Customer Reviews for Furniture Brat
(U-Haul Neighborhood Dealer)

471 évaluations

425 E Germann Rd Ste 105   Gilbert, AZ 85297

(480) 726-7998

Heures d’ouverture

  • Mon-Tue: 11 am–2 pm
  • Wed-Sat: 10 am–6 pm
  • Dimanche : de 11 h a.m. 2 h p.m.
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Super friendly and very helpful. Je la recommande fortement.

Richard Sanford 
Évaluation :
5

Nothing. Just keep up the excellent work And the great customer service that you give to us thank you.

Annette Singh 
Évaluation :
5

Location was fantastic, very friendly and accommodating. Mark went above and beyond as I was having some hitch problems, he was patient and stayed after hours to ensure my rental was available for me. I will go to this location from rentals going forward. This was the best experience I have had when renting from Uhaul.

Jeff Wilkinson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Toni Petrovic 
Évaluation :
5

Friendly, super helpful staff and incredibly professional. Would 100 % recommend to anyone needing U-Haul services

nick price 
Évaluation :
5

Very friendly staff.

Heather Hatch 
Évaluation :
5

Yes, this store manager was quite proficient with everything, but my opinion of UHaul as a company is quite poor. First, I had reserved a truck and trailer on Gilbert rd in Gilbert and then was sent 9 miles away to this other location for the truck...only. For the trailer I sent 12 miles to another location in Mesa, which took an hour to get because the business proprietor had not been properly trained yet. In my destination of LA, I had to take the trailer all the way to Crenshaw in LA--quite a drive in LA. I also find that the closest Uhaul self storage in 7 miles away, so I just got another storage place--with an offer of first month free anyway. upon returning the truck in Santa Monica, I am told that I gone 39 miles over my allotted amount, for a charge of $39 plus tax. I question your odometer over this. I did visit my Aunt in Indio, 3 miles off freeway and 3 back totaling 6. Then there was the trip 12 miles to Crenshaw and 12 back for 24. Then 6 or so more in Santa Monica for storage and truck return. This comes to 36 give or take. Upon renting I was told I would get 60 extra miles over my 407 estimated distance of my journey. This indicates that the truck's odometer to be off by more than 60 miles over my roughly 443 miles of driving, an error of 13,54 %. This is not okay! A partial refund is warranted.

Kendall Noxsel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Pearsall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Knox 
Évaluation :
5

Excellent customer service and would definitely support this business again.

Ashley Medina 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Very efficient checking in & out. Truck was in great condition.

Brandy Alaux 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE WARREN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zeus Rodriguez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Pearsall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna Schaffer 
Évaluation :
5

Phenomenal rental experience, would repeat!

Haseen Aman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam Cronenberg 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayadeep Kandagatla 
Évaluation :
5

there was a slight problem with the transmission shifting from time to time.. did make them aware when I returned over all everyone was great. personable and professional on both sides of the trip thank you, best, Kenny Star

Kenny Star 
Évaluation :
5

The facility where I picked up the truck was nice place. The place where I was supposed to pick up the truck was a much larger facility and had truck but was told they didn't had to drive further to pick up the truck

Daniel Duncan 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marina Dublin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andy Jackson 
Évaluation :
5

Highly professional and efficient location.

Brian Cain 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Om Johari 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREA HOLMOND 
Évaluation :
5

Everything was great with the truck. There were issues with pickup location changes but Uhaul made it right.

Russ Jensby 
Évaluation :
5

The best team, friendly Josh and copper great customer service skills. Always recommend

Luis Cabrera 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian Branson 
Évaluation :
5

Low cost rental for 1st time customer, or emergency rental, $

lori reed 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rojelio Yepez 
Évaluation :
4

Owner put wrong drop off time for trailer. Put 5am instead of 5pm. I reserved for 24 hours.

greg wetterauer 
Évaluation :
5

Great service all around!

Scott Shook 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery Nieves 
Évaluation :
2

Do not charge for gas when customer has already filled gas up to where it was when rental was provided.

Trinity Ledlow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond Russo 
Évaluation :
5

Customer service was top notch, staff was very friendly and accommodating. Will definitely use Furniture Brat for any future U-Haul needs.

Ted Montagot 
Évaluation :
5

Easy reservation process, pick-up was great. Moving is hell, but U-haul helped us get it all done. Merci.

Sheila Nelson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

max torres 
Évaluation :
5

Not a thing! Good people!! Personable and efficient!! Best U-Haul location I've ever been to!!

Ward Sexton 
Évaluation :
5

Friendly and prompt service. Thank you. The only suggestion I'd say is to have the inside of the back of the truck cleaned of debris before customer pickup. However, the accommodating staff took care of it immediately.

