Évaluations des clients Eco Splash

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Eco Splash

Cote générale :

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Jean-Nicolas C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefanie G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yam Parsad P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre Paul P.
Évaluation :

La personne en place était très arrogante. Lorsque je lui ai mentionné que je n'étais pas contant du service de UHaul il m'a carrément invité à aller voir ailleurs. Il voulait que je ramène le camion parce qu'il en avait besoin toute le weekend. J'ai refusé et je crois que c'est pourquoi qu'il n'a pas été très professionnel avec moi. La boite du camion était TRÈS sale. Il y avait des résidus dans la cabine. Il y avait des courroies qui traînaient dans la boite du camion. La boite du camion était défoncé. J'avais demandé 12 couvertures et il m'a répondu qu'il en avait pas pour finalement en trouver deux qui traînaient sur une pile de pneus. Il avait indiqué que l'essence était entre le quart et la demi qu'alors c'était très près du quart ( j'ai une photo). Je n'ai pas répliqué car la tension était très grande. On m'a chargé un extra pour le millage alors que j'ai dû aller chercher le camion à 20 minutes de chez moi alors qu'il y avait un Uhaul à 5 minutes de chez moi. Si vous regardez mon historique, vous verrez que j'ai dépensé DES MILLIERS de dollars depuis les 4 dernières années. je suis amèrement déçu du service et de l'accueil que j'ai eu.

Elaine G.
Évaluation :

Peu disponible car autre activité très prenante. Complications sur le site et pas d'explications sur les frais qui ont été supérieurs à ceux prévus.

claude C.
Évaluation :

Jamais vue in representant, j'ai due confirmer pour me faire dire qu'il n'avait pas de camion pour moi , finallement revenue avec in 20' pieds au lieu du 15 que j'avais reserver. Ramasse tn camion ce soir les cles sont sous le pare soleil, OK , demain laisse le la avec les cles sous le siege....

Francois B.
Évaluation :

La radio ne fonctionnait pas.

andre B.
Évaluation :

Le camion n'a même pas été retourné à cet endroit !?

François D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie V.
Évaluation :

Je recommande fortement cet endroit service supérieur

Francois G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gino C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justine G.
Évaluation :

Je n'ai rien à dire sur ce point de vente mais en ce qui concerne le service à la clientèle par téléphone je trouve qu'il est extrêmement déficient. J'ai réservé un cube 15 pieds par internet et afin d'être certaine de ma réservation j'ai téléphoné et on a modifier mes heures de réservation puisque j'avais réservé à 8:30 pm alors que je voulais réservé à 8:30 am. Au téléphone on m'a mentionné qu'il n'y avait pas de disponibilité pour l'heure que je désirais. On m'a donc offert le même cube pour midi la même journée. En ayant vraiment besoin de ce camion cette journée là, j'ai accepter de l'avoir plus tard que désiré et j'ai demandé qu'on m'envoie une confirmation par courriel. Lorsque j'ai reçu la confirmation, c'était indiqué pour 12:30 au lieu de midi comme il a été convenu par téléphone, mais je n'ai rien dit pour 30 minutes de différences même si j'étais déjà très serré dans le temps qui m'a été alloué pour le cube. Toutefois, la journée où je suis allée chercher le cube précité, il n'y en avait aucun de disponible. Par chance, il y avait une remorque de disponible et j'avais accès à un camion avec une boule sinon j'aurais vraiment été dans le trouble puisque je comptais sur la réservation effectuée avec votre compagnie. Par contre, le stress que cette situation m'a occasionné est inexcusable. Cette journée là, je devais quitter mon logement en raison d'une infiltration d'eau. Je dois déménager à nouveau afin de me rendre dans mon logement lorsqu'il sera libre, soit mi juin ou début juillet. Cependant, j'ai peur de réserver un camion avec votre compagnie puisque je ne suis pas certaine d'avoir le camion souhaité et je n'ai pas envie de payer plus cher pour une remorque et le carburant à payer à la personne qui la traînera avec le camion comme j'ai vécu la fin de semaine dernière. Également, j'ai tenter de discuter avec quelqu'un afin de me plaindre et on m'a seulement expliqué que c'était un erreur administrative et le pourquoi du comment. Je comprends que l'erreur est humaine, mais je ne veux pas savoir pourquoi exactement je n'ai pas eu le camion que j'ai réservé, je veux un dédommagement pour ce que tout cela m'a occasionné. Je parle ici d'une perte de temps et une perte d'argent, sans parler du stress que j'ai vécu. Merci de prendre en considération ma demande. Dans le cas où je n'ai pas de nouvelles de votre part, je téléphonerai à nouveau afin de discuter avec un supérieur de la situation vécu. Justine Grenier Justinegrenier@live.ca

