Customer Reviews for Exian Products Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 118 évaluations

5671 Minoru Blvd Unit 160   Richmond, BC V6X2B1
(On the corner of Lansdowne and Minoru, Across from KIA)

(778) 732-0420

Heures d’ouverture

  • Mon-Tue: 9:30 am–4 pm
  • Wed: 9:30 am–3 pm
  • Thur-Sun: 9:30 am–4 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 8/5/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 9/2/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 9/30/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 11/11/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 12/25/2024: 10h00 am à 2h00 pm
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5671 Minoru Blvd Unit 160
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillaume T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry M 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YIJI Z 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wah C 
Évaluation :
3

i didn't apply for the $16 coverage. but end up Uhaul charge me $16 coverage fee :(

Ka-Fung T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin C 
Évaluation :
1

There is no UHaul sign in the front of the shop to tell first time user where to find UHaul. There were no sufficient parking space. There was only one person at counter, takes for forever to wait. In the end, I received TWO bills for 3 hours rental. $ 86,09 already charged to my credit card before taking the vehicle. $77,24 bill via email after returning Vehicle ( for less than 3 hours rental from Vancouver to Richmond) There is no explaining whatsoever what and when or if UHaul is going to credit back the differences ?

Terri S 
Évaluation :
5

Perfect service

ABDULLAH K 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wei d 
Évaluation :
4

Efficient checkin and checkout. Whole process was efficient, value for money. Would us this U-Haul agency again.

Marc W 
Évaluation :
4

great service

Roberto D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simarpreet S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SI H 
Évaluation :
4

Maybe need to put loading ramp in the trunk

Sohail I 
Évaluation :
5

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Paul C 
Évaluation :
5

The customer service is very friendly and professional

Romen C 
Évaluation :
4

There was some garbage in the truck before I rented it.

Sean V 
Évaluation :
1

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Li T 
Évaluation :
5

Simon is very accommodating and helpful. Will definitely recommend his location. Keep up the good work!

Raymond J 
Évaluation :
5

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JUNHAO F 
Évaluation :
1

Way to expensive

Monica N 
Évaluation :
4

Well almost very clean just found small chips crumbs in the driving area. I just threw it out since I was not aware of it until i clean up the truck.

KING L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER K 
Évaluation :
5

The place is a little tight for parking,these trucks are a little bigger so should get some parking from NAPSa

Asim S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Awayne L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohammadreza K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve E 
Évaluation :
4

The seats have some tape patch on it seems old, I don’t expect brand new but the tape patch is very noticeable and ugly

KING L 
Évaluation :
5

Good friendly service. Satisfied.

Chi-ho C 
Évaluation :
5

For safety: Basic instruction on the controls - Adjusting mirrors, headlights, wipers. Also how to lock it up. I was constantly having to check each door when leaving the vehicle to ensure that it was locked e.g. to go into a restaurant.

COLIN M 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Very knowledgeable and helpful staff!

Sui M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bowen F 
Évaluation :
5

Nothing that I can think of.everything went perfect.

Nick K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosetta H 
Évaluation :
5

Excellent customer service

TONY K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUN J 
Évaluation :
4

Friendly, efficient and we were in and out with no problems at all.

Andrea J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trina R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YAIR K 
Évaluation :
5

Fast and efficient service.

Fabio D 
Évaluation :
5

Very nice services, I will come again and thanks.

Vince C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B 
Évaluation :
2

Customer service not nice. Website stated one thing and when arriving told something else. Online it stated you take all forms of payment. Visa debit is allowed and nothing said you couldn't for said location. Was told I couldn't get my uhaul as I had debit visa and had to call a friend jsut to get my rental vehicle. Also I had reserved my uhaul for 6 hours and was told on reservation I could return after hours no problem. At this location they state will be charged overnight fee if not returned before 4pm. I had mine reserved till 430. Had to rush my move because of this. Upon returning I had not used any fuel and the line was still the same as as we only drove from 3 blocks away and back. So I understand the need to refill but nothing was used and so not needed to be topped up. The guy was rude and said he should have charged me. And Ontop I was quoted one piece online and charged extra just for staying within Richmond. This was beyond the worst experience I've ever had with uhaul and will not use them again unless desperate next time.

Christopher W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD B 
Évaluation :
5

Nothing as the service is excellent.