KARL SCHLIMM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Beer 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Richardson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Jonas 
Évaluation :
5

This location was a better fit than my original drop off location. They handled my very well and I was on my way in 10 minutes.

JOHN CARY 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Hugo Almodovar 
Évaluation :
1

This location has somehow set my account on an alert so I can no longer rent, but for no reason????

Alex Murray 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

blake dunbar 
Évaluation :
5

Super helpful and easy to work with.

Marilyn Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Yamagata 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA MARXMAN 
Évaluation :
1

Said I was good to go and then I see a $25 Cleaning fee?

Rossin Adeli 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke Lee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Herrera 
Évaluation :
5

Renting from Furniture Brat is a top-notch experience every time. They are fast, friendly and awesome to work with. I will only rent from this location because they are that good!

Chad Tuttle 
Évaluation :
5

This place is awesome. Best U-haul location that I have worked with the last 20 years I have been renting from U-haul. You should use this model of customer service as a model for all locations.

Brian Cain 
Évaluation :
5

Love the service at Furniture Brat!!

Linda Lyles 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresea Black 
Évaluation :
5

Quick, efficient and helpful service.

Kenneth Tierney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna Schmidt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Magdaleno Mendez 
Évaluation :
5

All went well. Thank you.

Ann Baum 
Évaluation :
5

Very professional, friendly staff. Would recommend this business for Uhaul needs...and the Furniture Brat is such a must to visit.

Carol cunico 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROCH KLEIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando Rochin quintero 
Évaluation :
5

No improvement needed service was excellent!

BRENDA CRIM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Schroeder 
Évaluation :
5

Already recommended it to a few close and convenient, and the support and help was top-notch. Nice to see Customer Service is still around! Merci.

Vena Huber 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Ciha 
Évaluation :
1

Terrible service. The agent didn't answer the phone. I was charged double for no reason. I requested a review, it's been a week still no response.

Ali Ahmadi 
Évaluation :
5

Very clean facility. Very professional, friendly staff. Will continue to only rent from this business for all my Uhaul needs.

Timothy Krieger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COOPER SHAFFIE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE DUNCAN 
Évaluation :
5

The online reservation was easy to enter. The subsequent pickup of the truck was quick and efficient, as was the return. The two men who helped us at the Furniture Brat location were friendly and helpful. Merci.

Joyce Dowell 
Évaluation :
5

The uhaul mobile app was a little buggy but I managed to get through it. I wasn't sure if it worked correctly when I dropped off the truck

Bradley Schaack 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patti Robison 
Évaluation :
5

I have rented from this establishment before and will do so again. Very professional and friendly.

Brian Lane 
Évaluation :
5

Friendly and professional and very easy to work with.

David Rodriguez 
Évaluation :
5

Mark was perfect.

Martin Sprinzl 
Évaluation :
5

Windshield was quite dirty.

Kyle Hawker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald Dumalski 
Évaluation :
5

Super helpful

Taylor Ferguson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Riley 
Évaluation :
5

Everyone was friendly, respectful and accommodating. Definitely recommending to all my friends for their outstanding customer service.

Jenny Berky 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando Castro 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Kenton 
Évaluation :
5

Conner was great to work with, thanks!

Robert ROBERTSON 
Évaluation :
5

Excellent. These guys are the best!!!

Roxanne Lacroix 
Évaluation :
5

Great location, friendly staff

Pushpa K Vakacharla 
Évaluation :
5

Great location! Easy truck pickup and drop off!

Teresa Kenton 
Évaluation :
5

This location went above and beyond

Michael Day 
Évaluation :
5

Mark has excellent customer service skills and he treats you like family. I will rent from this location again if I ever need to in the future!

Shalonda Haynes 
Évaluation :
5

Mark was amazing and so helpful!!!

Taylor Barrios 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Barr 
Évaluation :
5

Lovely experience!

Hannah Brownlee 
Évaluation :
5

Good explanations and customer service.

Gregory Autore 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loretta Nardi 
Évaluation :
3

When you say "truck share"…. Uhaul needs to communicate this to the location to get this set up correctly. I waited almost 2 hours for them to open because Uhaul messed up. When you have help schedule for 2 hours. It also messed that up because they had another job to get to. Then at the end I get charged extra for mileage because I had to go so far out of my way to this place. Horrible experience with uhaul this time.

SHELDON GRAY 
Évaluation :
5

Beautiful furniture store location and best customer service at any Uhaul be ever rented from.

Marc Nesselrote 
Évaluation :
3

The truck was old. While clean, it had tons of wear and tear to the outside. It had almost 90k miles and ran rough compared to the rentals I've had with Penske. Penske is cheaper with newer trucks. I always thought of Uhaul as premier, but that's not my experience. I also had to wait on pick up and wait at drop off. Also not my experience with a Penske rental.

Loretta Nardi 
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