Évaluations des clients Auto Friend VIP

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Auto Friend VIP

Cote générale :

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Bill D. le

Évaluation :

Close this location

Jayne S. le

Évaluation :

no one there to check me in . called the number on door-went strait to voice mail. called 800# and she was a great help.

Kyle B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. le

Évaluation :

Window washer fluid, and wipers did not function, but truck cab and comfort was excellent. Vehicle tow trailer had stiff ratchet assemblies made vehicle strap-down difficult, but once loaded excellent stability.

cabrina W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeff E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyle R. le

Évaluation :

Small location and really packed with trailers and a couple of trucks, but the two-man crew were very kind, most upbeat and happy and welcoming. Dropped trailer off and left...no drawn out process, very nice!

joseph K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY C. le

Évaluation :

Rather difficult to enter the pickup and drop off area.

Rosanne V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rg K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arturo C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel K. le

Évaluation :

good people

Monica K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond H. le

Évaluation :

All was great!!!!

Michael H. le

Évaluation :

We were to get out trailer at the main uhaul location put for some reason we had to go to vip when i got there they did not have the adapter for my brake plugin so i had to go to auto zone, we er==were not happy we had to change locations and then had to go get a plug

april L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles N. le

Évaluation :

the worker at this location used foul language and was not professional. Initially our equipment was supposed to be picked up at the Hwy 69 Address in Prescott. We were not happy about finding out the night before we had to drive more into Prescott to get the truck & trailer.

phillip R. le

Évaluation :

Open the store with times as posted on their website

Dorothy K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth T. le

Évaluation :

Gentlemen who helped us, I believe his name was Wayne was tremendous. We were running behind on the packing of the U-Haul and he was kind enough to stay later at his location to accommodate us so we could go on the road. Great customer service

Christine B. le

Évaluation :

Bigger parking area? Not sure that's possible. But everyone there was nice & helpful!

raul G. le

Évaluation :

It was hard to contact the owner. He did not answer the phone. Blamed Uhaul for not changing his number. He didn't answer his own private cellphone. Once there he was fine. Just could not contact him or Uhaul 1-800-468-4285. Uhaul national number placed me on hold for 20 minutes.

My M. le

Évaluation :

Make sure dealers answer calls when posted on their own business. -said to call in immediate need. No answer. Dismissive. Said his brother in law or brother has a dispensary and uses the uhauls to transport goods. Ensure those troubleshooting problems get back into a line more immediately. Starting at the back of the line for a problem is a serious deterrent for returning business. Uhaul rears reeking of marijuana upon opening doors is a HUGE negative. It was the absolute worst experience in all my time using Uhaul. This experience will definitely have a huge factor in where I take my business and where I suggest people go. 2.5 hrs to solve a problem. App didnt work. Website didnt work. Calling the dealer didnt work. Online chat help had absolutely no response. I was transferred at least 4 times. I finally got the code to get the truck. Walk around. Open the back and all I smell is marijuana. Okay. Get a replacement. No paperwork with updated information is given. Okay. Get the actual truck. Wrong truck. Get the right truck. Etc etc. It was a giant disaster. Talk to a uhaul manager? Not uhauls fault. What?? On record it was admitted the website had problems, and so on. In the end, the third truck worked. No pot. Matching paperwork. Bad? No walkthrough or thoroughness. It was a 'okay, here, go away,' experience. Lots of waiting repeatedly on hold with multiple calls made to get one moving truck. 2 managers were talked to either directly or through the rep. 0/10 I would drive farther to a reliable dealer. Hell, go with a different company. The extra money spent is worth it.

Rodney B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janet K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. le

Évaluation :

Location of pickup was key. Seems like the attendant should have gone over the truck to note condition before giving it to us (nothing wrong at least) received but it would have been too late and our problem had we found something upon getting home to load it. Would have been nice to have pointed out key operations of the truck like the emergency flashers. Was told that we could drop the truck off anywhere which contradicted what I was told on the phone when ordering and confirming the reservation.

