Customer Reviews for Big Al's Furniture
(U-Haul Neighborhood Dealer)

593 évaluations

1515 Harbor Bl   West Sacramento, CA 95691

(916) 248-5477

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 10h am à 5h30 pm
  • Dim : 12h pm à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(916) 248-5477

1515 Harbor Bl
West Sacramento, CA 95691

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 10h am à 5h30 pm
  • Dim : 12h pm à 5h pm

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Great guy

Houa X. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNEY B. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. I also got a great price on a bedroom set

Tlaloc V. 
Évaluation :
5

Definitely the best location to rent u-haul. Professional and efficient.

Felomina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan S. 
Évaluation :
5

there seemed to be only 1 person that could check out the trailer. Didn't have to wait long but I can envision where the process could have taken much longer had that person not been available

Michael B. 
Évaluation :
5

Dexter and his son were very helpful! Please consider keeping the tank at least 1/4 full for customer convenience. Merci.

Katherine F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tlaloc V. 
Évaluation :
2

Had made a reservation online for my truck to pick it up 515pm and return the next day at 515pm. Arrived at location and the store was closed despite saying open everyday from 10-6. Went thru the online check in process and everything when I was there hoping they had possibly locked the key in an after hour box. No such luck. Returned the next morning and got the truck which had already showed as picked up despite it sitting in there parking lot. She informed me nobody from uhaul had told her she was suppose to?

Bhavandeep M. 
Évaluation :
1

The woman at the furniture store had to call someone else in order to rent the trailer.

Sondra V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier B. 
Évaluation :
3

The 24/7 system failed. Caused delay in our move: Our plan was to pick up the UHAUL in the Big Al's Furniture UHAUL office at 8am There wasn't going to be a staff person available Saturday at 8am so the store staff set up the 24/7 online pickup process. The 24/7 SYSTEM PROCESS FAILED. We called for technical help to check in online but the system still didn't work. FINALLY, a staff person arrived at Big Al's at 9:30 to open the store and help check in for the UHAUL truck. The staff person confirmed that there were technical problems with the 24/7 online check in since system updates. Because of this, we lost 1 1/2 hours of time that the mover had available to help. The mover had to leave which left us short for mover help. Your system failure and losing a helper delayed our move. This forced us to rent the UHAUL a second day plus doubled the gas that had to be used. We will be submitting a request to UHAUL for credit back one day plus half gas reimbursement. The staff lady was very nice.

Alicia and Joe T. 
Évaluation :
5

Big Al's was great! U-Haul cancelling my original reservation the day of pick up was a pain in the ass. Then not helping me find a replacement was a bigger pain in the ass. Fix your system!!! Then the rep on the phone hassled us at pickup. Clean up your customer service!

JEFF F. 
Évaluation :
5

Very responsive management with good customer service. Pick up and drop off we're easy. I highly recommend this location.

Matthew Z. 
Évaluation :
5

perfect

Rhonda M. 
Évaluation :
5

N/a

JC J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen U. 
Évaluation :
2

U-Haul changed the drop off location on me, then your rep threatened me with a fine & additional charges if I dropped it off at the original location. Was able to convince her to change it back but still got fined $20. No idea why, as I did what I was told. Could not find a u-haul key drop box, despite walking round the building twice. Based on this experience, I will never use U-Haul again.

Paul K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brendan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arif S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gopal P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kamilah F. 
Évaluation :
3

First- I booked this rental in Dixon, Ca. They didn't have it and I had to drive to West Sacrameto, Ca adding mileage to my rental-not ok!! The contract email stated the truck had 1/2 of a tank of gas, it did not. The tank was empty and the light was on. It stated the mileage was 2 miles less on the contract than what was in the contract. The truck was dirty and shacks badly. When returning it I was questioned as to where i parked it because it sounded like the catalytic converter was missing. I stopped him right away and told him no, absolutely not. It was making those sounds when I picked it up and only got worse over time. I won't be renting from Uhaul again.

Christopher H. 
Évaluation :
5

Effortless transaction, would use them again

Jonathan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judee F. 
Évaluation :
5

Heidi was wonderful. I feel like she went above and beyond to help me. I appreciate her tremendously. Merci.

