Customer Reviews for Gem Tool Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

54 évaluations

2320 Route 9W   Saugerties, NY 12477

(845) 943-4224

Heures d’ouverture

  • Mon-Thur: 7:30 am–3 pm
  • Fri-Sun: 8 am–12 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/29/2024: 8h00 am à 6h00 pm
  • 3/30/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia Speier 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrol Pappalarodo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine Horn 
Évaluation :
5

The manager at this location was excellent! She is very customer oriented, very professional support and follow up after self drop off.

stefan Rummel Shapiro 
Évaluation :
5

The only recommendation I have is that the 6' x 12' trailer needs to have a tongue jack installed. These are too tongue heavy to be lifted manually. The folks working here are pleasant, professional, and thorough. The trailer was ready when I picked it up and a spot was provided for easy return. Thank you Gem Tool for a quick and easy rental.

Biagio DelVillano 
Évaluation :
3

I would rather deal with a human.

Michael Brennan 
Évaluation :
3

no interaction but helpfull note to users

Donald Marsh 
Évaluation :
5

Straightforward, communicative, and helpful. Renting a cargo van was a breeze!

zimmermann ayer 
Évaluation :
4

The person who met me was very kind and patient. Nice folks!

bill daniel 
Évaluation :
5

Brionna was unbelievably accommodating and helpful. She went above and beyond! Merci.

Miranda Way 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arin Vandemark 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER SIXSMITH 
Évaluation :
5

Everyone in N.Y. was wonderful and it being the weekend before Thanksgiving with a pick up on Sunday morning it was seamless, including phone assistance to confirm pick up. The trailer's rear light on the passenger side had two bulbs out so brakes/turn indicator worked but faint. It was noted in N.Y. location but given most people have little to no experience pulling a trailer I think it is a safety issue. Drop off owner in South Boston was available and very helpful - I will continue to use U-Haul and thanks.

vicki hickman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Hedges 
Évaluation :
5

Was happy people are always available at gem tool or by phone

Daniel Weeks 
Évaluation :
5

I couldn’t have been happier with the service I received And the truck was in good shape and easy to handle

Helen Mcdonald 
Évaluation :
5

Make sure you have a trailer pin to put through the hitch for piece of mind when hauling a trailer. I used a carriage bolt

Kevin Butler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfredo Bernal 
Évaluation :
5

Everything was great

Cynthia warwaick 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roger nickle 
Évaluation :
5

Everything was fine, The woman who assigned me was professional and pleasant.

Joseph Ciccone 
Évaluation :
5

the girl working ther was exselent but she needs help

DANIELR DEMARCO 
Évaluation :
5

Service (Marla) was excellent (attentive and friendly). Appreciated the cleanliness of the van too.

Casey Edwards 
Évaluation :
1

The most inconvenient moving experience I've ever had. Mobil app and processes although makes sense, it's just so poorly done in an area where there's no service. Wouldn't never recommend

Nicolas Rudner 
Évaluation :
5

On short notice for an elderly friend, vacating her apartment unwillingly after 18 years, and who does not see the need to arrange things today that need to be done tomorrow. I reserved a truck after noon and picked it up by three pm. During several phone calls between me, my friend and Marlo at Gem Tool all was arranged calmly and kindly. The truck was clean, ready to go . . . off I went. A pleasure to do business with.

larry birney 
Évaluation :
5

Your customer representative, was friendly and competent. A pleasure to work with!

vicki hickman 
Évaluation :
3

Arrived at 2:55 pm. Closing was posted as 3:00 pm but already closed. I left the truck and key. They checked it in the next morning and were fair in assessing the miles and fuel.

Clark Vance 
Évaluation :
3

No clear parking spaces. No signs with instructions.

Tim Hermans 
Évaluation :
5

Brianna was stellar in her customer service handling the reservation. The van we rented was clean and ready for us. Great new location for our area. The office could definitely use a major overhaul and has a bizarre chemical smell to it, but doesn't affect the excellent service and convenience of this location. Also, convenient key drop for after hours drop-off. Super happy with what will be our new go-to Uhaul place!

sarah chianese 
Évaluation :
3

Right rear tire was low on air, check engine light was on and a mileage cha

roger nickle 
Évaluation :
4

Issues with the app. Had to call someone who showed up at the location. Returning was a nightmare, again issues with the app

Deborah Loughran 
Évaluation :
5

Rien

Robert Gallagher 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadina Truini 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Lackey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elena Busani Perez 
Évaluation :
5

The women I worked with Marlow was Great, very helpful.

Guy Jeffrey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL TRAVIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jennifer mcclure 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Ransley 
Évaluation :
5

Everything was exactly as they said it would be, very easy to do business with.

Mark Dupre 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl Travis 
Évaluation :
5

Great Experience! This will definitely be my Go To Uhaul Location.

Antonio Aguilar 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Shauger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashleigh Graham 
Évaluation :
4

Easy to return using the app.

CHRISTOPHER ZOLT POLONY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Jorgensen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector Rodriguez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann Bryan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy Feriola 
Évaluation :
5

They customers time.

KAMADEMBA DOUCOURE 
Évaluation :
5

The gentleman took care of everything for me . Meet me in lot and wrote down mileage and sent me on my way.

Ruth Post 
Évaluation :
5

all good, perfect, thanks for being there and available.

Sean Thompson 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Boughton  
Évaluation :
5

Had the trucks we needed when we were in a jam!

Jeff Thompson 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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