Customer Reviews for Centre de L'auto Bernier
(U-Haul Neighborhood Dealer)

127 évaluations

8700 Boul Metropolitain Est   Montreal, QC H1K1A7

(438) 858-3787

Heures d’ouverture

  • Lundi au vendredi :
    9h am à 12h pm / 1h pm à 5h pm
  • Samedi et dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 4/1/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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(438) 858-3787

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Montreal, QC H1K1A7

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISMAIL FALATAH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie Gagnon 
Évaluation :
1

Cause from Price $ not correct use.

Benoit Richard 
Évaluation :
1

I had a reservation several weeks in advance, and the day before (friday) they call me at 2 pm to tell me that they will be closed next day (Saturday , my reservation was for 9am) so I had to leave my work and run to try to get there as soon as possible for the truck before they close. I do not recommend this location at all.

Jose Alejandro Zapata Puerta 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frederich klein 
Évaluation :
1

On the invoice I received they added 1000$ for cleanup fees. The piece of wood in the truck was just forgotten by my employee. If they called me I was able to come and take it. I want to talk to management to cancel this fee. Thanks

Noureddine Charki 
Évaluation :
5

Il est super bien à l'écoute pour le client

fournier jean-yves 
Évaluation :
1

Was way overcharged for rental and charged for insurance which I did not ask for. A $19,95 rental turned out to be charged $371,32 which is absolutely absurd. Remember to verify the mileage and gas before and after and take pictures before leaving and upon return. No I had to call and complain and ask for a refund which should not be as the guy at counter never provided a receipt said it would be sent by email which I received many hours later and that's when I realized the error.

Mike Abitbol 
Évaluation :
2

L'application mobile à de la difficulté à fonctionner. J'ai du attendre dehors au froid pendant une dizaine de minutes a constamment rafraichir la page pour qu'elle finisse par fonctionner. De plus, notre déménagement était en retard parce que u-haul ne précise pas que la personne qui fait la réservation DOIT ABSOLUMENT être la personne qui récupère le camion.

Dominic Nadeau 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean campbell 
Évaluation :
5

Martin est très serviable.

GABRIEL MALDONADO STERLING 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

caroline beliveau 
Évaluation :
4

Retournez la location qui était prévu a 21 h00 et que vous charger un montant de 20,00 $ pour retour après les heures d'ouverture cela est assez spécial et très ...

real moreau 
Évaluation :
5

Martin de chez Bernier très très professionnel Je recommande à 100 %

HABIB ALLOUCHE 
Évaluation :
3

Ma facture est d'environ 150$ alors que presque 400$ a été retiré de ma carte de crédit. Il serait important de faire mention de ce frais avant de quitter avec le véhicule pour la location. Quand j'ai appeler, on m'a dit que c'était normal et que j'allais être remboursée la différence, mais cette source d'anxiété financière pourrait facilement être évitée.

Claudia Houle 
Évaluation :
3

Trop dernière minute pour connaître l’endroit où ramasser le camion

roxanne turpin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie Lariviere 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Dolha 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain Therrien 
Évaluation :
5

Le monsieur au Garage était très accueillant.

jean claude drapeau 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Monaco 
Évaluation :
1

Charge to clean the truck! Don't know why! Charged an extra for fueling. I let the truck tank like I got. Park in not level land. Told me 0,89$ le litre charge 1,47$. Never again!

eric fullum 
Évaluation :
5

Le responsable était très sympa et rapide aussi. Ils ont pris le soin de vérifier le camion avant mon arrivée et au retour aussi.