SAMUEL F.
Évaluation :

The service was awful. Truck was full of Garbage, it smelled marijuana and the gaz was almost empty when i took it. The wipers were broken ans the Truck was doing alot of noise. The Guy Who served me was laughing in my face. Evrything was wrong with that place and I Will never use U-HAUL again after that.

monique M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicolas L.
Évaluation :

Helpful in a late call service

stephane C.
Évaluation :

Très bon service, je le recommande.

desjardins C.
Évaluation :

La remorque était prise dans la glace au cours de la prise de possession, mais le commerçant a fait de son possible pour aider a la sortir.

Louise P.
Évaluation :

nettoyer vos camionnettes et remplir de gaz

brigitte L.
Évaluation :

complications importantes pour avoir un camion sens unique! Pas de "diable" même si confirmé. Complications énormes pour savoir où laisser le camion!

Jeanne D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe M.
Évaluation :

La pire compagnie jattend votre appel du service a la clientèle pour me plaindre!!

daisy L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE-JOSEE G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENOIT P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO L.
Évaluation :

Bonjour!!Nous avons pas eu le camion qu'on voulais en plus il manquait du matériel que j'ai payeret j'ai été déçu de ça,par compte j'ai apprécié qu'on trouve des solutions pour que je puis avoir au moin un camion .

Eric M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sphere D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B.
Évaluation :

Trailer lights were not working

Helene C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catrine G.
Évaluation :

Premièrement, la seule partie positive de mon expérience avec uhaul est SEULEMENT les employés de la PLACE de la cueillette!! 1- J'ai réservé en mi-juin pour le 1er juillet, j'arrive à l'emplacement ma réservation est pour le 2 et en plus ce n'est pas le bon camion dans ma réservation!! 2- j'ai attendu 1h15 au téléphone avec VOTRE service à la clientele mais le pire dans tout ça c'est que je n'était pas juste en attente, le menu principal recommencais toujours car on me raccrochait la ligne au nez puis je devais recommencer le processus!!! Dès que j'ai eu la ligne, on ma retransferer encore une fois et sa à pris un autre 30 minutes!!! 3- super service de la part Eco splash à st-jerome, me disent que c'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec vous et m'ont offert un autre type de remorque pour mon déménagement! 4- 2 semaines plus tard, je recois encore des appels de votre part comme quoi mon dossier n'est pas fermer!! Euh oui, on est aller porter la remorque le lendemain! 5- hier on ma appeller, la fille était super arrogante et avait beaucoup d'attitude avec moi au téléphone. 6- en gros, je ne ferai plus jamais affaire avec vous. Vous n'êtes pas organisé, vous ne faites aucune compensation pour VOS erreurs et le MAUVAIS service à la clientele de vos employé au téléphone. Merci et à jamais.

kosta S.
Évaluation :

The truck had no A/C. My issue was with uhaul itself. I did not receive a call the day before to confirm my reservation and location. I found out the morning of my reservation that I was being sent to a location that was 40mins away from my home and over 40km away. I was only given an extra 25km as compensation for the distance and the mistake uhaul made. At the end of the i was 34km over and had to pay 10$ extra and the gas bill was 35$. The location where I picked up the truck also charged me taxes on the payment I had made on the rental truck a month ago, when my online bill clearly states that taxes were included in my payment.

