Customer Reviews for Garage Henri Pilon
(U-Haul Neighborhood Dealer)

479 évaluations

275 Arthur Sauve   Saint-Eustache, QC J7P2B1

(450) 491-6263

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 7h30 pm
  • Sam : 8h am à 4h30 pm
  • Dim : 9h am à 4h30 pm

Services dans cet établissement :

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275 Arthur Sauve
Saint-Eustache, QC J7P2B1

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ousseynou K. 
Évaluation :
4

Great service

Sébastien L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andreas B. 
Évaluation :
5

La commis qui m'as recu et servis fut d'un grand professionnalisme et très gentille!

Jean Francois L. 
Évaluation :
5

Le système Uhaul m'a laissé réserver un camion dès 7h le matin alors que l'établissement n'ouvre qu'à 9h le dimanche. Il faudrait s'assurer que le système est à jour

Alexandre L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo R. 
Évaluation :
3

It wasn't clear I had to go to the office to pick the truck up. The office wasn't clearly identified (I thought it was a gas station).

Renato V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex L. 
Évaluation :
5

A+++

hilal M. 
Évaluation :
1

You guys told me you would charge me wayyyy less because you cancelled my truck at the last minute, but turn out you charged me way more. I expect a reimbursement, I will never do business with you guys again.

Philippe P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafael N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude P. 
Évaluation :
5

Excellent service.

Yvon C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gordon T. 
Évaluation :
5

Nothing I can think of, all was great

Nadia F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric G. 
Évaluation :
1

Déçu de l'expérience .Réservation recale pour un modèle plus petit de camion parce que le camion avait un problème mécanique ! Avertis seulement 4 heures avant d'en prendre possession!. Camion pas propre au plancher! Frais supplémentaire non justifié charge au retour .bref decevant

MARCEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxime J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadia F. 
Évaluation :
5

Very good service! Thé best that I've seen so far!

Jess L. 
Évaluation :
5

Put the site in French too that whould be very good thakyou

Elizabeth P. 
Évaluation :
1

Was charged for the insurance I didn't want

GUILLAUME C. 
Évaluation :
5

It was very cold and the truck could not start due to the battery and the booster pack was also empty. A tow truck passing by lend his booster pack and we had a discount for the trouble. The employee there was very helpful. Perhaps next time with further preparation it would be more efficient. A second booster pack may be of hand!

Marc-Andre G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTINE V. 
Évaluation :
5

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Jacques T. 
Évaluation :
5

Better snow removal on the truck.

Martin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUYLAINE T. 
Évaluation :
4

Véhicule sont très sal a intérieur en tant de COVID mais je crois peux être les autres uhaul son mieux Merci bonne journée

roger B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean francois M. 
Évaluation :
5

merci

Raymond R. 
Évaluation :
5

nothing. Much better than Discount

Liliana V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. 
Évaluation :
2

Les pneus sont finis et la suspension aussi. Somme toute, le service à la clientèle est parfaite. Gros problème avec le site de réservation

Marc-André A. 
Évaluation :
1

On m'a promis un rabais pour rapporter le camion à l'endroit du pick up mais rien n'a été appliqué. Service à a clientèle médiocre et incapable d'offrir un service. Uhaul pense a son argent avant les clients. J'ai approuver de faire 45 min de route de plus puisque le prix mentionné au téléphone pour rapporter le véhicule était 155$ mais on m'a charger 230$ (prix original du one way)

Vincent F. 
Évaluation :
1

Should've cost 72$, now it's costed me 112$ this is stealing, no more u-haul for me 👎🏻👎🏻

Christopher P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM C. 
Évaluation :
2

Could not find any drop box to leave the key aside from a small box with a combination lock which I was not given any combination to. I will have to go back during opening hours, quite far from my new home.

Kailee C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ousseynou K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cedric S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles T. 
Évaluation :
5

I'm a french speaking customer from Quebec and I try to use your french platform, but it is not always translated. When I clic on a French link I often end up on an english version of your site. Of course I can manage anyway, but I find it is a lack of respect.

Samuel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Noelle G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNE C. 
Évaluation :
3

no one on place

Jean Francois D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Babacar T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzie R. 
Évaluation :
5

Have a better return box for the keys

Elodie J. 
Évaluation :
1

Clerk charged extra fees and when I asked about, she said she can't do anything because the system works like that.

George Daniel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ricardo R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arona N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel M. 
Évaluation :
5

La personne à l'accueil était très polie et professionnel et il était multi task. Il mérite une augmentation de salaire.

