Évaluations des clients Americinn Lodge & Suites

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Americinn Lodge & Suites

Cote générale :

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Devin W.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

BREANNA L.
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I was quoted $139 when I picked up the uhaul as long I didn't drive it over 150 miles. I returned uhaul on time and followed all instructions. I only put 120 miles on it! Then I got an email saying my bill was now $259. Not cool.

RYAN O.
Évaluation :

Everything went perfect !

Susan W.
Évaluation :

Darrin was super!

Leilaha A.
Évaluation :

I wasn't told about the 20$ return after hours fee. I returned it early so I dont know why I would get charged and additional 20$. The back was really dirty. There was dirt, leaves, pieces of branches, u-haul blankets, and a dolly in the back. The man who rented it out to me took the blankets and dolly out when I pointed them out to him but he didn't sweep out the back or tell anyone it needed to be done. So I had to clean out the back before putting my stuff in it. There was sticky stuff all on the cab floor and cup holder in the cab of the truck, which I also ended up cleaning because I didn't want to be charged a fee for it. I paid 78 dollars plus the 20$ return after hours fee just to get a truck that was extremely messy and to get penalized for returning the equipment early. I will not be using this location again and i highly recommend everyone else to do the same.

Matthew W.
Évaluation :

Provide the vehicle where you requested it and not in another state

Roxie F.
Évaluation :

You had excellent customer service and great patience as I made changes. I wouldn't change a thing.

Marcel M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail G.
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Passenger side tail light of tow dolly was not working.

Michael T.
Évaluation :

We talked to Darren on the trip west and he was very accommodating and understanding. Overall a good experience.

Donald C.
Évaluation :

Other than having to pull the trailer from a snow bank and a tire was low on air, every thing worked as is should.

BRENDA K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chase B.
Évaluation :

Your cooperate safety guidelines really don't reflect actual vehicle capabilities. Have to lie or bypass system requirements in order to make staff comfortable with auto trailer rentals. One LED marker light was flickering.

Michael K.
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There is only one person who handles U-Haul at this location and he is rarely on hand. I had to park and unhitch the trailer my self.

Toni M.
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William C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

micheal D.
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JEREMY B.
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trailer tongue on 6x12 is heavy and hard to hook and unhook-tongue jack would really help

Patrick C.
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Katrina M.
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Troy W.
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Linda H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryce M.
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David N.
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JEREMY P.
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The first person I talked to seemed a bit confused, but he got someone pretty quickly who was knowledgeable and very pleasant to deal with.

capri P.
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Brian H.
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I can't think of any way to improve!

Belinda K.
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Timothy B.
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Self help not much you can do

Alexey L.
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kyle S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray M.
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I stood at the counter for some 20 minutes before I was assisted. There was a young man on the phone (assisting hotel customers) when I arrived and he handled at least 3 if not 4 phone calls while stood at the counter. The phone was ringing constantly. The man who assisted me happened to be sitting in chair in the lobby the entire time. He was listening to a conversation between yet another employee and a guest. When he came to the counter, I was disgusted to learn that he was an employee and numerous customers, both of U-Haul and the hotel, where ignored. And then he had the audacity to tell me that the equipment I reserved will not work for my towing needs. I explained to him that I had used the same equipment just a year ago to bring the same vehicle from AZ to MN. He decided to continue with my reservation, but not before telling me that the rental cost was $280. I questioned that as I had a confirmation showing $210. He made a couple of "checks" on the computer and then okayed my reservation at $210. Overall, this was a horrible experience; being ignored for 20 minutes, being told that the equipment I reserved won't work and being told that my rental was going to cost me more money. These issues need to be addressed and corrected. i would not recommend this location to anyone unless these issues are fixed.

Deborah C.
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Rhonda M.
Évaluation :

This was an OLD truck, lots of dings and dents. The truck ate the gas like crazy. I had ordered a appliance dollie and didn't receive one.

Corey C.
Évaluation :

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Tyler M.
Évaluation :

The gentlemen i dealt with could have been nicer, he just seemed very rude which makes it where no one would want to deal with him.

