Customer Reviews for Community Self Storage ll
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

563 évaluations

8300 Fry Rd   Cypress, TX 77433

(281) 213-0703

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 9h30 am à 5h pm
  • Sam : 10h am à 4h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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(281) 213-0703

8300 Fry Rd
Cypress, TX 77433

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana D. 
Évaluation :
5

This location was great but U-haul customer service was terrible - because I had scheduled to pick up a u-haul closer to my house and when I arrived at 8am, was told they didn't have one for me and “someone from u-haul was supposed to call”. Never received any notice, email or call! Had to drive to this location and able to pick one up at 9am.

Debra G. 
Évaluation :
5

All was smooth

BART S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james C. 
Évaluation :
3

Staffer didn't greet us as we stood in front of him at the counter for 2 minutes in silence. The truck was fine but customer service even on the phone call to this location before hand was not warm and welcoming. The same cold stiffness when we arrived on site. We checked in online so we just did most ourselves and got the key and the paper from the rep.

Clarence G. 
Évaluation :
5

No suggestions. Clean, friendly and very easy to deal with.

Chung N. 
Évaluation :
3

I still dont understand why we are charged for Fuel & mileage.

scott B. 
Évaluation :
1

Rented a Uhaul in March. Was charged for extra gas when we filled up the gas tank right before drop off and the tank was on full when we dropped off (even submitted a picture). Was also charged toll fees when we never took toll roads. Never heard anything about these charges until today 5/19 when I got an email from Uhaul collections. Very poor customer service. They never reached out to settle the balance or even let me know of outstanding balance and just sent it off to collections.

BRITTANY O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alan V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELI B. 
Évaluation :
5

the customer service tech answered any and all questions. was very helpful.

richard H. 
Évaluation :
5

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NAVITA J. 
Évaluation :
5

The roof was leaking around the fasteners towards the front of the cab. It got out stuff wet.

Vincent C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOY C. 
Évaluation :
4

The online experience was terrible

CARLOS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn S. 
Évaluation :
5

Nothing visibly wrong with this location. All I did was drop off the vehicle after hours here.

CRISTINA A. 
Évaluation :
5

I think you're doing quite well!

Kevin C. 
Évaluation :
5

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Rodrigo M. 
Évaluation :
5

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Jennifer M. 
Évaluation :
5

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Megan F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon B. 
Évaluation :
5

Have coffee available for customers in the am hours

JULIUS G. 
Évaluation :
5

Very quick and courteous service!

OSCAR M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald J. 
Évaluation :
5

I don't remember the lady helping me over the phone to assist me renting using the U-Haul app, she was outstanding in customer service. Over all, this location has a very pleasant customer service. This will be my prefer location now.

DANH T. 
Évaluation :
5

The overall cost was misleading because of the bold letters on 19.95, and the the tiny print of the rest! Not good!

Elva M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tuyen N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALENTINA Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANICE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario T. 
Évaluation :
5

Nothing I had a great experience!!!

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

The truck was ready to go upon my arrival. Customer service was great!

JAIRO E. 
Évaluation :
5

Fry rd location was wonderful and they helped in a bad scenario. i made a reservation 2 weeks prior to my move with the Copperfield U-Haul on Hwy 6. On 7/27 i received a phone call from U-Haul asking if i could pick up the truck from a alternate location on FM 529 and barker cypress. i told the lady that called me that i would be willing to go to the alternate location and i was happy that i was going to have a truck to rent. On 7/30 i arrived at the location on FM 529 and the customer in front of me was renting the ONLY truck that they had at that location. There was NO truck for me. The employee at that location called U-Haul to inform them of the Double Booking on the truck and found a smaller truck than what i reserved at the Fry Rd location. i arrived at the Fry Rd location and they were very nice and accommodated me in getting the truck. When i returned the truck i received the same courtesy and helpful attitude that i received when i rented the truck. Thank you for having a truck available for me.

