Customer Reviews for Cook Vineyard Management
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

201 évaluations

19626 8th St E   Sonoma, CA 95476

(707) 931-4023

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 4h pm
  • Sam : 10h am à 4h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/25/2022 - 8/1/2023: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
3

Truck was at a different location than the reservation. Using the phone app to get the truck is tedious and laborious. I ordered moving blankets and they were not in the truck or provided.

John T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel O. 
Évaluation :
5

Nice people

robert F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS R. 
Évaluation :
5

It was, as usual, very convenient and very pleasant service.

DOUGLAS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
5

Smoothe process, friendly Diego, helpful, efficient. Truck was clean, instructions clear about keys, felt my car was safe while I was gone. Merci

NANCY Y. 
Évaluation :
4

I drove a pickup all of 9 miles. As the closest gas station was 5 miles away it seemed ridiculous to drive there to put in 1/2 gallon of gas, but when I turned it in I was charged $9.00.....for 9 miles...absurd.

Tom K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
4

Vehicle cab was not clean. There were sunflower seed shells in cab door, alcoholic beverage bottle cap etc. Customer service rep was friendly and helpful.

RICHARD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW G. 
Évaluation :
2

The distance for the return was further from my destination than seemed reasonable. Their open hours are short... to me an unusually early closing time. The sales yard is hard to find even with google guidance. For my after hours return there was NO tool provided for me to lift off the very heavy 6' x 12' trailer from my tow vehicle.

STEPHEN F. 
Évaluation :
1

I made a reservation for Santa Rosa an hour away, because multiple closer locations did not have ANY trailers. On my way to pick it up (an hour away) I received a call that they did not have a trailer for me there either. They tried to redirect me to Novato- an hour in the opposite direction. Then they found me a trailer in American Canyon... but ten minutes later let me know it was closed- Closed at 1:30 in the afternoon on a Tuesday, which begs the question, When are they actually open? Finally they found a trailer (not the one I wanted but I took it) in Sonoma. The Uhaul representative said they would issue me a $50 credit for not having the trailer in Santa Rosa. I haven't seen that credit. The Sonoma location charged me $57 dollars after the fact (I received the bill via email). I had been quoted $19,99 for the trailer and $8 for insurance. I wrote the Sonoma location but have not heard back and my charge hasn't been changed with my bank. I'd say overall this has been the single dumbest, fraudulent, unprofessional, and incompetent business transaction I've experienced in years... maybe all time. But like the people on the phone and those at the location, my bet is you guys don't really give a shit either.

Adam M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey W. 
Évaluation :
4

Easy process, nice guy at front desk. Good experience overall

KIMBERLY B. 
Évaluation :
5

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LLOYDW JR D. 
Évaluation :
5

Excelente servicio

Arturo T. 
Évaluation :
5

The rental went great, great customer service, very easy all in all

CHARLES W. 
Évaluation :
5

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ROBERT R. 
Évaluation :
5

Good value

RANDALL M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELANIE J. 
Évaluation :
5

I can't say. It was perfect. Competent friendly staff. Brand new, powerful truck. Hybrid truck? You would be innovators.

PATRICK P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY E. 
Évaluation :
5

Make sure truck is in proper front end alignment

EDWARD B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXSIS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAY J. 
Évaluation :
5

Rien

DOUGLAS F. 
Évaluation :
5

What a great experience, so much easier than in the past. The customer service person onsite was awesome!

ROBETTE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAY J. 
Évaluation :
5

Nick was knowledgeable and wonderful to deal with! He's a huge asset!

RAMONA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
5

The ride was extremely bumpy on smooth roads and the mattress I moved now smells like the truck and it was wrapped in heavy plastic.

