Customer Reviews for Cass Trailer Sales
(U-Haul Neighborhood Dealer)

646 évaluations

8907 Baltimore Blvd   College Park, MD 20740
(On Route 1 at intersection with Greenbelt Road south of I-95, Near University of Maryland)

(240) 297-3179

Heures d’ouverture

  • Mon-Wed: 9 am–1 pm
  • Thur: Closed
  • Vendredi : de 9 h a.m. à 1 h p.m.
  • Sat-Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 4/1/2024: 11h00 am à 12h00 pm

Services dans cet établissement :

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College Park, MD 20740
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Truck was only 1/4 full. Not fun to have to gas up before a trip and costs me extra $ as difficult to judge how much to put in

Sonya Hunt 
Évaluation :
2

Extremely unorganized and hard to check in online.

Renea Abate 
Évaluation :
2

Drop-off location charged me a $25 cleaning fee without any explanation. As far as I'm concerned, the truck was dropped off as clean as when I had picked it up. So I believe that the cleaning fee was an unwarranted charge, especially since I left the vehicle with over a 1/8 tank more gas than was in it upon receipt.

Paul Arbuckle 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Burroughs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vaughn Gray 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Toni Wallis 
Évaluation :
4

I like the self check in and getting the keys on my own, especially on short notice. Would like the process to be a little quicker and fewer steps.

James Bickell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lavar Jones 
Évaluation :
3

The lockbox is not covered, and we were standing in the rain the entire time we were doing mobile check-in.

Kirstie Feorene 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAKASHA RAMSEY 
Évaluation :
1

fix your app ... it sucks ... maintain your equipment ... no shocks, check engine light, impossible to adjust outside mirrors ... took 40 minutes to check out ... and i never was able to check back in.

Robert Ortiz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Peters 
Évaluation :
5

Good location good trucks

Juan Rivera 
Évaluation :
3

this was put in for a pick-up due to the lack of knowledge of using a smartphone app. Once there it took over 30 minutes to gain access to the truck. and when we returned there were several charges that came up on the credit card when this prepaid when ordering this truck I am just so upset that this was charged on order, then on pick up of the truck and another on return we did not use this truck for more than an hour

Tamela Burns  
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela Lee 
Évaluation :
3

1. The equipment was sufficiently clean, Ok. 2. The link provided, THE APP navigation were NOT AT ALL INTUITIVE nor flowing. It required a lot of looking into multiple pages, and menus JUST to find where and how to get the reservation vehicle. 3. The Phone Customer Service REPRESENTATIVE who helped me get the vehicle and get me through the automated process was above average, very helpful, EXCELLENT!!!

JUAN CARLOS VILLANUEVA 
Évaluation :
3

When I arrived to complete the check-in process on my mobile device, it took so long for the approval after I had successfully took selfie and provide front and back license. I had to call the 800 number which was annoying and they had to push it through. The app needs work because it did the same thing when I returned the truck. The page kept circling. Once that is improved, this will be a great process.

Jannitta Graham 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Kalmowitz 
Évaluation :
5

Thanks for taking care of my forgotten item.

Boning Yu 
Évaluation :
4

Mileage of the truck was very poor.

Vikash Gujju 
Évaluation :
5

The address is Baltimore Ave (Not Blvd).

Edward Delafuente 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron Jacoby 
Évaluation :
3

This location was closed so we just dropped the keys.

Scott Hazuda 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salima Randall 
Évaluation :
4

Rental website was very slow the day of pickup. Not certain I would have been successful without the help of the attendant, who happened to be there prior to the 9am opening. He was extremely helpful and kind.

Jennifer Barrett 
Évaluation :
1

Inform customers about hidden fees

courtney hawkins 
Évaluation :
5

Perfect thank you

Kevin Lloyd 
Évaluation :
1

The truck reeked of cigarettes and the tire pressure light came on immediately.

Elise Randall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy Parson 
Évaluation :
5

I have been coming to this same location for years and the owner Charlie is very efficient, professional and kind, no lines or waiting like renting from other locations, Highly, highly recommend this location!

Derek Fisher 
Évaluation :
5

Everything was very Good. The attendant was on time. professional and prepared with the information that was required. Bill was prepared. Keys were ready. All was set.

Dave Ferebee 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khadijah Phillips 
Évaluation :
4

I had some difficulty getting the key from the lock box, I didn't know once you enter the passcode you have to turn the small silver lever all the way to the right, then pull lock open.

