Customer Reviews for Ankeny Truck Rental
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 382 évaluations

1205 SW Ordnance Rd   Ankeny, IA 50023

(515) 635-3146

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
  • Dim : fermé

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD M. 
Évaluation :
5

Great staff and service!!

LANCE F. 
Évaluation :
5

great guys here- very helpful when turning in thr truck.

Michael O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD M. 
Évaluation :
5

Very pleased with uhaul service

Ricardo I. 
Évaluation :
5

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WILLIAM B. 
Évaluation :
5

My return did not go well! I was told to drop off after hours since it was a pull behind trailer that was all I had to do, so I had it returned already by 6pm that night. They called at noon next day wondering why I hadn't returned yet. That location had not checked it back in yet and it was after noon already. Other than return it went well!

TODD T. 
Évaluation :
5

Nothing thanks

Phil V. 
Évaluation :
4

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Heather L. 
Évaluation :
5

The rep was very helpful getting the trailer hooked up.

RICK S. 
Évaluation :
2

Rental vehicle was blocked in by another uhaul. Shouldn't happen with a reservation

Joe B. 
Évaluation :
5

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JODENE S. 
Évaluation :
5

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KEVIN B. 
Évaluation :
5

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ERIK S. 
Évaluation :
5

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KEVIN P. 
Évaluation :
5

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DAVID T. 
Évaluation :
3

My original pickup location was in Des Moines, IA but my reservation wasn't available their even though I booked 1,5 months in advance. The Ankeny location luckily had a 5x8 trailer come in and was able to meet my needs. Found out upon arriving at the drop off site in Ladson, SC that the chains were not hooked up correctly in Ankeny. Not something a customer wants to hear after traveling over 1 000 miles! The recommendation they had was “someone needs to go back to Uhaul training.”

JOLENE N. 
Évaluation :
5

Great experience!

BLAKE I. 
Évaluation :
1

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TAMIA W. 
Évaluation :
5

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DUANE E. 
Évaluation :
5

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MEGAN H. 
Évaluation :
2

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MARK B. 
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5

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ERIN F. 
Évaluation :
5

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BLAIR S. 
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1

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ROBERT H. 
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5

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Joel H. 
Évaluation :
4

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LAUREN H. 
Évaluation :
5

Great, personable service- guys hopped up to bring the truck around for me right away and quickly inspect/verify mileage. Was literally there less than five minutes- awesome checkout procedures.

Jonathan G. 
Évaluation :
5

The people were very helpful and friendly.

WILLIAM W. 
Évaluation :
5

Very easy process no issues

CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin L. 
Évaluation :
3

Make the drop off not have picture verification. Or at least let customers know that you need pictures for vehicle drop off before you drop you keys in drop box.

CODY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY T. 
Évaluation :
3

Clean the back of the truck we had to clean the truck and sweep it out. Left a blue tooth but they said they could not find it. Called right away in the morning.

Noah O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL J. 
Évaluation :
5

Nothing except for time consuming check in app I had to use since I picked up on a Sunday

Todd T. 
Évaluation :
3

Better attitude

Daniel M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Z. 
Évaluation :
3

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EMMETT S. 
Évaluation :
5

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RICHARD S. 
Évaluation :
4

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RANDY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brielle B. 
Évaluation :
5

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JULIE M. 
Évaluation :
3

Was not able to use the app to get the key early. Luckily there was someone there but he was very unprofessional. The website wasn't working for him and he swore and tossed the truck key. Didn't have a furniture dolly which I had requested when signed up on line. Need to make website and app more user friendly.

KAREN G. 
Évaluation :
5

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MICHEAL H. 
Évaluation :
5

Quick, and easy pickup with friendly service.

Scott G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathon B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jylian R. 
Évaluation :
5

Nothing. You're amazing. Thank you!!!

