Customer Reviews for Counts Brothers Music
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

713 Waverly Ave   Muscle Shoals, AL 35661

(256) 381-1679

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Muscle Shoals, AL 35661

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

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Évaluation :
3

Clean facility, accommodating staff.

JERRY LEE P. 
Évaluation :
5

Friendly people very helpful. What I am displeased about is that my original location m and w sales in Belmont Mississippi gave my truck and trailer to someone else the person that works there James McDowell told me so. I was inconvienced and lost 7 hours of a move day because of this man. Would never use them again you need to look into the matter was horrible experience dealing with them. Also had I not called them I would never have known until day of pickup. I saw my truck and hauled while I was packing leaving that facility with someone else and that upset me more than you know. Moving is already stressful and James made it worse. Horrible business person whom obviously doesn't understand what a reservation is.

Amber D. 
Évaluation :
2

This location was not the best. I have always used Uhaul and I have never had this problem before. When we got to the store the Uhaul was there but the key was nowhere to be found and the dolly that we rented also was not there. We called the customer service number and talked to Tara and she was amazing but unfortunately, she was unable to help us and we had to wait an hour for Counts Brothers to open up. Once they did they were acting rudely towards us as if we did something wrong. I have nothing bad to say about Uhaul in and of itself. My only complaint is about Counts Brothers.

Christina C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy S. 
Évaluation :
3

Not sure why our pickup location was changed from Florence to Muscle Shoals, which was somewhat inconvenient. So to improve I'd say let the customer pick up their truck from the location they selected!

Jeffrey J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George W. 
Évaluation :
4

.

Robert R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tandi V. 
Évaluation :
5

Plates were 2 years expired and the ratchet straps failed to actually lock i tried multiple times both straps came undone and completely came undone. Luckily I had normal straps and just strapped the truck down using them trailers was a total piece of crap.

nick J. 
Évaluation :
5

None - This was the best experience yet with a U-haul location and equipment.

Donald B F. 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing. I used the “Counts Brothers Music” location in Muscle Shoals AL for my pickup and drop off. Excellent customer service and would highly suggest using them again. Merci

Cid G. 
Évaluation :
4

Traiker had serious issues . It would not allow me to go over 45mph. It took me 18 hours to drive a 10 hr road trip .

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariela S. 
Évaluation :
5

Every thing was wonderful as usually.

Stevie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike R. 
Évaluation :
3

The truck underpowered and would struggle any hill. Inspection may have prevented a tire blowing out. We were stranded on the side of the road 1,5 hrs. The local roadside assistant performed the repairs well in a timely manner. The truck was so underpowered it was loud and we couldnt carry on a conversation.

Tim M. 
Évaluation :
5

Website sucked. Couldn't log in with my email after you sent information via my email. Without mr counts i could not have picked up the truck

LISA B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carol F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rayden M. 
Évaluation :
5

Nothing.....

Essie S. 
Évaluation :
5

Lower your dang prices!! By the time I paid for gas it cost over 600 $just to rent the 10 ft. truck that's supposed to rent for 19,95 $ a day but then you add 79 cents a mile on top of that and it makes it way to expensive. I will use another carrier the next time!

marc W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SABRINA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rickey F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua R. 
Évaluation :
5

Very Nice folks there, and the 10' "minimover" was great truck, easy to drive and park.

Donald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belinda C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rebekkah P. 
Évaluation :
1

Hard to find dark area and not drop off service

Marsha G. 
Évaluation :
5

The young lady that help me with my vehicle was very polite and very nice to work with. I will do more business as well as tell a friend about her service

Phillip G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cecil H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
5

all was good for me.

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard I. 
Évaluation :
3

I had to wade through water to get to the trailer. Fortunately I had a dry pair of shoes that I changed into after hooking it up. There ought to be a better way to get to those trailers than having to walk through water After or during a rain.

Terry J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula D. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Will come back to this location in the future.

George A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valarie R. 
Évaluation :
5

Very friendly and fast at getting us on our way.

