Customer Reviews for Castle Hayne Stowaway
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

113 évaluations

5411 Castle Hayne Rd   Castle Hayne, NC 28429

(910) 338-5415

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 2h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Return was quick and easy. Final receipt provided quickly by email.

teddy P. 
Évaluation :
3

Dropped off the truck after hours, did not get to talk or deal with them!

Karl B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne A. 
Évaluation :
5

Great service and staff is very helpful!!

Janelle W. 
Évaluation :
4

After hours drop off process is cumbersome. Need to be able to simply drop off key and contract.

Alfred W. 
Évaluation :
5

We went to pick up the U haul that we rented. It was a very easy process .The customer service woman was very friendly and helpful.

Beverly C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA T. 
Évaluation :
4

THIS WAS A HORRIBLE RENTAL EXPERIENCE, I WILL NEVER USE OR RECOMMEND U-HAUL TO A FRIEND. The rental location for pickup was great, no issues. My plans changed as such I called u-haul and changed my drop off location. The call time was 30 minutes and then got switched to another line and another 15 minutes, but did get the drop off switched. While driving I received a call saying my drop off location changed, no biggie. When I got to the drop off they were very rude and said they had no room for the trailer and sent me to another location. When I got to that location the manager there said "I don't need, I don't want it and I'm not taking it" I finally dropped it back off to the pickup location and they great. You're people need to be more professional and less rude.

steven L. 
Évaluation :
4

A simple counting mistake with the blankets is the only issue I had.

Jennifer C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick R. 
Évaluation :
5

Excellent

CARL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theophil K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie c M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben M. 
Évaluation :
5

Everything went smooth, very satisfied. Tavis Neal

David N. 
Évaluation :
5

Excellent

CARL C. 
Évaluation :
4

I still haven't got final receipt from drop off.

Shelley B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L. 
Évaluation :
4

The truck shook way more than the typical moving truck. It might need some maintenance but other than that it wasn't a bad experience.

Daniel B. 
Évaluation :
5

Debbie was very friendly and patient, and made sure I was comfortable with the equipment. I would highly recommend this location!

Scott T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest H. 
Évaluation :
5

Thanks for enabling us to move out to NC

Bruce M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina J. 
Évaluation :
5

Awesome customer service! Such a great value!!!

Heather L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY RAY K. 
Évaluation :
5

Ms Carla was very nice and if needed this will be my default local pick up location next time .

David C. 
Évaluation :
5

Keep the two females you have in there working now. They are awesome to work with. When I rent I like this facility because they are always courteous, pleasant and extremely knowledgeable.

RONDA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Catherine L. 
Évaluation :
5

Need heavy commercial dollies with high handles for appliances and the flat carts need to be something that is not slick not metal maybe something made of wood that does not slide off.

Denise G. 
Évaluation :
4

Didn't have hand tru

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
5

Great service

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenese T. 
Évaluation :
1

Know how to operate your equipment at the counter and outside. Couldn't find the key, game me the wrong key before finally finding the correct key. An adapter was needed for the trailers light. They could not provide one, even for purchase. I had to leave and go to the hardware store down the road to purchase the adapter. Roughly a 1:40 minute checkin process. This was a awful experience.

Ronald V. 
Évaluation :
4

the app to scan license was not working well and not very user friendly or compatible even rep in store was having issues.

clifford R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dwayne B. 
Évaluation :
5

Great Service

Larry B. 
Évaluation :
4

Have a better understanding about the price of renting anything, especially when going out of town.

Mitchell W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jalisa M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendell N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james Q. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly. The truck was in great shape. Highly recommend this location.

Angela F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin R. 
Évaluation :
5

Dropping the truck off at Castle Hayne Stowaway was quick, easy and the person helping me was friendly and efficient. 5 Stars.

PAUL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. 
Évaluation :
4

Excellent customer service. I didn't have to ask for help unhitching the trailer. They were knowledgeable and extremely helpful.

Carmen R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard E. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, Allen and his crew are great folks and we greatly appreciated them helping us make the move an easier event!

Francis A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole F. 
Évaluation :
5

Rien

Katera C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara F. 
Évaluation :
5

Excellent Customer service. This Gentleman made me Feel like I've known Him For Years. Hooked Us Up. Took Pictures and Wished me A Safe Journey. And I Didn't Have Any Problems With The Rental.

warren S. 
Évaluation :
5

Rien

John G. 
Évaluation :
5

The tow bar can use some wd 40.

David G. 
Évaluation :
2

Contact me. I reached out to customer service about the poor condition of the vehicle. Have yet to hear back.

Nelson P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neill A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shondia W. 
Évaluation :
5

Le service à la clientèle était génial. The only issue I had was the transmission cover in the cab was damaged and unable to lock, causing extremely high temperatures to blow into the truck on my foot. The trick was clean and mechanically sound otherwise.

Travis B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
3

Take better Maintenance care of equipment. Axle was broke along with leaf spring was broke in half and had to get a new tire pit on due to belt broke in it

Priscilla W. 
Évaluation :
5

ALL WENT WELL EXCEPT THE TRUCK BLEW A LOT OF HOT AIR. NOT GOOD FOR MOVING WHEN IT'S HOT OUTSIDE BUT OVERALL IS WAS A GOOD TRUCK

Wanda D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephnie N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

micheal L. 
Évaluation :
3

fee for one way not fair

NATHAN M. 
Évaluation :
5

Staff was great and the manager was onsite and helped with the hook up.

Allen M. 
Évaluation :
1

price too high

Germale S. 
Évaluation :
3

This is a new location, very clean and appeared to be organized. Our representative was as helpful as she could be. However, they had nobody there to unhitch the trailer from my vehicle. Myself and my mother had to lift a 6x12 trailer up and off of my vehicle, which is extremely heavy. There should always be some one on call or a method on the premises (like a jack) to assist with this process.

Lindsey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred J. 
Évaluation :
5

The one thing that needs improvement is customer service. I was not notified that my pickup location had been changed. Thank god I found out the day before when I stopped by ... what was originally the pick up ...Quick mart on 132 Castle Hayne... and they informed me I had no pick up. So I looked into my account again with U-Haul and discovered location had been changed .

Donna H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristen P. 
Évaluation :
2

The credit card hold was triple the expected amount after checking with my bank. This was likely a mistake from the clerk who seemed to struggle with the computer. He had horror stories trying to sell the rental insurance. I was late on the return, my fault, and was charged an extra full day for 15 minutes. Nothing dishonest--they were just more concerned with making a dollar today than a customer for the future. Next I have to follow up with the bank to see whether the l overcharges went through.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roy H. 
Évaluation :
5

very friendly

William M. 
Évaluation :
1

Make sure you have a USEABLE truck ON-SITE at the promised time!! The only good thing y'all have at this location is Carla!! She is the BEST!!!

Kerry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOBBY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melinda B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiajuana W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

The staff was extremely knowledgeable and helpful. I would definitely recommend this location to friends and family.

Bruce D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark T. 
Évaluation :
5

Ms. Debbie was super nice and very helpful would use this service any day!!!

Montressa J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter R. 
Évaluation :
5

It would be great if the trailers came with stands.

Mamie W. 
Évaluation :
5

Carla and team are excellent. They understand the product and were helpful to find a truck and other needs.

Glenn H. 
Évaluation :
5

Life Savers. They will have my business every time

Iris R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
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