Customer Reviews for Community Self Storage V
(U-Haul Neighborhood Dealer)

451 évaluations

1775 Eldridge Pkwy   Houston, TX 77077

(281) 497-0359

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 9h30 am à 5h30 pm
  • Sam : 9h30 am à 4h30 pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 9/5/2022: Fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Customer service horrible. Had to change reservations twice, the claimed I needed to put down a deposit to get the truck, tried to charge me for a dolly when they had none available.

Glenn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamil T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bradley B. 
Évaluation :
5

The only thing that should be changed is a new automated machine. It didn't work properly; but it does not reflect the company worker. He did do his best to make the payment go through.

Abel S. 
Évaluation :
5

Excellent

MAGATTE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YANG C. 
Évaluation :
1

Overcharged me for gas. $20 for 1 gallon on return

Aaron S. 
Évaluation :
5

The online experience was not great. I have an old iPhone 7 and safari would not allow me to upload photos.

Darren G. 
Évaluation :
5

The self check in and out needs more work. I keep having issues with it.

DEMETRIUS H. 
Évaluation :
5

There are some bad reviews in google about this particular place and I have to say they were super kind with me and also super helpful. Emthe unit was in great shape and everything worked perfectly for me, both pick up and return process were super easy.

Pedro C. 
Évaluation :
5

Fast and friendly service and great service

david C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique W. 
Évaluation :
5

I was not prepared for the use of the app. A little cumbersome. The photos took a while to load sometimes.

Aadel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Very easy to use. Great customer service.

Kimberly A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugo R. 
Évaluation :
5

Everything is fine

amit S. 
Évaluation :
1

Got quoted @$89 for the day I was supposed to use it Ended up keeping it for 4 days Drove total 34 miles @$27 per day still should have been under $200 Some ihow my credit card got charged for $400 Honestly will go with movers next time I paid about the same uhual is a ripoff.

Rene S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ineshia C. 
Évaluation :
5

This was the best Customer service I have ever experience at this location

DEAUNDEA L. 
Évaluation :
4

The truck drove so hard like it was struggling to get up a mountain and it was so loud couldn't hear, the equipment was just outdated

Melissa J. 
Évaluation :
5

It would be great to have an eztag box

rosa H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan P. 
Évaluation :
1

Na

Frans T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Liming L. 
Évaluation :
4

My original reservation that I have proof of wasn't honored bc as the lady stated “they would be walking out the door by that time”. Therefore I had to resort to a late pick up and even further location. Poor customer service and will not be using uhaul again anytime in the near future

Jasmine S. 
Évaluation :
5

Your app is trash. I spent over 30 minutes taking pictures of the dashboard (fuel gauge and odometer) only for it to either tell me to retake the picture or that the requested page was unavailable. I even uninstalled and reinstalled it to no avail. Very frustrating as it was supposed to be a simple drop-off. Other than that, the experience was rather smooth and the employees at the Community Self Storage were professional and friendly.

Jose N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

victor R. 
Évaluation :
5

Good service

JHON G. 
Évaluation :
5

The employees at U-Haul went above and beyond to make my rental experience very successful. I would rent from this location again.

Maria H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YELSEW S. 
Évaluation :
3

Extra charge was applied for 2 gal of fuel however, the truck was filled with fuel before returning.

Vadims P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADELA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred M. 
Évaluation :
5

Very professional and friendly

Ariel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GABRIEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin O. 
Évaluation :
5

It's all good

JOHNNY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DHAFER A. 
Évaluation :
5

Although I drove only 6 miles and the gas needle never moved you charged over 7 dollars. Not cool

EMERARDO F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDVINAS V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAUREN H. 
Évaluation :
1

Cheaper prices at an actual uhaul store. Not open for purchase of boxes or other supplies. Location was not able to provide all of the furniture blankets I reserved. Complicated check in process.

Nicole B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEBA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Osose I. 
Évaluation :
5

Very smooth and easy transaction.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DuaVadis W. 
Évaluation :
3

I was rented a vehicle that the gas tank would only hold a half tank of gas, I had to stop multiple times to add gas. This elongated my trip, delayed my arrival, and cost me more $$ in fuel!!

LICIANIA A. 
Évaluation :
3

Using the app was a bit difficult. It would submit my photos and I was unable to complete my check out because it would record my miles.