Tharakesh P. le

Évaluation :

The location looked run down, the office was a trailer. Probation officers showed up during my pick up to arrest someone that was living in the back of the property which looked like a ghetto. The sales associate demanded $25 to hook up my car on the auto transport and told me or else I would have to do it myself.

john C. le

Évaluation :

Wayne did a great job and was very professional.

sheldon S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luci I. le

Évaluation :

Never received email with instructions to pick up truck from Dealer...Our movers were prompt and were on the clock at 8:30pm By the time we finally had help from the regional Manager it was 9:45...This delayed everyone. My son flew in to drive the U-Haul and by the time it was loaded, it was late and we couldn't make it to our destination and had to spend a night in a hotel (extra expense) and got to the destination at 7:30 am...movers did not show up and again...we were late getting new movers and Son had to fly out before he was able to help me. I will not be using U-Haul again it was a devastating experience all around. The only positive were the movers on both ends...they were very helpful!

Jeffrey F. le

Évaluation :

Pickup area packed with cars for sale with limited parking. Trailer had not been inspected by this location prior to rental and was not clean inside.

Jim C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave H. le

Évaluation :

Mgt and staff were excellent!!! Very friend it amd accommodating

don C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurel G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerry C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harmonie C. le

Évaluation :

The trailer was dirty when we picked it up.

George M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharron G. le

Évaluation :

Very rundown and dirty office facility.

nick D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Griffin M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

johnny K. le

Évaluation :

Very helpful, friendly staff.

Colin A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark G. le

Évaluation :

I was wondering why I am being charged 345.00?

Desiree W. le

Évaluation :

The parking area was too hard to get in and out of

David D. le

Évaluation :

Very quick service, and nice family like feeling in ofc

Marie C. le

Évaluation :

Staff were cordial and drop off was easy, but the place was kind of a mess.

patricia S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. le

Évaluation :

The truck had very little gas and the battery was dead. Windshield was dirty and the store location was minimal.

Amy E. le

Évaluation :

Make the office cleaner

jill T. le

Évaluation :

Very nice

Craig F. le

Évaluation :

Regarding equipment: The gas gauge on the truck I rented is not functioning well. It sticks, and does not accurately show how much gas is in the tank after filling it. For this reason, I bought a lot more gas prior to returning the truck than I was required to - spending about $25.00 more than I should have. Ten minutes after leaving the gas station, that gauge jumped from 3/4 to full.

tim B. le

Évaluation :

Small area, had to unload on a busy street and back equipment against flow of traffic, very dangerous.

Jerry C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BELINDA G. le

Évaluation :

The personnel were not familiar with your Credit Card policy and caused huge financial problems for us. I held the reservation on a debit card and they were supposed to switch it to my husband's Credit Card on the contract ... they forgot and when I reminded them they said it was too late to switch it and that they didn't charge the card until we turned it in and we could change the form of payment then. WRONG!!!! Uhaul IMMEDIATELY held the full amount of the rental overdrawing my checking account. This is a cross country move and has cost us way more than we expected so our cash was running low ... your agent essentially wiped out cash available to me and obliterated our cash budgeting. And THEN when we turned in the truck ... we were not allowed to change the form of payment!!!!! HUGE PROBLEM!!!!!!!!! ANGRY AND FRUSTRATED!!!!!!

Rod S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN RUSSELL T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILL S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billie R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad H. le

Évaluation :

Thanks for the excellent customer service!!! :) FANTASTIC!

Dena M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donnie F. le

Évaluation :

The truck was a nightmare but the U-Haul roadside assistance was superior.

Thomas P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jill T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annabelle T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alisa P. le

Évaluation :

People at locations are terrific but trying to use your call service is terrible.

Hugh C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L Scott E. le

Évaluation :

This location is terrible.

Doug J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C. le

Évaluation :

Yes clean. The Driverside mirror would not stay in adjusted position, it would swivel in the win while traveling (drop off location was notified)

Johnathan B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jari M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norbert L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe W. le

Évaluation :

There was tree pitch on the windows, and the gas warning light said 34 miles to empty even though they said it had a quarter tank.

Bill S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILL S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.