Customer Reviews for Cane Island Storage LLC
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

89 évaluations

27748 Hwy 90 Blvd   Katy, TX 77494

(832) 913-1615

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 4h pm
  • Sam - dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Locations like this need a drop box for keys... I have photos, but there is no box and there is no mail slot or anything else to use. Now I have to go back at 8 and take them a key because they didn't provide a way for me to leave it securely. They had 24 hours notice from when I booked online to have messaged me with photos of the after-hours return, to get a box to do something.

Mark E. 
Évaluation :
4

It was easy to drop off, however, it is such a small parking lot I was unsure the best way to park the Uhaul. Some additional parking lines or signs indicating how to park the Uhual would have been helpful to avoid blocking in any other cars.

EMMA FRANCES N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
5

Chris at the front desk provided excellent service and answered our questions regarding our uhaul truck rental. We enjoyed the truck it was well maintained and clean. We highly recommend this location, I believe it is easier to rent from Cane Island because all the other locations seem to be in very busy places with high demand. Thank you so much for assisting us to rent this truck, we were able to help our daughter, her husband and baby to move to a new town. Happy Memorial Day and may God bless your business!

Blanca B. 
Évaluation :
1

I reserved a truck online for an 8:30 am pickup. I was called the night before telling me the facility did not open until 10:00 am and my reservation would have to be changed. Then when I arrived, I noticed the business was already open, at 8 am. I asked the attendant why my time was changed but she did not have an answer. Then on inspecting the truck, my dolly and furniture blanket were not in the truck, and the attendant could not provide one but said my account would be credited. When I received my final receipt, I was billed twice for the dolly and blanket, even though I returned the vehicle at 2pm, 2 hours before I was scheduled to return it. The office was closed and the link to the web site did not work on my cell phone. So I was double billed for items I was never given in the first place. Truck was fine, customer service and internet billing is the worst. Keep your business open longer to prevent these kind of problems.

Michael A. 
Évaluation :
5

The front headlight on the passenger side was falling out. The rep Chris at the station helped secure it and got me going. He took the time to address the issue and assugaed me that theer woudl be no issues at return. Chris is really good with customers. Thanks Chris!

Karthik S. 
Évaluation :
1

Worst rental truck experience. No tools pre-booked; we have to go at another location to rent it and lose 2 hours for that on our moving plan… The truck had no light and warning; super dangerous. No straps inside the truck.so,,, we have to manage without… honestly I will never come back at this location

Gregory G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose O. 
Évaluation :
5

Great service and answer phones quickly. The associates give complete information and are well versed on procedures etc. I have rented trucks here on multiple occasions and the pickup and drop off is quick and a smooth transaction.

Leisha Z. 
Évaluation :
5

Very friendly and ready to help you. Very pleased with the customer service here.

JUDY C. 
Évaluation :
5

The guy in the office was excellent and very helpful but the equipment was old and dirty. There was tons of trash and dirt inside the unit when I opened it. We had to sweep and clean the uhaul truck before we could even start moving.

Keandall G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristina B. 
Évaluation :
5

Efficient customer service and rental!

SHIRLEY R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

I found your surge pricing, 1,09 vs 0,89 a for weekends disingenuous.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

I didn't catch the fellow's name who was working at this location. I was in a hurry and distracted. However, he came out and helped me hook the trailer up and did a great job. He was very helpful in getting me on my way in a timely manner.

Sean B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE N. 
Évaluation :
4

Great service

JUAN A. 
Évaluation :
5

excellent experience!

PETER B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

APALICO V. 
Évaluation :
5

Non

Carnaldo H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Outstanding customer service - Chris is an asset to the organization!

PETER B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENN E. 
Évaluation :
5

Excellent

JESUS M. 
Évaluation :
3

My whole order wasn't there. I had to find the dollies.

MURRAY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS S. 
Évaluation :
4

Check the tires. One on our trailer was leaking. Had to get fixed on my time.

JAMES T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICE A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN KEITH M. 
Évaluation :
5

Christopher was very helpful!

Philip W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE N. 
Évaluation :
2

Have agent available when pickup is scheduled. I had to wander around looking for him.

CATHERINE T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

JORDAN T. 
Évaluation :
5

excellent help, thx

Prakash P. 
Évaluation :
5

Engine services

ALEX P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RHONDA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIC N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael S. 
Évaluation :
5

Super helpful and wonderful staff. Will definitely rent again from this location.

MELISSA H. 
Évaluation :
5

Very easy to tent and return.

Oran G. 
Évaluation :
5

Personnel was excellent and very helpful! 10/10

JOSHUA A. 
Évaluation :
5

The steps for online u-haul return should be made clear ahead of time, just in case customers return keys after hours and locked the vehicles before knowing that they need to take pictures confirming odometer and cleanliness

BAO N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM TIMOTHY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose S. 
Évaluation :
4

The person I dealt with was knowledgeable, professional and courteous. I think if someone from U-Haul regional was to come and look, you would find that the store could do even more business with some pointers. Would be worth the effort

Glenn R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendall G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

Excelente camión está en perfecto estado balanceado, alineado. Muy bien todo.

roberto R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALLIN M. 
Évaluation :
5

Very smooth. Good location. Very nice place.

PATRICK D. 
Évaluation :
5

The staff at Cane Island was very professional, helpful, positive. This place is a 10!

JASON N. 
Évaluation :
5

Professional, courteous, friendly and pleasant to work with.

BILLY H. 
Évaluation :
5

Chris was very helpful and provided easy and fast service

ALDO B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard T. 
Évaluation :
5

They completed drop off paperwork quickly and efficiently! Thanks......

BILLY H. 
Évaluation :
5

The employee on duty as super awesome

Sherry L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRET B. 
Évaluation :
3

Bad road to entry.

LISA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REY I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qui C. 
Évaluation :
5

Quick and easy drop off. Chris was very kind and helpful. 10/10

Chris C. 
Évaluation :
1

My reservation was cancelled without notifications

GENE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN S. 
Évaluation :
5

The customer service is almost too good.

Chris C. 
Évaluation :
5

I had an issue ( my fault) with the equipment and needed some help. Bit was handled well.

KEITH A. 
Évaluation :
5

Please make check out process quicker for repetitive customers. I rent the same trailer several times a month and I have to go through lengthy check out process. I am sure there is a way to make it in and out for proven good customers. Merci.

VASILY G E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dinesh O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS Q. 
Évaluation :
5

Solid location 10/10

Chris C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keith D. 
Évaluation :
5

Great service and fast check out.

Bret B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett R. 
Évaluation :
4

The App was frustrating to use and wasn't as easy as I thought it would be during the process. The odometer was messed up and not calibrated the right way, and I was told I couldn't change the odometer on the app - which was a bit shady. Customer service was great at the store though.

Brian L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Audie J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy H. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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