Customer Reviews for Glen's Garage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

239 évaluations

1417 S Avenue D   Portales, NM 88130

(575) 468-0008

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 4h pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

penny H. 
Évaluation :
5

Great customer service and a easy location to get into and out of

John L. 
Évaluation :
5

Friendly staff, great customer service. I had a very good experience at this location

John L. 
Évaluation :
1

They charged us for 2 extra days of having the Uhaul when we only had the Uhual 1 extra day. Total extra paid was $126 and the Uhual drive with no AC was over $300 not including gas which was $75. It was onll a 10ft truck.

Amber M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jefferey S. 
Évaluation :
3

Drop box wasn't easy to find.

Leonard M. 
Évaluation :
4

Randy was wonderful. And FAST!! When people are moving, they have a time frame they are trying to stick to because the trailer HAS to be back at a certain time. If the U Haul staff is struggling with computer issues, or they are computer illiterate, it can be very frustrating - for everyone.

DeeDee M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amala L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward S. 
Évaluation :
5

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Harrell M. 
Évaluation :
4

They give a price and I was charged a higher price when I drop it

David M. 
Évaluation :
5

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Ivy A. 
Évaluation :
5

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Texicana W. 
Évaluation :
5

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silvia M. 
Évaluation :
4

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Jonathan P. 
Évaluation :
3

Have a dedicated person available for pick-up. I had to wait about 10-minutes, while she aanswered two different phone calls. Really that made me upset.

David W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla W. 
Évaluation :
5

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Shawn S. 
Évaluation :
5

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Iram I. 
Évaluation :
5

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Sandra F. 
Évaluation :
4

Can't think I would improve anything

David R. 
Évaluation :
4

Could not have asked for anything more

David R. 
Évaluation :
4

This was more positive than the pick up.

B. Lee H. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful.

Bryce M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis T. 
Évaluation :
4

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TIMOTHY L. 
Évaluation :
5

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Elizabeth M. 
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5

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Jose D. 
Évaluation :
5

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Marat K. 
Évaluation :
5

The truck alignment was out on the front passenger side when I got the truck and only got worse. The truck chimed every 40-60 miles for no reason (like the door was open). And the driver window only closes completely after you stop the truck. Annoying.

Louis K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB P. 
Évaluation :
3

Electronic speed control (cruise control) would have been most beneficial concerning driving the truck.

CHRISTOPHER B. 
Évaluation :
4

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Brandon D. 
Évaluation :
5

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SAMSON C. 
Évaluation :
5

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Demitra J. 
Évaluation :
5

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JIMMYDALE M. 
Évaluation :
5

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SEAN J. 
Évaluation :
5

Excellent service..Great guys..

TEDDY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward C. 
Évaluation :
4

Portales input return drop off destination incorrectly. I moved to Las Cruces, NM and they had my drop off as Albuquerque, NM. This caused a little problem to correct it once I got to Las Cruces, NM

Deborah W. 
Évaluation :
5

Glen's garage has been so very helpful every time I have needed to move my belongings. They have found the equipment I needed if they do not have it. They even went the extra mile to make sure I purchased the right hitch. They have never once made me feel like I was a bother. They have been the best place for me to rent a U-Haul.

DEBBIE R. 
Évaluation :
5

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MANUEL O. 
Évaluation :
3

I never received a receipt although I called several times.

Harry S. 
Évaluation :
5

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DAVID W. 
Évaluation :
1

The staff was polite. The vehicle I ended up with was not what I requested online, and inadequate for my needs. Regardless of the $50 refund, I found the entire experience frustrating.

Andrew W. 
Évaluation :
4

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JIMMIE S. 
Évaluation :
2

I ordered a dolly and they did not have a dolly for me, then when I called it took 25 minutes to speak to someone and they told me I had to drive 30 minutes to get a dolly even though, I was in the middle of my move. It was very disappointing.

Mikaehla C. 
Évaluation :
3

The truck's fuel level was not full. Our agreement was that it would be full as standard agreement with U-Haul. This is the worst experience I've ever had with U-Haul. I had a truck and car-hauler reserved for the previous week but then a day before we were to pick them up, the location in Colorado Springs called and told me they couldn't let me have it for the full reservation period. Then for this last rental when we could finally get something - one week late - we were to pick the truck and car hauler up in Roswell. The morning of the scheduled pick up I checked in with the Roswell location and they did not have the truck. i had to drive over 100 miles to Portales to get a truck, then back to Roswell for the car hauler. This added extra miles for me on the cost of the truck! This entire experience has been a joke and I am very disappointed in U-Haul. I have used U-Haul several times in the past 5 years and this time it was a fiasco. I feel very let down by U-Haul.

dana D. 
Évaluation :
5

Need more people to make the paper work go faster.

