Customer Reviews for Good Guys Auto Sales
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

286 évaluations

1215 Logan Ave   Cheyenne, WY 82001

(307) 634-6207

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au vendredi :
    8h am à 6h pm
  • Samedi :
    8h am à 12h pm / 1h pm à 6h pm
  • Dimanche :
    8h am à 12h pm / 1h pm à 4h pm

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

So helpful in hooking up the trailer and helping navigate out of the lot

Linda D. 
Évaluation :
5

Super helpful and made drop off extremely easy. Would definitely recommend.

Dorothy M. 
Évaluation :
5

I originally rented from the U-Haul facility at U-Haul moving and storage I went in person to reserve fo Sat 8- 5 went in on line checked in put my drivers license number in your system. My wife was ill in the morning and I was an hour late for the pick up. I walked in and they told me they tried to call me ( no voicemail message) and since i dud not answer the phone they rented the last vehicle. Luckily for me U-Haul had one vehicle of a lager size available and would be the same price. Why bother having an on line check in if you are not going to honor reservations. If i rent 8-5 and show up at noon i still should have my rental till 5pm. No excuse next time i rent it will be Penske

DANA H. 
Évaluation :
1

Staff were not prepared to help me and wanted me to come back in an hour. Their lunch was more of a priority than giving excellent customer service. The trailer had not been cleaned out. I had to request the packing blankets again, since the staff was in a hurry to leave and forgot about them. The site was not as staff described when I returned the trailer that same evening, so return process took longer.

Wendy B. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Dia B. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Dia B. 
Évaluation :
3

This is a dead end lot when you pull in. they say they tried to call and ask me to park on the street, but no one called me.

Mike C. 
Évaluation :
5

Very helpful and focused on getting a tough situation solved right

Bradley H. 
Évaluation :
5

Stayed open late to accommodate me on a holiday weekend. Merci encore.

Kevin A. 
Évaluation :
5

Excellent service, I would recommend Good Guys to everyone looking for above average customer service. Fast professional service, easy pick -up at the location. 5 stars to Good Guys. ðŸ'¯ðŸ'ðŸ'ŒðŸ'ðŸ'¯

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY C. 
Évaluation :
4

It's a used car lot, but it was well organized and ample space to move around in and park. Office staff was amenable and there to assist.

Ran C. 
Évaluation :
1

The guy running the shop seemed really condescending and honestly a little rude, just because I am a female does not mean that I'm ignorant to towing a vehicle, I also didn't appreciate the 500 questions I was asked that honestly didn't seem necessary. I booked my rental online entered all of my information and the specs of the vehicles towing and being towed, so why was I being questioned about how long I would be, where I was going if I knew how to tow a vehicle, things of that nature, then asking me to text him when I got back so he could teach me how to unhook a trailer, again I've towed rvs I'm aware how to attach a trailer. The comment about most women don't know how to back in a trailer was also unnecessary, and that I could just park it in the street since I was incapable of backing it back into the spot designated for it, I made sure to back it into the tight spot to prove my point. I rented the trailer for 12 hours according to the website and paid for the term of my rental, so why was I being told to be back by 6pm when that was only 3,5 hours from the time I took the trailer out? All and all bad experience, first one I've ever had with uhaul ever. Very unfortunate

KRYSTLE KIRIN P. 
Évaluation :
2

The agent was in a bad mood and wasn't afraid to show it. She appeared to be bothered that I was there to rent a Uhaul trailer. She had an attitude that was very unpleasant to be around and I couldn't wait to get outta there.

Michael T. 
Évaluation :
5

all good

DAVID M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glendon B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

T LYNN A. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY A. 
Évaluation :
2

If you want to rent a Uhaul from a crack head this is the place to do it. Also Uhaul does not deliver on their promises. Called for a 6x12' trailer and got a 5x10.

Chris A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LONELL HOWARD H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY RICHARD W. 
Évaluation :
1

Clean the truck and fix the front window so when it rains the driver does not get wet. The a/c don't blow hard at all.

Adam R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan T. 
Évaluation :
5

Great experience, gentleman was very helpful. I will check this location first when I need to rent a Uhaul again.

Renee A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRENT WILLIAM F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy C. 
Évaluation :
5

Fantastic people on both ends of the ride.

Larue K. 
Évaluation :
5

This location doesn't do the self-service check-in with the app. It would have been nice to know that before I went to all that trouble.

RANDALL B. 
Évaluation :
3

The lady who helped me was rude

JORY V. 
Évaluation :
3

Owner demanded I pull down my mask to talk, I did not feel safe doing so, and it was stated in a rude manner. Felt like I was being talked down to throughout the interaction. Charges made at checking out of the moving truck did not match those given online, so there was also some confusion and frustration there, though some explanations were given.