Demetrius H. 
Évaluation :
1

Make sure that when you tell agent that you don't want insurance they don't charge for it anyways

RAUL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JARED H. 
Évaluation :
4

Digital check in was almost impossible. After 20 minutes of trying, we had to go inside and have the clerk create a whole new order for us. Clerk was fine, but the electronic check in system is a complete failure.

Stephen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HITESH H. 
Évaluation :
5

Customer service was great

Marqueeta C. 
Évaluation :
5

Everything was excellent. I only have a little problem with the gas indicator. It was stocked and I put more gas than I had to because of that, suddenly the indicator get released and let me know the real level. I thought I was going to have some money back but I wasn't

ALEJANDRO A. 
Évaluation :
5

Customer Service was superb!

Bruce K. 
Évaluation :
1

manager and workers were very rude and unprofessional when they were wrong the entire time. would actually like to report them tho corporate

TOBIAS T. 
Évaluation :
3

No physical check out,just pictures,back needed sweeping out,dusty,some small trash,I clean out my self,better than when I pick quipment truck .but thanks for service,I made the best out of it,got done what I needed.

SAMUEL H. 
Évaluation :
2

Picking up the truck took 45 minutes of paperwork and the staff entering into the computer the same information we had already entered online. This process should take max 5 minutes. The truck smelled and was not clean.

TORGEIR M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNETTE V. 
Évaluation :
4

Simultaneously view the equipment with the customer, not just a phone link.

AUDLEY A. 
Évaluation :
3

I got charged for using furniture pads and I didn't even request them or received them!

Danielle R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILY T. 
Évaluation :
5

Good prices, reliable trucks, ok personnel

SEAN K. 
Évaluation :
1

You guys took my gasoline fuel without reimbursement. I bought excess gas into the truck and I did not get compensation reimbursement for it. If it you or uhual, you guys are thieves.

Abdullateef M. 
Évaluation :
1

Susan was extremely rude and unprofessional. I would appreciate someone contacting me so I can give further feedback on my experience at this location.

KIRSTEN B. 
Évaluation :
5

Susan was fabulous

LORI M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie H. 
Évaluation :
5

Staff. We friendly people eery well keeped

DEBORAH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ESTHER F. 
Évaluation :
5

I was charged fuel when I felt the gas tank didnt move a bit from when I first got the uhaul.

Destiny D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL BRADLEY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAVEN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renzal T. 
Évaluation :
3

Ask people when returning the truck that they need to fold the furniture pads and remove 2 pieces of cardboard otherwise they will pay 25$ cleaning fee

lorenzo D. 
Évaluation :
3

Customer Service - Not up to the mark. It was still good but not excellent.

Nishit J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENN R. 
Évaluation :
5

The check out process was confusing because the app shut me out once I said confirm charge but no instructions on where to drop off the keys

Natalia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaShawna P. 
Évaluation :
5

N/a

Diane A. 
Évaluation :
5

The truck needs a little work done to it. While idling, it shakes

Michael J. 
Évaluation :
5

Congratulations

RICHARD H. 
Évaluation :
5

Location and staff were good, but I would not recommend U Haul in general. I booked in advance and provided all the required documents (foreign driving license). Nobody bothered to contact or check while I had time. Only when I arrived at the location with license only you started asking for all additional documents, which I did not have. At the end had to cancel the reservation and book again from the counter. Price per mile turned out to be very different than in the original booking. So, unhappy overall. It would have been easier to rent from normal rental company.

Sergey F. 
Évaluation :
5

At first the older lady wasn't to friendly(Can't remember her name)eventually she opened up

ZIYA A. 
Évaluation :
5

Easy to rent, highly recommended

Paras B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

Let me have one of those cool mask lol

Adrien C. 
Évaluation :
1

very unprofessional waited an hour so the representative could figure out how to give me the van using the phone. And most importantly they had the miles on the van was wrong and i told her the miles on the van is different than what was written , she told me she will fix it in the system however she didn't and i am being charged for traveling more than 100 miles where i just went for 20 miles. and i am calling the place the are hanging up on me. please give me my money back

Shadi T. 
Évaluation :
5

It would be to have a bilingual staff .

Walter D. 
Évaluation :
3

Took me an hour and a half to get the truck. Customer service when I dropped it was completely non-existent. Would not do business here again

Philip M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRISTIAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HORACE S. 
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