Customer Reviews for BK Diesel Rental
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

280 évaluations

2175 Holliday Dr   Dubuque, IA 52002

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 7h30 am à 10h30 am
  • Dim : fermé

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2175 Holliday Dr
Dubuque, IA 52002

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

A great young girl at pick up point. Very helpful! And an easy drop off.

LEONARD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick N. 
Évaluation :
5

Employees were very helpful and professional.

RAY O. 
Évaluation :
4

The return procedure online was difficult and complicated. You should be able to upload a pic not just take one. Also, the GPS step is complicated and should be a better way to know the location. Otherwise, great experience.

ANDRES L. 
Évaluation :
4

Back track the truck I had and you will find that the u-joint is failing. Has a tell tale clunking going into reverse especially.

STEVEN O. 
Évaluation :
3

The dash and cup holders were dirty and the truck didn't look like it had been properly cleaned. The pictures on the check in form were also very outdated and the truck had a scratch which was not in the pictures. otherwise, the employee was helpful and efficient.

JOSHUA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W. 
Évaluation :
5

The gal at the front counter was very polite and very knowledgeable Kudos for her customer service.

DAVID K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM D. 
Évaluation :
5

Online web check in was major problem 62 min wait for customer support Once I download App everything went smoothly

Jason B. 
Évaluation :
5

quick and easy transaction will be glad to use again. Already referred a couple of friends that have trailer needs

CHRISTOPHER L. 
Évaluation :
5

The approval still takes for forever when doing the online check out.

David J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDY C. 
Évaluation :
3

The facility seemed well equipped. It looked like all equipped parked there were complete with wiring harnesses. However, the seemed like they were too busy to help with returning equipment. I was left to disconnect and park the equipment by myself. The other location had reluctantly help get everything hooked up and checked that it was safe. I was left with the impression that had I been picking up the equipment, I would have been on my own hooking it up and getting it ready to tow my vehicle.

michelle B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALYSON W. 
Évaluation :
5

The customer service worker (sorry don't remember her name) was so professional and trained well!

DENNIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAYNE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL V. 
Évaluation :
5

I can't think of anything you could improve. Haley was superb in her customer service and I would highly recommend her and this location to anyone needing to rent a U-Haul truck and/or equipment. I thoroughly enjoyed renting from her. She was friendly, polite, and gave very quick service. We were in and out without any hassles

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNEY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELIQUE M. 
Évaluation :
2

Check in and return are dicculit couldn't return on line waited for 45 min on phone to talk to someone finally just hung up not every is computer smart

Doretta A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Excellent

MOHAMMAD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD Z. 
Évaluation :
5

Do better on how much gas is in tank. I put exactly the amount of gas in as what was in when i started and was charged $6 something for gas. It said it was at 1/2 but was actually right below 1/2. Wish i would have taken picture. I now know for next time.

SANDRA B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tatiana D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S. 
Évaluation :
5

We had to pay extra because we didn't know that 5 days meant "from the time you take the trailer". That should have been explained. 5 days from Wednesday is Monday, so we thought we had until closing on Monday. We were charged extra because we took it back at 10:30 am instead of 8:00 am! That was frustrating!

Richard W. 
Évaluation :
5

I was double charged for my rental please contact me with a real person

Alex O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hillard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEGAN V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIT B. 
Évaluation :
5

The truck was clean and the people at the rental location were very helpful but the AC did not work. Please make sure you check that when it's going to be above 100 heat index. Very uncomfortable ride! Other than that everything was great and would definitely use this location and U-Haul again.

JOAN S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerry W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd F. 
Évaluation :
3

Ap required to drop off was buggy and difficult to access. Ended up having to request a password reset and a day later I have still not received the email with the required code! Worthless!!!!

RODNEY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO K. 
Évaluation :
5

Would not recommend the truck share application. Spent over an hour trying to get the vehicle. I had completed everything prior to pickup as suggested. The system wanted a 3rd party to verify.

Joy B. 
Évaluation :
5

I've dealt with them many times. Very kind and helpful.

DAVID W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
4

The area that we had to pick up the U-Haul at was not very accessible. It was hard to find due to the different businesses along the way and around the area.

ARTHUR K. 
Évaluation :
1

My truck had no AC. The heat from the engine was pouring into the cab and the transmission was leaking fluid. It was a death trap.

Jeremy F. 
Évaluation :
5

Thank you first class all the way

SCOTT M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNETTE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelly A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLYLE B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eryn D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHY S. 
Évaluation :
5

It was excellent from start to finish.

Charles S. 
Évaluation :
5

Nothing everything was great. Very simple.

DARRELL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK R. 
Évaluation :
5

Stay the course!

KENNETH R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY M. 
Évaluation :
4

The staff was friendly

ANN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA D. 
Évaluation :
5

Put in 10 gallons of fuel for 18 total miles ???

Brad B. 
Évaluation :
5

staff was friendly, fast and professional. equipment was ready and functioned properly. THANK YOU

Douglas B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANESSA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY B. 
Évaluation :
1

So i was told my car fit on the trailer I rented. But my car barely fit on it. Plus when you open the door to get out I couldn't. Because when you open the door they hit the trailer fenders right away. So I had to climb out of the car window. Just a big headache

BERT C. 
Évaluation :
5

Great price and the truck we rented was exactly what we needed for our move. Easy rental process too.

LISA E. 
Évaluation :
5

Guy who was there was really helpful and got us set-up when the mobile sign-in failed. The digital experience is really poor and doesn't seem to work correctly. Uhaul really needs to fix that.

AUSTIN M. 
Évaluation :
4

Better estimate of vehicle drop off location.

TAHIRI G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORRAINE S. 
Évaluation :
3

Agent was nice and helpful. I received a different price online when I did initial order. During check in there was a considerable price difference. I feel like it was a bait and switch typw of deal but because of time restrictions I went ahead with process but I wasn't happy.

Ruth P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY P. 
Évaluation :
3

Scheduling and pickup was easy. Staff was helpful. Equipment was in good order. Would have been nice if management was lenient on their policy. I had a miscommunication with my Menards order and didn't end up needed the trailer I had reserved. Only had the trailer for 30 minutes but wasn't provided a partial refund. I understand exceptions are difficult but could have been a nice opportunity to earn my respect and increase likelihood of future business. Thanks anway.

JUSTIN R. 
Évaluation :
5

Don't tell customers they won't get charged for 10-5 extra miles when they drop off. This is a money maker for Uhaul and they are going to charge you.

PHILLIP C. 
Évaluation :
5

easy to drop off after hours using the return feature on uhaul website

Jason N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Give an option for the customer to put that the equipment wasn't clean when received, for the drop off portion. Just so they aren't charge $25 when it wasn't their fault.

Emily E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADLEY V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE L. 
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