Georges Brice Youbi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patrice morin 
Évaluation :
1

ma facture ne correspond pas a ma consomation

Jeremie-stephane Muteba 
Évaluation :
2

the location where I pick up the truck is too far, which forced me to be late to return the truck, especially I specified the place that was close to me during my reservation. but unfortunately you changed the location, and it was really painful

Samir Ait ouarab 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thierry L Claveau 
Évaluation :
2

I rented a truck at a fee of 19,95 and 0,89 cents per kilometer. Had the truck for less than 4 hours and did 20 kilometers exaclty. Got charged 106.38. I have left 4 messages at the location but no one has yet to return my call. I want an explanation as to why I was charged so much more than promised.

bruno sansotta 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergio Ramirez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ahcene belkacemi 
Évaluation :
4

J'ai fait une réservation par Internet et je suis complètement déçu, je l'ai fait pour gagner du temps et finalement j'en ai plus perdu que gagné vu la lenteur du processus. Quand j'ai rendu le camion le système m'a chargé 51$ pour le gaz pour 10 miles, le réservoir était à moitié vide quand je l'avais pris puis le système le prenait pour plein et en plus j'ai mis 15 $ de gaz , je trouve ça pas correct et je regrette mon expérience.

Mohammed Said Hadjari 
Évaluation :
1

Le prix était surélevé pour un maximum de 5h 🕔 pour 73MI, j’ai du payer 263$ du n’importe quoi

Marie Cynthia Kersaint 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanie Gagne-vendette 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve henripin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denis aime kuate 
Évaluation :
4

The problem I have (with U-Haul) is that everything is in English (and miles instead of Km/hour). It's hard to understand certain things (notes in the truck) when you don't know the technical vocabulary. I also find the remboursement of the deposit and fees very slow to be seen on my account, compared to other places I've rented before. But over all, for the location, the service is excellent. (This location is in a garage). The owner is friendly, patient and polite. He took really good care, the truck was ready when I arrived, very appreciated.

RACHELLE DESS 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis Raymond 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FIDELE KIANDOMBE MANGAMFU 
Évaluation :
5

Dommage que la correspondance ne soit qu'en anglais. Heureusement, les employés du service à la clientèle sur la ligne francophone donnent un excellent soutien.

Johanne Samson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angie perillo 
Évaluation :
5

Papier et correspondance en français merci

lacoste sylvain 
Évaluation :
5

service of the truck and the service from Martin was excelent !! Thanks a lot !

pablo regolf 
Évaluation :
5

Rent trucks with full fuel tanks.

Thierry Claveau 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN DESHAIES 
Évaluation :
5

Service impeccable. Un imprévu m'a obligé à changer la réservation à la dernière minute et le préposé au service a été capable de m'accomoder sans problème.

Claude Lalande 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Gendron 
Évaluation :
3

Quand je suis venu récupérer le camion le miroir côté passager été brisé. Le tout avait été reporté dans le rapport d'inspection initial. Mais lorsque he suis allé le rendre chez l'autre détaillant il semblait pas savoir et il voulait me charger pour le miroir 312$. J'ai refusé..et après il a dit c'est correct. Faut faire attention !

Roxana Valencia 
Évaluation :
5

2nd time I did the reservation online and 2nd time I had to pay for something I didn't ask : cdw covrage (15$).

Olivier achim 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain Beauchamp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zack Lamoureux 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander De Francesch 
Évaluation :
5

Très bon service

marie helene lapointe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAYE BELDONGAR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alain derome 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergio Galeno 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique Cote 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachid Kebbab 
Évaluation :
3

When I picked up it was quick which is great. However I didn't see any papers and didn't know everything was on line. I filed up with gas with what I think I used. When I received the invoice, I've been charged 30$ for missing gas, okkk. But the gas quantity filed by this location was way too much even though the gas price is high.

Christiane Blais 
Évaluation :
5

Noise on the engine ( strap ).Incide not clean.

PATRICK SYLVESTRE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe Levesque 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carl harvey 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGENIE CAMPEAU 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yin Bai 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario Théoret 
Évaluation :
4

Make sure the reservation can be done only on the open hours!!!

Tamara Médard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon Duguay 
Évaluation :
5

Très bon service

Philippe Levesque 
Évaluation :
1

Picking up point and dropping point wasn't as asked on the internet reservation. Cost me more than 3 times the price as mentioned on the estimation tool on your website. No recommending I haul to anybody.

