Pick-up location was far away from original choice of location, not convenient for me. On the top of it, getting the rental contract from that location was a pain because of an U-Haul website issue that cause me to spend an hour and a half on the phone with the U-Haul service department to fix the issue. Not a good use of my time.
Mario D
Customer Reviews for CIM Auto Service
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
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Snow/ice on top of truck and burnt light in front... otherwise everything A okay 👍
Hubert GThe rails on the lift was damaged and cannot use it drop off the stairs. So, we do not use it . .
Mathias BMerci beaucoup
PIERRE LI had a lot of trouble with my reservation and the only person who really helped me was the owner at CIM Auto Service in Saint-Elzéar. Thank you for your help, we wouldn't have made it without you!
Alexandra Sfournir l équipement demandé (chario de déménagement ainsi que les couvertures)dont je n ai pas eue pour le mien mais vous me le chargé sur ma facture
France DIt's unacceptable to get a truck at 250km of where we rented it.
ERIC AI was booked to pick-up my truck rental in Quebec City, as well as with the ancilarry packing equipment. I had it reserved 2 weeks prior. Less than 36 hours prior to my pick-up I received a notice telling me that my pick-up location was now in St-Elzear, which was 50 minutes away from Québec City. I tried with no success to have it changed to the initial location. The staff even transferred my inquiry to Montreal, again with no sucess. It cost me $125.00 by taxi to reach that pick-up location, and I lost more than an hour to get there by cab ! Upon getting there, they had no ancillary equipment and no packing material as I had booked initially. As a result I had to puchase my own the necessary material at Canadian Tire, loosing yet another hour of my time. This is simply not acceptable at all, considering that I had done the necessary planning and bookings for Quebec City way in advance. I would appreciate receiving a follow-up to my note as this is not acceptable by all means. I have kept all of my receipts as to prove all the burdens I had to go through this horrific experience. Thank you for your rapid follow-up please.
Francois VJ'ai eu un erreur de facturation et j'ai du appeler le fournisseur de service à 3 reprises et ce n'est toujours pas réglé.
Jacques BLa localisation était bonne mais ce qui était dommage c'est qu'on m'a averti la veille que mon camion n'était pas disponible à l'endroit initialement prévu...
Michael JThey opponed late. The owner was just grumpy for living, seems confused and was swearing a lot. Also, I asked for blanket for moving. There was none available.
Jeremy CFin novembre, pneus d'été seulement. Voyage Québec-Moncton. Tempête de neige en cours de route. Pas agréable et pas sécuritaire. J'ai même eu des problèmes pour sortir le véhicule du peu de neige au sol au bureau de location. Terrain boueux. Pour la prise de possession du véhicule et son retour, pas de problème. Ça bien été. Rapide et efficace.
DONALD CIl n'y avait pas de personnel sur place. C'est un drop off location et j'ai fait le retour sur l'appli. Super bien été
PASCALE LExcellent service!
DANY TTrailer de haute qualité et bon service.
JACQUELIN PMerci !
Mario FIl navait pas le diable comme demander et je netait pas contente de me faire deplacer alors que je navais pas toute lequipement
genevieve rAvant de partir, prenez des photos du camion. Les derniers utilisateurs du miens avaient eu quelques accrochages et il y avait une lumière de reculons qui était brûlée. Bref, prenez vos précautions. Sinon, la camion était propre et le service client était correct.
Doris MSimple fast and clear after days we have its what we need
Pascal LLe service était bon, je n'ai rien a redire sur quoi que ce soit.
Marie-Claude MEven if it was after operating hours the owner of the shop was still on site and came out to help with the return of the equipment. Amazing service
Francois BLes freins semblent avoir un petit problème.
Carol Ltres bon service 👌👍
Karl LExcellent service
Frederick CÀ la fin de la journée j'ai laissé le véhicule au point de dépôt demandé et lui aussi n'était pas au courant. J'ai reçu une facture et on me charge 388$ plus taxe pour ne pas avoir laissé le véhicule à l'endroit que j'avais choisi en ligne. J'ai envoyé les image de ma commande à l'employé de la réception... Il ne m'a jamais répondu...
Jean-Philippe BIt was not the right location. It's the location of the other customer.
Patrice PPersonne a la possession de la remorque( check in) Équipements propre/ pneu de secour abscente, problème lumières sur remorque .Roulé 800km sans problème!
pascal pThe entire experience was outstanding! Service, quality, and assistance were exceptional.
Douglas TRIEN!!! Vous avez rien à changer, votre approche client est incomparable et c'est presque impossible de trouver un service à la clientèle aussi parfait. La gentillesse et la politesse que j'ai eu était aux dessus de mes espérances. Félicitations pour votre travail sans reproche
Claude Dservice parfait
pierre dI needed a Furniture dolly, but none was available at time of pickup. I had to rent one from a rental tool store
Paul SImpossible to do the self check in over there since the app always says we aren’t at the right position. Lucky the guy knows and wait for the customer to arrive.
Francis OVery nice and friendly place. A must to know Five Stars rating.
Simon B4 seasons tire aren't legal in quebec during winter months. Got stuck in my driveway, what a shit truck. Uhaul rental agent mentioned I could pickup the truck about anytime, which was not the case. Owner of the pickup location wasn't there, mobile app didn't work and customer service is awful. Will never use uhaul again.
Remi GAvoir une version française de votre site. Peut-être déneiger le camion et déglacer la porte de la boîte arrière. Vérifier si la boîte du truck a besoin d'un coup de balai pour le prochain client. ( Moi, il y avait quelques trucs). Au départ, le niveau du réservoir était au 3/8, alors que les références pour rendre le truck avec le bon niveau d'essence est 1/4. Effectivement, ce n'était rien de trop désagréable, je le louerais à nouveau même avec ses petits désagréments. Ce ne sont que quelques points qui rendrait mon expérience encore plus agréable, la prochaine fois.
francois lThe app and the web site wouldn’t work for my drop off on a Sunday. The garage was closed but I ran into some very helpful people who could check me out. Even tho the location was 15 miles further away, I’m glad I ran into them.
Samuel L