Customer Reviews for ASAP Auto & Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

498 évaluations

112 16th St   Wheeling, WV 26003

(304) 232-1963

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2021 - 7/5/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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(304) 232-1963

112 16th St
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

I order both appliance and furniture dollys and never received them. Really made things super complicated for me to move my personal items didn't even get to finish the move due to this. Still was charged for the items as well!!!!!

Shelby W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dominique L. 
Évaluation :
5

Great service at this facility.

Suzanne L. 
Évaluation :
2

I reserved a 17" truck last Fri and when I arrive for the 4 PM pickup time there is no 17' truck, There was no ETA on the truck so as I waited about 30 mins later another customer returned a 15' and the fella asked if I wanted it. I asked if there was any word on the one I reserved 2 weeks in advance and he said all he got was and ASAP... so I decided to take the 15 as really had no choice. Was very disappointed, and we are not fans of passing the buck. We really appreciate the " oh well things happen" its corporates fault , not ours from the desk crew there. Anyoo I probably would reach for another renter next time honestly... thanks

Gary T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shamona S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Audrey B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael T. 
Évaluation :
5

Nice folks. Easy location; and good parking lot for trucks. Recommend using this business!

Scott O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamica F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas William P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barrymoore R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david A. 
Évaluation :
3

It was an empty lot across the corner from the actual store, the only way you knew this was by a small sign on the building caddy corner to the lot.

David S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heath S. 
Évaluation :
5

Everything went well. Those that gave service were knowledgeable and polite.

Marshall D. 
Évaluation :
5

Well not happy with the billing truck was 39,95 insurance 14 something mileage 0,79 went a little over one mile so maybe 75-80 dollars i assumed my card would be charged i did not select safe moving option i was only mpving 2 blpcks sown the street not need and my bill is 111 so it was 30- 40 dollars more than I expected to be charged

Howard M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert R. 
Évaluation :
3

The truck needed greased. The tierod ends were dry. (Made popping when turning) the idle arm dry. The king pins were dry. Made a rough driving experience. Please make sure the fitting are greased. It will help with the lifetime of the truck, smoother driving, and safety.

Devin H. 
Évaluation :
5

Don't change a thing , it was all great

GEORGE JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol S. 
Évaluation :
5

Pickup was quick and easy. Staff was nice. Truck was clean. Overall the experience was good. I do feel there should be a partial refund if you return the truck a full day earlier than it's due back. But, that is a Uhaul issue not an issue with ASAP Auto.

Larry I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR F. 
Évaluation :
5

I was charged 22$ for something don't know what it was

Jason C. 
Évaluation :
5

I turned in the equipment on a Sunday, and received a receipt for the return early on Monday morning. Very happy with the service.

Jo Z. 
Évaluation :
1

Vehicle was covered in 6 inches of snow, no scraper. barely 1/4 tank of gas and wreaked of cigarettes and was filthy. Very bad, especially with current pandemic conditions. Clearly it had never been inspected or even touched. Had to drive over a curb to get out of the lot as it was pinned amongst other equipment. clerk did not inspect the vehicle and did not even walk over to the lot where it was to look at the condition, show me any features, address questions, etc. Basically, here are the keys to this snow covered truck, trapped in a packed lot and is filthy, have a nice day. Terrible experience.

Kevin P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci Danielle W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK CHARLES G. 
Évaluation :
5

Friendly. Professional.Will recommendable.

Bonnie W. 
Évaluation :
5

Nothing great service

Travis R J. 
Évaluation :
4

Nothing really, I was greated with a very friendly salesman and made the renting process very easy. The drop off went without a hitch

JOHN P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guerry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH GORDON Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaley K. 
Évaluation :
5

Great people. Great service. Great equipment.

ARTHUR F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenny B. 
Évaluation :
4

My UHaul reservation was double-booked, with no truck available for me. However, the personnel at this location did his best to assist me to get the situation resolved.

AARON MATTHEW H. 
Évaluation :
5

No surprises. Good truck. Nice people. Thank you.