SUZANNE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISIAH D. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Dave G. 
Évaluation :
5

No additional comments.

Kenneth W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald W. 
Évaluation :
3

The uhaul appeared to be fine. I rented for 2 days to move my daughter across town. Every time I turned the uhaul off to load or unload I had to jump start the battery. It was frustrating but because I was paying mileage, I didn't want to trade it in. Also, it started raining and as soon as I turned on the windshield wipers, one flew off. Had to stop in the rain to repair. I usually rent directly from uhaul and until now I have had success.

Kellye M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zeean M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ademola A. 
Évaluation :
3

Do not like the online check in. It is too tedious and redundant. It does not take place of a live person. The 'approval' is ridiculous having to give 2 numbers, employment, passport.

Jennifer O. 
Évaluation :
4

The online check in and check out was a horrible experience. We still had to call the help desk to get it to accept our information then when we went to pick up truck we had to call again. So much for "easy".

TOM L. 
Évaluation :
4

Prices were kind of high and they charged me extra.

navashae M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry A. 
Évaluation :
5

Super easy!

Stephanie J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clevon L. 
Évaluation :
4

Thorough simple explanations at each step of process

aponte G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P. 
Évaluation :
4

I really liked the convenient location.

Juan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky S. 
Évaluation :
5

The mobile check in was confusing in my opinion, and it would not upload my identification. Luckily you have awesome people at the other end of your phone lines and the agent walked me through everything until I was ready to get in the truck. I cannot recall her name but she was awesome!

Mary B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATRINA W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorothea C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary H. 
Évaluation :
5

all good.

Jose L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis C. 
Évaluation :
4

Have more 10 foot trucks available, not all customers need the larger trucks.

Terrell F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROXANNE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nila H. 
Évaluation :
3

We have used U-Haul in the past without problems. New way of renting and, especially, returning vehicle is cumbersome and quite irritating. An explanation and heads up on mandatory cell phone steps and pictures was warranted, but not provided. Equipment was dirty on pick up, we returned it cleaner than what was received. Frankly, for what it cost us to move such few items in-town, we would have expected better service.

Timothy H. 
Évaluation :
3

The app/website process takes far too long and is missing key information. The truck was horribly out of alignment, the windshield was filthy and it drove like a junkyard special.

Michael A. 
Évaluation :
5

Maintenance check vehicles prior to renting. Check engine light kept coming on.

Michael P. 
Évaluation :
5

No, as I have stated on sereval forms, the truck was not at the location, of my furniture, where I was told that it would be, I was on my way to Houston from Louisiana, when I was text a new location, over 30 min away, with traffic. The location, where I picked the truck up from was very nice, the assistant was very sweet. After all, she couldn't help what had occured, so I don't blame her. But the next time I will not rent from this facility, and some of my things were broken, which was not 3 months prior to me coming back to get my things.

Nicki S. 
Évaluation :
5

The app to check in has glitches. I cant take pix to dispute certain dents n scratches. App is slow n needs work

Nghia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry W. 
Évaluation :
5

Great experience! Courteous, professional staff, clean facility. Stephen made the renting of the truck quick and easy. Definitely recommend!

terri S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johan H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

reynauld W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bryan F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos A. 
Évaluation :
5

N.D.

Earle H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynwood S. 
Évaluation :
5

The lady at the front desk so was helpful and nice!!! We need more people like her!! I wish I could remember her name.

Antoinette W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry A. 
Évaluation :
5

not a thing,great service

Larry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leslie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell K. 
Évaluation :
5

Great customer care

Carel B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elvin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lavern R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NARENDER N. 
Évaluation :
5

The only complaints I have is I did my reservation online and requested a appliance dolly that wasn't in my uhaul so I was still charged for a dolly I never used!!!

Akermon M. 
Évaluation :
5

The Staff was very pleasant and helpful

Douglas B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather P. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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