Évaluations des clients Haynes Run Storage

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Haynes Run Storage

Cote générale :

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Kathleen G.
Évaluation :

Hours of operation posted (Send operations close at 5 PM), But when I return the truck, almost an hour earlier, no one was there sign said closed. Wondering if I was charge for seven hours when I really didn't have it for 47 hours. Other than that very pleased with service!

C. W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M.
Évaluation :

Went to Burlington, NJ location (30 minutes from home) to pick up my truck from my original order - 20299480. Disinterested person at desk said they didn't have a truck for me. He went into the system to the traffic department, who sent me from Burlington to Medford location (5 minutes from my house). Medford person was outstanding, despite the system giving him all kinds of issues in processing the order. He got me a truck and I was on my way. Special thanks to him!

William P.
Évaluation :

The entire process of scheduling trucks needs to be changed. I made my reservations 2 weeks prior to my planned move, but the day before I was informed that they had no 26' trucks within 150 miles. Instead they finally offered me a truck in the afternoon of the following day at Haynes, which was 70+ miles from my original pickup site. The reservation system should only allow you to select a truck and date when it knows there will be one available on that date and location. To add insult to injury, the prior renter returned the truck 2.5 hours late.

Mark D.
Évaluation :

You can have a truck at the location you originally agreed upon. This location was fine but the entire experience from Sunday to Tuesday was terrible.

Bill H.
Évaluation :

Great location, friendly and easy to work with when my needs changed.

JOSEPH B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer H.
Évaluation :

Process rushed, mileage wrong, blew off inspection.

STEVE B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis M.
Évaluation :

The guy was very friendly and

Robert S.
Évaluation :

Give the truck when reserved, clean it out before you give it to someone, apologize and don't make the customer feel they are in the wrong.

Francis J M.
Évaluation :

Dropped off truck at site was closed and was unable to use the app due to the location on the app not working.

STEVE B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank P.
Évaluation :

I WASN'T LEFT WITH A FULL TANK OF GAS. THE GAUGE READ 3/4 FULL. OTHER THAN THAT EVERYTHING ELSE WAS FINE.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor L.
Évaluation :

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Kevin C.
Évaluation :

“Murph” At the desk was great

Kristin F.
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GEORGE T.
Évaluation :

Staff at this location is excellent.

Ronald R.
Évaluation :

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Nancy K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean walguerre L.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary S.
Évaluation :

This location too care of me after Budget cancelled my rental an hour before I was to pick it up. Budget knees for days they wouldn't have a truck, but didn't say a word. I had movers scheduled, and a move that had to happen this weekend. I am so thankful for how professional this location was.

William F.
Évaluation :

Marty is fantastic. Great customer service and very clean and well-maintained.

Jack R W.
Évaluation :

App for iOS needs a lot improvements Horrible

Edwin M.
Évaluation :

The equipment was great, and the transaction picking it up was quick. However, we were charged for SafeMove coverage, which we had specifically declined in the reservation. My calls to get a refund have not been returned. We had a good experience otherwise... we just recommend triple checking any and all paperwork, and reiterating multiple times what you do and do not want out the rental or other customers may be ripped off, too.

Daniel S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony M.
Évaluation :

I didn't order the safe move coverage For $14, yet I got charged for it. I don't know if I had to have it or you guys put it on there by accident. But luckily I'm in a good mood and will not be refuting it. But next time I will for sure

Dan S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Boris D.
Évaluation :

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Derek A.
Évaluation :

Check in and out extremely efficient.

SUSAN E.
Évaluation :

Everything was perfect!

Daniel S.
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Michael D.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelo I.
Évaluation :

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Christene C.
Évaluation :

The truck's air conditioning did not work. We weren't told about this and our trip occurred in 90 degree weather. A 5 hour trip took twice as long because the heat was unbearable and we had to continue to stop. In additio, we were told that the allowable mileage was being increased to cover our trip and I was charged an extra mileage fee.

