Customer Reviews for Depanneur Du Boulevard Jia
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

179 évaluations

2132 Boul Cure Labelle   Saint Jerome, QC J7Y1T2

(450) 327-6156

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - dim : 8h am à 3h pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
1

Over Build. The vehicle was not at the middle at the beginning (fuel quantity). Me and my friend told that to the employee and he told us that we just have to send the evaluation of the vehicle with the application (link by text message). We did that and now I was stolen by U hault over 45$ for fuel that I did not use.... It's a stolen people, fraud company. Horrible. I will never recommend this company of their store centre to anyone. U Hault stole me money one time... never again. I wrote to the company and they do not reply to me. I try to call but I spend infinite time in the waiting line on the phone. I will try to call again tomorrow for being a refund. My phone number is 514 974 3518

JULIEN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Francois F. 
Évaluation :
3

Drop-off site closes at 15h00 on a Friday. When I called customer service & they directed me to that drop-off I asked what hours they were opened, had a 10 min window as other site ( 3 km further) had already a truck there. My understanding was to not have 2 the same at same site. Well I parked side by side with other truck ( same length). As you state at your call center : Conversations are recorded, replay the conversation with your agent & try to guess which of us is client & employee. ( he was polite but lacked knowledge on your product

Robert S. 
Évaluation :
2

Very complicated since the day I did my reservation. A lot of call/mail/text from UHaul saying you were not able to garantee my reservation/location and date. You sent me at a wrong place to pick up my trailer the morning of my reservation. A lot of stress caused by all of my experience. You gave me 50$ credit for the inconvenience - thank you - but seriously, I had a very bad experience. The equipment was perfect for my need.

Marie-Pierre L. 
Évaluation :
1

Aucun commentaire vous vous adressez que à des anglophones alors mon expérience ne vous importe peu vu que je suis français

Frederic C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryen O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rejean L. 
Évaluation :
3

All ok for a remote location…it's a dépanneur store that takes care of the lease…return was not explained correctly. Found out after getting home that needed to close return on line and take pictures at location of return. At a real store it's more friendly and more customer service oriented.

Jean-François L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre L. 
Évaluation :
5

Très bien

STEPHANE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lise R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN B. 
Évaluation :
5

The usual language in quebec is french..

Jean-Pierre S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEE A. 
Évaluation :
1

It was the worse ever experience I had for my moving. I booked a 15 foot truck near my location, but they changed my reservation in the last minute by changing my truck size from 15 foot to 20 foot and changed my pick up point to another city with 1 hour driving by car to get there. The customer service is totally poor and useless without caring about my concern and I won't reuse uhaul services at all. Terrible experience ever!!!!

Omid Y. 
Évaluation :
5

Excellent service

Jean de bel M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon V. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dominic B. 
Évaluation :
2

Validation process was very slow, Store clerk had no idea what to do i requested the key. Some staff where not wearing a mask even if it is mandatory in all public spaces in the province of Québec.

Didier R. 
Évaluation :
3

After filling all the information online, I was surprised that I had to provide some again and some more at time of pickup. It made the experience longer, especially since the place is a depaneur and the clerk had to stop to let other customers pay.. all was OK but just made the pickup longer than expected.

Michel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yanick B. 
Évaluation :
1

J'ai réservé le camion pour 7h, et je n'ai pu le récupérer avant 8h. La réceptionniste demande beaucoup trop d'information personnel. Et le camion j'ai du le rapporter a 15h quand j'ai réservé pour 8h. Donc j'aurais dû pouvoir le ramener a 16h. Et 130$ Pour 25km... sa n'a aucun sens. Très déçu du service.

Julien M. 
Évaluation :
4

When returning the vehicle the inspection should be done immediately and not the next day as that delay could result in the vehicle being damaged by someone other than the person who rented it.

terrence L. 
Évaluation :
1

Le service client laisse à désirer le tour COMPLET du camion dont la mécanique na pas été fait la personne qui m'a louer le camion semblait presser et stresser de me faire signe les papier sans tout m'expliquer et na pas spécifier que le camion avait le speedometre en miles et non en kilomètre heure.

