Customer Reviews for Capital Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

3 392 évaluations

75 Breezehill Ave N   Ottawa, ON K1Y2H6

(613) 792-1249

Heures d’ouverture

  • Mon: 9 am–4 pm
  • Tue: 9 am–3 pm
  • Wed-Sat: 9 am–4 pm
  • Dimanche : de 10 h a.m. 4 h p.m.
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/29/2024: 9h00 am à 11h00 am
  • 3/30/2024: 9h00 am à 11h00 am
  • 3/31/2024: 10h00 am à 12h00 pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(613) 792-1249

75 Breezehill Ave N
Ottawa, ON K1Y2H6

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The service was extremely efficient. Staff was very helpful and they made it all perfect. Highly recommend. Fantastic service.

Samuel Cabrillana-Munoz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Puneet Singh 
Évaluation :
5

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Kent Van Dyk 
Évaluation :
5

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Brett Maitland 
Évaluation :
4

the truck's seat is starting to collapse on the left side, also the padlock is seized. Not big problems but just to let you know. I had a rough time with after hours pickup, as I didn't know I had to come exactly at the reservation time and ended up standing in the rain at midnight trying to do chat with Support. They did fix the problem but it was a pretty miserable half hour. It would be helpful to have it spelled out in the pickup instructions that the "pick up my truck" button will only appear in the app dashboard at your reservation time.

Robin Guy 
Évaluation :
4

Price per kilometer.

Tom Rico 
Évaluation :
5

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Ededet Udo 
Évaluation :
5

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Hector Freddy Bernal Lopez 
Évaluation :
5

Very satisfied with the drop off.When I arrived I was taking pictures of the gas level and mileage and the guy was already at the door ready to close the rental and telling me to take my time and take all the pictures I wanted. They'll absolutely see me again.

Normand Cadrin 
Évaluation :
5

I booked a truck weeks in advance, but having read some reviews about U-Haul, I expected the worst. I was pleasantly surprised when I went to the Breezehill location on the scheduled day. Paul at that location is the best. Thanks to him my pickup and return went without a hitch.

David Botha 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raven Pilon 
Évaluation :
5

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Jason Gregoire 
Évaluation :
5

Friendly, quick and efficient

Josee McOrmond 
Évaluation :
4

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Claudette Kavanaugh 
Évaluation :
5

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DOMINIC ETIENNE SCHAUB 
Évaluation :
5

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Roxanne Kouadio 
Évaluation :
5

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Cristian Ivan Aviles-Molina 
Évaluation :
5

Great Service!

Laura Rodriguez 
Évaluation :
5

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DALEB CALDER 
Évaluation :
5

Great customer service! I will definitely call on them next time I need to move a mattress.

Simon King 
Évaluation :
5

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Justin Guindon 
Évaluation :
5

I checked "yes" for equipment being clean, because I wanted to be reasonable. There was some dirty snow on the floor of the van. I realize that it's winter and that keeping things clean is a challenge, but it would have been nice if the floor had been free of snow. It's not a huge big deal though. The staff were super-friendly, helpful and accommodating. I would highly recommend this particular location!

Marcie Taylor 
Évaluation :
5

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Ilver Kasum 
Évaluation :
5

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Lauren Evans 
Évaluation :
3

U haul was completely covered in snow so it took me an additional 20 minutes to clear the truck before I could drive it. Truck was dirty inside. Lights inside the truck and light in the back were out or not working (or I couldn't figure out how to turn them on). The online check in and check out were really time consuming, I wouldn't do it again, and I consider myself pretty tech savvy. App was slow.

Avery Steinberg 
Évaluation :
5

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Alis Mihajlovic 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Weintrager 
Évaluation :
5

Customer service was amazing from pick up to drop off!

Robert Laundrie 
Évaluation :
5

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Cameo Douglas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel Orlik 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Opazo 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Myles Kristofer Jones 
Évaluation :
5

I arrived before the location opened and still the staff allowed me to pick up my rental as they recognized me.

Weston Clulee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M Opazo 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian Duncan 
Évaluation :
4

L'équipe est serviable.

Nadia Kladi 
Évaluation :
5

Keep it up

Max Fuochi 
Évaluation :
5

The employees were super nice and helpful. The location was great.

Katie Benjamin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grygorii Simeiko 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELEANOR CROWDER 
Évaluation :
5

Your app and website are fucking terrible. I spent half an hour in the middle of the night in a snow storm trying to return my van through the app and website. The app wouldn't load the page to input the mileage and gas tank level and the website wouldn't allow me to attach pictures from my phone. In the end I clicked a link that basically just said "park the van and put the keys in the drop box". After a weekend of lifting heavy shit I didn't need the extra hassle. Staff at the location were super helpful on check-in and are the only reason I'd choose uhaul again.

Tyler Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guelph Campbell 
Évaluation :
5

The staff at Capital Self storage was friendly and helpful.