Salvatore V.
Évaluation :

Mike and Marty made me want to rent a space! Great guys and easy to deal with.

Jenn T.
Évaluation :

There was no one at the pick up location at my scheduledpick up time of 1230pm. It said it was open till 3pm. I was having trouble was having trouble with my online check in and for not have anyone to help me, which delayed my rental time. The van smelled like a zoo. It was dirty and not well maintained.

Eric G.
Évaluation :

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GEORGE T.
Évaluation :

Owner is a great man who always goes the extra step.

CAROL S.
Évaluation :

Very nice rental place ,well organized would definitely use again!

Kit B.
Évaluation :

Such nice people. They had all the things we needed to move . Very courteous and clean just all around GREAT PLACE to do business with. Thank you!!

matthew L.
Évaluation :

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Gerry L.
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Colleen R.
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Edward G.
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Matthew W.
Évaluation :

The contactless pickup was great, however, I had no idea that an actual human had to approve/verify me prior to releasing the key. This took over fifteen minutes to do, and I had to send a message to get the process moving along. Because of this, I didn't have the promised four hour rental period - I only had three hours and forty five minutes, even though I was early. This is something that either needs to be improved or changed. I stood outside of the rental location with my phone in my hand waiting to be approved and honestly I looked like a fool.

Javaughn S.
Évaluation :

Manager very uplifting great performance??

Jim L.
Évaluation :

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Samuel M.
Évaluation :

Haines Run staff Very professional and caring I would recommend them without reservation

GEORGE T.
Évaluation :

Owner of this facility is always accommodating with friendly service.

GEORGE T.
Évaluation :

Outstanding customer service.

katherine S.
Évaluation :

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David W.
Évaluation :

I can't think if anything you could do to improve for the next customer. Very pleased with my experience. I will be back again.

Ted M.
Évaluation :

Trailer was in great shape, easy to use.

Erica S.
Évaluation :

I was able to book a truck and save a ton of money moving from NJ to MD, Mike and Marty are awesome!

edward W.
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Howard G.
Évaluation :

The rental pick up location did an excellent job. I made my reservation online and the web site did not disclose the hidden costs in the final rental cost, i.e. safe trip fee,NJ Domestic Security Fee. I found this to be misleading as to the final cost and would have factored into my decision as to rent a truck for my needs.

James O.
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Tim K.
Évaluation :

Marty was a lot of help

Jim L.
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Roberta L.
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Michael F.
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Brian F.
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Nicolas S.
Évaluation :

Make the return process on mobile clearer. I turned in keys and locked the car only to find out you can't upload pictures for verification, you can only take them using their web app. Im hoping this doesn't cause a problem but we'll see how tomorrow goes :/

Robert M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott G.
Évaluation :

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james G.
Évaluation :

Improve?.... Perfect service, knowledgeable service, explained what I need to know and do.. Good experience...

Clarence B.
Évaluation :

Equipment ready on time and in excellent condition.

NIcholas H.
Évaluation :

Easy to deal with. No surprises.

Anthony B.
Évaluation :

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Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

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Jim L.
Évaluation :

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Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose D.
Évaluation :

The rental truck was clean, but the engine did not seem to be well maintained. I will use U-Haul again, but next time I will confirm the age and condition of the rental truck before I sign the agreement.

Craig R.
Évaluation :

Staff was extremely friendly, helpful and a pleasure to deal with. Experience was aweseome!

Anthony B.
Évaluation :

Professional service

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S.
Évaluation :

Excellent customer service! Extremely helpful! Thank you for a great experience!

Charles C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M.
Évaluation :

Very satisfied!

Michael B.
Évaluation :

The reason I gave an average was there was really no place to park the truck.

Thomas D.
Évaluation :

I didn't like the $20 fee for doing a nighttime return. Felt that was unfair.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sian M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth M.
Évaluation :

I received excellent service! This is a great location.

Wally B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S.
Évaluation :

It took us 40 min to get the truck dealing w the app is impossible

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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