Customer Reviews for Clock Tower Self Storage Lake Stevens
(U-Haul Neighborhood Dealer)

358 évaluations

9100 Hwy 92   Lake Stevens, WA 98258

(425) 320-4700

Heures d’ouverture

  • Mon-Sun: 9 am–6 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP OGARD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Hoyden 
Évaluation :
4

I was told I only needed to return the vehicle with 1/2 tank of gas. I returned it with a little more than half a tank and was charged $23 more for gas. I would have filled it up if I wasn't told to only put half in.

Donald Nolan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

XAVIER ROCHIN 
Évaluation :
4

Try to have all the inventory on site to match the options available when trying to reserve the truck. I personally spoke with the representative on the telephone and he assured me that I would have the 2 dollies as requested. The provider did not have dollies, and there were other customers who had reserved 2 dollies, but having gotten there first, I got the ONLY ONE on site. Uhaul website is deceptive in allowing you to select inventory that is not at all going to be there when you arrive. This is the second time in two weeks where the items I had requested were not available, and I got charged for the items anyway.

CLAY MONROE 
Évaluation :
5

I am entirely satisfied.

Abhishek Tatke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADAMA DIBBA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jea Lee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Wells 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Stockholm 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Niccole Bourlier 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janene Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin Ens 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Olson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon Jeffrey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melody Moore 
Évaluation :
5

No issues

Robert Spisak Jr 
Évaluation :
5

Do some maintenance on your vehicles. The TPMS warning light was flashing the entire time. Transmission makes rattling/whining noises when shifting.

John Muise 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Eastham 
Évaluation :
5

Perfect

Caroline Ngacha 
Évaluation :
5

fast and very convenient

Fatima Saunders 
Évaluation :
3

The GPS takes you to a trailhead. it was very frustrating. The building location could be better marked that it is a Uhaul location. Also, the speed bump is not noted/marked that there is one.

Kimberley Horton 
Évaluation :
5

Staff was very helpful

Kenneth Hecker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Rawls 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie Sanchez 
Évaluation :
3

Hours of Operation and location is a bit awkward if coming Eastbound

Alexander Wikstrom 
Évaluation :
5

Very easy process. Professional and great location. Great job!!

Pamela Valadez 
Évaluation :
5

Heather was great

Seamus Gunn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley Boals 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin Kelly 
Évaluation :
5

I give it 5 stars after I got it fixed where they moved my truck and didn't tell me they moved from 1 town to another not good

Carol Miller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Dompier 
Évaluation :
5

They were incredible and quick!

JEREMY KRAMER 
Évaluation :
4

Needed folly!

Caroline Chavez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Carlson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria De 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernie Smyre 
Évaluation :
5

Clock storage was incredible. There were a couple snafus and they were amazing! They handled it quickly and effectively. I am so grateful.

Linnea Mulvaney 
Évaluation :
5

Great service and great people.

JEFF WILLIAM 
Évaluation :
5

The inside of the bed of the truck looked like it had been used to haul garbage, there was still liquid on the floor and smell was enough to make you puke. We aired it out for a little while which put us behind in our move. There were flies, it was disgusting. Horrible experience and the smell stuck to everything we moved.

Debra Carlsen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Dearth 
Évaluation :
5

The gentleman who helped us was very friendly and explained everything in detail

adam gittelman 
Évaluation :
5

Heather Heike was wonderful to work with duirng the truck rental!

Marie Hill 
Évaluation :
5

Clean brightly lit. Will use them for all our u haul needs in the future

Linda Bortles 
Évaluation :
5

Good staff, very friendly and professional. Thank you Heather and Kevin

ANDREW S SAGUID 
Évaluation :
5

Absolutely easy and fast process.

Stacey Wartenbee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Griesheimer 
Évaluation :
5

My experience was fantastic. We had to make a schedule change and it went without a hitch.

Joan Pryor 
Évaluation :
5

There is no way for a customer to know how much gas they used. If we are required to return a vehicle with the same amount of fuel, the tank should start at full to make it easy on customers.

Leo Newman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie Widrig 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Will Brandt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pavan Bawdane 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GOPALAKRISHNAN VIJAYAKUMAR 
Évaluation :
5

Everything was great!

Steven Fields 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea Marquez 
Évaluation :
5

Easiest pickup I've ever had. The attendant was extremely helpful and friendly! Definitely recommend!

DaNielle Nasi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Schwisow 
Évaluation :
5

Easy transaction in and out.