Jrme LeCavalier 
Évaluation :
5

La fille qui nous a appelé pour demander l'endroit où nous laisserions le camion à Montréal était très irrespectueuse en nous raccrochant la ligne au nez lorsque je lui ai dit qu'elle devait sûrement savoir où on laisserait le véhicule car qqn de U-Haul nous a demandé de le ramener à un endroit en particulier. Je lui ai demandé de parler à Braham pour savoir où c'était et elle m'a répondu que je n'avais pas besoin de lui dire comment faire son travail et a raccroché. Quel manque de communication flagrant!

Fabian Alvarado 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon Duguay 
Évaluation :
3

I personally clean the cargo space with a broom and was charged 25$ of cleanning. Not happy, will not rent Uhaul again...

tristan bernier 
Évaluation :
4

Just confusing with the receipt that i received by email was a bit higher then they told me ! and they send 2 emails and 2 different receipt and the gas tank was empty and the person told me they going to give a credit for that and they never did!! other that that the service was good picking up the truck was easier that i thought truck was clean and good to go i will use it next time but need to make sure things before i rent any vehicle from Uhaul

Avni Hasani 
Évaluation :
5

Le commis qui nous a servi a été des plus agréable et serviable

Chantal Piche 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARIUS DENIS 
Évaluation :
4

je suis francophone et j'ai toujours reçu vos courriels en anglais dont la présente page que j'ai du traduire avec google pour y répondre. je pense que les courriels et messages textes sur mon iPhone devraient être en français ou du moins dans les deux langues`

gerard langlois 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc Robert 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyes Lassouani 
Évaluation :
5

If it's possible to have your truck with a full tank. But overall good service. Merci. 

Riccardo Bartolini 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josue Moya Diaz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josny Cirene 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Laquerre 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serge Olivier 
Évaluation :
5

Very good service

Xuan Hung Le 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvie Morin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stphane Martin 
Évaluation :
1

The uhaul clerk didn't go around the truck with me and we didn't agree on the amount of fuel. The truck was delivered to me with a 1/4 tank. After my usage, I filled up the truck and drop it at the Uhaul location with 3/8 of the fuel tank. I was charged 33$ for fuel charges which I don't understand.

Mathieu Farias 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alfred lee 
Évaluation :
5

camion propre et très bon service par le responsable à la prise de possession et très gentil.

Stéphane Guillemette 
Évaluation :
5

The clerk refused to adjust the mileage when we returned the truck as he "had no time", which was not true. I guess he saw I was not happy because he ended up doing it 1h later. The final price should be settled before the customer leaves. also, the clerk was not wearing a mask at any time, which was against the Quebec regulations and made me uncomfortable.

Christian Bouchard 
Évaluation :
3

l'extérieur est très encombré des choses qui devrais jeté au poubelle

clude dumais 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roudny Chatelain 
Évaluation :
3

The trailer had two different types of tires. One was new replacing I guess the 'bad' tire. The other tire had very bad wear and should have been replaced before we took it. I mentioned this and was told they couldn't do anything about it. We had to add air to the tire multiple times on the trip as it kept loosing air. Was quite worried it was going to blow on the drive.

KOSTANDINOS CHRI PANAGOS 
Évaluation :
3

Le camion que nous avons loué d'avance n'était pas disponible. Nous avons du payer plus car il ne restait qu'un plus grand. Nous avons louer des couvertures elles etaient plein d'huile et puaient enormement

ARNAUD DUTERTRE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURENCE SABITI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID ALEXANDRE CLAPIN 
Évaluation :
1

Emplacement a été changé à la dernière minute, le commis ne savait même pas qu'il avaient une réservation donc on s'est retrouvés avec un truck sal, vide en essence et avec des "wipers" brisés, je n'ai également pas eu accès au matériel que j'avais demandé. Horrible expérience!

Sydjie Lacourse Béliveau 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE ABRAHAM ALVARADO 
Évaluation :
5

very satisfied with the service from beginning (when reserving) to the end. Will definitely recommend

IMMACOLATA CARELLA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Ramirez Aramburo 
Évaluation :
5

Rien

NORMAND HOUDE 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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