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Marc-Andte L.
Customer Reviews for Atelier SM PLUS Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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Service excellent Courtoisie excellent
YVES C.Waited 10 minutes at the counter with no answer of the team or staff.
Matt M.Camion pas propre.
Yves S.Très bien
ERIC L.The service was very good!
EMMANUEL S.J'avais réussi réserver en ligne après plusieurs tentatives... Finalement ça marche mais sur les lieux....javaus pas le diable pour mes 4 electros.... Sérieusement.... de devoir aller chercher ça en plus... devoir le rapporter et pas dans la même ville car le camion était censé être retourné à Rawdon dans mes plans.... inscrit dans ma réservation... Finalement, il m'a demandé de ramener le camion sur ses lieux ...puis le diable ne pouvait pas être ramener la journée du retour du camion... Vraiment complication que je voulais m'éviter et qui m'ont fait perdre beaucoup de temps précieux
Sandra S.Logan was extremely helpful and took time to quote my next rental
alexandre M.Changed drop off location at the last minute. Seemed to be some lack of communication internally at uhaul. I had to call to confirm where the truck was left and when.
Jeff O.Logan est un excellent commis à la réception afin de répondre à tous nos besoins.
Jocelyn V.Charge sans demander, je leur aie ciurru après ils ont changé tout chaque jour
Gabrielle B.MAKE SURE THE TRUCKS ARE ACTUALLY DROPPED OFF AT THIS LOCATION. WE HAD TO GO TO ANOTHER LOCATION THAT WAS CLOSED TO GET OUR TRUCK!! BIG WASTE OF TIME!! I AM NOT SATISFIED! I EXPECT A CALL BACK ASAP!
Diana B.Très bon service et très belle accueil
sylvain C.The day where I had to take my truck someone called me to let me know that my truck is unavailable. It was the worst renting experience of my life
Mahmoud M.need To bein clean. They had lot off sand in the cabin
Marcel André A.Easier acces to service by phone from UHaul compagny
Gilles L.Personnel courtois et attentionné.
Robert G.Excellent service. Courtois, souriant Merci a Atelier SM
Mark L.J'ai apprécié que le commis qui m'a servi à l'extérieur se propose pour replacer ma boule de mon équipement du bon côté sans me faire sentir que je ne connaissais rien dans ce domaine. Ce commis m'a donné un très bon service à mon départ avec la remorque et à mon retour.
Luc N.Plus de produits.
Ioan B.Pas là au retour
Guy A.Service A1
Joslin D.J'ai réservé en ligne une remorque, refusé les assurances de 10$ et j'ai quand même été facturé les frais d'assurance dont je n'avais pas besoin étant donné que je suis déjà protégé ailleurs. J'ai écris au service et après l'envoi de ma facture et mes explication, aucun retour de la part de uhaul.
Alexandre N.This location was very helpful. I advanced the rental by a day. My truck had electrical trailer hook up problem. I went home ...fixed the problem, returned to location and again rented the trailer. A long day...my truck fault but excellent and friendly service.
Paul C.Tail light dis functional
michel D.I think i got charged twice on two different credit cards.
Jerome Benoit L.Super easy and friendly return experience.
Richard H.Mettre le site en francais aussi
Martine D.This time, one flasher light was not working. No other trailer available and they could not fix it... The previous rental, the connecting cable was damaged, it took 30 minutes to get it fixed.
michel D.All was according to expectation from a big company such as Uhaul thank you!
CLAIRE B.Je dépose une plainte concernant votre police d'assurance à 15$. Lorsque j'ai fait ma réservation j'ai précisé que je ne voulait pas votre assurance et U-haul nous le choix; ce n'est pas une obligation. Cependant, votre partenaire ''Atelier SM'' situé au 1717 rte 125 à Ste-Julienne me l'a facturée et ce sans mon consentement. Il m'a fait la morale et il m'a dit que c'était obligatoire et qu'une fois sur la facture il ne pouvait plus rien faire. Je lui ai dit : Tu es en train de me dire que U-Haul fait de la fausse représentation en disant que nous avons le choix de prendre la police d'assurance et qu'en fait nous n'avons pas le choix. Je n'ai pas demandé la police d'assurance car j'ai la carte CAA et que j'ai des assurances automobile qui couvrent mes déplacements. Bref, je tiens à ce qu'on respecte mon choix et qu'on me rembourse le prix de la police d'assurance de 15 $.Merci et si vous voulez me contacter pour de plus amples informations au 450-750-2641
DIANE S.merci tres bon service
rejean P.Be more informative about details for returning the vehicle. Such as the sweeping of the box and fill up of fuel. Extra charges e.t.c. I was not informed.
tibor H.Un camion plein de gaz au départ serait favorable. Le site internet est difficile a utiliser pour réserver et le service a la clientèle est difficile a joindre a cas d'erreur avec notre réservation.
annie H.Business hours are short, the owner tends to ignore the customerr in front of him to respond the telephone calls. The trailer brakes did not work or needed adjustment.
DAVID A H.On a faillis pas avoir de camions et c'était très long.
MARCANTOINE M.There was a " flashing and brake light that was not working, they did their very best to make it light up, but it never did...not funny to take the road and think you will got ticket for this...
Martin P.Continue to be a good reference and always remember tour customers!!!
JEAN MARC H.La qualité et la fiabilité des remorques uhaul est vraiment appréciée, j'en ai loué ailleurs et chez vous cette année et c'est vraiment bien que vos remorques ne nous lâchent pas en chemin: lumières qui n'allument plus, roulement de roue qui explose en route, ceci arrive avec d'autres remorques, mais pas avec celles de chez uhaul!
Martin P.The (( slidding door )) was hard to open, close, think somebody had a little issue with it and did not declare it, i carefully put wd40 on the railling to try to fix it
Martin P.service en ligne; pour avoir le site en français c'est compliquer, quand tu essai de l'avoir c'a nous rapporte toujours a la page d'accueil, peut importe où tu était rendu et tu dois recommencer. mais si non, un coup que t'a réussi en entrer toutes tes informations, le service de récuperation du véhicule est, de beaucoup, plus rapide.
Luc D.