Shabnam Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROLAND R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martin L. 
Évaluation :
5

Le seul reproche que je peux faire est que j'ai reçu une facture par courriel sans savoir le montant que je payais et en comparant ma facture avec mon comte visa, vous m'avez chargé 10$ de trop. Je devrai retourner pour un remboursement. Je veux ajouter que le jeune homme très sympathique qui m'a servi était seul et courait de tout bord tout côté ! Il lui aurait fallu un peu d'aide.

Stephane B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mickael D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maryse L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nabil B. 
Évaluation :
5

Le service, le camion, et sa disponibilité à l'heure convenue ont répondus à mes attentes. Je reviendrai.

Eric D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christophe R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel V. 
Évaluation :
5

Nothing, every thing was fine!

carole N. 
Évaluation :
4

Excellent service from the young person working there who helped me through this rental. Very satisfied!

Olivier M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard O. 
Évaluation :
5

Très bon service et personnel sympathique. Tout a été parfait !

MICHEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clive O. 
Évaluation :
4

parbise pas trés propre

John B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanne T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

François L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dany R. 
Évaluation :
5

Erreurs dans mon choix de véhicule de votre part

jean-pierre A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Artashes N. 
Évaluation :
5

Tout était parfait, je n'ai aucun point à améliorer.

Rejean B. 
Évaluation :
5

Excellent service en appelant car sir le site de location rien n'est certain. Mais pour compenser on m'a offert une location de 15pieds au memeprix que 10 pieds et du km supplémentaires

Brigitte B. 
Évaluation :
5

Prise de possession rapide. Je suis arrivé à la station sans réservation et 15 minutes plus tard, je partais avec un camion. C'est la deuxième fois que je loue à cet endroit et le service est courtois. Merci

Daniel J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude M. 
Évaluation :
1

Le 13 mai 2020 j'ai loué un camion de 15 pieds en prévision du 1er juillet – 350$. Le site fait la promotion d'une nouvelle méthode qui permet de prendre possession du camion dès 7h du matin, avant même l'ouverture de la succursale. La réservation est donc faite : 1er juillet, 15 pieds, de 7h du matin à 7h du matin le lendemain. Le 30 juin, je reçois des courriels m'annonçant qu'un camion est disponible pour moi de 14h30 à 14h30 le lendemain. Lorsque j'appelle et explique au gérant que j'ai 4 appartements à déménager, et que j'avais loué le camion non pas à 14h30, mais bien à 7h, il ne montre aucune sollicitude, aucune compréhension et aucune flexibilité; ce n'est pas sa faute, c'est celle du client précédent – parlez-moi d'un service client! Je communique avec le service à la clientèle, et une dame pleine de sollicitude, de compréhension et de flexibilité me propose, pour le même prix, un camion de 20pieds disponible dès 7h… à la même succursale! Le gérant n'a pas cru bon de me proposer cette option! Il me rappelle; il n'est pas content. La dame a fait n'importe quoi, semble-t-il! Il me parle maintenant d'un coût de 450$. Or, j'ai déjà reçu la confirmation des détails discutés avec la dame, et j'ai le 350$ sous les yeux… Et d'ailleurs, l'option de prise du camion à 7h du matin (confirmée par la dame) n'est plus possible. Lorsque je lui dis qu'il « doit aimer cette application qui propose aux clients un service qu'ils ne sont en réalité pas en mesure d'offrir », il me dit que si je « suis pour avoir une attitude comme celle-là, on peut tout simplement annuler le camion ». Je me retrouve donc en face d'un homme qui sait pertinemment que j'ai les mains liées, et qui me menace la veille du premier juillet – et toujours, aucune sollicitude, aucune compréhension, et aucune flexibilité. Je dois alors lui expliquer le sens de mon propos, qui critique l'application – laquelle est objectivement problématique –, et non pas sa personne; c'est moi qui doit faire du service à la clientèle! Finalement, il m'explique que je dois ramener le camion avant 17h (la dame a confirmé 24h), qu'autrement, je dois faire le plein, et joindre une facture avec les clés. Et cela parce que le camion part demain à la première heure! J'admire alors vraiment le souci qu'il témoigne à sa clientèle; il me fait très franchement comprendre que le camion-doit-partir-demain-à-la-première-heure. J'aurais seulement aimé qu'il me porte le même souci, et que mon camion soit prêt-à-partir-dès-la-première-heure. Mais ce gérant vous le dira : un jour de déménagement, quand vos proches ont pris congés pour venir vous aider, que vous avez quatre appartements à faire, que vous avez réservés 1 mois d'avance et que vous voulez à tout prix éviter les maux de têtes et les casse-têtes, réservez chez nous, votre camion sera prêt dès la première heure*! *à 14h30, et si vous n'êtes pas content, pas de problème : on vous cancel!

Sacha T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serge P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne S. 
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