Customer Reviews for East Billerica Shell
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

2265 évaluations

320 Salem Rd   Billerica, MA 01821

(978) 667-0015

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 7h am à 5h30 pm
  • Sam : 8h am à 2h pm
  • Dim : 8h am à 12h pm

Services dans cet établissement :

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(978) 667-0015

320 Salem Rd
Billerica, MA 01821

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

The pick up went well. I had trouble finding the drop box for the key when I returned the truck. The picture on the app said to look for a big orange box. The gas station attendant was kind enough to take it for me.

Elizabeth S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alberta B. 
Évaluation :
2

It was not somewhere that I would set out to go. There was no par king on site and it was OUT OF town.

Gloria M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew W. 
Évaluation :
3

I think that the owner of East Billerica Shell is a rude person, His employees were great and I had no problem with those guys. The owner on the other hand made the experience of returning the trailer frustrating! I will NEVER rent from East Billerica Shell again!!! It's not the employees its the OWNER!! I DO NOT recommend this location there's plenty of other U-hauls to rent from.

Earl P. 
Évaluation :
4

need some overnite parking

EDWARD J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrew D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maryann F. 
Évaluation :
5

The gentleman I spoke to was very helpful, he let me know anything I needed to know before driving the truck.

Nicholas Z. 
Évaluation :
5

I had problems with the U-Haul Web site not working well with my Apple Phone. Keep disconnecting me and sending me back to the start when trying to find an available rental. Gave up and went to physical location to book. Thanks Bob

Robert F. 
Évaluation :
5

Excellent service.

Jeanne B. 
Évaluation :
5

Nice job

Kevin N. 
Évaluation :
5

Nothing! It was a great experience! Thanks so much East Billerica Shell. You are the best!

Thomas F. 
Évaluation :
3

Tiny lot shared with active fuel station makes it difficult to maneuver vehicles and trailers. Staff very helpful.

STEVEN B. 
Évaluation :
5

I've rented from this location before & it's always a great experience. Mike is a pleasure to deal with. Merci.

Timothy B. 
Évaluation :
1

To begin with they changed the place to pick up the truck twice and to finish the place where they sent me to pick up the truck I could not leave my car in that place they think I was going to arrive on foot or that in short I had the worst service shit might say

Rafael F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff N. 
Évaluation :
3

The manager lacked customer service skills He was very gruff in his approach on the phone and in person

Joseph C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce M. 
Évaluation :
5

The best!

Sheila S. 
Évaluation :
5

Nothing my experience was perfect and quick. I will be returning to this location in the future for all my uhaul needs.

Joel R. 
Évaluation :
4

Better customer service. The gentleman was cranky and short with us.

christopher M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RATHA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D. 
Évaluation :
5

Very helpful

ANTHONY F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA H. 
Évaluation :
4

The check-in process is unfair. Upon logging into the app to pickup the truck, I was run through a process of uploading documents (license, etc) through the app, in a location with poor cellular connection. It would have been nice to have been told to enter this information prior to arrival. Finally, once approval was made, and pickup was accepted, I found that this process actually ate into my allotted 4 hour window, leaving me with less time than was purchased.

James A. 
Évaluation :
5

Great place

ROBERT M. 
Évaluation :
5

The service and quick response provided at this location from the owner was excellent and very professional. The internet/computer was down and they were able to adjust and help me rent the unit I needed that day. I would definitely use this location again if I need to rent a U Haul. Thank you.

Deborah G. 
Évaluation :
4

It would be nice to have a designated parking lot near the pickup area.

Daniel W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZULMA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D. 
Évaluation :
5

Matt was great!

Janelle A. 
Évaluation :
5

Staff was great.

Ellen A. 
Évaluation :
5

Na

Jan G. 
Évaluation :
5

Always accommodated.

Sheila S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELISSA Y. 
Évaluation :
5

Wonderful staff, great place to rent a u-haul. I use them all the time.

