Customer Reviews for Furniture Brat
(U-Haul Neighborhood Dealer)

389 évaluations

425 E Germann Rd Ste 105   Gilbert, AZ 85297

(480) 726-7998

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald R. 
Évaluation :
5

Everyone was friendly, respectful and accommodating. Definitely recommending to all my friends for their outstanding customer service.

Jenny B. 
Évaluation :
5

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Armando C. 
Évaluation :
5

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Teresa K. 
Évaluation :
5

Conner was great to work with, thanks!

Robert R. 
Évaluation :
5

Excellent. These guys are the best!!!

Roxanne L. 
Évaluation :
5

Great location, friendly staff

Pushpa K V. 
Évaluation :
5

Great location! Easy truck pickup and drop off!

Teresa K. 
Évaluation :
5

This location went above and beyond

Michael D. 
Évaluation :
5

Mark has excellent customer service skills and he treats you like family. I will rent from this location again if I ever need to in the future!

Shalonda H. 
Évaluation :
5

Mark was amazing and so helpful!!!

Taylor B. 
Évaluation :
5

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Jason B. 
Évaluation :
5

Lovely experience!

Hannah B. 
Évaluation :
5

Good explanations and customer service.

Gregory A. 
Évaluation :
5

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Loretta N. 
Évaluation :
3

When you say “truck share”…. Uhaul needs to communicate this to the location to get this set up correctly. I waited almost 2 hours for them to open because Uhaul messed up. When you have help schedule for 2 hours. It also messed that up because they had another job to get to. Then at the end I get charged extra for mileage because I had to go so far out of my way to this place. Horrible experience with uhaul this time.

SHELDON G. 
Évaluation :
5

Beautiful furniture store location and best customer service at any Uhaul be ever rented from.

Marc N. 
Évaluation :
3

The truck was old. While clean, it had tons of wear and tear to the outside. It had almost 90k miles and ran rough compared to the rentals I've had with Penske. Penske is cheaper with newer trucks. I always thought of Uhaul as premier, but that's not my experience. I also had to wait on pick up and wait at drop off. Also not my experience with a Penske rental.

Loretta N. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing. These guys were the absolute best. So willing to help and troubleshoot any issues.

David C. 
Évaluation :
5

Nothing… great service. Very welcoming. Look forward to renting from them again

Devin G. 
Évaluation :
5

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CLAYTON P. 
Évaluation :
5

Best rental experience ever from any UHaul in the country

JOHN T. 
Évaluation :
5

Nice people, and a convenient transaction.

Robert D. 
Évaluation :
5

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Jay R. 
Évaluation :
5

Excelente service, thanks guys

Claudio E. 
Évaluation :
5

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Matthew R. 
Évaluation :
4

Please update your inventory, the trucks that were available online weren't available when I went to pickup the truck forcing me to get one of the bigger trucks that they have. I felt like I was taken advantage of just because I really needed the truck at the time

christopher P. 
Évaluation :
5

Extremely professional and courteous….top notch…best U-Haul experience in some time…well done!

frank H. 
Évaluation :
5

Customer friendly. Quick in and out.

Yugantha Y. 
Évaluation :
5

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Robert E. 
Évaluation :
5

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Joshua K. 
Évaluation :
5

Easy pick up and drop off.. thanks!

Victoria M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and professional

Julia H. 
Évaluation :
5

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Jon Z. 
Évaluation :
4

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John J. 
Évaluation :
5

Mark was fri ndly and really valued us as customers!

Lynn M. 
Évaluation :
5

You guys are doing a great job..keep it up

doris A. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent and hours of service were perfect for our needs.

DyannaLeolani A. 
Évaluation :
5

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Willard H. 
Évaluation :
5

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Jarvis N. 
Évaluation :
5

Location was great. Had some issues with uhaul.com though. Even with all my location services sent to “allow” u-haul.com was still not able to do mobile check-in.

Ryan H. 
Évaluation :
5

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Lex S. 
Évaluation :
5

The service from Furniture Brat was off the charts. They went above and beyond to help me with some issues I created with the reservation and did so without me even asking. If this company provides this level of service for Uhaul, I can't imagine the fantastic service they must provide on the furniture side of their business. If I am ever in need of a Uhaul or furniture in the Gilbert area, you can bet that Furniture Brat will be my #1 choice!

Chel M. 
Évaluation :
5

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glenn C. 
Évaluation :
5

We rented at Furniture Brat and it was the best experience ever. Will not be renting from anywhere else. Fast and easy

Terry W. 
Évaluation :
4

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Alexander P. 
Évaluation :
5

Yes, I wanted to commend the U-Haul center on Arizona Ave in Chandler, Arizona.. We had initial problems obtaining original truck through no fault of the center. But they quickly relocated a another nearby center where I could pick up the another truck and offered compensation for my troubles. I will be renting another truck here soon in July. I am sure they will continue to maintain the excellent service they provided on my last visit there on May 14, 2022. Gilbert M. Tovar

Gilbert T. 
Évaluation :
3

Wrong code was given and took about an hour to get it resolved.