ELIZABETH K. 
Évaluation :
5

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THOMAS A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maggie M. 
Évaluation :
2

This was my first time renting a U-haul truck. The truck itself was fine. Nothing too much to complain about that but the use of the self-service app was awful. You don't get really good cell service where this location is at. This made it extremely difficult to upload the picture and get through all of the preliminary steps. Second, the app itself wasn't taking any of my photos when I try to check the truck back in. I had to switch over to the website to actually complete the process. I recommend renting a truck during office hours.

Michael G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDY L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAWN S. 
Évaluation :
2

Not very friendly, helpful, or professional...I felt like I was an inconvenience

MICHAEL F. 
Évaluation :
5

Always awesome service

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARL L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick M. 
Évaluation :
5

This is my second time using the Ankeny U-Haul location. I like how easy the guys there are to work with and they hook up the trailer for me each time and tell me where to leave it for drop-off. Super easy and quick!

CAYLENE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLAN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY B. 
Évaluation :
5

Rien

Eric F. 
Évaluation :
5

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JASON P. 
Évaluation :
5

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STEPHEN A. 
Évaluation :
2

Make sure the customer knows before renting a 15 foot truck that it has manual crank windows, manual door locks and does not have cruise control. These are standard on most vehicles today and when driving a vehicle 1400 miles not having cruise control is a big deal. Also I had reserved a two wheel appliance dolly but when I arrived to pick up the truck I was advised that UHaul has a nationwide shortage of these so I had to go purchase one from Home Depot. If that is true then don't advertise online that this equipment is available. The store was a co-located business with a towing service and was not well maintained and did not have any moving supplies to speak of for purchase. If I need to rent a truck in central Iowa again I will not be going back to this store location.

Stephen B. 
Évaluation :
3

I've rented several U-Haul vehicles recently and while it was a very efficient process to get the vehicle, the vehicle performed quite poorly. The engine seemed to struggle with no load in the vehicle. Maintenance is needed.

Gavin F. 
Évaluation :
3

U-Haul manager was good. Truck was near new - great condition- drove well - did the job. But.. the truck was returned Sunday evening (after hours). The U-Haul app would not allow us to complete our ‘check-out return'!! We called the U-Haul help-line… which hung up on us! We reloaded our phone multiple times trying to “check-out” on the app are do the hi-tech thing that U-Haul offers .. but nothing worked!!!! Very frustrating!! We spent 40 minutes sitting in the U-Haul parking lot trying to “return the truck after-hours”. What a failure!!! And for all this I get billed another 20 bucks! Conclusion: truck great - website sucks!

ROGER B. 
Évaluation :
4

They didn't have the dolly we reserved

KEN B. 
Évaluation :
5

I was very satisfied with the service and the vehicle I would use you again.

SUZETTE H. 
Évaluation :
3

The process from arriving at the Uhaul location to getting keys to the truck takes too long and is extremely complicated. It took us 25 minutes.

Thomas O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDY J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD T. 
Évaluation :
2

Wait time was too long

RYAN N. 
Évaluation :
5

Rien

Steven A. 
Évaluation :
5

Employees super helpful and friendly

SHELBY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G. 
Évaluation :
5

Really nothing. I had a bit of trouble getting the truck OUT of the lot due to space, but we managed and appreciated the use of the vehicle

Rose S. 
Évaluation :
5

Great staff to work with.

SCOTT V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID M. 
Évaluation :
5

Staff was great to work with!

STEVEN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D. 
Évaluation :
1

I was charged 1 925 and it should have been $70

ANNE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
1

Uhaul storage area was dirty and the parking area was full couldn't park the uhaul when dropping off. Wipers were old and didn't work at all. Oil light popped on and off nonstop

joshua L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIJAH E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott H. 
Évaluation :
3

I'm giving them a Yes, but only because they fixed the problem. I handed them the keys at 12:30 on Wednesday, and it took me calling on Thursday for them to know they didn't check in a truck. I know they are busy, and this problem was really the Iowa City location. This 'Preferred' pick up / drop off is for the birds. I didn't get either, ended up driving an extra 50 miles. I know you added mileage, but no gas money. Cost me an extra $15 dollars. I'm going to look for other truck rentals in the future. Not a good experience all around.

Mark M. 
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