Customer Reviews for Esquire III Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

2 448 évaluations

3283 Lake Powell Rd   Williamsburg, VA 23185
(199 & Jamestown Rd-W Of W & M)

(757) 258-0596

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 5h30 pm
  • Sam : 8h30 am à 12h pm
  • Dim : 8h am à 12h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 10/7/2022: 8h30 am à 2h00 pm
  • 10/9/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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(757) 258-0596

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Williamsburg, VA 23185
(199 & Jamestown Rd-W Of W & M)

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel T. 
Évaluation :
5

Best U-Haul experience I have ever had was at Williamsburg, Lake Powell Rd. location and I have used some of the others. The difference is that this neighborhood dealer is only focusing on the U-haul rentals and self storage and not distracted by other business, he fully knows his inventory, 7-day week opening, gives clear directions of rental expectations and truck return options, and is a real pleasure to work with. I won't hesitate to use this location again as my first choice.

Matthew A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
3

No person present. Had to leave small trailer outside of a locked gate along a public street. Otherwise, a handy location.

Stephan A. 
Évaluation :
2

Long wait at pick up. Process was very long

Kathleen E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sam G. 
Évaluation :
2

I received the vehicle with a blown out tire and when I reached out to the location to voice my concern, they would not pick up the phone or return my calls. This is unacceptable. Fortunately we were able to catch the faulty equipment only a mile or so from where we left, but we had to wait over 2 hours for someone to come and fix it. An inspection by the rental facility should've easily caught a giant gaping hole in the sidewall of the tire.

Alexander T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary A. 
Évaluation :
5

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Sam G. 
Évaluation :
4

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Joseph W. 
Évaluation :
3

The location and its gates were closed.

Joseph R. 
Évaluation :
5

Easy setup and drop off, thanks

Kevin K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD H. 
Évaluation :
5

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Greg H. 
Évaluation :
5

Friendly, quick, we're accomodating when I showed up before scheduled time. Merci!

Lindsay O. 
Évaluation :
5

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Mary W. 
Évaluation :
4

Location was little hard to work with

Darel B. 
Évaluation :
5

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Sharron S. 
Évaluation :
5

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Ory L. 
Évaluation :
5

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Carl C. 
Évaluation :
2

I dropped the trailer off on Friday 26 August around 2:30 pm. It was not checked in until the 27th at 9:30 am by the personnel. He complained that he already has 7 trailers and did not want mine. I explained that I had asked to drop off at a different location but was switched to his. He told us to leave it out by the side of the road. I did not receive any paperwork or anything showing that I dropped it off. Very weird and unpleasant experience.

Alexandra R. 
Évaluation :
5

Easy drop off convenient very pleasant owner.

Joseph B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

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Jimmie R. 
Évaluation :
5

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Jenny D. 
Évaluation :
5

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Eric C. 
Évaluation :
5

They did not have the equipment that I reserved and I was called on the day of pick up and told that I would need to drive over 30-45 minutes out of town to pick up my equipment. This location had a smaller trailer that we were able to make work and they were very kind but my rental experience with U-haul as a company was dissappointing. I was called the day before my rental was to start and asked to return the equipment to a location 40 minutes away from my original reservation and given a discount that did not carry over to the new equipment. The woman from U-haul that called on Monday said that my equipment was available to be picked up in Williamsburg the next day even though I got a call the next day to say that it wasn't.

Stephanie A. 
Évaluation :
5

Great place. Very helpful and nice people.

Tim E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken K. 
Évaluation :
5

The location is a bit tricky to navigate but the staff member was extremely friendly and helpful. I rented a van from this same location many years ago and I remember the staff being great then too, so this seems to be a consistently pleasant experience!

Angela R. 
Évaluation :
5

Everything went very smoothly

mark F. 
Évaluation :
5

We had a good experience with your employee who has great humor and was very knowledgeable of the rental truck. Thank you for your service.

Joseph D. 
Évaluation :
5

Have used this location on several occasions and love the customers service

Sharon H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leigh K. 
Évaluation :
5

I arrived after hours and wasn't able to meet the staff our visit inside the office. The company is a gated storage facility so returns must be left outside the fence after closing. However, the online return procedure is very helpful and makes this location very convenient.

Michael T. 
Évaluation :
5

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Lyman H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul K. 
Évaluation :
5

Bryan is always helpful & goes above & beyond to help whenever I need a rental.