Gary L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lek U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
5

rented here a few times never had a problem very professional and convienient location less than a quarter mile away highl recommend east billerica shell

Jim M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
5

Top rate, very helpful

Peter C. 
Évaluation :
3

There was an overbilling

DID C. 
Évaluation :
2

felt like I was interrogated by a cop for 20 mins just to rent a trailer for 45.. owner needs to chill

Brian F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

great friendly staff, repeat customer and I wouldn't go any where else....THANK YOU!!!!

David H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
5

They provided great service, friendly, yet professional, and the truck was ‘clean as a whistle' will highly recommend to others. Susan B Burlington

susan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy G. 
Évaluation :
5

Great place thanks

Maureen T. 
Évaluation :
2

A little concerning with the company. Refused to take a multiple payment transaction. CASH was in side behind register or where ever, and credit card was out back where checked in for the rental unsure why I was informed only able to pay 1 WAY and i was not informed of this restriction, and had to stressed my funds due to this inconvenience. I was uncomfortable with the picture taking of ID and CC, even with an app for the uhaul. Also was HOUNDED by not 1 or 2 but all 3 employees if i put fuel in.

Sarah G. 
Évaluation :
5

They are wonderful. I highly recommend them.

Gary L. 
Évaluation :
5

They are great! I use them all the time.

Gary L. 
Évaluation :
1

Truck worked great and fair price. However owner of this location extremely rude and condescending. Not a good representation for U-haul

Elizabeth C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MINCHO E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Umesh P. 
Évaluation :
4

on line reservations are really bad, even my 21 year old son who is an engineer had a really hard time navigating it

Israel B. 
Évaluation :
2

My hitch is UHAUL brand and installed by UHAUL. The manager said he could not give me the trailer because the ball was too low. I rented from UHAUL several times before with the exact same hitch with no issues. Any other UHAUL center would have taken the receiver upside down for me and fixed the issue. Not this one. They knew I was on a deadline but still I had to do it on my own with the few tools I had in a freezing cold. In fairness when I asked to use their shop to take the ball out from the receiver they did it for me. I will try to avoid this place if possible. Equipment was good and clean.

GUISEPPE D. 
Évaluation :
3

The trailers are parked and expected to be returned in tight spaces which can be tough if you are not are not an expert driver with the trailer. I had 1 item left in the trailer that I was going to take when I unloaded it and put it back in my truck. I get an attitude saying "you still have a bunch of shit in there" Then we park our truck where we were told to, the gas station refill truck comes in and both the owner and the truck driver are yelling at my wife to move our truck asap.

Brian R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven L. 
Évaluation :
5

Mr. Stalker went way beyond helping me with my needs! I would definitely recommend east Billerica shell haul location to anyone!

Robert G. 
Évaluation :
5

The only thing missing from this location is a table with free coffee , but i get it nothing in life is free! Great experience overall!

James H. 
Évaluation :
5

thank u

Susan W. 
Évaluation :
5

Nothing , the equipment was good , the price was good , easy pickup , easy drop off couldn't be any better!!

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
5

Consistently the best! Highly recommend.

Gary L. 
Évaluation :
3

Tail lights didn't work. Roll up door very difficult to slide open.

LAWRENCE M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard B. 
Évaluation :
5

This Uhaul, it's a great rental location, --PERIOD.

Jason G. 
Évaluation :
5

always accomodating!

Sheila S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie S. 
Évaluation :
1

I booked this reservation two days ago. My lickup location shut down TWO WEEKS ago. The worst experience and I will never use uhaul again. So much unnecessary stress on what us already a very stressful day.

Erin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
5

Easy booking and easy return The owner was very nice 👌

melissa Y. 
Évaluation :
3

The office needs an upgrade

Godfrey M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmin S. 
Évaluation :
5

Everything was great

Thomas L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

This is a very easy rental process. Maintained trucks. 24 hour gas, on site.

Jason G. 
Évaluation :
5

Gentleman that took care of me was great, informative and helpful.

David H. 
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