Customer Reviews for Conception Promecanick Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

27 évaluations

782 20e Ave   Mandeville, QC J0K1L0

(579) 500-0425

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3

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ANGIE D. 
Évaluation :
1

24 hours before pick-up, I missed the call from U-Haul advising me that my selected pick-up location had no trucks and the nearest they have found was in a remote village 80 km away (although U-Haul's website claimed it was only 40 km). U-Haul's website also claimed that this location was opened until noon on Fridays. but closed on Saturdays. When I got the message of my missed call on Friday at around 10h00 AM (my pick-up was scheduled to be at the vendor's counter on Saturday), I immediately called said Vendor to inquire how I could take possession of the truck. Vendor answered my call but was extremely upset and rude. Turns out he is closed on Fridays, a fact he claims he had advised U-Haul numerous times to no avail. He did, however, confirm he had 2 trucks at his location and informed me that I could access the key to one of them if I registered to the Self-Pickup Service U-Haul offers. I tried reaching U-Haul's Scheduling Services and waited on Hold, listening to an annoying automated message that repeated every 15 seconds (worse than the Chinese Water Drop Torture!), before giving up. I then registered to U-Haul's Call-Back service and, 30 minutes later, did get a call... by a person who couldn't help me and transferred me back to the Scheduling Service I had given up on ! Waited 30 minutes this second time before giving up. On Saturday, I went to location and had problems with the Self-PickUp system. I had to request another Call-Back for which I had to wait 39 minutes. In the end, I got my truck... but with no dollies and none of the blankets I had requested (and, more importantly, PAID FOR). The icing on the cake : I rented this truck because I was given a bedroom furniture set that was perfect for the cottage. A single block away from friends house that was giving me the furniture was another U-Haul Vendor that had 4 trucks in his lot ! I therefore wasted 3 hours of my day, 80 km worth of gas on the truck, 160 km worth of gas on my personnal vehicle and money on accessories I never got (hopefully, SOMEONE at U-Haul will offer to, at least, refund those)... and all this could have been avoided if U-Haul had more people answering their Scheduling Services Line.

Charles E. 
Évaluation :
1

Do not over-book and call your client the night before, saying that you don't have a truck the size they reserved and that you only have a smaller one 150km away. It's a complete disrespect and absurd! It was not the first time, but it was definitely the last time I rented with U-Haul!

Gustavo D. 
Évaluation :
5

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Yannick E. 
Évaluation :
1

Terrible service, we have tried for hours to talk to someone on the phone in french. The links on line are a real joke..Same thing for the email contact. First time with you, last time. I prefer a smaller company, with humains and good service, even if i have to pay more.

Nathalie C. 
Évaluation :
5

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Maxime V. 
Évaluation :
3

D'avoir des mise à jour à temp réelle de Uhau, j'ai eu de mauvaises informations sur le dépôt du véhicule, et cela ma causé beaucoup de problèmes.

CHRISTIAN C. 
Évaluation :
3

Mon numéro de contract est le 28423085 On ma facturé un autre montant que la facture de uhaul 1,43 × 60 miles = 88,66 mais on ma facturé $143 et le centre de location ma dit de téléphoner à uhaul et ma dit qu'il n'étais pas responsable.. Je trouve qu'il cent lave les main mais pour uhaul le camion étais propre et en bonne condition .....

PATRICK L. 
Évaluation :
1

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William T. 
Évaluation :
3

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Sébastien P. 
Évaluation :
3

J'ai réservé le camion en ligne. Le garage où se trouvait le camion était fermé. Si le propriétaire n'avait pas été présent, je n'aurais pas été en mesure de partir avec le camion. C'est comme si la procédure de réservation en ligne ne comportait pas toutes les étapes dans l'ordre pour faire une réservation complètement autonome. Où vraiment c'est moi qui n'ai pas compris.....

Annick G. 
Évaluation :
5

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DANNY R. 
Évaluation :
5

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Claude D. 
Évaluation :
2

Write in french. Téléphone Line with french speaking people. Better instruction for pickup ( 5 minutes before and 5 minutes after the réservation hour to pickup). Safe truck with mechanic inspection, my truck always pull on the right.

Martin P. 
Évaluation :
5

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RENE N. 
Évaluation :
5

Bien que le garage n'était pas ouvert toute est bien indiqué ou mettre le camion et où déposer la clé en plus nous avons envoyé un e-mail au numéro pour confirmer que le camion y était et le mr nous a répondu rapidement pour nous dire que toute étais parfait 👌 nous avons vraiment apprécié .

nicola C. 
Évaluation :
4

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EMILIE L. 
Évaluation :
1

La personne qui nous a accueilli au point de réception de Mandeville est très désagréable et mesquine. Aucune directive simplement désagréable. Nous avons détesté notre experience et nous ne ferons plus affaire avec U-Haul à cet endroit pour cette raison. Cependant le camion était ok sauf qu'il nous manquait le diable qu'on avait commandé. Par contre la personne qui a fait la prise en charge par téléphone était très sympathique et serviable. Un M. a la succursale de Saint Eustach. En bref, je ne recommande pas le lieu de location mais je recommande U-Haul. Merci.

MATHIEU P. 
Évaluation :
3

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Claude D. 
Évaluation :
3

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Steven F. 
Évaluation :
4

Bonjour sur ma facture sa m'a coûté 98$ et vous avez pris 200$ sur la carte de crédit Guillaume Dionne

Guillaume D. 
Évaluation :
5

Serait-il possible d'avoir des camions diesel en location ? Merci!!!

francois G. 
Évaluation :
2

Le propriétaire ne fonctionne pas avec les réservations internet on a été chanceux pcq qu'il avait un rendez vous ce matin là donc il était sur place sinon on aurait pas eu de camion et il n'avait pas le diable que j'avais demander. Il était très bête

Cathy V. 
Évaluation :
5

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CAROLE G. 
Évaluation :
5

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Marielyse L. 
Évaluation :
2

this business is closed during week-end and the sale representant is assigned to large territory (our understanding). He was unable to be present at time of drop off. Our understanding is that he could reimburse. If so why would St-Hubert would request the additional $100. We know (proof presented to the person) that from time to time they could avoid to apply this deposit

marie-france F. 
Évaluation :
3

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Mario L. 
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