Betty Olmeda 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrina Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhina Ortez 
Évaluation :
5

Everything worked out great!

Deshon Morris 
Évaluation :
5

The Owner was outside at the Truck waiting for me to arrive. Very helpful getting me on my way with the online Apps, would highly recommend. AAA+++

William Edwards 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK KAMEKA 
Évaluation :
5

The customer service was excellent.

Jeremiah Wallace 
Évaluation :
5

Great location for Greenbelt and efficient service.

Betty Olmeda 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaVerne Butler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Turner Pepper 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Einstein Njobet 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamal Hudaihed 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qiuhua Zheng 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khayan Lewis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Walker Chinn 
Évaluation :
5

More lighting

Ilma Montiel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadahla Jackson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar Castillo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abel Banko 
Évaluation :
5

Nothing that I could notice.

Michael Redding  
Évaluation :
2

Mobile check-in didn't work, we were lucky someone was there, and even so it was complicated and cumbersome.

Eugene Harris 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph McKinley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arinjoy De 
Évaluation :
1

Behavior of this branch is rude. They overcharged me and did not answer my emails. I went to their office 3 times and when they see a costumer, they enter the building, lock the door, and pretend that no one is here. I never suggest my friends to use their services.

Samrad Babaee 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ericka Hill 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger Caldwell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

craig hampton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seth Langianese 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan Rapaport 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Hartman 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenneh Belleh 
Évaluation :
4

Truck was parked in a way that made it difficult to pull out.

Sage Levy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberley Njowusi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia Amplo 
Évaluation :
5

The only thing that I did like is sumite my driver's license the day before and when I went to pickup up the rental I had to submit another copy this slows the proces. Other than that I love the convince of it

Mohamed Beshir 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Johsnon 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Fili 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohsen Zakeri 
Évaluation :
3

Even though the place was not inviting it was convenient so thanks for allow me to use U-Haul

Shelia Queen 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Williams 
Évaluation :
2

It was very difficult getting in contact with your representative and when I called your customer service the lady was rude. If you're going to have this type of setup I would advise better customer support and a more diligent on site assistants.

Wilfred Dedier 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMMAD YOUSAF AMIN 
Évaluation :
5

I would like to recognize Mr. Charlie for being so kind and professional assisting me with the rental truck on Monday, January 17, 2022.

bibidi austin 
Évaluation :
5

Charlie was great. Thanks

MICHAEL RIDER 
Évaluation :
4

The lot could have been a little more well lit. I'm not sure what you consider clean but the cupholders inside the cab and on the outside was visible dirt. Also it took very long to even get the truck once we arrived at the lot and that really ate into our moving time.

Toni Malone 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Boland 
Évaluation :
4

Be sure the gas cup is not so tight that it's harder to open

Christopher Acree 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Archibald 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill Thomas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEXTER LEON ANDERSON 
Évaluation :
5

App malfunctioned and I couldn't complete the dropoff.

Timothy Cassassa 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jodi Douglas 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIO CASTILLO 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOREEN MUNGORE 
Évaluation :
3

give some info to the people who are dropping off the vehicle we had rented.

MICHAEL SPENCER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yoshihiro Shirai 
Évaluation :
5

The U-Haul mobile app has bugs. After trying to upload an odometer image several times, I had to give up and ask the manager to finish the return of the truck. I'm giving ,5 stars because the location is convenient and the manager was great. But U-Haul needs better software testing and development practices. Also, on my phone, you sometimes can't see the field whole typing... Come on guys. Get it together

David Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL HOWE 
Évaluation :
2

Truck is old with no shock and poor to drive for a long distance movement

Abiodun oyebo 
Évaluation :
5

The location and truck were fine. It was the online rental experience that was unacceptable. Took 1,5 hours to get the truck off the lot. Terrible

RACHELLE KOENIG 
Évaluation :
2

See my previous comments about my pick up location. I will never rent from UHAUL and I hope nobody ever does. Worst experience of my life!!!!!

Curt Randall 
Évaluation :
3

The car I drove (with the Arizona registration) is a death trap 瘝! You need to work on the suspensions, the steeering wheel (very weak and could cause a catastrophe). Also, your customer service line must be active at all times.

Divine Aboagye 
Évaluation :
3

I have a 7am reservation and there's a delayed pick up of 8:45 am. My later schedule was consequently affected.

Bo-Yuan Huang 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mavis Chen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALERIEANN PRESS 
Évaluation :
5

Nothing, This location was outstanding

kevin ervin 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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