Customer Reviews for Good Guys Auto Sales
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

250 évaluations

1215 Logan Ave   Cheyenne, WY 82001

(307) 634-6207

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 8h am à 6h pm
  • Dim : 8h am à 4h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT R. 
Évaluation :
1

We had to pick up truck 50 miles away from original site, did not get reimbursed for 50 miles p/u to get truck nor extra 4th tank gas we left in truck above half, bad experience

Shirley B. 
Évaluation :
2

Pickup location was very crowded with used cars. Extremely difficult to get in and out and I'm a retired commercial driver. Lady that checked us out was helpful in getting me out of the lot.

Harlan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD RAY M. 
Évaluation :
5

Very easy, less than two minutes to drop off equipment!

William K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven A. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMARA LYNN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLORIA DENISE S. 
Évaluation :
5

The customer service was great, but he sent us with a trailer that we had to bring back to replace 2 flat tires.

Jessica R. 
Évaluation :
5

nothing

Margaret K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adriana R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pat L. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

DONALD CARL A. 
Évaluation :
4

Great service

pat H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK L. 
Évaluation :
3

Wind shield wipers did not work real well... would have been helpful during the 3 snow storms we went through ... otherwise it ran good

GEORGIA B. 
Évaluation :
5

Merci.

JERI J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID ALLEN M. 
Évaluation :
4

I have no further comment for this u-haul facility!

EDGAR REGINALD C. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Will use Good Guys Auto Sales and uhaul rentals again and again. The uhaul dealership that always open.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IAN S. 
Évaluation :
2

Maintain vehicles. Had to have truck jump started twice. Found out connectors were corroded and faulty battery

CARRIE LYNN V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bjorgvin G. 
Évaluation :
5

Great fast friendly service

BRENT B. 
Évaluation :
2

Service rep was late to pick-up appointment. I was over charged 11 $for Safe-Tow which I did not select. On a positive note, I was upgraded to a larger trailer when the one I originally reserved was found to be damaged by the previous renter.

Tell S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL JOSEPH S. 
Évaluation :
5

Bobby went above and beyond in helping my family and me with our Uhaul reservation (26-foot truck + auto hauler). Je les recommande fortement. 

JASON ANTHONY R. 
Évaluation :
4

Very friendly. Super helpful!

venus C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL JOSEPH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trenton G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

T J L. 
Évaluation :
2

The person that help me was rude and could not get my card to work for payment. The truck I used made.loud noises and vibrated when I drove it, when I returned the truck they was not opened even though the signed said they was open and i returned it before they closed.

TERESA MARIE H. 
Évaluation :
5

the customer service at this location is absolutely amazing they waited for me untill 30 min after there scheduled closing time i cant say enough about them

Josh R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond H. 
Évaluation :
3

It is a very small lot for U-haul trailers, but the gentleman working did help us move others out of the way so that we could fit in the trailer for the return.

Megan P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

N.D.

Nathan M. 
Évaluation :
5

thank you all so much for being open later than all other locations. Thank you for your friendly service and taking good care of me. Thank you for being patient as inclement weather caused a delay of my return. Uhaul is the best and you are so helpful to anyone who needs you! Thank you Good Guys!

Ernest Heston M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn J. 
Évaluation :
5

Excellent service across the .

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dusti B. 
Évaluation :
4

Quit to help & get the show on the road great service all around 👍🏼😁✌🏼

BLAS ELI V. 
Évaluation :
5

Overall I had an excellent experience using U-Haul! Thank you very much!

Rene M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George G. 
Évaluation :
1

We had trouble with the 24/7 app freezing and spotty cell service and the gentleman working at the location wouldn't help us at all. He told us it was our fault for using the online check-in and that he was too busy. We were the only customers there. He suggested we go watch a video tutorial on how to use the app. Finally, after almost an hour of struggling we were able to get the truck without his assistance. I have underlying health issues so I wear a mask in public places, which upset him. He told me, “We don't wear those here.” This was probably one of the worst customer service experiences I've ever had. I'll warn everyone I know to avoid this location. What an embarrassment for U-Haul.

Jill H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton M. 
Évaluation :
5

great service

JACQUELINE RAE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLIFTON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim T. 
Évaluation :
5

Picking up a 6x12 trailer with a 1 ton crew cab is tight.

