Customer Reviews for American Stone Vancouver
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

168 évaluations

17603 NE Union Rd   Ridgefield, WA 98642

(360) 727-6235

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 5h30 pm
  • Sam : 9h30 am à 3h30 pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Ridgefield, WA 98642

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Staff was awesome, very helpful and knowledgeable.

STEVEN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN E. 
Évaluation :
5

I was very happy and impressed with how everything went. Thanks

ROBIN BRUCE N. 
Évaluation :
4

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Jennifer B. 
Évaluation :
5

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GREGORY GLEN J. 
Évaluation :
3

I don't understand why we had to drive 60 miles round trip to rent a trailer that we could have rented at several closer locations. We were facing a 750 mile trip. This inconvenience was in my opinion not necessary.

ROBERT S. 
Évaluation :
5

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William P. 
Évaluation :
3

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Monica B. 
Évaluation :
4

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TARYN W. 
Évaluation :
5

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BRUCE S. 
Évaluation :
5

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JACK B. 
Évaluation :
5

Everyone at this location from reservations to return, were very kind and helpful. Merci.

GLENN K. 
Évaluation :
5

Awesome service at American Stone!!

FRANCES A. 
Évaluation :
5

I reserved a 5' trailer to find out the entry is only 52” wide. What I was loading is 58”. Then I went to another uhaul lot and rented a 6 trailer checked and entry was only 57” wide. WTF?

Donald H. 
Évaluation :
3

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WAYNE GARY JR G. 
Évaluation :
5

Amazing experience overall. Nick was incredibly helpful, did my reservation on the fly and was so professional and polite. The truck was clean and drove like a dream. Check in when I was done was a breeze. Everyone should use U Haul in Ridgefield at American Stone!

FRANCES A. 
Évaluation :
5

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Kirk W. 
Évaluation :
5

Make sure any rented equipment is placed in the trucks. We rented two trucks and paid extra to rent 2 furniture dollies, 2 regular dollies, and a total of 4 dozen moving blankets. There were no dollies at all in the trucks, and less than 1 dozen moving blankets.

Susan B. 
Évaluation :
5

Make sure any items rented and paid for by your customer are placed in the moving truck prior to customer pick up. I rented two trucks and paid for 2 furniture dollies, 2 regular dollies and a total of 4 dozen moving blankets. There were no dollies, and less than a dozen moving blankets between the two trucks.

Susan B. 
Évaluation :
5

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TIMOTHY M. 
Évaluation :
3

I would like a rep to get a hold of me . I am extremely disappointed with my experience and would like to give you a opportunity to make it good

DONALD O. 
Évaluation :
3

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BEKZAT Z. 
Évaluation :
5

Everything was great.

Claude N. 
Évaluation :
5

Need to mark front door location better. It's hiding behind landscaping.

Dale V. 
Évaluation :
5

The level of service and check-out/check-in process was prompt and courteous. No improvement necessary at this particular Clark County location.

BRADLEY JAMES R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACK B. 
Évaluation :
5

Great people to work with.

Richard G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGII T. 
Évaluation :
5

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Caldin P. 
Évaluation :
5

Helpful staff. No problems with rental.

JAMES T. 
Évaluation :
5

Staff was AMAZING! Super helpful and friendly. Definitely recommend.

THOMAS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN CLIFFORD W. 
Évaluation :
5

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Adam B. 
Évaluation :
5

John was easy to work with and made the problem we caused go away. My fault completely, not his.

Jamie B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW S. 
Évaluation :
5

John handled us very efficiently, he has a great manner dealing with the public, an asset to Uhaul.

Sandra L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra F. 
Évaluation :
5

Their should be a big discount for Ridgefield residents since Ridgefield is a birth place of uhaul.

IVAN V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUCILLE O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Guys are great to work with

DONNIE V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean C. 
Évaluation :
2

Sterling was not great, he didn't really display any customer service skills whatsoever. When I came in, he had his feet up on the desk and just didn't seem happy to be employed. Sterling was super slow and overall he should show more respect and courtesy towards all customers. He was slightly better than the "flea-market" owner near Camas, WA and so I gave him the 2 stars instead of one, because that one was the worst.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea M. 
Évaluation :
5

Great customer service in person and over the phone . Truck was in mint condition

Audrey K. 
Évaluation :
5

Nothing I can think of.

