Customer Reviews for City Storage Inc
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

684 évaluations

655 Water St   Fitchburg, MA 01420
(Rt 12 N)

(978) 345-0089

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : 9h30 am à 5h pm
  • Mar : 9h am à 5h pm
  • Mer : 9h am à 2h30 pm
  • Jeu - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 2h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Fitchburg, MA 01420
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

The employee (Josh) was exceptional.

RAYMOND M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELWIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CESAREO O. 
Évaluation :
5

Keep doing what your doing😉

STACEY F. 
Évaluation :
5

Continue with the same spirit, nice service.

ASKAH T. 
Évaluation :
5

The man at the counter ( unfortunately I didn't get his name ) but I am very impressed with his manners and professionalism

Nicole R. 
Évaluation :
5

Tremendous experience. Excellent customer service. The van was very clean with plenty of gas. Will definitely rent from there again. GREAT STAFF....Very knowledgeable and helpful.

GREGORY T. 
Évaluation :
5

The only issue I had was that the van had no overhead light at all in the cab or cargo area making it difficult to see at night to load or unload, but overall it was a great van for what I needed.

RINI S. 
Évaluation :
5

Excellent quality and custom service

MYSTERLINE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FABIAN S. 
Évaluation :
5

Using the app went very well checking in to get the truck before hours.

Ronald E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARL B. 
Évaluation :
4

Great people, Great service

MARK F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin T. 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing. The employee was very helpful. We had to change the vehicle because I had ordered one that was too small and she worked it out for us with no challenges.

JESSIE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
5

The woman that helped me check in was extremely helpful with great customer service.

DAWN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH G. 
Évaluation :
5

Quick convenient

Isbelia M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GISELLE O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN M. 
Évaluation :
5

It would be much easier for all involved if UHaul contacted their customers when the pick-up location and time changed. My location was changed to across the city and the time was changed to an hour earlier but nobody from UHaul contacted me to tell me. Thankfully the wonderful employee at the new location was very nice and stayed late to make sure i got my van, but if it wasn't for her I wouldn't have gotten a van and couldnt have moved that day at all.

THOMAS C. 
Évaluation :
5

Great experience. Thank you!

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AIDA F. 
Évaluation :
5

Very pleased overall great experience

ANTHONY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

Very profesional thanks

EMMANUEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILIPANDREW C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE C. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Adam P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CESAREO O. 
Évaluation :
5

they are awsome with there service

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christo[her H. 
Évaluation :
5

***PLEASE READ FUTURE CUSTOMERS!!! First, I want to make it clear that the woman who runs this facility is AMAZING!!!! Super nice, very sweet, and knows her job inside and out! Also, the storage facility in Worcester had amazing customer service! NOW, THE EXTREME AWFULNESS...this whole "U-Haul online experience" was HORRENDOUS!!!! I got different times and dates from them, the website is ridiculous to navigate, the emails are sent as though they aren't even a part of the same company, never mind the same reservation. When I FINALLY (after 2 days of trying) got an ACTUAL, LIVE person, she was rude, unhelpful, and like a robot. But, I especially loved her snapping gum in my ear. U-Haul powers that be, if you ever look at these reviews and actually care about your customers (which I don't believe the corporation does, although the individual in-person people do) A. LET YOUR CUSTOMERS SPEAK WITH PEOPLE AT THE ACTUAL LOCATION, B. GIVE US PROPER UNDERSTANDING OF OUR RENTALS AND RESERVATIONS C. YOU HAVE BECOME WAY, WAY TO BIG FOR YOUR BRITCHES AND TO $$$ HUNGRY, DO PEOPLE EVEN MATTER TO YOU ANYMORE???

MICHELLE C. 
Évaluation :
5

Perfect transaction.

Ray B. 
Évaluation :
5

The service is perfect at this UHAUL location. Customer service is the best😊

HAROLD H. 
Évaluation :
5

Staff are excellent! Would highly recommend!