FREDERICK M. 
Évaluation :
2

All employees need to know how to apply discounts.

Joe F. 
Évaluation :
1

These people are thieves. I rented a vehicle for roughly $55. I returned it within 2 hours. They charged an extra $116. I reported it they said they fix it. They then charged me another $52 and haven't returned $162 they overcharged me. They have an oh well attitude about it. Apparently I need to take legal action against them.

JOHN S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kayatlynn F. 
Évaluation :
2

I tried calling ahead of time for drop off details for a entire day nobody answered the phone so I dropped it on the 24/7 app thing and left.

MATTHEW R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margarita A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hernando H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES L. 
Évaluation :
3

A little friendlier customer service.

Glen B. 
Évaluation :
5

Good simple polite competent country folk.

John U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven G. 
Évaluation :
1

Reserved vehicle for Friday at 11. Was asked if reservation could be moved to 12. Was fine with that. When I arrived to pick up the vehicle it turns out it was rented and was not ready.

Fredy C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELVIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe M. 
Évaluation :
5

Nothing should change.

Shaun D. 
Évaluation :
2

I wish there was another place of choice to rent and to return U-Haul products and to get good customer service. My experience was semi-good; meaning, the representative who attended to my return was very impersonal, and I had to unhook, detach the trailer myself because she too lazy to do it. Customers are not suppose to hook up or unhook the trailers, correct? Glen's Garage already has a bad reputation for unethical, immoral business practices, and poor customer service. I would like to see U-Haul set up a new office not affiliated with any local business, but a "franchise" office.

Jose Z. 
Évaluation :
5

everything is all good

hervey T. 
Évaluation :
5

That were very helpful to us.

Marlene A. 
Évaluation :
4

I didn't like having to travel 30+ miles to get the truck from one location and 30+ miles to get the auto transporter. Took over an hour and a half out of my planed load time. I thought both truck and auto transporter should have been at location I requested. Which was a lot closed for me.

james T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVIDGLEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARA Y. 
Évaluation :
5

My rental turn in was handle with excellent care and professionalism.

VALENTINO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel E. 
Évaluation :
5

Very quick service!

RUSSELL SCOTT S. 
Évaluation :
1

Better customer service....moving is stressful enough for anyone, and to get a call from corporate at 3pm the afternoon before we are supposed to move that there was not a moving truck available (that was booked a week in advance and already paid for!!) was extremely frustrating to say the least!! We ended up having to drive an hour out of the way to another location to finally find a truck at a location that was 5 minutes from closing....we will not use U haul ever again and will not recommend to anyone moving.

Rudy L. 
Évaluation :
5

Bring your prices down.

Michael S. 
Évaluation :
5

Awesome help

MICHAEL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regan W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dhanila P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul L. 
Évaluation :
5

The drop-off was quite pleasurable. The customer service representatives were helpful, inviting, and knowledgeable. I even got tips about the city!

DeAris H. 
Évaluation :
5

I wish these questions had more to do with the reservation process, which has nothing at all to do with the locations of pickup or dropoff. Your reservation system now is horrendous!!!!!!!! If I wasn't so remote, having no other options (except using horse trailers), I would have looked elsewhere for a truck!!!! I felt like I went through hell getting a truck due to your reservation system! I wasn't sure there would be a truck for m to pick up until I saw it sitting there the day I went to get it!

sharon J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis P. 
Évaluation :
5

Make it 24 hours to rent or a whole day with out charging for 2 days

ANTONIA G. 
Évaluation :
4

Employees should be wearing masks

susan S. 
Évaluation :
5

They were so fast,made me feel so at ease there courtesy was so impeccable they had me ready to go in no time ,the return was just as easy ,except they didnt have the dolly I needed they switched it out for me ,but realized I didnt need it after all ,I would go back in a heartbeat,,Thanks

Antonia G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha U. 
Évaluation :
5

Send some appliance dollies to this location like they have been requesting. Website allowed me to rent one but this location had none available and hadn't for 4 or more months.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gretchen L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie D. 
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