Évaluations des clients Delaware Ace Hardware

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Delaware Ace Hardware

Cote générale :

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

LORI W. le

Évaluation :

Only issue was that the haul online website wouldn't correctly take our info to successfully finalize our check in and contract.Thank goodness for the Ace Hardware Representative's persistence in getting our check in finalized.

michelle S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

howard H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert S. le

Évaluation :

Maybe a walk through of the truck for pointing out where things are (lights, gas tank, etc)

FREDERICK K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

don F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john B. le

Évaluation :

Nothing

Jeffrey B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan P. le

Évaluation :

The online registration and approval system was not easy and took too much time. I wish I had simply gone inside and got the key from the attendant instead of waiting for the web browser pickup option.

Dawn S. le

Évaluation :

The right break light n turn signal didnt work i had no choice but to still use it but i didnt want to drive in the dark because of it so i missed out getting everything i needed

Steve W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald D. le

Évaluation :

The only issue was the back of the truck smelled from someone before us spilling something and then it was enclosed in 90 degree heat. Other wise the experience was great and we got the move done. Employees are friendly and helpful.

Alexis R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve B. le

Évaluation :

Very nice employes,

Randy M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stanley B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie S. le

Évaluation :

The latch to hold the dolly in place was missing a screw so it did not hold it properly. I had to tie it with a rope. I liked that the seats easily adjusted to reach the pedals.

Jonathan W. le

Évaluation :

Check in and check out was very smooth. The truck was almost brand new and in excellent condition. The folks at Ace Hardware Delaware arecfriendly and professional!

Glen O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt M. le

Évaluation :

Cannot think of anything. Equipment pick up and return were easy. The equipment was clean and well maintained, and functioned as expected.

Tashi B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dallas A. le

Évaluation :

We had excellent customer service. Very friendly. Highly recommend this location.

Matthew M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt M. le

Évaluation :

Easy to find, great to deal with!

David S. le

Évaluation :

We used the 24/7 UHaul Share feature to pickup the truck. We spent about 15 minutes getting signed in and trying to pickup the truck. I called customer service who walked me through turning on my phones location device which was already on. I signed in and out multiple times and was then transferred to another customer rep who again had us sign out and back in via another link. We got the location services to work and hung up to continue the pick up. After submitting pictures for ID to be verified, we were awaiting authorization, a survey popped up for us to complete. Which kicked us out of the app. Now it was about 40 minutes into the 24/7 share pickup. The location opened and we just went inside and did the rental pickup. This internet process needs to be improved if you want customers to use it. We did do the 24/7 share for the drop off and it worked great.

Carsten R. le

Évaluation :

Location was fine, though we dropped off our trailer after hours, so I can't provide too much detail..

Austin E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greg B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sudan G. le

Évaluation :

Hard to make a comment, are needs were well taken care of.

CENTRAL OHIO S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan S. le

Évaluation :

The only issue we had was that the person helping us didn't seem familiar with customers using the u-haul mobile app. We had to wait for him to find someone that could verify that we had already filled everything out.

Alan R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aurora V. le

Évaluation :

Bill is very nice and professional. Great and prompt service! Easy pickup and drop off

Michael T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

beverly B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kate R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie W. le

Évaluation :

Uhaul truck smelled like a zoo was hauled in it. Found feathers from some type of bird throughout the cargo area. Cab reeked of animals as well. Had to air out the truck for hours before loading up the cargo area.

jordan J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joy F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dean J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shelley K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa L. le

Évaluation :

Bill was very accommodating and patient at ace hardware. I am new to using uhaul services and he was very patient explaining the process. You need to hire more personable individuals like him.went to other location in delaware ohio on William street and was treated disrespectfully due to misunderstanding of drop off day.

Darin H. le

Évaluation :

Indicated that this was not the correct location, per the contract. I explained that I was told I could drop it off anywhere. They were very understanding and went through the additional effort to correct the return location.

Carol K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany E. le

Évaluation :

The website to confirm our mileage and gas tank. It was very frustrating to figure out. But, I returned the keys so I hope that is good enough.

steven R. le

Évaluation :

they were open on Sunday. Areal person answered the phone & was able to answer any question. He was very kind

Ryan M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine T. le

Évaluation :

Very fast and courteous service

norman P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Les C. le

Évaluation :

See preceding comment

Kent S. le

Évaluation :

The online reservation system somehow got things wrong on several issues. The guys at Ace were excellent on getting things made right. Even though I opted out of insurance, it turned up on my invoice and was impossible to remove, even after several calls from Ace to Uhaul. Eventually Ace just gave me $14 cash to remedy. The rates listed on your website are very deceptive. The rental listed at $19.95 turned out to be $96.73!

Dustin S. le

Évaluation :

When you have a chat screen to chat respond to the person using it.

mick G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. le

Évaluation :

Truck was dirty when I picked it up. Also smelled of stale tobacco. You should make your trucks non smoking.

Anthony A. le

Évaluation :

Truck was very dirty inside cab and truck. Cigarette ashes all over the bed inside. Food in the cup holder. Back of truck was filthy, broken glass in it, etc. Very disappointing.

Allyson L. le

Évaluation :

Truck wasn’t really clean there was dirt on the floor. Also the truck I was assigned was also assigned to somebody else. Luckily Ace hardware has another truck of the same size on site. Your online experience is poor. Although the agent Tara that I talked to was very helpful and that’s about the only good part about my experience.

James M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin R. le

Évaluation :

Made my reservation online for a Marion, Ohio Location but it was changed to Delaware, Ohio, 25 miles away. The staff at this location helped me get the reservation fixed so that I did not have to spend the extra miles.

glenn O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carroll L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C. le

Évaluation :

The guys who assisted me were both pleasant and helpful. Would certainly rent from here again.

William H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATT H. le

Évaluation :

.99 a mile is extreme ! You can Ford to lower it especially when we top off the gas

Angela E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCO A. le

Évaluation :

Provide some ties.

maureen M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. le

Évaluation :

Furniture pads we ordered were not available on day of rental and Ace Hardware had no remedy other than 'contact another Uhaul - we can't help' which means I had to buy them from Menards. Truck cab was dirty as was the cargo area. No 'Gentle Ride' even when fully loaded, no cruise control, no A/C and radio had blown speakers. I'll call Penske next time.

Mark T. le

Évaluation :

Some trash in the cab. Truck box was not clean.

chad R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. le

Évaluation :

Ace IS the place with the helpful hardware needs.

Jennifer M. le

Évaluation :

My reservation was changed from a 26' truck to a 15' truck with the only note indicating that the 'customer updated the reservation'. No change to the truck size was made by me. This changed caused me to take two trips instead of one, increasing mileage and gas costs. I will be calling customer service for a refund and will not be using uhaul for future moves.

Mark K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINE H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff F. le

Évaluation :

Computer system was down and running slowly....drop off took quite a long time.

Steven H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.