Jeremy H. 
Évaluation :
4

Good guys location was great. U-haul reservation policy is totally unacceptable. I did not know until moving day "if" I would have a truck and trailer (and I almost didn't, except for the help from good guys) because people do not return equipment on time and your reservation policy is worthless.

pam S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelia M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT R. 
Évaluation :
1

We had to pick up truck 50 miles away from original site, did not get reimbursed for 50 miles p/u to get truck nor extra 4th tank gas we left in truck above half, bad experience

Shirley B. 
Évaluation :
2

Pickup location was very crowded with used cars. Extremely difficult to get in and out and I'm a retired commercial driver. Lady that checked us out was helpful in getting me out of the lot.

Harlan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD RAY M. 
Évaluation :
5

Very easy, less than two minutes to drop off equipment!

William K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven A. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMARA LYNN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLORIA DENISE S. 
Évaluation :
5

The customer service was great, but he sent us with a trailer that we had to bring back to replace 2 flat tires.

Jessica R. 
Évaluation :
5

nothing

Margaret K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adriana R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pat L. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

DONALD CARL A. 
Évaluation :
4

Great service

pat H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK L. 
Évaluation :
3

Wind shield wipers did not work real well... would have been helpful during the 3 snow storms we went through ... otherwise it ran good

GEORGIA B. 
Évaluation :
5

Merci.

JERI J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID ALLEN M. 
Évaluation :
4

I have no further comment for this u-haul facility!

EDGAR REGINALD C. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Will use Good Guys Auto Sales and uhaul rentals again and again. The uhaul dealership that always open.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IAN S. 
Évaluation :
2

Maintain vehicles. Had to have truck jump started twice. Found out connectors were corroded and faulty battery

CARRIE LYNN V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bjorgvin G. 
Évaluation :
5

Great fast friendly service

BRENT B. 
Évaluation :
2

Service rep was late to pick-up appointment. I was over charged 11 $for Safe-Tow which I did not select. On a positive note, I was upgraded to a larger trailer when the one I originally reserved was found to be damaged by the previous renter.

Tell S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL JOSEPH S. 
Évaluation :
5

Bobby went above and beyond in helping my family and me with our Uhaul reservation (26-foot truck + auto hauler). Je les recommande fortement. 

JASON ANTHONY R. 
Évaluation :
4

Very friendly. Super helpful!

venus C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL JOSEPH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trenton G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

T J L. 
Évaluation :
2

The person that help me was rude and could not get my card to work for payment. The truck I used made.loud noises and vibrated when I drove it, when I returned the truck they was not opened even though the signed said they was open and i returned it before they closed.

TERESA MARIE H. 
Évaluation :
5

the customer service at this location is absolutely amazing they waited for me untill 30 min after there scheduled closing time i cant say enough about them

Josh R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond H. 
Évaluation :
3

It is a very small lot for U-haul trailers, but the gentleman working did help us move others out of the way so that we could fit in the trailer for the return.

Megan P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

N.D.

Nathan M. 
Évaluation :
5

thank you all so much for being open later than all other locations. Thank you for your friendly service and taking good care of me. Thank you for being patient as inclement weather caused a delay of my return. Uhaul is the best and you are so helpful to anyone who needs you! Thank you Good Guys!

Ernest Heston M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn J. 
Évaluation :
5

Excellent service across the .

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dusti B. 
Évaluation :
4

Quit to help & get the show on the road great service all around 👍🏼😁✌🏼

BLAS ELI V. 
Évaluation :
5

Overall I had an excellent experience using U-Haul! Thank you very much!

Rene M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George G. 
Évaluation :
1

We had trouble with the 24/7 app freezing and spotty cell service and the gentleman working at the location wouldn't help us at all. He told us it was our fault for using the online check-in and that he was too busy. We were the only customers there. He suggested we go watch a video tutorial on how to use the app. Finally, after almost an hour of struggling we were able to get the truck without his assistance. I have underlying health issues so I wear a mask in public places, which upset him. He told me, “We don't wear those here.” This was probably one of the worst customer service experiences I've ever had. I'll warn everyone I know to avoid this location. What an embarrassment for U-Haul.

Jill H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton M. 
Évaluation :
5

great service

JACQUELINE RAE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLIFTON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim T. 
Évaluation :
5

Picking up a 6x12 trailer with a 1 ton crew cab is tight.

Eddie P. 
Évaluation :
3

Didn't use mask at business

jamie R. 
Évaluation :
5

Good Guys were great. The Fort Collins office staff sucked balls, they were rude, cold, non helpful.

dave T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james O. 
Évaluation :
1

There was a major bill discrepancy. Still waiting to hear back from uhaul

Andrew O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca H. 
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