HEATH J. 
Évaluation :
3

U Haul told us to drop the trailer off here since we had to return it early due to the 26ft U haul truck breakdown. This location just charged me 1,02 $ wrong location drop off fee. Please refund ASAP !!!

duke M. 
Évaluation :
5

The location I rented the UHaul was above average, easy and fast, the UHaul was upgraded to me for the same price.The only complaint I have was the extremely high price for not replacing the 13 miles we used it for, plus the added charge to actually put the gas back in...I expected to get about 45-50 back( had left 100 deposit) and instead I got back less than 1!) I looked at gas hand when I got in the truck and was notch above half tank and when returned was still little above half so I didn't think we had used much at all..only 13 miles, but still ate up the remainder of my 100.00.....when gas was only 2,18 per gallon, in future I will make SURE to put couple gallons in...so that's THE only complaint I have with my experience....

Susan S. 
Évaluation :
1

Overcharged!!! Got charged 2 days for 1

Fred A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANET J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LIZ I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

taj T. 
Évaluation :
3

It would have been nicer to have the truck ready to go, car trailer hitched up, and pads/ dollies waiting inside truck. Instead, despite my electronically filling out the forms, I still had to wait about 1/2 hour for my order.

Timothy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william T. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicky S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANNER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn A. 
Évaluation :
5

The Staff at Counts Brothers was excellent. Very friendly and knowledgeable and patient. I would recommend this location.

leann A. 
Évaluation :
5

I found this dealer in Muscle Shoals after the dealer in Sheffield (My home Town)failed to show for my appointment to pick up the trailer. The person whowas there had not been trained in the Uhaul system and could not rent me the trailer. Twice I tried to use the Family store in Sheffield and twice no one was present who could help me. I then went to another city Muscle Shoals, AL and was served promptly, by a professional organization. I will not use a dealer in Sheffield. I would highly recommend that you choose dealers in Sheffield who would represent the Uhaul name properly.

james G. 
Évaluation :
4

The location does not open till 10:00am, but when making reservations for pickup it would give you a 24 hour time span. Unfortunately we had to wait a couple hours to get the truck this was the only complaint I had which was not the establishments fault but the app itself which does reservations

William V. 
Évaluation :
5

I originally reserved online for 7pm pickup. I had to go to location to get dolly added. Lady was about to call me. They close at 6. She talked with someone at uhaul and gave me the key in the early afternoon. I did not pick up until 8:30 pm. And returned to location the next day by 4pm. Well within my 24 hr reservation. Yet I was still charged two days. Been waiting at 1800 gobuhaul for 30 min. Listening to instructions to do this So here it is.

James W. 
Évaluation :
5

Ya'll were great!!!

Lacey K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew K. 
Évaluation :
5

Helpful service, easy setup and clean vehicle.

Jonathan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber D. 
Évaluation :
5

Truck needs new wiper blades.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark R. 
Évaluation :
5

S.O.

William H. 
Évaluation :
5

James Counts was so professional and helpful!!! However, I had a horrible phone experience with "Lindsey" at Grand Rental Station in Florence... so rude. I called Counts Brother's immediately after and it was SUPERIOR customer service!!!!

Stacey G. 
Évaluation :
5

And on top of that the last place I rented from didn't have the equipment I needed and took care of getting me set up with the new location. All I can say is you have an amazing group of dealers in the tri-city area!

STEVE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RON M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stewart T. 
Évaluation :
5

For some reason my pickup location was changed. This created a problem because my original pickup was scheduled for Sunday. The new pickup location does not keep Sunday hours. The owner personally called me and kept my Sunday pickup which was greatly appreciated.

Mark H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim J. 
Évaluation :
5

The best!

JAMES C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia M. 
Évaluation :
5

Better time management. The person who had my truck did not indicate they're time correctly, and I was delayed by 30 minutes. It would have been worse if they were actually still using it, because there was not another one available in my area.

Andrew P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shavon H. 
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