Customer Reviews for Grays Rentals
(U-Haul Neighborhood Dealer)

319 évaluations

1404 S Shelby St   Louisville, KY 40217

(502) 822-2915

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 10 h a.m. à 4 h p.m.
  • Vendredi : de 9 h a.m. à 3 h p.m.
  • Samedi : de 9 h a.m. à 1 h p.m.
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/28/2024: Fermé
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5

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Elena McFarland 
Évaluation :
5

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Anne Henry 
Évaluation :
5

Super friendly people and very welcoming. Great experience with this location. Would gladly refer them to anyone needing a rental in the area. Very genuine people.

JENNIFER JAVIER 
Évaluation :
5

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Kia Sheyda 
Évaluation :
4

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Christopher Tolbert 
Évaluation :
3

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Robert King 
Évaluation :
3

Free Beer!

Mark Coker 
Évaluation :
5

They were really friendly and great. It was MLK day so I was especially happy they were open. I just needed a van for a couple hours to pick up a sofa.

Steven Fitzpatrick 
Évaluation :
4

Great customer service. Would rent here again.

paul seay 
Évaluation :
5

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STANISLAV DUMSTORF 
Évaluation :
5

Great experience!

Fred Games 
Évaluation :
5

Billy was so helpful and professional! Thank you!

Mary Yarborough 
Évaluation :
4

Keep doing the same,your customer service is good

Christopher Tarr 
Évaluation :
5

Customer service was top notch. All went smoothly. Thank you!

Joan Tamalonis 
Évaluation :
5

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Brice Ginardi 
Évaluation :
5

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Allison Harding 
Évaluation :
5

Great job! Nice helpful customer service at Grays Rentals and cargo van worked out very well. Many thanks, and feel free to add me to your list of satisfied customers....many thanks!

Jeff McCaffrey 
Évaluation :
5

Billy was wonderful to work with. His professionalism & the u-haul app made my moving experience very painless & easy.

Tyronica Reed 
Évaluation :
5

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Nathan Apple 
Évaluation :
5

I will use your moving trucks again in the future

willie drain 
Évaluation :
5

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DIANA SULLIVAN 
Évaluation :
5

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DIANA SULLIVAN 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and knowledgeable. Pick up and return were easy & quick. Would recommend this location to anyone. Overall a great experience.

Cameron Clark 
Évaluation :
4

Great customer service Will be using this location again

Corey Palmer 
Évaluation :
3

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Linda Allen 
Évaluation :
5

Very nice people!!!

Shawntay Garth 
Évaluation :
5

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Henry Barnes 
Évaluation :
5

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Heaven Blakely 
Évaluation :
5

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Devin Deaton 
Évaluation :
5

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Audra Chiellini 
Évaluation :
2

I rented a trailer in Lansing, MI and intended to drop off at the location in Louisville, KY. On the way to Louisville, I called the location to confirm the drop-off time. I was told on the phone, that no one would be at the location after 4pm but I could still drop the trailer off. I was given instructions to drop the trailer off, take a picture of the equipment, and text those pictures to the number I called. I dropped the trailer off at the location on 7/22/23 at around 5pm. A couple days later, I was called by the Louisville facility, asking when I intended to drop the trailer off. I explained that I had already dropped the trailer off a few days prior, and had followed all the instructions. I then forwarded those pictures to Ellen. I was told that there would be a follow up, however I never heard back. I tried to contact the Louisville facility a few more times, with no luck and no response. It was a confusing and anxious process, because I didn't know if I was going to be held liable for the trailer, when I had followed all the instructions. Better communication from the Louisville facility would have been much appreciated. I received my receipt and this survey a month after the fact. Overall, the process could be improved.

Jordan Potts 
Évaluation :
3

Staff member was very helpful

Paul Tran 
Évaluation :
5

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Jason Ford 
Évaluation :
5

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Elaine Steele 
Évaluation :
5

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Jorge Beaton 
Évaluation :
5

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Jonathan Alier 
Évaluation :
5

Very nice, friendly, informative staff. When in need of a Uhaul, I would use this location again.

Alicia Hilliard 
Évaluation :
5

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Renee Briglio 
Évaluation :
4

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Shannon McCarthy 
Évaluation :
5

Quick and easy. Friendly owners!

Jason White 
Évaluation :
5

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Katrina Oskoui 
Évaluation :
5

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Terry Brenner 
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5

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Ann Allison 
Évaluation :
5

👍🏾

kenneth king 
Évaluation :
3

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Jed Day 
Évaluation :
5

Nothing. The associate who handled my rental was awesome to deal with.

Tom Lacy 
Évaluation :
5

Keep it up Gray's - consistently top-notch service all around. Thank you!!

billy mcewan 
Évaluation :
5

The people that run this location are wonderful. Very helpful and detail oriented. Beautiful people and a great experience.