Gabriel B. 
Évaluation :
4

The truck was not clean, the rubber of the door was falling apart and the direction was not accurate at all. Hard to drive. The truck needs a full check up. Martin

Martin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

serge R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fanny D. 
Évaluation :
5

Seulement un peu de misere a comprendre la préposé (asiatique) point de vue language MAIS tres sympathique

robert G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carole G. 
Évaluation :
5

Truck was dirty outside, made it hard to confirm it had no scratches on the body But considering it's winter I understand it's complicated to have the trucks always 100 clean outside

marc H. 
Évaluation :
1

The equipment was over full of snow and ice so I ask for help ...and the answer was no help if you one you can cancel is your choice ?? !!! Bad reception and they don't give a c...t about the customer. I'm not happy with the service ,,,,very poor service.

michel S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude B. 
Évaluation :
4

There was an other rental car just beside and I reserved one truck for 152 tx in for unlimited mileage. When I arrived there, the client didn't bring back the truck that I reserved so I cross the street and rent the same truck at H-Haul rental but I pay 331,29$ tx in .The price is too high and you don't have unlimited mileage. I rented the truck because I needed one but I was deseperate when I saw the price

carl P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit O. 
Évaluation :
3

Français difficile à comprendre

Claude L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynda G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C. 
Évaluation :
3

Snow should be removed before giving the truck to client for rental

adel T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antoine H. 
Évaluation :
1

La dame qui effectuait la location était incompétente et agressive de plus elle m'a chargé une journée de plus car je me suis présenté 15 minutes d'avance au lieu de me proposer d'attendre 15 minutes avant d'effectuer ma transaction et vous m'avez chargé trop cher pour le peu de km que j'ai fais. J'aimerais qu'un représentant me rappelle svp un qui parle français afin de rectifier la situation. Merci Vicky Lanthier 450-675-3456

VICKY L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denis B. 
Évaluation :
5

Good service and good price

robert G. 
Évaluation :
1

Pour la location la dame est très limitée et aucune explication sur les procédures du à la COVID-19, les infos étaient très rudimentaires et expéditif au retour, j'ai demander une facture, elle ne cessait de dire "demain, demain" je voulais connait le cout total de location, elle répétait demain, demain, sans aucune explication de la raison de ne pas me fournir une facture finale, son mari ma menacer et chercher à m'intimider de sortir à cause de la COVID, etc, etc....

PAUL G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Francois G. 
Évaluation :
1

Réservation la veille pour avoir l opportunité de partir a l heure désire j ai avertie votre dépositaire que je serai la ver 10h30 10 45 j ai attendue 35 minute avant de me faire servir avec les mêmes question de la veille 10 minute attente de plus non recommandable.

jacques R. 
Évaluation :
5

Explications bien données avec gentillesse.

michele G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIMITRI A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephane L. 
Évaluation :
2

My check in was supposedly completed online as requested “during covid times”, yet it took some 45 minutes in the store to produce a contract with the correct drop off location. The gas gauge in the vehicle was a small semi-circle, whereas the contract showed it as a long line, overestimating the amount of gas in the vehicle in my opinion., I took a photo showing the gas gauge with the mileage so there would be no dispute at the end.

Tim C. 
Évaluation :
3

Ma réservation était à 2h45 et ont changé pour 4h30 quand je suis arrivée au magasin. La personne m'a téléphoné plus tôt le matin et laisser un message incompréhensible. Le retard m'a occasionné des frais supplémentaires pour la livraison de ma commande chez mon client. Cette personne n'est pas à l'écoute du client. La facture a été émise le lendemain du retour du camion et ont m'a facturé 45$ excédentaire sur ma carte de crédit.

Rose-Anne D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurent A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard C. 
Évaluation :
2

J'avais confirmé 2 heures d'extra au téléphone et le jours même il n'avait pas calculé, ils ont dû demander au client suivant de repousser la disponibilité du camion. Aussi, ils voulaient me dire que le temps commence à 8h si j'étais cédulé pour 8h mais ça pris 45 minutes avant de me faire servir donc j'ai bien spécifié que ça n'a pas d'allure car c'est pratiquement comme si j'avais perdu 1h juste à cause qu'il n'y a qu'un employé à ce dépanneur et que le service est lent car tout le monde arrivent en même temps. En plus, j'avais fait le Online check-in pour sauver du temps et ça été super long.

David R. 
Évaluation :
1

Unpolite people Dirty place

David J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre-Luc N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason S. 
Évaluation :
5

Service courtois et poli.. Tout était bien correct. Merci, L.G.

