Customer Reviews for Buden RSM RV Sales LLC
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

3 864 évaluations

29901 Santa Margarita Pkwy Ste D   Rancho Santa Margarita, CA 92688
(In the old Nissan bldg off Santa Margarita pkwy & Empresa Enter on Empresa)

(949) 589-1074

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au vendredi :
    10h am à 12h30 pm / 1h pm à 5h pm
  • Samedi :
    9h am à 12h30 pm / 1h pm à 5h pm
  • Dimanche :
    9h am à 12h30 pm / 1h pm à 12h pm

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID F. 
Évaluation :
1

My experience with U-Haul was one of the worst service experiences I've ever had. My pickup time got switched the day before, then my pickup location got changed on the day of, 45 minutes before I was supposed to pickup, then upon arriving at the new location at the scheduled pickup time, that particular location didn't open for another hour, and no key had been left for me for mobile pickup. When I called U-Haul, I was told, “Oh, not sure why no one told you when we changed your location that we would also need to change your pickup time again. You'll just need to wait until they open in an hour.” So I was stranded at U-Haul waiting for it to open. In the meantime, with the two time changes, I lost all of the helpers I had scheduled to help with the move. Leaving me to do it on my own. After all of that, when I tried to return the truck via mobile drop off, certain steps in the mobile checkout process we're non-functioning, not allowing me to complete the checkout process. Not knowing what to do, and the location being closed, I spent 40 minutes trying to get the mobile app to complete the checkout, refreshing and starting over several times. My ride in the meantime waiting for me to finish. I would absolutely never recommend U-Haul to anyone, nor will I ever use its service again. I would like to share that the service provider at the RSM U-Haul location that finally did help me out, was wonderful. He was very helpful, understanding and accommodating.

TRAVIS D. 
Évaluation :
4

The guys here went out of there way to find me a truck for a 1 way move across the country. Stellar customer service!

JEREMY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. 
Évaluation :
3

I would love a call beck from corporate in regards to this rental......thank you

Juan T. 
Évaluation :
5

Nothing really.

Tina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON B. 
Évaluation :
5

The manager of this location was exceptional!!!! Very friendly and went the extra mile to help me out.

MARK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ODETTE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN L. 
Évaluation :
5

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CIARAN F. 
Évaluation :
5

Everything was easy, quick, and convenient.

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES F. 
Évaluation :
5

David is the best!!!!!

Kimberlee W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GINGER E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMA F. 
Évaluation :
2

UHAULs automated process is terrible. I made a reservation at one location, then UHUAL moved it to another. Which is fine because they sent a text, email, and voicemail to notify me of the change. But the online portal still showed my reservation was at the first place. Then The online portal change the time from 8:00 a.m. to 10:00 a.m. without providing any notice. When I show up at 8:00 a.m. the place wasn't open and the guy was 20 minutes late. Finally when he showed up he didn't have the truck and he didn't know when the truck would be available. I couldn't get through to U-Hauls customer service over the phone so I went into another store. The lady at that store was great and really helped me get in contact with someone from U-Haul's customer service. Once I got in contact with U-Haul's customer service they were very helpful in finding me an alternative option. Despite the individual customer service representatives excellent service, my overall experience with U-Haul has been subpar and I'm not likely to come back.

KYLE S. 
Évaluation :
5

Steve (I think) was A+ in all aspects. He deserves a raise and paid vacation.

sean S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DYLAN H. 
Évaluation :
5

David and Stephen are always pleasant to deal with and the service is efficient. Thank you, David and Stephen!

SUTTER K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK J. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCELO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALIAKSEI T. 
Évaluation :
5

All of your team were Spot on.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH N. 
Évaluation :
5

#1 spot for me to rent a truck

DANIEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zackary R. 
Évaluation :
5

Great service. Equipment was ready to go when we arrived.

MARK S. 
Évaluation :
5

Excellent location, easy to park, clear direction to where to park and drop off the keys

Ahmed A. 
Évaluation :
5

Great customer service A+++++

MAZEN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERYL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

The team there was very appreciative of my business and quickly checked me in with no issues. Very friendly!

Jay F. 
Évaluation :
5

Friendly, accommodating staff!

JAMES M. 
Évaluation :
5

I have used this location many times. The staff are very friendly and easy to work with.