TRAVIS GOODWIN 
Évaluation :
5

What a great experience! Billy's customer service was A++! Thank you for an effortless transaction and for being so helpful!

Samuel Wilson 
Évaluation :
4

I dropped off on a Sunday so there was no one around. I did call on Monday to verify there were no issues. They called me back and all was good.

Angela Fuller 
Évaluation :
5

Everything was handled great. Very pleased

Eric Light 
Évaluation :
4

Very courteous and helpful staff.

CORKY BENNETT 
Évaluation :
5

It was ok the truck seem like it need a lil maintenance cus it was driven ruff

DANETTE BANKS 
Évaluation :
5

Very clean and helpful staff. Great place to rent!

Justin Pohn 
Évaluation :
5

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Ludy Underwood 
Évaluation :
5

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Craig King 
Évaluation :
3

The location was fine. The person working was great. The brakes on the trailer don't work right.

Grant Inge 
Évaluation :
3

No clear indication where to park

Michele Padgett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanner Gibson 
Évaluation :
4

The guy that helped me check in and check out was very helpful.

Casey Bernard 
Évaluation :
4

Good service

Hamisi Jumbe 
Évaluation :
5

Nothing that I know of.VERY professional and helpful.

Jeff Witty 
Évaluation :
5

Billy was great!

Amanda Ivey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Friedlund 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc TERRY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Meffert 
Évaluation :
5

Service was excellent!

Jillian Byrne 
Évaluation :
5

No complaints Nice staff

Michael Followell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystle Carwile 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe Frazier 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Flatt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis moore 
Évaluation :
3

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George Mudd 
Évaluation :
5

Trailer was missing a couple tie down mounts but worked out regardless. Great service.

Benjamin Bridge 
Évaluation :
5

You guys are doing a great job

Carlton Bond 
Évaluation :
5

This location was hands down the best and easiest experience I've had. The location and truck was clean, the staff was prepared, organized, and explained everything clearly. Will 100 % use again and recommend this location to friends.

Melissa Felkins 
Évaluation :
4

Polite and friendly, zero problems, in and out in 20 minutes

scott ladrigan 
Évaluation :
5

Everything good

Herman Ndonue 
Évaluation :
5

N/a

Aaron Bailie 
Évaluation :
3

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Gabriela Escudero 
Évaluation :
5

The representatives at 1404 south Shelby street were very friendly and professional. They took care of my business promptly and I recommend them highly. If I need business in the future I will use them. I was not able to accomplish anything on the website and I had to call the 800 number and speak to a representative. They were very friendly and professional and got my reservation set up immediately. They did a great job also. Thanks Patrick Brooks

Patrick Brooks 
Évaluation :
5

We've rented trucks and trailers from Grays and always had excellent customer service.

john wheeler 
Évaluation :
5

The employee/owner was really nice. I didn't have any problems renting from them. . smooth process. Merci.

Mikeala Weaver 
Évaluation :
5

Nothing at this time. The establishment is always clean and customer service is an A plus

Ronda Maddox 
Évaluation :
5

Seemless experience. Worry free as well. The movers that were recommended were top notch and I would highly recommend as well.

Jeffery Urbaniak 
Évaluation :
5

They were very helpful and made sure I knew what to do if anything happened to the truck, etc. Very good customer service!

Jeanette Tinch 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan Berryhill 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john wheeler 
Évaluation :
5

Billy, the manager, was super helpful and accomodating. He made the process easy. I'll be back to rent more equipment soon.

john wheeler 
Évaluation :
4

Update computer so they can print contract and receipts to provide for customer.

Troy Pace 
Évaluation :
5

BIlly was waiting and checked me out...I just need a receipt via email when possible. Nice gent.

Joseph DePete 
Évaluation :
5

Very friendly service. We had a great experience.

Julie Lampe 
Évaluation :
5

The staff at Grays Rentals went above & beyond to help us get the 5' x 8' trailer set up properly to our truck. Ended up we had a blown fuse that allowed all of the lights/blinkers to work, except for the running lights. They hung in with us until everything was working correctly & safely. We would definitely recommend this location to anyone.

Amy Priep 
Évaluation :
4

there were no blankets for rent. The employees explained that they often have a difficult time keeping them supplied. Customers often take them on one way trips and they are left with no blankets.

Julie Kelly 
Évaluation :
5

Great customer service at this location!

brenda alexander 
Évaluation :
5

Great customer service. Nice kid

Alexandra Walker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susanna White 
Évaluation :
5

Wonderful Staff!

Carter Scott 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia Mccrocklin 
Évaluation :
5

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BRENT BATOVSKY 
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