JM Bastien 
Évaluation :
5

Thank you U-Haul Good Services

Mahmoud Hasan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chinedu Nwanisobi 
Évaluation :
3

The truck was too noisy when driving. At night when driving you can't see the road because of the truck light is too low. They charged me 17 liters of gas for 30,81 dollars so 1 litre = 1,81 dollar which is not the real price of gas and plus also taxes so they are doing a nice profit from this. Good luck U-Haul

Elias Saade Merhej 
Évaluation :
5

Very well served ! Will recommend to anyone

El Hadj Malick Ndoye 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelo Gavillucci 
Évaluation :
5

Guy at the desk was super friendly and helpful!

STAMATIS PAPADOPOULOS 
Évaluation :
5

Great service, the truck had been in the shadow of the building for a few days, they moved it over and warmed it up for our pick up. Very friendly staff.

Marc Laforge 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Braden Sawatsky 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quy Nguyen 
Évaluation :
4

Everything was great

Saleh Shamte 
Évaluation :
1

They gave me a dead battery track and didn’t want to refund me.

Abdelhakim Chakir 
Évaluation :
5

Improvement impossible since everything was perfect. And all delivered with a smile.

ALEXANDER MCKILLOP 
Évaluation :
5

Paul was very helpful and easy to deal with. Difficulty with telephone connection though but Paul made me aware that this would be the case.

Gordon Janke 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken Desson 
Évaluation :
5

Very friendly staff.

SHAWN MORTON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanne Arnel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Staubi 
Évaluation :
4

Agent was polite and very helpful when I could process my return using the app.

Weston Clulee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Parungao 
Évaluation :
5

Always great service from this location!

Carol Dolbel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA LEONE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Macri 
Évaluation :
5

Your service and the staff at this location is simply great

Manoj Gharat 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcolm Lewis-Richmond 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grygorii Simeiko 
Évaluation :
1

Not giving us a utility dolly even though I requested it. Without the dolly, it made the moving process so difficult that my friend injured his back.

Ching Hei Lai 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura Berger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Childs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rutuj Bhatt 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Macri 
Évaluation :
5

My only gripe was an after dark return is a bit challenging given the number of photos that need to be taken. The key drop was not super obvious in the dark and non-U-Haul vans were blocking the signage. Overall I did find the experience pretty convenient. I also called the location ahead of time and they were super friendly and helpful.

Mitch Donovan  
Évaluation :
5

Awesome service!!

ginette lefebvre 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anden Brown 
Évaluation :
4

Great services, very attentive, no waiting, and went out of their way to be helpful. Je les recommande fortement. 

Richard Jessome 
Évaluation :
5

Excellent personnel help

Youssri Helmy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Gelbard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOBSAMUEL LEVINSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike Chartier 
Évaluation :
5

Great service ! Friendly staff ! And we had a complicated request, but they managed to accommodate us just fine 

Carolyn Malboeuf 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pouyan Sharifi 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Polite, friendly staff.

Amulya Dave 
Évaluation :
5

Truck used was a bigger model, so the absence of electric side mirror control made it difficult to adjust the mirrors (had to exit the vehicle to adjust the passenger side mirror, go back inside to check, go out and try again several times). Otherwise, great truck. Also would like to thank the very friendly and helpful staff.

Everton Volpi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy Belleperche 
Évaluation :
5

No improvements needed, the team at the location were fabulous! Accomodating, friendly, polite and extremely courteous! 5/5 Stars because of the folks working there. Thank you!!!

Kane Jackson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd Goode 
Évaluation :
3

The trucks transmission was clearly not functioning well

Melissa Bunn 
Évaluation :
5

Staff were very helpful! They gave advice and helped me decide which truck best fit my needs.

Carol Dolbel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean charles Desjardin 
Évaluation :
5

A Uhaul truck is a Uhaul truck, but the service at Capital Self Storage is top notch. I've always had an excellent experience with the staff; a friendly, helpful, and knowledgeable team.

kelly butler 
Évaluation :
5

The staff at the Breezehill location are more than excellent. A down to earth attitude mixed with a well disciplined balanced corporate professionalism with a very good grasp of modern day technology that made the rental and return of the vehicle a very smooth process. I highly recommend Paul and his staff to my friends and colleagues and I would consider U-Haul fortunate in having this crew representing your brand within your franchise empire. :) With Respect, Claude Latour

Claude Latour 
Évaluation :
5

Many thanks to Paul and Han. Amazing staff and wonderful location.

Amirhossein Monjazeb 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam Zanette 
Évaluation :
5

Great service In and out

Peter BRENDA Shaffer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Watanabe Duffy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caleigh Aalders 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff!

Jesse Scott 
Évaluation :
5

Friendly and courteous

Michael Shalitis 
Évaluation :
4

Friendly and helpful staff with great prices for units!

Amy Rebel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was friendly and a fun place to visit! Thanks to a great staff!

Kathleen Tipton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super friendly and very helpful staff. The pictures on a u -Haul website dose not shown the real storage.