Luc G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN-PIERRE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC C. 
Évaluation :
2

c'est sur

vital M. 
Évaluation :
1

Le service à la clientèle était froid. La propriétaire m'a envoyé retourner la remorque ailleur dans un autre concession Uhaul à mes frais parce qu'elle n'avait plus de place dans sa cours.

SAMUEL B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel C. 
Évaluation :
4

La porte arrière droite ne se ferme plus.

YVON L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Baribeau M. 
Évaluation :
1

je ne recommanderai pas votre compagnie car je ne suis pas satisfait du tout pour ce qui est du carburant vous me réclamer 10,5 de gaz que apparamment j'ai omis de mettre et moi je suis convaincu qu'il y avait bien le montant nécessaire car j'avais dépasser l'avant derniere bar comme spécifié sur ma feuille c'est juste par principe car je ne suis pas un voleur je suis certain ce n'est pas le montant de 10,50 $ qui me frustre mais le fait que vous me dite que je n'ai pas fait ce que vous exiger c'est la premiere et derniere fois que j'utilise vous service Ghislain Lacasse

GHISLAIN L. 
Évaluation :
4

Assurez vous d'inclure l'adresse de l'emplacement du véhicule dans vos correspondances. Nous avons perdu du temps à localiser votre franchisé. Le service était parfait et plaisant le véhicule était impeccable Nous étions satisfait. Merci

Guy B. 
Évaluation :
5

Laisser le trailer après heures de fermeture . facile juste papier dans boîte. Merci

Daniel M. 
Évaluation :
5

Service au camion quand on loue des couverture de demenagement jai du les transporté seul sous la pluie

ANTOINE C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDRE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMONDE B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yves G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carole B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO T. 
Évaluation :
3

Location was quite far from what I was originally indicated on the truck rental site....pickup was supposed to be in Ste-Therese and ended up quite far in St-Jerome. Also, they did not have any appliance trolley, so I had to settle with the smaller one which is not made for appliances and resulted in fairly significant damages to my refrigerator.

Steve F. 
Évaluation :
4

Service adéquat

Jean Guy V. 
Évaluation :
1

J'ai du charger les 102 couverture moi même et au retour la propriétaire du dépanneur m'a menacé de charger 25$ si je ne déchargeais pas les couvertures moi même elle dit qu'elle n'a pas le choix car elle n'a pas de personnel pour le faire !!! Svp appeler moi au 514-833-9881 car je suis très insatisfait de mon expérience

MARC A. 
Évaluation :
1

My comments do NOT refer to the eventual drop off location in St. Jerome but to U Haul itself. The original drop off location address was NOT CORRECT and U Haul could not advise me of the correct location. This occurred to me several months ago, and U Haul have still not corrected this wrong address on their web site. Very disappointing and frustrating!!! After having finished moving, the last think a customer wants is to spend over an hour finding the correct drop-off location!!!!! I had to drive over 45 km away to eventually drop off the truck and will not be surprised if U Haul now tries to charge me for the extra mileage!!!!

CHARLES A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nathalie V. 
Évaluation :
5

Unfortunately this was our third pickup location as the first two did not have the truck in their inventory. we had to delay our move by one day because of this mishap. The Depanneur Bu Boulevard Jia location was excellent and very helpful.

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guy D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre L. 
Évaluation :
5

Service courtois et rapide.

Marzouk A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce O. 
Évaluation :
3

Difficulté à se faire comprendre. Aucune aide pour atteler la remorque sur le camion, pas facile tout seul sur un trailer 6'x12'

sabien G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maxence T. 
Évaluation :
1

Service exécrable, aucun respect, refus de repredre la remorque de plus refuse de porter d'aide pour une autre endroit.Elle était a me laisser promoner avec la remorque sasn savoir si l'endroit étati ouvert. Une employé du UHaul de Gatineau a essayé de lui parler elle s'est fait engueuler. J'ai du faire un appel au numéro général pour finir de régler la situation puisque j'ai déposé la remorque sur les lieux et je suis parti. Au service donné et au nom que cela vous donne, elle ne devrait pas vous représenter.

Sylvie D. 
Évaluation :
1

Personne malhonnéte exige plus d'essence que necessaire elle a refuser de voir mes photos elle exige seulemt ceux de son maris Plus j'amais je ferais affaire avec u hall Ça me coute 12$ de plus que necessaire

essam P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanne A. 
Évaluation :
5

as usual a very good experience

DAVID S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN C. 
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