Michelle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAY M. 
Évaluation :
1

The uhaul had less than 1/4 of a tank of gas and I had to go to the gas station to add $60 in the tank. I returned it with 1/2 of a tank of gas which was $40 of gas and was told they couldn't help me and that I had to contact uhaul for a refund. Why would they make it so difficult for me to have to run around for a $40 refund instrmead of just giving me a credit off of the amount that was due? So, now how do I get a refund? I also have photos of how much gas was in it upon pick up and delivery

MELISSA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C. 
Évaluation :
3

Parking area is a bit small.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHI B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
5

While it's a small location, Diego did everything possible to simplify the process.

STEVEN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sally A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Louis B. 
Évaluation :
5

Thank you Cook Vineyard Management Our road trip was long but safe. YOUR ACTIONS SAVED THE DAY!!

Carolyn W. 
Évaluation :
5

Everything was straightforward and clean and great service

Jennifer L M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B. 
Évaluation :
5

Your on site service representative, Diego Zamora, was extremely helpful on check in and follow up with our rental. Thank you very much!

Paul S. 
Évaluation :
2

The cab was not very clean and the windshield was dirty on the inside and out. It made it difficult to drive with the sun coming in at sunset because the windows were so dirty

DEBRA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
1

I was grossly overcharged after being quoted a $ 35. for a 24 hour period on the same day I rented. I signed an agreement for 35 plus misc. other charges.I rented the trailer at 4:40 pm on Friday and returned it to the same location at 10:00 am to the exact parking space. I was charged for three Days plus after hours return fee. Which I was not informed that would apply..

JOSHUA B. 
Évaluation :
4

Staff was very accommodating.

DANIEL M. 
Évaluation :
5

Keep up the good work!

LASHUNE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer C. 
Évaluation :
5

I have already referred a friend.

NORA R. 
Évaluation :
5

I'm new to Sonoma and I'm looking forward to renting from this location again.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARI F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claire L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BREANA D. 
Évaluation :
5

Service was great, very friendly and accommodating

MARCUS T. 
Évaluation :
5

Customer service was warm and excellent and fast. Thank you for getting me the vehicle I needed!

Patrick C. 
Évaluation :
2

somewhat difficult to locate;poor signage

Michael R. 
Évaluation :
5

Easy,convenient & courteous!!

VERONICA B. 
Évaluation :
3

While the equipment was ready and clean for pick up, the location is not run in a very smooth manner. They insist customers make separate purchase transactions for the equipment and for the supplies which just doesn't make sense and makes it take a lot longer to check in and out. I also caught a mistake when we were being rung up and a call had to be made because they weren't familiar with the POS systems and that was kind of frustrating. Another error happened when making a return and it took forever to try and figure out. In the end it wasn't remedied, but I did get the refund. Overall, we got the truck and some supplies so that was great. It would have been helpful if they had asked us if we needed certain key items for a move since this is their area of expertise and not ours. The location is easy to get to and they guy there was nice, just not real efficient.

RICKY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LLOYD D. 
Évaluation :
5

David is the best

HOWARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERTO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NEIL H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edmond K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura C. 
Évaluation :
5

David Cook is one of the most professional and customer service focussed people I have met. F

JON S. 
Évaluation :
5

Rien

PAUL WILLIAM A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariangela S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claire L. 
Évaluation :
5

Quick, and easy... no complaints. Very courteous service.

RUSSELL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE B. 
Évaluation :
2

The original reservation was at another location. However, I spent 75 mins attempting to call Uhaul who then transferred me six SIX times to figure it out. I had my 1 and 3 year old with me all along w the wife. It was awful. I have not used Uhaul since Canada and this experience underscores why. 3 hours to rent a truck that is 3 miles from home. Wow. $50 refund is the tip of the iceberg. I wanted to post on my MBA twitter account but have not had time to sit down and not be upset about it. Positive: the Silverado truck was very nice to drive.

James B. 
Évaluation :
5

Great service. Always a pleasure to use this location for renting trucks. Owners are great and always provide a five star customer service experience.

JANICE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADDIE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
1

I was supposed to pick up the vehicle in SF where I live, but was told I had to pick up in Sonoma instead so spent two hours and $100 to even get the vehicle.

Suzanne B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

homer O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Artemio M. 
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