Anna Lewandowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christopher maclean  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan gaitan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET CLEMENT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hours need to be longer.

Becky Congdon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great value. Hassle-free experience. Je la recommande fortement.

Sean O'toole  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mathias savard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colin MacKenzie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been at Capital for over 20 years and have always been very happy with the service and facilities. Very nice people and accommodating . The moving out went very well

ELIZABETH WHITE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Capital Self Storage kept my stuff safe for over five years. I've always known them to be friendly and accommodating. They are a great bunch of people and they really deserve your business.

KEITH SAVAGE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would absolutely recommend. Convenient location, helpful & really pleasant people who work there.

Joanne Harbluk  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only positive experiences at this storage facility! Staff were all extremely helpful and kind.

Gregory Evans  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff here were amazing. It was a really wonderful experience and I would recommend using again. All of the challenges from Uhaul truck rental (our trucks got rescheduled 3 times last minute and we had to change our move-in dates twice with the worst customer service I have ever seen) were somewhat made up for by how accommodating this non-uhaul storage facility was. I would use the storage facility again and recommend highly. I will never use Uhaul again.

Natalie Kauf  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We were told that we would be able to access the facility to store our things 24/7. We arrived to a closed facility. The staff member there was extremely rude. Thus, we will never use capital storage.

Glenn Gabe  |  Réservation 
Évaluation :
4

Move went smoothly

kaireen patton  |  Réservation 
Évaluation :
4

Very bare bones but very fair. Carefully laid-out procedures for traveling through elevator and facility. Somewhat strict rules. Many spaces. Worked for me so far.

Jacob Sussman  |  Réservation 
Évaluation :
1

I booked a vehicle online only to be called and told the vehicle I booked was not available.

Xion Kyei  |  Réservation 
Évaluation :
5

Still to move in but experience thus far, has been great!

James Blanckenberg  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very helpful

TANIA BEMBAMBA  |  Réservation 
Évaluation :
5

Thank you to the helpful team at Capital Self Storage.

Maggie Strub  |  Réservation 
Évaluation :
3

The facility seemed nice online but I was mislead by the uhaul website having this facility offered as one of the options to redeem my month free of storage when it in fact is not applicable.

Kirsten LaBonte  |  Réservation 
Évaluation :
5

Awesome staff.

Su Su  |  Réservation 
Évaluation :
5

everything went smoothly, thanks!

ARIF JINHA  |  Réservation 
Évaluation :
4

Very friendly service. Thx.

PAUL SPANIEL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and enjoyable staff. Move in was super easy and a nearby Dollarama saved me money on purchasing a lock as suggested by an employee which was awesome.

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Évaluation :
3

It actually is smaller than I expected but still fit my bags. Also it would be better if it was an easier way to get locks from somewhere near.

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Évaluation :
4

A lot of walking from the elevator to the storage locker!

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Évaluation :
3

I decided to not use the storage unit as I was able to utilize a few other options. However, I thought everything went well with communication with them.

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Évaluation :
3

The staff was knowledgeable and made sure the storage unit was available and clean before I moved things in. The dollies made moving things easy and the elevator fit everything in one load.

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Évaluation :
4

Overall, it is good. pro: elevator, nails in the walls to hang bags, enough space. con: no light in the cell itself only corridor, dirty floor, own lock needed, no 24h access.

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4

The first locker assigned to me had someone`s belongs in it. The clerk was helpful in correcting the problem right away.

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Évaluation :
5

Fantastic agent. He was very patient and helpful with the move in. He helped me find the right size space and stayed a little longer to ensure I got all my stuff packed. 10/10

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Évaluation :
2

Average. The worst part of the experience for us was finding out that the rates actually charged by the facility are completely different from those published at uhaul.com. Both should be the same.

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Évaluation :
3

The reservation has been cancelled.

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Évaluation :
1

though this appears to be a safe environment, it is poorly lit, dingy with narrow hallways. excellent customer service but i was not comfortable leaving my belongings there. did not use.

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Évaluation :
4

Did not need it at this time but will be going back and renting a storage space in the coming weeks.

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Évaluation :
4

Friendly staff. Easy to use facility.

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Évaluation :
4

Good service and easy operation

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Évaluation :
4

Good service and easu operation

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Évaluation :
3

Straightforward process, helpful staff

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Évaluation :
5

Steve was very helpful in showing me how to access my storage. The unit was very clean, the carts were excellent to move all my items in 1 trip. I am very happy with the service the facility.

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Évaluation :
1

Not very clean and operating hours are not convenient for working people

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Évaluation :
3

The services was excellent but the storage section looks old and not taken care adequatly

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Évaluation :
3

The manager was helpful and friendly. The paper work was done fast and without any delay.

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Évaluation :
3

Staff friendly and helpful.Not good with heights:outside stairs tricky,elevator is a simple freight one,which you can`t call up or down,but safe.Conveniently close to Carleton,worth the fee.

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