Ruby P. 
Évaluation :
5

Easy access and friendly people

Pat M. 
Évaluation :
5

Great customer service would highly recommend and rent from here again! Thank you Big Al's!

Mary Lou B. 
Évaluation :
5

Super easy process

Jamie P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Divkash M. 
Évaluation :
5

Very friendly

Baljeet K. 
Évaluation :
5

A+ customer service as usual! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Haide C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C. 
Évaluation :
5

This location has a higher level of efficiency in customer service than the other Uhaul store in the south area, which scheduled the wrong dates and then charged over $500 for one day.

Yvonne W. 
Évaluation :
4

There was no one to assist with return and there was no instructions.

UCHENNA A. 
Évaluation :
5

Always friendly and quickly secured my trailer. The staff at this location have excellent customer service.

Brian H. 
Évaluation :
2

The trailer was 9ld, very heavy compared to newer trailers and had a crappy roll-up door instead of hinged doors. A terrible trailer.

mark S. 
Évaluation :
3

Not send photo of drop key box since u don't have it at all so I just dropped it off the mail box 🤷🏻‍♀️

Phung H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fawzia A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie M. 
Évaluation :
5

The owners of the store were great. They treated me with respect and provided excellent customer service. I will definitely be recommending folks to come here.

Michael Y. 
Évaluation :
5

Customer service was the best . The representatives were all legend!!

Lexter O. 
Évaluation :
5

Great experience....

Roberta C. 
Évaluation :
1

The location was a complete mess and service was poor. They didn't attach the wiring for the trailer but took a picture under the hitch as if they did. I bought the piece at an O'reillys to be installed and said he was too busy to do so and so I went to a uhaul off florin instead.

jaymsey S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FLOYDETTE J. 
Évaluation :
4

Please tray to decor a separate office, it's a little confusing, it's inside the furniture selling.

Sayed Seiar M. 
Évaluation :
5

Quick and easy 🤗

Terri W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridget L. 
Évaluation :
5

Awesome service! Will definitely use them again for future service..

Leimomi L. 
Évaluation :
5

The trailer was RE ady for us on our requested date. Business called me a day or two ahead to confirm, which made me feel confident that the Uhaul trailer would be there and ready for us to pick up. Appreciated the call.

Joan T. 
Évaluation :
5

The Operator was helpful, friendly and flexible. Will always go to this location in the future.

Brian H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Haide C. 
Évaluation :
4

The folks at Big Al's were very friendly and extremely helpful.

Jeff K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lasandra W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tanya D. 
Évaluation :
5

A+ customer service! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Haide C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vadim K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jatinder K. 
Évaluation :
5

Check in could be a little more efficiently run.

Mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anders B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME H. 
Évaluation :
5

My vehicle itself was on its last leg. That thing chugged along and barely made it up the freeway, unloaded even.

Keith S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Baljeet K. 
Évaluation :
1

This uhaul charged me for insurance after I reserved a small 4x6 trailer with no insurance. Then they try to include blankets and a dolly. The dolly doesn't even stand up straight in the trailer, it's worthless. Why would I need one? I personally think they are adding on these things to make more money off of you. Then after I returned the trailer, this location kept charging me 3 times for extra days. Over $150 for 3 day rental on the cheapest $14,99 trailer. This place is a scam!!

DAVID A. 
Évaluation :
5

Easy process

Diane D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

baljeet K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa H. 
Évaluation :
3

I was able to check out quickly. He asked about the mud and dirt and explained it was not clean when picked up. Easy schemes.

LEILANI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernadette T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BORIS J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lane D. 
Évaluation :
5

Everything was good

Brahm S. 
Évaluation :
5

The people who own Big Als are extremely nice.

CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK W. 
Évaluation :
5

Very helpful and professional employee who checked me out with a dolly trailer. Handled checkout in the parking lot and hooked up the dolly properly.

Jeffrey L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZHENISHBEK A. 
Évaluation :
5

Customer service was fantastic! Heidi and her son(owner) are refreshingly friendly. 10 times better experience than renting from U Haul directly.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryce Daniel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLEN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keegan R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

Retour
Haut de la page