Ruben M. 
Évaluation :
5

I really had a hard time but it was with the software for returning the equipment, for some reason I couldn't do it. I tried with the internet and with the APP i really don't know what was the issue but I spend almost 2 hrs there.

Aldo B. 
Évaluation :
5

Top notch service with amazing leadership/employees. Truly satisfied!

Jon F. 
Évaluation :
5

Cleanest uhaul rental store ever. Inside of a Furniture store. Very friendly and helpful staff at checkout and on return. Will recommend this location to everyone looking to rent equipment.

DENNIS D. 
Évaluation :
5

Keep up the great service…. Friendly and efficient.

Wayne C. 
Évaluation :
5

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Kristian B. 
Évaluation :
5

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Paul P. 
Évaluation :
5

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Bruce A. 
Évaluation :
5

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Phillip D. 
Évaluation :
5

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MARC G. 
Évaluation :
1

I had scheduled a uhaul for a closer location and it wasn't available when they said it was ready I had to go 10 miles farther and it ended up just driving to my house and back to the drop off 50 bucks. I will be calling in and discussing the charge because I had to pay 150 dollars for a move 5 miles from my house but 25 miles from where I picked up.

Ryan T. 
Évaluation :
1

Literally working with uhaul was the absolute WORST. I reserved a 20 foot truck in Ahwatukee three weeks before I needed it, and I got a call two days before that they didn't have a truck for me (I RESERVED it) and I had to drive 30 min away to Laveen. I get there at 7 am the morning of and they told me THEY DON'T HAVE A TRUCK. We have movers coming in an hour, a thirty minute trip back, and NO TRUCK. WE DROVE ALL THE WAY OUT THERE FOR NOTHING. They told me I could drive to GOODYEAR to get one as if it was no big deal. After pressing them, they told us they had a smaller truck in Chandler we could use, but offered no discount, no apology, no nothing. We drove 30 min back to Chandler, waited in line for FORTY FIVE MINUTES, got the small truck, and finally made it back to our apartment where the movers had been waiting for us. WHAT THE HECK

Wendell R. 
Évaluation :
5

Everything was great at this location!

james J. 
Évaluation :
5

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Gary M. 
Évaluation :
3

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Stephen C. 
Évaluation :
5

Super friendly and nice people! Wonderful experience and I will use this location for all my future U-Haul rental needs!

Shawn R. 
Évaluation :
5

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Dona M. 
Évaluation :
5

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Leslie R. 
Évaluation :
4

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keith F. 
Évaluation :
5

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Alexander P. 
Évaluation :
5

Verify all led brake light and running light arrays are working in their entirety.

Craig S. 
Évaluation :
5

I don't think there's anything that could be improved on.

Joseph M. 
Évaluation :
5

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Earl C. 
Évaluation :
5

Absolutely painless and quick process. Everyone I dealt with at Furniture Brat for this rental was great.

PETER W. 
Évaluation :
5

Awesome customer service

CAROLYN S. 
Évaluation :
5

Excellent customer interaction and service

Gaurav S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

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ROBERT S. 
Évaluation :
5

With moving be stressful it was a pleasure to have such nice people help with my u-haul rental

CHRISTIN R. 
Évaluation :
5

Everything was well explained and I was treated in a friendly, professional manner

THOMAS N. 
Évaluation :
4

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JIMMY B. 
Évaluation :
5

Great experience. While checking in another customer called and the u-haul agent spent 5 mins speaking with another customer about a reservation 2 months from now. It delayed me 5 mins as all I needed was my credit card back and I was done with all the check in processes. It was very rude.

Alexander P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
1

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Engin Kaya S. 
Évaluation :
5

The U-Haul app is GARBAGE!! I had to call CS twice and use a different phone for a 3rd problem.

justin M. 
Évaluation :
5

Great customer service friendly knowledgeable will definitely make that my go to U-Haul

STEVE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GOPIKRISHNAN R. 
Évaluation :
3

I cannot say they did a bad job but they did the job you would expect from a furniture store. The sales agent sent me to this location. I started at the Riggs and Arizona ave location where that is all they do and they do it well!!

KELLY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob Y. 
Évaluation :
5

Terrific

WENDY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLEE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRED S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian C. 
Évaluation :
5

Excellent service! Friendly and helpful people with knowledge.

DUSTIN M. 
Évaluation :
2

No cell service. It took over 20 minutes to get checked in due to the safari on iPhone going on due to poor cell service. The brakes on the truck with 174 000 miles are awful. I did not drive over 30mph due to not being sure the truck could stop in time. When returning the truck it took almost 30 minutes to return the truck due to cell phone service. The key return box is not marked and hard to find.

MARK U. 
Évaluation :
5

Very positive experience! Thank You!!

Russell L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WENDY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corby C. 
Évaluation :
5

Excelent costumer service!

MERCEDES E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B. 
Évaluation :
5

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KRISTA L. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

MARTIN T. 
Évaluation :
5

This location was great however, the other 3 in Gilbert were an absolute nightmare to work with

SAVANNAH M. 
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