RICHARD B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ka L 
Évaluation :
5

The staff at this station are very helpful and always remind us to drive carefully, even with insurance coverage. I highly recommend this U-Haul station to those who live in Richmond, BC.

CHI W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne T 
Évaluation :
5

Excellent location, I will use them again soon.

RICHARD B 
Évaluation :
2

I would recommend this location but I would also tell people not to use the app for pick up of the vehicle. The app simply did not work and when I finally talked to support at U-Haul it did not work for them either. I ended up having to change some settings on my phone so that I could go through the website. In the end it took an hour and a half to get the keys. It caused me to be late for the elevator booking and basically doubled the time the move should have taken.

Graham T 
Évaluation :
5

Customer service is excellent at this location. We are fortunate to have them in the neighborhood.

Richard B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd T 
Évaluation :
5

Extending more counter pick up hours The guy who is in charge was super nice already

Phichitphon C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Welson Y 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qiwei C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garret R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sin H 
Évaluation :
2

Extremely difficult to park here. Very tight squeeze

Akash T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATASHA T 
Évaluation :
5

This dealer is definitely set up properly to be a good UHaul dealer, I have used them twice, and will recommend it to friends.

Dave C 
Évaluation :
4

Customer service was 5 stars at the pick up location No need for Improvement

Timothy M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alireza S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denys V 
Évaluation :
5

The personal service was great and efficient.

Philippe E 
Évaluation :
4

Fix your mobile check in We had such a problem and we were late and we had to pay 300 move in fee to hold the elevator for 3 hours. By the time we got there we lost an 1hr of move in time. So we had to take it piece by piece waiting for the elector each time Not impressed with mobile check in and would not recommend it.

Natalie C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daryl C 
Évaluation :
4

Picked up the vehicle with gas on empty. Not even low, but the fill up gas light was on. Had to waste valuable time to get gas before I could even start my move

Ka k 
Évaluation :
3

The location was great and had no issues. My biggest problem was with the online / app check in. It was an extremely excruciating process. The app gave me multiple errors. I spent 45 minutes with customer service on the phone trying multiple workarounds just to be able to check in. This was inconvenient at 5am. Please make improvements to your app.

Sheena M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arogiya J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas C 
Évaluation :
3

Hospitality could be better

CHI Z 
Évaluation :
4

Nothing really, except that UHaul should have more locations/dealers in Vancouver

Dave C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tianxing H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick G 
Évaluation :
5

Please let customer know the shop's closing time since I thought I could drop off the key 7x24, but not. It impacted my plan.

Chi L 
Évaluation :
5

No improvement needed.

MELEN B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt P 
Évaluation :
5

The worker at exian was very polite and professional

Matthew W 
Évaluation :
5

Extremely easy and friendly

Jonathan B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BONNIE M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Liya C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shing H 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shu h 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronaldo Q 
Évaluation :
5

Excellent U-Haul location. Operator was friendly and efficient, and I was on my way in minutes!

John A 
Évaluation :
5

Super! I appreciate Lisa and Simon for their help! Great team, an excellent customer service. Will recommend to my friends.

Sergei T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qi W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZANDAN D 
Évaluation :
4

The only complaint I experienced is when I reserved a dolly and it's not available when it's time to pick up. But the total experience is very good, especially the staff. (Liza)

Sergio D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serge M 
Évaluation :
3

The place was nice and the gentleman who was there was nice But I reserved a 20 ft truck but found out if I took that truck I'd have to return it before 4pm or on the Monday cause of something to do with the parking which is a work day so I had to use a 10 ft truck which took two trips No one informed me of this before hand this should be something told to the customer beforehand

Adam G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zongzheng Z 
Évaluation :
1

Had a big problem with a non BC driving license. People don't know how to read in English if there is more than one language on the licence. So i had to find a driver with a BC dl. And then when i was trying to return the truck online registration redirected me to error page so i could not finish the return properly. Horrible experience with u-haul not only that location!

Sultan M 
Évaluation :
1

my truck was literally broken, it had no water or oil in it when i got it, and within one km it started breaking down and the engine started overheating. this was a terrible experience and i received no help in finding a replacement truck or anything. my entire move was delayed because of a broken truck.

Erin V 
Évaluation :
2

Rude employee yelled at me over the phone and mischarged us

Derick S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDAL H 
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