DARRIN S.
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Keith O.
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Julia R.
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Would recommend for location; there as nobody available who had been trained in on renting out the u hauls so it took over an hour to pick up my rental. The woman that helped me was extremely nice and went out of her way to make sure I got everything but she should have been shown what to do prior.

Amy S.
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James H.
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top of the line already

Keith P.
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JEREMY B.
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good equipment-on site for pick up-fast service-excellent

Brooke C.
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JEREMY B.
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Keith P.
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Shawntae H.
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I did not drive 100 miles. It's 21 from Roseau to Warroad. There is no way I went 100 miles. Will not be using UHaul ever again.

Bob D.
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John R.
Évaluation :

Not a thing, very easy process.

JULIA R.
Évaluation :

Really convenient to be able to drop off the vehicle in Roseau. the location was closed when I dropped it off but I had no issues dropping it off anyway and got immediate service when I had follow up questions the next day.

Keith P.
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Darrin S.
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Jose A.
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1. No acepten reservaciones si no tienen los camiones disponibles o por lo menos comuniquen esto al momento de la reservación. 2. No hagan a los clientes viajar 4 oras y recorrer 248 millas extras, para despues decirles que les van a dar una garantia de 50 dólares.

BRIAN F.
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Bob D.
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Christine N.
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Jewelie F.
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It is always a pleasure to work with Darin at the Roseau American Inn location.

Keith P.
Évaluation :

Great drop off location

JOHN D.
Évaluation :

have the equipment readly accessible for customers.had to remove snow from the hitch area to get to it.

dave G.
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Jesse P.
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Mark H.
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Jerome J.
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LARRY K.
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Darcy B.
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DAVID V.
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Jana J.
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There is only one person at site who deals with u haul. If he's gone, no one helps. They can't rent equp or have any knowledge of storage units. Very frustrating. Seems someone else should be cross trained

TANYA H.
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Frank K.
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Jodi B.
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Bryan C.
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Wiring on trailer was faulty; right turn signal acted the same as hazard lights.

Stephen W.
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JEREMY B.
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ROBERT F.
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Rick B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirk H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNARD S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERI P.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY M.
Évaluation :

Make sure the trucks brakes work and the trailer is not falling apart due to missing pieces to that mid trip the safety of the customer and customers lives are not at risk while scaling a mountain!

Jeffery M.
Évaluation :

Make sure equipment is in proper working order. Last thing customer wants to find out is the brakes are not working and that the trailer is falling apart WHILE in the middle of their move and should never have left the rental property!

KATHRYN K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEGAN J.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

April T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEATON H.
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James N.
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ROBERT G.
Évaluation :

Flat tire on trailer.was yold just up town have tire repaired pay for it out of my pocket and get reimbursement when I bring back the receipt. THAT SUCKS !!

Timothy B.
Évaluation :

I had to move a truck to get to the tow dolly. The girl at the desk was nice and tried but didn't have a clue

Bill M.
Évaluation :

My experience with U haul has been excellent. The entire process from pickup to drop off went smoothly and trouble free. I would certainly use them again if the need were to arise.

Cristian Z.
Évaluation :

I was set up with a 14 foot van to pick up at this location and drive to Warroad where I originally intended to rent a unit, for a move between 2 houses that are about 4 miles appart. I got 80 miles included for the inconvenience of having to pick the unit up at that location. I picked up the unit, reset the trip odometer A to 0, drove 21 miles back to Warroad, and made about 4 trips between the houses. When dropping off the unit the trip odometer A said 62.7 miles. Look at my receipt I got from uhaul.com today, and I got charged an additional $102.60 for 240 extra miles. The guy at the drop off location said there is nothing he can do, the customer service guy said the same thing and told me to fill out this review. So...here I am.

Robert G.
Évaluation :

Very friendly and accommodating. I requested to pick up the trailer a day early and they had it there ready to go and were able to meet at a time that suited my needs.

EMILY C.
Évaluation :

In general it would be nice if the trucks had an aux port or CD player. Certain budget trucks offer that.

LARRY K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brett D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEROY D.
Évaluation :

Train all employees of uhaul procedures.

JOSHUA O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JURGEN P.
Évaluation :

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