SANDRA H. 
Évaluation :
5

awsome people

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAINA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Northeast S. 
Évaluation :
5

excellent customer service!

JEFFREY F. 
Évaluation :
5

Everything was great

SUMNER E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRY C. 
Évaluation :
3

It honestly has not been a location or people problem. It was the equipment.

TODD D. 
Évaluation :
4

Please ask staff to stop speaking over the customer. Active listening is essential in this field. Merci

SANDRA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

every one was vey nice and polite and ready to help me in any way.

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

Nothing, service was Perfect

TOPAZE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOPAZE E. 
Évaluation :
5

Josh was able to help me out last minute and he was friendly, professional and considerate. He made the whole process easy. Thanks Josh!

MARIA V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK C. 
Évaluation :
5

Very nice and attending staff. Super easy pick up and drop off

TEIGAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenda R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charlene D. 
Évaluation :
5

Aucun

KARSYN-IANII M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANESHA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

The representative at this location was an outstanding steward of your company. I was greeted with politeness and respect. When I was a unsure of something, the manager in the store was fantastic. I really can't emphasize how pleasantly and efficiently this gentleman worked

FRANK G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER D. 
Évaluation :
4

Truck could use new windshield wipers

CHRISTOPHER D. 
Évaluation :
5

The manager is amazing so polite and helpful with everything you need

TRACY C. 
Évaluation :
5

They are both good, but the lady at this location is a jewel. Very nice and with a constant smile while providing great service.

ROSA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACY C. 
Évaluation :
5

Nothing. Thank you

Norman C. 
Évaluation :
5

Both the customer service and the equipment was outstanding. I hadn't used U-Haul in 10 years. It was nice to see U-Haul customer service and equipment were still being maintained with high standards. The pick-up and drop off was seamless, no glitches, stress-free. I appreciate having a service and product that are worry-free. Thanks,

ADRIENNE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise W. 
Évaluation :
4

My van is old van.. not like the last time i rented.

TED T O. 
Évaluation :
5

I Love your Van. I am happy all day driving your van.

TED O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara C. 
Évaluation :
2

I rented a trolly and a furniture dolly but it was not in the U-Haul truck. I got charged for both items.

Maria E. 
Évaluation :
4

The truck we rented was awful in snow and very loose in the front end. You might want to check the alignment. Awful in poor weather.

SUZANNE H. 
Évaluation :
5

You're limited as to the site, but that lower lot is tough to back out. Is what it is, though.

DAVID C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn M. 
Évaluation :
5

My one day van rental was perfect. I could not be happier. Merci.

tracy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arne H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manes D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina L. 
Évaluation :
5

Nothing! The nice woman Deena who runs the place makes the experience so simple and easy. She makes it personal which will make me always go back

Stephen P. 
Évaluation :
5

Rien

ESTEVAN L. 
Évaluation :
4

get the main corporate office to actually know what they are doing

WILLIAM W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eduardo V. 
Évaluation :
3

The customer service rep was great, her service was excellent and I wouldn't want to do business with anyone else.

mark F. 
Évaluation :
5

Great people very helpful

Christopher E. 
Évaluation :
5

After hours drop, no real problems except return lane was crowded by a single uhaul box truck so we had to leave trailer a little out of return lane.

MARCO B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE S. 
Évaluation :
4

There was a ding on the windshield....we were not charged so that was good.... because it was there before we took the van.......the only thing that threw me off was having to take a picture of my driver's license.....for some reason my phone camera went into negative mode ...so I couldn't use the app the check out

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

The trucks should be equipped with power mirrors. I'm 67 yrs old and getting in and out of the trucks numerous times for each mirror was a bit more difficult for me. Power mirrors in those vehicles should be standard equipment. Otherwise the truck was clean,rode well and in good operating condition. Except for a little play in the steering wheel. Other than I am very happy with my experience with u-haul and with the helpful and kind personnel that handled this transaction. Thank you! Don

DONALD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam M. 
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