Évaluations des clients Express Auto Care

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Express Auto Care

Cote générale :

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Jason K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan E.
Évaluation :

The base of the trailer was dirty and needed to be cleaned out , we couldn’t put anything of value on the base of trailer because of this . The uhaul needed more tie downs inside, we weren’t able to bring everything we had planned on moving because of it . This was our first time traveling and using U-Haul to move , will be using U-Haul again but may get different a trailer to accommodate our move .

MICHAEL T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip S.
Évaluation :

Awesome customer service and availability!

Michael G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Midhat O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Z.
Évaluation :

The Gent was stellar, no way to improve

Lynn B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald C.
Évaluation :

Great customer relations!

Shawn E.
Évaluation :

There were leaks in the UHaul and my carpet and other items were wet upon arrival.

Josh J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB L.
Évaluation :

I did not receive the dolly I paid for.

Ted C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Y.
Évaluation :

10/10 would recommend. Excellent guy working on a Saturday helped us out.

Olivia K.
Évaluation :

So there are several problems that occurred and were correctly addressed at this location. Initially, the original U-Haul we were emailed about did not have the 17' vehicle I was going to rent, and after waiting in line for 30 minutes, did they then tell me that my vehicle was in a different location. I was not given any prior notification, in the form of a call or email, for the switch in locations. Also, when I asked for an address for the new location so that I may get my vehicle, I was not given one. Upon arriving at this location, the man who was working the desk was very kind and apologetic about the whole situation. Next problem, not only did I waste about an hour of my time trying to get to the correct location to get the 17', but I was notified then and there that the 17' was not available, and I had to get the 20' one instead. Once again, no prior notification about this switch. Thankfully, the man working fixed the price for one of a 17" vehicle. Then the order got messed up and that needed to be fixed, since this would be a one way trip. This location is pretty good, just the other one that I visited prior that I can't comment on, was very irritating and unhelpful.

Jennifer H.
Évaluation :

For long distance moves, I think the trucks should have a cruise control feature. Driving for 13 hours with no cruise control is really difficult.

Adam S.
Évaluation :

The uhaul rental was a life saver during our move!

Jerry V.
Évaluation :

Todd does a great job, and cares about the customer.

erin S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheldon B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kari S.
Évaluation :

The manager of Express Auto Care was very helpful and efficient. Would use again and recommend to others.

Gary M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN D.
Évaluation :

Make it faster ? He ran my credit card 3 times and same with drivers lic. NO receipt please send me one . Thanks

Jesse W.
Évaluation :

great friendly service

CARL H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myron K.
Évaluation :

Convenient location, checkout took quite a long time. Folks were polite and helpful.

Gary H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Z.
Évaluation :

Had to drive to AutoZone 3 times before being able to hitch trailer. UHaul renter did not have all the equipment needed and mis described what was needed 1st 2 times.

Corey Y.
Évaluation :

We made our trailer reservation online and requested a dolly. This location popped up having both the size of trailer we wanted and having a dolly. So I confirmed the reservation. When we went to pick up the trailer they didn't have a dolly. The guy that worked there didn't know how to confirm my reservation and had to call his boss to do it the process took over 30 mins. Apparently the dolly was never returned from a prior rental, so they never made U-haul aware of the fact that they no longer have a dolly. This meant that my wife and i had to had lift our new washer with the assistant of my 13 year old daughter. Both my wife and i have back issues and this was not ideal for us due to our health issues.

Chad S.
Évaluation :

Paul. He was very helpful

tina B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefani J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENEE S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Y.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy D.
Évaluation :

Had trouble finding drop off location(s) that we’re still open running business &/or open & was farther from area requested. No greeting just asked if dropping & pointed to outside that key Dropbox was out there & then charged us for cleaning fee of two pieces of cardboard that were in trucks upper level that was there when picked up truck at night after hours & didn’t see them until after & with moving things they ended up on main holding area—so we left them. Both cust serv and we have pending refund for review due to initial office hours...

ANGELO F.
Évaluation :

Great Place to do business with!!

Ryle S.
Évaluation :

The agent leasing the uhaul needs to make sure the uhaul is clean and that all lights work and tow dolly works before leasing it. Also area manager told the agent that he will not work past his 7pm time and said we should of took the equipment that didnt work when traveling 1500 miles.

Jamison S.
Évaluation :

The after hours drop off is an issue. Me dropping it off wasn't a problem but there's no way to secure it. the trailer was stolen later that night so it was just assumed I was still using it and they kept charging me until I contacted them. The online part of finalizing was a bit confusing as to what my options were.

Rick H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leslie G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tobin S.
Évaluation :

This employee saved our day from the headquarters poor scheduling and communication. Although the local pick up and drop off employees were nice and helpful, I will avoid using uhaul in the future.

Christine N.
Évaluation :

Advisor did a great job. Explained everything and helped hook up the trailer in the rain. A plus service!!

Jovony S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin B.
Évaluation :

Check in was slow, and one of my break lights and turn signals didn't work

Mark K.
Évaluation :

They were very helpful quick and friendly

John M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherl S.
Évaluation :

Josh and his crew were great. I would use this location again.

michelle R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsea B.
Évaluation :

Josh was extremely helpful and you could tell he knew what he was doing.

Raymond O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle V.
Évaluation :

The self-pickup was kind of confusing, tedious, and long, and the staff wasn’t there till half hour after the reported opening time online. But if you need the truck at a time when they are closed, this will do.

Kay S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M.
Évaluation :

They were very easy to work with...

Anthony C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L.
Évaluation :

I ordered two dollies (Furniture and Appliance), but none of them are not avaiable. I have to go different location to rent and pick up. Two hours of extra time was wasting by do so.

Jason P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred S.
Évaluation :

I can’t think of anything. The manager was very courteous and professional. I look forward to doing business there again soon.

DAVID B.
Évaluation :

If I need a rental truck in the future, I will definitely be back!

joseph G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kitzie H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald W.
Évaluation :

Agents did well for newbies. Still learning process. They were very friendly and helpful. I’d definitely return.

David M.
Évaluation :

The owner didn’t know the process very well, had a terrible body odor and didn’t speak our language well. It took him over 30 minutes to process my reservation which should have had the info already. I had to spell everything out to him.

PHIL W.
Évaluation :

The one thing that would make me more likely to use U-Haul over other truck rental agencies would be if you added cruise control to your trucks.

Mark S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kody B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melanie K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie M.
Évaluation :

It's ridiculous to charge the customer the full day rate for only a few hours of use! We will not rent from you again!

Duane B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob W.
Évaluation :

Teach your employees how to attach a trailer to a vehicle. A mile from the pick up point the trailer came loose from the hitch. Your employee DID NOT tighten the trailer adjustment nut. I was lucky and was still in town and was only going 20mph or so, but the trailer did ram my truck several times before I got stopped and to the side of the road. There is damage to my rear bumper, but since I can not prove it was not there before I picked up the trailer, it's not worth the effort talking with anyone.

Matt K.
Évaluation :

Clean out the truck before the next person rents. You charge the renter if they do not do it so clean it.

philip L.
Évaluation :

N/A

Karen C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

randy F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIRK T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis A.
Évaluation :

Took way to long to process master card many many retries kept thinking it was a gift card. Contract was hardly readable because of very poor printout. Got on turnpike and when we turned on heater Stinks of cigarettes ash tray turns out was full of cigarettes I have asthma and hated the drive to Cleveland if I didn't already loaded and gotten on the turnpike I would have returned the truck. Call me anytime 216-408-9860

CONRAD M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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