Allen F. 
Évaluation :
3

Put cruise control on your long distance movers.

Blade G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcel S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dreher R. 
Évaluation :
5

good place

RONALD P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol A G. 
Évaluation :
5

Nice folks. Were helpful even though the computer was running slow for them.

JARED M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey F. 
Évaluation :
3

The car trailer we rented was not properly inspected prior to being rented to me. One of the tail lights fell off the trailer while enroute from Washington to California. Once we realized the light had fallen off and was being dragged, we had a difficult time finding a place to pull over since it was in a two line highway on the 199. We were not prepared to have to repair the trailer and had to use our shoe laces to tie it back onto the trailer. Eventually we were able to purchase duck tape to hold it on as someone had previously secured it on with insulation tape. All the screws were stripped. The staff at both locations was very pleasant, however the equipment was the issue.

evelyn L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cathleen M. 
Évaluation :
3

Did not have van that was reserved several days before. Delayed rental time by one hour then had to wait at least 20 minutes at the desk for someone who could find a work around. Had to use larger truck for small job. Was told this was an upgrade. They gave me the small van price but insurance and gas were more expensive for the truck. The truck got the job done but I would have preferred van for city drive. The return process was quick and easy.

James C. 
Évaluation :
1

Took over an hour each time to check out, 5 people in the back office chatting amongst themselves. Two people up front, but manager was busy circulating between customers and computers.. they were supposed to charge 19,99 $/day plus 0,29/mile to make up for time difference but they ended up charging me too much and I didn't want to wait anymore.. I have already told friends to use a different location.

Katrina S. 
Évaluation :
5

I absent mindedly reserved my truck for the wrong day, but they were able to call another rental place and found me the truck I needed. The staff was amazing and super helpful during my time crunch. They showed that they value their customers. Merci

Joanne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maurice C. 
Évaluation :
5

They left the lot open for anyone to drop off anytime is huge benefit.

Robert R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daizee T. 
Évaluation :
5

Great help and experience! Thanks!

Renae H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noor M. 
Évaluation :
4

Location was listed as Vancouver on my contract but it is actually Ridgefield

Bradley B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheri M. 
Évaluation :
5

The Uhaul POS system was down but staff did a good job of adapting

michael W. 
Évaluation :
5

Friendly staff ginger beard and Sterl, were fantastic! And the other guy in the corner let me borrow 4 blankets, gratis, I think I forgot to fold them, though.

Alison P. 
Évaluation :
3

I'd only recommend locations where a representative is available to help. We had a TERRIBLE experience checking in to our truck. Your online system needs to be improved. It took me 1 hour to get it all sorted out. I would never rent like this again nor would I recommend this process to anyone. You need to fix your system ASAP.

Eric R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

Great service here! thank you guys! Scott

Scott G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin B. 
Évaluation :
5

I don't remember the app telling me where to return my key. I ended up placing it in the after hours box.

Roy N. 
Évaluation :
5

Super fast and friendly service They were kind about me running late and helped me disconnect and offered to sweep trailer for me

Katheryn B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE A. 
Évaluation :
4

Nothing to note, very smooth and friendly staff.

William G. 
Évaluation :
5

Maybe have parking directions. I wasn't immediately sure where to put the truck, but it was easy to get sorted.

Shelby G. 
Évaluation :
5

John was very helpful.

Olivia R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan T. 
Évaluation :
2

The site said they were open until 3, I scheduled my pickup for 2:30. When I arrived via Uber, they were closed. Their hours of operation were until 2pm posted on their door.

Sean D. 
Évaluation :
5

Everything was great until I had to spend 3 hours in their dark scary lot trying to unhitch the trailer to return it. Also the ap didn't work, it couldn't collect my location, tho 'location services' were turned on on my Iphone.

robynne M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COLIN M. 
Évaluation :
2

Have them follow all Uhaul rules and procedures so customers don't end up at their destination only to find the paperwork is incorrect.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

It ended up being a lot more expensive. The 29,99 $ plus a lot more for what?

Linda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noor M. 
Évaluation :
5

Got there right at closing They helped me out anyways and where very polite

Terry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noor M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marius B. 
Évaluation :
5

Very friendly and explained everything.

WESLEY K. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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