George P. 
Évaluation :
2

Truck had cigarettes in ash tray. The equipment dolly i reserved was not available. The app would not allow me to upload pictures to dispute the gas level in the vehicle.

Alisha B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander H. 
Évaluation :
3

The Gas was not full ,and I do not feel that the uHaul was disinfected wiped down cause I cleaned it with Clorox wipes and the clothes where dirty when I got done and there was food crumbs on the seats.. also the Grandmas Attic part leaks water. I put in a claim on that

tera K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krissi J B. 
Évaluation :
3

Truck rented was very dirty. cigarette ashes random trash overall very dirty. Truck also had an exhaust leak.

Jonathan Michael Z. 
Évaluation :
5

Nice place very friendly

ARTHUR F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles John Iii Z. 
Évaluation :
5

People were friendly and effecient.

Denise R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Might need a bigger parking lot. A lot going on there.

TERRY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan Bradley W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Marie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan N. 
Évaluation :
5

To better explain answer to question 3 ... The truck itself ran well but could have been better cleaned out - dirt in Cab and trailer . We had to throw a Blanket down . But we did reserve it the night before so not much time to clean . All In all this was a good experience .

Daniel Beu R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

danny C. 
Évaluation :
4

Only complaint that truck was making some odd noises while driving. May want to look into that! Other than that the guys were really nice and it was basically a smooth process. I did check in and did most of the process on my phone. It did not let me return the truck online, it claimed I didn't put in the right mileage. That may have been my mistake. Overall we were in such a hurry to move and thankfully they made it easy for us!

Lesa Ann F. 
Évaluation :
5

They will take of your needs

Charles O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR F. 
Évaluation :
1

Cleaner place better staff box truck smelled bad gas wasn't right on the papers says had 3/4 wasn't little over half it's crazy they are not checking them in right all will say if nothing's done will do my renting else where

chris H. 
Évaluation :
4

Registered on line and pick up / drop off were quick and easy. I was running tight on returning truck before close but staff was understanding and accommodating.

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

I rent 4-5 times a year and never had any issues until this last time. I had let them know I was keeping it an extra day but ended up taking it back but they were closed so I had called told them if there was anything due that I would be in on Sept. 3rd to pay it. I had 41 dollars and 71 cents in my account to live on for 9 days ( and I had done this another time and went in paid cash... I didn't authorize them to take that money that time only the first time , the Initial Day I picked it up. So what was done was I had to borrow money from a friend to make it . So I feel there was Miscommunication on Uhaul's behalf so there should be more communication towards the employees at your Uhaul ASAP building

Pamela W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric A. 
Évaluation :
5

I don't understand why I could not rent the trailer directly from this location and had to go through an 800 number.

John H. 
Évaluation :
5

Need to clean the truck better n make sure they are full to hard to figure how much gas to put in when its not

Vickie P. 
Évaluation :
5

Location was easy to find and one of the most cleanest uhauls I have ever driven!

MARKEITA MARIE G. 
Évaluation :
5

Website did not work all the time.

Roger Alan L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna B. 
Évaluation :
5

The guy was super friendly and location was great with easy access in and out.

James W. 
Évaluation :
5

Clean the truck Everytime someone bring it back

Frances C. 
Évaluation :
5

Very friendly! Will recommend!

Kendra T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benneditto M. 
Évaluation :
5

n/a

bob J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR F. 
Évaluation :
5

n/a

bob J. 
Évaluation :
1

A total nightmare. I presently have an area field manager working on many issues that I had with U-Haul. I will never do business with U-Haul ever again and that's putting it politely. The worst experience ever.

Gail T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. 
Évaluation :
3

Never got the dolly and there was no one to get ahold of to ask for one. Other than that everything was fine.

Joszef K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary H. 
Évaluation :
5

Inside the uhaul, there was a metal covering where the rivets were missing and I fell through the floor of the uhaul

Melvin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H. 
Évaluation :
3

We rented a dolly for the move and when we picked uthe truck up and got home t here was no dolly but they continue to try to charge us for one even though it had been reported that we did not receive the dolly .

April L. 
Évaluation :
5

Great service from Larry. Thank you

Chris S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR F. 
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