Eddie P. 
Évaluation :
3

Didn't use mask at business

jamie R. 
Évaluation :
5

Good Guys were great. The Fort Collins office staff sucked balls, they were rude, cold, non helpful.

dave T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james O. 
Évaluation :
1

There was a major bill discrepancy. Still waiting to hear back from uhaul

Andrew O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter C. 
Évaluation :
3

For Priscilla: Smile, try to have a good attitude.

Matthew R. 
Évaluation :
3

For the drop off they did well, all I had to do was give them the keys. The parking lot is a bit small and parking is not clearly marked. Overall though, the service I received was good and I would recommend this location.

Joshua Q. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathy O. 
Évaluation :
1

This location had the unmitigated gall to charge me for additional fuel without even notifying me of doing such. I added fuel back to the exact same level it was as when I picked the truck up; 5/8 tank. I have a time-stamped receipt that validates my concession and will be disputing the additional charge.

Matt K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zac F. 
Évaluation :
3

I was looking for a larger trailer and was told there was nine available anywhere in Cheyenne. Then my ex wife was able to locate one by calling around.

Shane C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENEE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Naomi C. 
Évaluation :
3

I had a very bad experience this time around. Starting with my pickup time being changed and therefore not having access to the size truck I wanted. Hold time during calls was excessive, please hire more people. I feel I was nickel and dimed with this rental. I will look elsewhere next time I need a truck

Elba S. 
Évaluation :
5

Very easy transaction. I don't have a smart phone, my printer is packed away. Still everyone very helpful, quick pick-up and drop off. Thank you,

Tim S. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful

Walt M. 
Évaluation :
5

Great guy! Very helpful

Auston Samuel M. 
Évaluation :
1

Seemed like a burden that we were coming in to pick up a trailer while she was there talking with a friend. Couldn't lift the trailer onto the hitch but wouldn't ask for assistance with it. Two tires were flat by the time we got it to the Cheyenne location and we had to call for roadside assistance. Not a great experience from the start, rude and unwelcoming.

Kaitlin S. 
Évaluation :
3

I did not pick this location, it was dictated to me. Location appears to be a single duty site, "get the customer out the door".

David S. 
Évaluation :
5

Monday we went online and reserved a trailer in LARAMIE. Thursday morning as we were leaving for our 800-mile drive, you called to tell me the trailer will be in CHEYENNE. You should not make promises you can't deliver and me to adjust at the last minute. Cheyenne is an hour away from Laramie over an 8600' mountain pass. We made arrangements on Monday to pick up on Saturday, and you threw us a curve at the last minute. Bad practice.

Mary T. 
Évaluation :
2

Be less grouchy. Good grief. The lady seemed to be angry at the world, and perturbed that I had interrupted her just to return a trailer, then I had to move a trailer that was already in their lot by hand, just to make a place to park the trailer I was returning.

Jonathan N. 
Évaluation :
3

We reserved the equipment at one location, were told it was at another location and finally picked the equipment up at a third location that was not as convenient and was frustrating to have to drive further.

Lisa W. 
Évaluation :
1

Watch your bill and make sure you don't get charged extra

Eloy M. 
Évaluation :
1

The entire process was difficult and unreliable. The man at the store where I picked up and dropped off my truck was a jerk.

Tracey C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AJ B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H. 
Évaluation :
1

Lady inside did not really care about anything. No one there to disconnect had to do it myself and push the trailer out of the way. U-Haul themselves suck for tire cost reimbursement and gives you the run around. The crappy rental place was better than U-Haul customer service. Got hung up on several times and no one uploaded the information I sent over. Just horrible. It's been a month now and still have not got my money back.

Billy R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Everything was great!

Timothy F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYL W. 
Évaluation :
5

The gentleman who runs this place is very helpful. If needed, I will rent from him again. Merci.

Tara K. 
Évaluation :
3

Trailer we rented was in need of maintenance, rental agent was helpful.

James M. 
Évaluation :
1

The truck we were given, the battery was dead. The lady had to jump the truck for us to leave the lot. I asked her about getting the truck to where we were loading and she said the battery should get enough juice in it by then and we should be fine. We ended up having to jumpstart the truck 3 different times in order to use it. We also did not break the seal on the blankets we ordered but when asked for a refund on these it's like she didn't know what to do. No refund or anything on the faulty truck either. This place lacks serious customer service and needless to say we will never ever be using them again.

Cara A. 
Évaluation :
2

Dirty inside and left with dirty blankets.

Collin R. 
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