MICHELLE O. 
Évaluation :
5

David is the most awesome human ever !!!!!

KIMBERLEE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK M. 
Évaluation :
5

David completely took the time to answer all questions. Very helpful for this rental newbie worried about charges.

REBECCA M. 
Évaluation :
5

I had a great experience and the person at the front desk was very kind and helpful, thanks man.

JUAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLER K. 
Évaluation :
5

Easy online check in. Return was even easier. Friendly place

Arnaud L. 
Évaluation :
5

The A/C was not working very good and the outside door latch on passenger side was broken (had to open from the inside)

RICHARD L. 
Évaluation :
5

nothing, excellent customer service. Final price came in lower than the estimate, unheard of these days. Thanks,

Monte H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OSCAR B. 
Évaluation :
5

Keep the same way ! It's excellent service

ANNIE N. 
Évaluation :
5

I'd definitely recommend friends and family to this location and myself would like to do business in the future. David (Store $`1692) at the front desk is excellent in his customer service and goes above and beyond to help customers and address their concerns. The UHaul door latch wouldn't close due to my mistake and promptly went out to help fix the issue. If I am corporate, I'd love to have an employee like him. 5 Stars from me.

AKMAL A. 
Évaluation :
5

You guys are awesome!

Jewel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARIN E. 
Évaluation :
4

In this location someone who must have picked up a truck after hours parked right in the middle of the return area that allowed no room to park truck in the proper location. I returned truck after hours.

Ken H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry M. 
Évaluation :
5

Nothing. Great service

Jeanne G. 
Évaluation :
5

Quick easy reservation, checkout and check-in.

JEFF B. 
Évaluation :
5

Great service.

Patrick K. 
Évaluation :
5

Very courteous and professional ... will definitely use them again!

Mark S. 
Évaluation :
5

The team worked hard to help me with an out of state move. When I was late returning and caused them extra work they were understanding and not irritated.

BRADLEY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIREYA N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY P. 
Évaluation :
5

Stephan and David were great helpers!

william P. 
Évaluation :
5

Your employees at the Rancho Santa Margarita, were extremely helpful . Very thankful for that. Thank you David and Steve

RICO GUSTAVO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron A. 
Évaluation :
5

All good!

REBECCA B. 
Évaluation :
5

Service was great. We were in and out in very little time.

JOHN J. 
Évaluation :
5

keep the attendant Jayson? as he was supper for all 3 times i have been there

ERNEST C. 
Évaluation :
5

Steven was very friendly, knowledgeable and accommodating. Great customer demeanor

RAYMOND S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEX T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles F. 
Évaluation :
3

Make it easier to rent on line. Current system is unworkable. I finally gave up and walked in.I was told by clerk that the information that I managed to input in the system was not available to them. Why? Also, the on line registration stated I neede to bring my passport which I did. When I presented it to the clerk, he laughed.

ANTHONY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

The truck was clean and I'm good working order!

ALISA I. 
Évaluation :
5

Trailer needed new tires!

DAVID R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M. 
Évaluation :
4

Right rear tire was bald - no tread left

Frank L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan T. 
Évaluation :
5

Rent from this location twice per year and cargo vans are always clean. This rental, the truck not that clean. Cup holders with sticky substance. Window shields could have been cleaner.

David R. 
Évaluation :
2

I drove te truck 12 miles buy they charge me for 20 milles

JOSE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emile B. 
Évaluation :
5

Shout out to David Cuevas! I was having problems with my phone pick up and he was so very nice and helpful. He explained the process and got me on my way quickly. I appreciate his help and patience. Will definitely refer and use this Uhaul location again. Thank you David.

RONDA H. 
Évaluation :
5

your staff was very friendly and quick to check me out and check me in. Very impressed.

JEFFREY C. 
Évaluation :
5

Great customer service, very pleased. Thank you Mike Garibay

MIKE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RALPH M. 
Évaluation :
5

There is no Comments , But car need to be Clean . Appreciated U - HAUL Business .

ABDULLAH P. 
Évaluation :
4

The dolly I requested wasn't available (even though I ordered a week ago). The person behind the counter suggested I call the 1-800 number to find a drop-off location and wasn't interested in helping me find one. Nice, but just very lazy (and I was the only customer).

CHAD F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MANUEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUIDO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua E. 
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