Mary W. 
Évaluation :
5

Thanks, nice equipment and easy. will reccommend.

sherrie B. 
Évaluation :
2

The person who was in there was very unkind and I didn't appreciate his tone and the way he spoke to us. I just wanted to get the uhaul and leave, and it was annoying.

Meagan M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY J. 
Évaluation :
5

Very experienced rental agent, helpful.

Donovan B. 
Évaluation :
2

The representative was condescending and unprofessional. I will never rent from him again.

Windle D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RJane F. 
Évaluation :
4

Taillights on 5x8 trailer did not work. Blinkers and brake lights did work. Perhaps this was a problem with vehicle wiring? Or perhaps twilight bulbs on trailer burned out. Fortunately I followed trailer home at night in a second vehicle so you could see it on interstate.

Stuart Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
3

While the employee was nice, funny, & very friendly, the service was not fast since it was just him & the phones were ringing constantly & people there to pick up their rentals. The truck inside was filthy and either needed a front end alignment or steering adjustment.

Barbara W. 
Évaluation :
1

When I dropped off the rental the attendant could be bothered. He told me to unhook it and drop it in place, he will park it. That wasn't a problem for me but maybe someone else. What was a problem was the final credit card charge. On 6/72022 the total was $306,48 for the 4/8 trailer. Return to Williamsburg Virginia was charged $369,6 for ten days at $20. It should have been about $200. I don't understand how the additional $169 was determined.?? Thanks

Nathan G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen N. 
Évaluation :
1

When I arrived at this location I seriously questioned leaving the rental. It was a run-down building that time had forgotten. If not for the two trailers and one box truck there, I wouldn't not have left the rental there, as instructed. I called UHaul to question it and they said it was the right place. I would seriously reconsider this location to represent your company.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
4

Everything went smoothly. I am satisfied with the service.

Robert G. 
Évaluation :
2

They had issues using my card. Found out it was user error. This location keys in the card info manually.

John C. 
Évaluation :
5

Brian took good care to get trailer setup properly for me.

Steven G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fredric R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald L. 
Évaluation :
1

I want to speak to upper level management about my uhaul experience. David Griffin 757 708 4788 or 757 256 9762

david G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tayleb B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill D. 
Évaluation :
5

The manager is excellent and walks the customer through every step with thoroughness and good humor

Regina B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael T. 
Évaluation :
4

Excellent service, personnel, and choices.

Mary W. 
Évaluation :
4

Quick and easy, convenient location

Bob F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl G. 
Évaluation :
4

The staff was super helpful. He really went out of his way to help.

Robert G. 
Évaluation :
3

Guy at desk was great, easy pick up. Drop off was bad. App would not upload my photos, was there at least twice as long as I needed to be. I will not be recommending the app.

Peter I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAM G. 
Évaluation :
5

The gentleman at the counter is very capable

Donovan B. 
Évaluation :
4

One person working on Memorial Day weekend. Should have been at least two. This poor guy was in a hard place with the number of rentals and being the only help there. Took 45 minutes to get my truck. However, he was apologetic and helpful.

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GIBBY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C. 
Évaluation :
4

Only issue is unsolvable: narrow street. If a trailering/trucking novice, plan time and assistants to get in and out. Helpful staff, great experience.

Thomas C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard F. 
Évaluation :
1

Showed up and there was no one there, and nowhere safe to park the large vehicle. Had to park it on the side of the road. Also, I got a call 2 days after I had returned it asking when I would return it…. Very concerning that they didn't have record of when I returned it. Still showing extra charges on my account. Very bad experience all around.

Tricia S. 
Évaluation :
5

Out of office for three days. Didn't acknowledge receipt of the trailer until two days later.

Daniel J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael E. 
Évaluation :
4

Not a place for any truck greater than 10 ft truck to rent or turn in. Definitely not with a tow trailer due to hard turns and tight spaces.

James S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
5

Have worked with Bryan for several years. He is quick and efficient at getting me in and out. All of the trailers I have rented have worked without exception.

Eric C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adrian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gil G. 
Évaluation :
3

Please ensure the driver area is clean. Thank you.

Aaron V. 
Évaluation :
5

This is a great location for pick up and drop off. Staff very friendly and helpful.

Gary S. 
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