee and you all should hire more exactly like him. Very respectful and professional. I was actually quite surprised (pleasantly) but still surprised because I have had bad experiences from other UHaul places. I will always use this location for moving

ALEXANDER H. 
Évaluation :
5

Customer service at this location was excellent and I will make this my go to rental location in the future.

LISA K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA M. 
Évaluation :
5

My experience was positive and Joe was very helpful in getting the van set up , so I could accomplish my moving project. Thanks so much!

MYRLENA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARVIN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANA N. 
Évaluation :
5

Keep service work up-to-date on the 15' truck. Front end repairs needed; knocking hard like badly worn alignment/suspension…

TERRY H. 
Évaluation :
5

Joe was absolutely a pleasure to deal with and very knowledgeable about UHaul. The entire process from start to finish could not have gone any smoother! Thank you sir. Dr. C L Miles OKC

CURTIS M. 
Évaluation :
5

Clerk very nice and helpful!

Laura M. 
Évaluation :
5

Gentleman was very nice and helpful!

JILLIAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL R. 
Évaluation :
5

Joe Mathis was outstanding in accommodating us …. Very friendly and helpful

VICKY F. 
Évaluation :
5

There was a small oil leak from truck - informed the office personnel

MARVIN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH H. 
Évaluation :
5

Joe was extremely helpful and accommodating. Pickup was clear and easy.

Shaun B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARLA M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley P. 
Évaluation :
5

Joe was fantastic and professional!

JAMES A. 
Évaluation :
5

Joe was professional and helpful.

Eric D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZOE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy A. 
Évaluation :
5

It was great customer service and the manager was very kind and helpful. Will definitely recommend any friends to store here.

BUCK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW E. 
Évaluation :
5

The truck share process was amazing and so easy! Merci.

Carrie C. 
Évaluation :
3

Closed for lunch when I returned

john M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN W. 
Évaluation :
5

Joe, the agent, is especially friendly, helpful and know the business and processes.

Eugene W. 
Évaluation :
5

This was the beat place I've ever been to when renting a u-haul! Service was excellent and very helpful. I highly recommend renting from this location!

Sarah J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
5

Nothing, Joe is great!

J MARK G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARRY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLEN F. 
Évaluation :
5

The gentleman was real friendly and took care of me very well

SHARON S. 
Évaluation :
5

Joshua is a great U-Haul Rep. customer service was excellent. Gave me advice and made suggestions on my rental and move. I will continue to do business with this location on my next move. Joshua a “BIG THANKS”.

JANICE L. 
Évaluation :
5

I can think of nothing…

Larry G. 
Évaluation :
5

Great service. Equipment was new and in good shape. Customer service was excellent. Prices seemed fair. Very satisfied with my rental experience. TY

DOYLE S. 
Évaluation :
5

The clerk was one of the nicest people I ever met. A real sweety.

MARY F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yolanda L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirk G. 
Évaluation :
5

Nothing! Joe was very outgoing and professional. He was more than polite and very helpful. We had an issue with our credit card but he made us feel right at home while we took care of the issue. Would recommend this location to anyone!

KENNETH F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary A. 
Évaluation :
5

Joe, the manager ( because of his high level of professionalism, I thought he was the owner), was very efficient, friendly and extremely helpful!) My highest recommendation!

George M. 
Évaluation :
1

The man running this location is extremely rude. The screen stated to slide my drivers license so I put it in and he said Great now I have to cancel it and start again. Don't do anything until I have instructed you to do so and shook his head. It was so rude and not the way it should have been handled. Most people would think of it said slide the card you would. The man stated I could drop off the trailer off that day. He said do it by 6 pm if I wanted him to check it in that night or 9 pm if I wanted him to check it in the next morning. We pulled up at 8:50 pm to disconnect it and the place was closed with the gate locked. I brought it in the next morning and he said it wants to charge you for another day. He also made me wait so he could finish doing some housecleaning paperwork for processing the customer that left because he asked them to do this survey and give him 5 stars. He didn't ask me to do the survey because he knew I would give a poor survey. I actually didn't know where to find the survey until I heard him tell the other people. When we went to disconnect the trailer we had already taken the chains and light plug off the truck and he didn't disconnect the trailer instead he redid the chains and plug because it wasn't the way he wanted it done. It didn't make a difference in the disconnection he just wanted to say we did it wrong. He stated he guessed it looked the same as it did yesterday like as if there was a question about the condition. Awful demeanor. Rude. Will never go back to him again.

Kristen S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGENE B. 
Évaluation :
3

It would be nice to get a refund for the dolly rental I was charged twice for. Because I needed dolly's and I paid for them but recieved none. Thanks uhaul.

Alexis B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashasta J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clark H. 
Évaluation :
4

Need to work on customer service at the tracking office. One of the worst experiences, I have ever had. Tonya was rude loud with me as well as completely disrespectful. I will not use this company again. And would not recommend you to anyone now.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN A. 
Évaluation :
5

Impressed

justin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNYLEE H. 
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