Customer Reviews for Grays Rentals
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

108 évaluations

1404 S Shelby St   Louisville, KY 40217

(502) 822-2915

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 10h am à 4h pm
  • Ven : 9h am à 3h pm
  • Sam : 9h am à 1h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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(502) 822-2915

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Louisville, KY 40217

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Grays Rentals saved my experience! I reserved a 10ft truck at another location with guaranteed availability. Went there 2 times to be told the previous person didn't bring it back. The lady said she would call the next day and never followed up. Thankfully I called CS that night because the next morning I got a call, text, and an email confirming my new reservation. The young man at Grays was knowledgeable and efficient and got me in and out! 5 stars!

Bethani B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James O. 
Évaluation :
3

This location was fine. But holy crap was this the single most frustrating rental experience of my life. I got sent to a different location than what I chose originally, which ok whatever, then was unable to check in, waited over an HOUR on hold for someone to tell me that I couldn't have the truck sitting right in front of me because the last dude didn't check it in properly and there was literally nothing anybody on any end could do. Not the property owner, not uhaul, not the local distributor, literally nobody. So over an hour gone before they sent me to Gray. Gray was cool, easy to pick up. Pain of a location for those not used to Louisville driving but other than that it's good

Matthew P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER P. 
Évaluation :
5

Amazing customer service. So polite and helpful. Merci.

BRIDGET M. 
Évaluation :
5

Very thoughtful and enjoyable staff. They kept me in the loop regarding the status of my truck, answered all my questions and just had an overall great attitude. I'll be renting from this location again if possible.

Leonard R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANICE R. 
Évaluation :
5

Very accommodating and kept in touch!

GLEN G. 
Évaluation :
5

Close down the Broadway location and send everyone here to the Shelby st location. They are awesome and so so nice!

BREANNA F. 
Évaluation :
5

S.O.

ELMER A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aisjah L. 
Évaluation :
5

Amazing experience, best uhaul experience ever and I've had a ton.

Lynn G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEANNA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH C. 
Évaluation :
1

my truck did not come with the equipment I rented. I called to no avail and was compelled to pay for additional equipment at another location bc I needed it for my move. zero customer service.

Burk H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service when we went to pick up truck. Everything was thoroughly explained. Truck was very clean and in good shape. Merci.

Michael W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tenisha M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCELLE B. 
Évaluation :
5

I reserved a pickup truck to move a couch, but this location had none available. However, they were more than willing to allow me to take another vehicle so I could get the job done.

SEAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE G. 
Évaluation :
5

Clerk was very nice.

BETHANY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicki S. 
Évaluation :
3

The U-Haul that was assigned had been pulled due to a missing mirror and we were not informed ahead of time. Luckily, we were able to use it and the people there were very helpful in figuring it out.

Allison S. 
Évaluation :
5

S.O.

Caree M. 
Évaluation :
4

You all were friendly! Even had good costumer service when I was having problems with my reservation. I picked this location because I read the reviews and you all had the best. You did not disappoint. Keep growing and keep up the good work.

Rodricka O. 
Évaluation :
5

Excellent, the best.

JEREMY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ross B. 
Évaluation :
5

My original time and pick up location was changed by uhaul at the last minute. This caused inconvenience to my move plans. The location was much further and the pick-up time later than originally selected.

MIGUEL M. 
Évaluation :
3

I did not speak to anyone here, it was after hours. I did receive verification of check-in though via email.

Robin A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew G. 
Évaluation :
5

Great experience. Truck was very clean and maintained greatly. We will definitely recommend this location to family and friends in the future. ðŸ'

CHARLES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMOY G. 
Évaluation :
5

We were running late for our reservation. They were friendly and accommodated us. Van was ready to go when we arrived, drop off was super quick. We were told we would be emailed a receipt after the van was checked in if we didn't want to wait. We rolled out and had our receipt in two minutes. We highly recommend them!

Margaret W. 
Évaluation :
4

Very helpful staff! Would definitely use again.

AARON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahmad N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY S. 
Évaluation :
5

The best service and fast in and out.

WAYNE R. 
Évaluation :
4

This location only had one unit on handle and could have used an extra unit There was someone wanting to use it as soon as i dropped it off Just my opinion

Alfred R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan Taylor E. 
Évaluation :
5

Very helpful, courteous, and friendly

PHILLIP L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristin S. 
Évaluation :
5

Gray's rental is the best place in Louisville to rent! They were so friendly, accommodating and the 9' van was spotless.

JOHN B. 
Évaluation :
5

Ellen was great with speedy service. I look forward to renting again.

Tymika P. 
Évaluation :
5

Best uhaul experience I have ever had. Excellent customer service experience, I would definitely recommend!

AUSTIN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MILISSA Y. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUGUSTUS REX C. 
Évaluation :
5

They were super kind and helpful! Highly recommend

Cortnee G. 
Évaluation :
5

App for 24/7 truck pickup just threw an error once we were there and tried to use it, but the staff at the store were really friendly and helpful. Je referais appel à lui.

Sonya P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonia A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B. 
Évaluation :
5

Probably the friendliest U-Haul experience I've ever had in my life! Billy bent over backward to get me what I needed.

David B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN G. 
Évaluation :
3

Very friendly!

Melissa M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendi R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra U. 
Évaluation :
5

Very customer-friendly service. Worked with me to reschedule trailer rental when my car's wiring jack was found to have no connectivity.

Tom H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike M. 
Évaluation :
5

Billy was excellent customer service was on point he's most definitely for the customer I don't think I've ever been to uhual and got the service he's given!

Taja F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WESLEY C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAN H. 
Évaluation :
5

Very friendly and great customer service!! The best!!

Ricky B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristen P. 
Évaluation :
1

There was no gas in the truck so I had to fill it. We didn't get the pads we ordered and the truck wasn't in the right spot so it was hard to find.

Patrick D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick R. 
Évaluation :
1

Quit routing the customers from one location to another. Very poor service. Will not recommend.

JENNY D. 
Évaluation :
5

Nice guy

KORTNEY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley H. 
Évaluation :
5

My driver side mirror was not tight it moved with every bump in the road. Thankfully a maintenance man helped me at the apartments.

KIMBERLY F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kyle L. 
Évaluation :
5

The proprietors at Grays Rental could not be any nicer or more helpful. Je les recommande fortement. 

Jonelle B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN P. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

WAYNE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORIE N. 
Évaluation :
5

The people running it are very nice and welcoming and it was a pretty quick process

DASHARALE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARSHALL D. 
Évaluation :
4

Closed when I dr9pped off using website service. Called me LL after to confirm dropoff

MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belinda L. 
Évaluation :
5

Nice staff but the location in near down town and little hard to get to.

Wesley A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN DAVID J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald B. 
Évaluation :
5

The people there were very friendly and helpful

Richard E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN A. 
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