Customer Reviews for Carrolls Automotive Service Center
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

287 évaluations

4280 State Hwy 19 S   Palestine, TX 75801

(903) 480-4209

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 4h30 pm
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Representative who handled the Uhaul was not in the office. An associate who works for a different company helped, no clear instructions on how to return and i was not able to remove the hitch myself and no one was available to help. I never got a final contract company since the uhaul employee was not in even though the hours are 8:30am. Another renter came in and had the same issue.

Lisa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebeca U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESTER B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEO B. 
Évaluation :
3

Need user friendly app to pickup and return vehicle. We took around 8 pictures of the odometer at return and it would never accept them. We got very frustrated because we dropped off vehicle Saturday evening around 10:30 pm no pictures would accept on the app to get past step one. Now the confirmation shows we didn't return the vehicle till October 4th. I have pictures to prove we were at drop off location Saturday night that show day and time. Should not be charged the 20 $.

Larry N. 
Évaluation :
5

They're the best I ever dealt with. I will use them again.

LARRY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve B. 
Évaluation :
5

Loved the girls at counter they are super nice

Teresa L. 
Évaluation :
4

Keep up the good work

MIKE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

harold S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua H. 
Évaluation :
5

I would check the windshield wipers just to make sure they aren't too worn out. Other then that everything was great

Victoria S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leo S. 
Évaluation :
4

On line check in was difficult and not like I was advised it would be.

Bueford H. 
Évaluation :
3

The trailer appeared to be in good condition but leaked and my daughter has water to some of her clothes and her mattress

KAREN S. 
Évaluation :
5

Quick and convenient. Nice people.

Cecily R. 
Évaluation :
5

Those ladies were awesome as well. It took about one minute to return this truck. Very satisfied.

SUSAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
5

just provide necessary equipment if needed.

MICHAEL N. 
Évaluation :
1

Customer service sucks. Really really bad.

joel D. 
Évaluation :
5

all worked well - pick up and drop off during the day

Emile T. 
Évaluation :
5

Just don't leave the truck fuel low. I left gas in the truck. Ten miles less than I paid for the use. Other than that good.

Larry J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arika S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRUMAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon L. 
Évaluation :
3

No one was wearing masks Vehicle had dried mud on the inside floor boards & exterior front was covered in bugs

Cheree T. 
Évaluation :
5

Counter lady was awesome

tammy B. 
Évaluation :
5

No issues, all good

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET M. 
Évaluation :
5

Very friendly

ronald R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvie S. 
Évaluation :
5

Wonderful customer service, by far the most easiest experience I have ever had renting a moving truck. THANKS!!!!!

Elissa A. 
Évaluation :
5

Rien

Barbara F. 
Évaluation :
5

Check-out and return was speedy, courteous and professional. The people at Carroll's were a pleasure to deal with

Richard K. 
Évaluation :
5

I did have trouble with signing into the website, so I had to call the 800 number for assistance. The man that I spoke to was not very nice and was quite rude.

melissa D. 
Évaluation :
5

Rien

Russell P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell P. 
Évaluation :
3

Make sure all lights work on equipment before renting it out to customers, had to change trailers because lights did not work on 1st 1 And since tongue does not have a jack on them it makes it very heavy to lift to hook up!

FLOYD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin M. 
Évaluation :
3

We were charged for a furniture dolly and did not receive it with our truck. We picked up on a Saturday and could not get ahold of any workers from the location.

Jeren G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen A. 
Évaluation :
5

Contrary to many of the reviews I have seen regarding this location, I have used Carroll's multiple times and have been very impressed with their professional courtesy. With this rental, there was a discrepancy in the amount of fuel in the tank and what the records reflected but it was very easily resolved by notifying the agent at Carroll's of the difference, who immediately notified her ASM and the change was made electronically before I returned the truck.

Rodney C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADAM HAMILTON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACEY B. 
Évaluation :
1

There was an extra day charge and we returned it a day early. I sent an email and have not heard back on it yet

Rosendo M. 
Évaluation :
4

.

Pamler L. 
Évaluation :
1

We were given a quote then it turned out to be more when picked up. We were told we couldn't return a trailer to this location because of the extra mileage charges. Ashley finally got someone to agree to a small refund to compensate for charging is double what we were told. I appreciate her efforts but we should have been informed correctly to begin with. And, not their fault at all, bit the orig9nal dropped location had moved and we spent forever trying to figure out what to do. We wasted a lot of precious time. And why does uhaul insist on forcing us to pay for 2 days when we were only going less than 200 miles? We had it less than 24 hours but had to pay for 2 days because uhaul says that is what we have to do?????? Ridiculous.

RONALD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TARYN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
3

Don't play with people's lives !!!

Michael C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rhonda T. 
Évaluation :
5

The return app did not work. Was on hold for almost an hour. Called in the following morning and this location took care of the check in very quickly and were also very helpful.

Mark E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pam A. 
Évaluation :
5

Verify equipment with customer. I request counter check-out, but was asked to verify equipment myself by mobile.

David F. 
Évaluation :
1

Would answer the phone. Took me three days to get ahold of these clowns

BradQatar B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gregory D. 
Évaluation :
5

The vehicle tow dolly had a bad and rigged up strap. It was the main strap for the tire to the Dolly'. Not their fault I didn't notice till they were closed and we had to leave and it still worked.

teddy K. 
Évaluation :
3

You need to put stabilizing legs on your trailers so they don't tetertotter, something that folds down.

Robert M. 
Évaluation :
5

The staff at location went above and beyond to help me get the trailer and ensure i was satisfied. Will go there again for my next uhaul needed. Shelley Innes

Shelley I. 
Évaluation :
5

It would be better if the drop box was by the entrance to the business, instead of by the entrance to the garage

Joseph P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed P. 
Évaluation :
3

I am not tech savvy but this location was easy to locate. We had a small challenge trying to get the lock off , but that's cus we were turning it wrong. How many idiots does it take to unlock a lock? Got the truck with ease overall.

Jordan B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric H. 
Évaluation :
5

Rien

Debbie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin S. 
Évaluation :
5

Very impressed with their customer service. Above and beyond.

Patricia L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gregory D. 
Évaluation :
5

check engine light was on, tires looked worn,

Craig L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luis R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan S. 
Évaluation :
2

Charged two days only had 24 hours. OVERCHARGED

William K. 
Évaluation :
3

They just sat at the desk while I inspected & hooked up everything. Oil was at 0 % life which cost me more in fuel & definitely wasn't good for the truck.

Jasun B. 
Évaluation :
4

I think the mileage rate is too high. I kept the truck local and my mileage charge was more than my rental. I will borrow trailers next time.

Michelle C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve B. 
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