ANDRE M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime V.
Évaluation :

The truck was full of dirt and it supposed to be at Cremazie but I had to picknit up at St Jerome, and they weren't expecting me. Poor customer service.

martin P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roxanne B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel L.
Évaluation :

Ma réservation a ete anuler pour une raison que vous ne pouvez m'expliquer. J'ai du me rendre a St Jerome pour me procurer un camion. Le dealer de St jerome ma convaincu de changer mon contrat de one way a retour pour que ca me coute moin cher et je n'ai jamais recu ce nouveaux contrar et vous m'avez facturé le prix de one way . Le dealer de St Jerome ma raconter une serie de mensonge pour qu'ils puisse retrouver son camion. J'espere que l'un de vos representant va m'appeler pour eclairsir toutes cette histoire Mon contrat semble fermer mais je recois encore des mail du Dealer de Mc Masterville qui me demande encore ou est le camion No de contrat: 86022515

Elaine B.
Évaluation :

J'avais demandé un camion à Laval, maus on m'a envoyé à St-Jerome!!! Soit assez loin de chez moi!!! Je n'ai pas vraiment pas apprécié!!! Au moins, le propriétaire à St-Herome a ete très professionnel. Et j'ai eu un tres bon service!

MARC OLIVIER M.
Évaluation :

The trailer was dirty full of turf and black eart. Plus the right turn signal was not working and the rear right positiin light.

Michael V.
Évaluation :

J'avais réservé mon camion à Boisbriand 1 mois à l'avance. La veille de mon déménagement on me dit que je devrai me déplacer à St-Jérôme pour prendre le camion, ce qui engendre des frais d'essence de plus. Cela a pris 45 minutes pour avoir le camion car l'employé du garage avait toute sortes de problèmes à accéder à ma réservation. Pour le retour, mêmes problèmes. 30 minutes avant de pouvoir quitter car des messages d'erreur apparaissaient. Le lendemain matin, Uhaul m'appele pour me dire que je n'ai pas remis le camion alors que je l'avais fait la veille. Vraiment, un service assez ordinaire d'un bout à l'autre. Je ne recommande pas Uhaul à personne.

Sebastian A.
Évaluation :

Many times I had to wait a long time on the phone before I talk to someone, I was a bit stressed because I didn't know if I was going to have to truck..... They told me to pick up the truck at one area but when I call the business place where I was supposed to pick up the truck, there was no truck there so I had to call back uhaul and wait for a long time on the phone again, But at the end I got the truck and everything was OK....And that is a very short story about what really happened, but it's OK because at the end everything was fine i've got what I was supposed to have and I had a good deal also....

Samuel B.
Évaluation :

I made a reservation for a one trip (Saint-Jérôme to Saint-Lin-Laurentides) they called me to confirm the location and hours to pickup the truck. When I arrive, they didnt had the truck. They sent me to another location and the only truck they had, the cargo door was broken. Also the guy absolutly wanted me to get the truck back at his place (on the contract it was only a one way). Worst experience ever

anthony I.
Évaluation :

THIS LOCATION IS FIRST AND FOREMOST A PUBLIC CAR WASH. CAR WASH CLIENTS WERE GIVEN PRIORITY OVER U-HAUL CUSTOMER. PERSONNEL SEEMED LOST AS TO PROCEDURE AND HAD TO CALL FOR ASSISTANCE.

Antoine L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC B.
Évaluation :

maybe show them how the renting system work

MICHEL L.
Évaluation :

Nice personne,vert good service!

Tommy B.
Évaluation :

L employer savais a moitier ce qu il faisait. Quand je suis arriver il est sortie preparer le camion puis est revenus a l interieure. quend je suis sorti prendre possecion du camoin j ai vue qu il l avais laisser en marche tout le temps qu on face la location a l interieur et due a son manque d experience et / ou de formation ca pris plus de 45 min J ai due payer un depot de 100$ en plus de la location mais en le rentrant dans le systeme il ne la pas rentrer comme il le falait. Je dois donc attentre 3 @ 4 semaine pour ravoir mon depot sous la forme d un cheque. Je ne recomande a personne cette emplacement si j aurais su je serais aller a un autre emplacement

SIMON-MICHEL B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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