Henry Velasquez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVE ORCUTT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dwight Brandt Jr. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB HUBER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN GRANGER 
Évaluation :
5

This has been the best UHaul rental experience. The storage facility was extremely friendly and helpful. The APP seemed to work better.

Andrew Baker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Bolton 
Évaluation :
5

people were very nice

Sandra Caillouette 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred Cain 
Évaluation :
3

I was charged three days for a two-day rental, agent said he would correct it but has not as of today (returned vehicle two days ago)

Henry Rosales 
Évaluation :
5

I wish I grabbed her name, but the lady that checked me in and checked me out was awesome. Thank you for all your help. :)

Nicole Glenn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee Godin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Branli Caidryn 
Évaluation :
5

Parked after hours. Well lite parking lot. Drop box easy to find.

Matthew Torres 
Évaluation :
5

Great service. No need to improve anything

Sabrina Farrell 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Hunt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD FOX 
Évaluation :
5

Everyone was so helpful and nice.

Sharon O'Hara 
Évaluation :
5

Moving is difficult, but renting and driving the UHaul truck is easy. Thank you. Friendly assistance at the clock tower location as well. Much appreciated!

Theresa Eggen 
Évaluation :
5

Great service once again!

Ryan Peterson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Blumm 
Évaluation :
5

Clean store. Heather provided excellent customer service!

Ian Tarrant 
Évaluation :
5

Ask customer if they need any extras such as pads or a hand truck 🚚

Ray Powell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Niccole Bourlier 
Évaluation :
5

Great experience I’ll be back again!

Ryan Peterson 
Évaluation :
3

The location was fine I guess but the truck was HORRIBLE. The steering wheel was out of alignment and was sideways so I couldn't see the speedometer or any warning lights. The engine sounded like it wasn't going to make it. When i opened the back it was filthy it hadn't been swept out at all (Like maybe they charged the last user a cleaning fee and then didn't clean it themselves?) And the inside of the cab was filthy too. Also I booked a 26 ft but all they had was a 20 ft and had to make a second trip because of it but there was NO discount for the smaller truck?? That's BS. It was way over priced for how shitty that truck was. I will never rent Uhaul again

Troyal Rood 
Évaluation :
4

Très bien dans l'ensemble.

Shawn Burns 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candice Gasca 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley Rook 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Kevin and Heather are always friendly, helpful, efficient and organized. It is obvious they intend to provide a positive experience to their customers.

Emalee Rodgers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Govert Bassett 
Évaluation :
5

This location quite literally saved the day! My original reservation for a U-Box at the Lynnwood location was completely ignored and they were out of U-Boxes for me. After calling around and waiting on hold for what felt like years, this location had a 10' truck available! Kevin, I believe, was absolutely wonderful and he made my day! Give him all of the raises!

Ashley Rowan 
Évaluation :
5

The front desk lady asked my name, asked for the keys and said I was all good. A very fast drop off. Merci.

Taylor Kunz 
Évaluation :
5

Really convenient 24/7 return spot. What a relief after a difficult move!

Nigel Gladhart 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Dorkin 
Évaluation :
4

Van had mechanical issues, and was not thoroughly cleaned.

Michael Brown 
Évaluation :
5

Very knowledgeable and friendly

BARBARA ZYATS 
Évaluation :
5

I was supposed to pick up my uhaul at a smokey point location that I requested. It wasn't untell I arrived there and tried to check in online that I found out it was actually in lake stevens. I was on a time scedual. I was late to my destination. Very unhappy with uhaul. However the man working at the lake stevens location was very nice and helpful.

Catherine Schusted 
Évaluation :
5

There are none. Y’all did great!

Tristan Setter 
Évaluation :
1

Horrible attitude of customer service. No Blankets as ordered. No Dolly as ordered. Check in lady absurdly rude.

Jeff Simms 
Évaluation :
3

Confirm that hand truck with furniture strap is truly in the truck. It was not.

Gene Yandell 
Évaluation :
3

Ok, the truck itself was clean, but, the engine light was on, the truck wanders, windshield wipers needed replaced, but the biggest problem I have was, the fact that no one said the tax was going to be so much,! What started out was 571.00, turned into over 700, I had no clue till I got home, and I returned the truck with quite a bit more gas then I picked it up, and paid to rent it for a lot more than I was counting on, especially with the fuel prices, and lack of finances, but, I have rented from you many times before, but I don't think I will again anytime soon.

terry mullen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele Brask 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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